1、員工就職指導為什么要對員工進行就職指導為什么要對員工進行就職指導公司對員工的評價標準：公司對員工的評價標準：一是能力一是能力二是態度二是態度員工分類員工分類姓姓名名 年年齡齡 畢畢業業學學校校 工工作作經經歷歷 工工齡齡 必須教育內容必須教育內容 性格性格 想法想法 交友交友 摘要摘要 知知識識 工工作作方方法法 思思考考能能力力計計劃劃能能力力 工工作作態態度度 其其它它 短處短處 長處長處 現在現在 將來將來 公司公司內內 公司外公司外 你究竟對部下屬了解多少？你究竟對部下屬了解多少？討論：討論：1、試著對自己的下屬進行分類，分析他們需要哪些、試著對自己的下屬進行分類，分析他們需要哪些方面

2、的培訓？方面的培訓？2、新員工屬于哪一類？他們需要哪些方面的培訓？、新員工屬于哪一類？他們需要哪些方面的培訓？對對員工進行就職指導是誰的責任員工進行就職指導是誰的責任1、人事部門？、人事部門？2、部門主管？、部門主管？就職就職指導指導技能輔導技能輔導工作細節輔導工作細節輔導工作成果要工作成果要及時評估及時評估（表揚、批評）（表揚、批評）跟綜并及時跟綜并及時糾正糾正集中培訓集中培訓在職輔導在職輔導崗位輪換崗位輪換脫產學習脫產學習一對一的工作一對一的工作感受溝通交流感受溝通交流就職指導的方式方法就職指導的方式方法主管在對員工指導時常犯的幾個毛病主管在對員工指導時常犯的幾個毛病1 1、看我的背影就能

3、培養部下、看我的背影就能培養部下主管應該率先主管應該率先工作給部下看工作給部下看我是我是“老手老手”了，不需要了，不需要寸步不離的監督部下了寸步不離的監督部下了2 2、教給部下的內容全都被理解了、教給部下的內容全都被理解了3 3、部下應該虛心接受我的指導、部下應該虛心接受我的指導我是部下的上司，我是部下的上司，這個流程我做了幾年了，絕對沒問題這個流程我做了幾年了，絕對沒問題4 4、我得到部下的信任、我得到部下的信任從表面上看，我和部下的從表面上看，我和部下的關系挺好，不需要一對一的溝通了關系挺好，不需要一對一的溝通了愛的原則：擁有愛的原則：擁有“一定將對方培養成才一定將對方培養成才”的心的心情

4、情個性化原則：部下究竟是什么樣的人？個性化原則：部下究竟是什么樣的人？下屬培養的二項原則下屬培養的二項原則主管應該對員工進行哪些方面的培訓主管應該對員工進行哪些方面的培訓觀念態度觀念態度工作方法工作方法人際關系人際關系一、樹立正確觀念與心一、樹立正確觀念與心態態我我為什么而工作為什么而工作必備心態必備心態 1 1、觀念管理：我為什么而工作？、觀念管理：我為什么而工作？認同感認同感使命感使命感 社會壓力社會壓力 遠遠 景景價價 值值 觀觀 利利 益益錢以外的工作動力是什么？ 2 2、心態要求、心態要求主動進取主動進取敬崗愛業敬崗愛業團隊精神團隊精神二、掌握工作方法二、掌握工作方法接受指令的方法接

5、受指令的方法有效匯報技巧有效匯報技巧完成工作方法完成工作方法1 1、如何接受命令？、如何接受命令？回應回應記錄記錄理解理解步驟一：主管呼叫您的名字時，您應做注意什么？：1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。步驟二：記錄主管交辦事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。步驟三：如何正確理解命令？1、注意點：A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地向主管確認。C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問。D、使用6W、3H來理解。2 2

6、、正確的報告、正確的報告報告對象報告對象報告時機報告時機報告方式報告方式向你直接下達指令的管理者報告注意：切忌越級！除非直接上級指示步驟一、報告對象：步驟二、您在什么時機報告合適？您可以報告的時機：一、做好計劃時：主要作用和目的： 1、讓主管了解計劃的內容，籍此請主管確認一些重要事項。 2、請主管指示和審核計劃，并認可。您可以報告的時機：二、中間報告：主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進度。 2、讓主管知道您在干什么。您可以報告的時機：三、緊急報告：主要作用和目的： 1、發生可能影響目標的實現的重大問題和突發事件時，應及時向主管報告。您可以報告的時機：四、工作結束時：主要作用和目的： 1

7、、工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟。 2、保證工作的有效性。步驟三、報告的方法？1、先說結論；2、簡潔、正確；3、要事實不要臆測，誤導是要負責的；4、不要遺漏重點5、成功、失敗要明言口頭報告的原則有：書面報告原則：1. 譴詞用語要簡單易懂2. 標題清楚3. 盡量用圖表、數字說明4. 報告順序要合邏輯5. 利用添附資料說明3 3、完成工作和解決問題的方法、完成工作和解決問題的方法A -改正再執行P 計劃D -執行Why What who when howC -檢查A PDCA PDCA PDCA PDC Step 1陳述問題 Step 2 Step 3分解問題（樹圖） 消除非 關鍵問題 Step 4 Step 5 Step 6 Step 7制定詳細工作計劃綜合結果建立結論整理一套文件一次結束，然后再來！進行關鍵分析如何解決問題如何解決問題七步成詩法七步成詩法三、工作關系處理三、工作關系處理員工與上司的相處之道員工與上司的相處之道員工間的關系處理員工間的關系處理員工與上司的相處之道n理解上司的立場n