1、國家開放大學試題電大專科人力資源管理案例單項選擇題題庫及答案試卷號:2195盜傳必究一、案例選擇題1. 北京一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營業員的工資收入,除10%的基本工資外,90%都是根據業績取得的效益工資。并 且要年終考核達標,才能拿全額效益工資,反之,扣- -定數額的效益工資。效益工資按當年公司下達給 商品柜組的銷售任務和經營利潤指標進行考核,同時把服務規范、商品質量、安全保衛等作為否定指標考 核。采取2級分配方法,即實行公司對商品柜組,商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。公司 對商品柜組柜組工資-柜組銷售額工資十柜組利潤工資一公司對柜組其他指標考核扣罰額,其中,柜組銷

2、 售額工資二柜組實際完成銷售額X提取比例:經營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%,經營 一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50%o柜組利潤工資一柜組實際完成經營利潤額X提取 比例;經營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30%,經營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工 資的50%。柜組完成經營利潤指標的,可提取全部利潤工資,完不成的,每差1%減人均工資的1%:超額完 成的,超10%以下的每超1%增1%的人均工資,超額完成10%以上的每超1%增1. 5%的人均工資。柜組對營 業員:營業員工資一營業員銷售額:工資十營業員利潤工資-柜組對營業員其他指標考核扣罰額,其中,營 業員

3、銷售額工資-一個人實際完成銷售額X提取比例;營業員必須完成當月銷售指標的70%,如連續兩次完 不成,則下崗一次,拿該公司所在城市規定的最低工資,下崗兩次,則解除合同。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:.1該百貨公司營業員的工資收入依據是。A. 營業員勞動的流動形態B. 營業員勞動的物化形態C. 營業員勞動的潛在形態D. 以營業員的物化勞動為主,適當考慮營業員勞動的流動形態和潛在形態該百貨公司90%的工資是什么形式oA. 績效工資B. 崗位工資C. 技能工資D. 結構工資該百貨公司的工資制度具有如下特點。A. 不能調動員工特別是優秀員工的勞動積極性B. 能防止工資成木過分膨脹C. 員工

4、收入有保證且較穩定D. 員工會注重售后服務等非銷售任務該百貨公司實行什么類型的工資制度。A. 結構工資制B. 崗位工資制C. 技能等級制D. 績效工資制2. 賈廠長的故事賈炳燦是從上海高壓油泵廠調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長,因治廠有方, 使該廠連獲 "行業排頭兵與 "優秀企業稱號,已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求, 調到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他迅速改變這廠的落后而貌寄予厚望。賈廠長到任不久,就發現原有廠紀廠規中確有不少不盡合理之處,需要改革。但他覺得先要找到一個 能引起震動的突破口,并能改得公平合理,令人信服。他終于選中了一

5、條。原來廠里規定,本廠干部和職工,凡上班遲到者一律扣掉當月獎金。他覺得這規 定貌似公平,其實不然。因為干部們發現自己可能來不及了,便先去局里或公司兜一圈再來廠,有個堂而 皇之的因公晚來借口免予受罰,工人則無借口可依。廠里400來人,近半數是女工,孩子媽媽,家務事多, 早上還要送孩子上學或入幼兒園,有的甚至得抱孩子來廠入托兒所。本廠未建家屬宿舍,職工散住全市各 地,遠的途中要換乘一兩趟車;還有人住在浦東,耍擺渡上班。碰上塞車停渡,尤其雨、雪、大霧,盡管 提前很早出門,仍難免遲到。他們想遷來工廠附近,無處可遷;要調往住處附近工廠,很難成功,女工更 難辦。所有這些,使遲到不能完全責怪工人自己。賈廠長

6、認為應當從取消這條廠規下手改革。有的干部提醒他,莫輕舉忘動,此禁一開,紀律松弛,不可收拾;又說別的廠還設有考勤鐘,遲到一 次罰款更多,我廠才扣這點算個啥？但賈廠長斟酌再三,這條一定得改,因為錢雖少,若工人覺得不公、不服,氣不順,就影響到工作積 極性。于是在3月末召開的全廠職工會上,他正式宣布,從4月1日起,工人遲到不再扣獎金,并說明了 理由。這項政策的確引起了全廠的轟動,職工們報以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補充道: "遲到不扣獎金,是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒,因為責在自己, 理應重罰;所以凡未到下班時間而提前洗手、洗澡、吃飯者,要扣半年獎金!這有時等于幾個月的工資 啊。賈廠長

7、覺得這條補充規定跟前而取消原規定同樣公平合理,但工人們卻反應冷淡。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:1改革不合理的廠紀廠規有助于調動職工的工作積極性,賈廠長到任后想群眾之所想,取消了遲到 罰款的規定受到了工人的好評。說明在這個問題上賈廠長考慮到了人的因素,其人性觀符合哪種人性假設 理論觀點？A. 經濟人假設B. 社會人假設C. 自我實現人假設D. 復雜人假設(2) 賈廠長在制定新的規章制度時,由于沒有很好地調查研究,沒有了解工人為什么會出現早退的現 象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理,有用哪一種人性觀來實施管 理的傾向？()A. 經濟人假設B. 社會人

8、假設C. 自我實現人假設D. 復雜人假設(3) 如果你是賈廠長,你認為怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的懲罰規定才能既保住領導威信又使 員工心服口服？()A. 退一步,重新公布退到早退都不懲罰的規定B. 恢復原來遲到懲罰早退不罰的規定C. 執意堅持遲到不罰早退懲罰的規定,以維護領導威信D. 馬上改造女澡堂,以掃清新規定執行的障礙(4) 賈廠長應該與員工同甘共苦、同舟共濟,這反映了人木管理哪方面的基本內容？()A. 人的管理第一B. 以激勵為主要方式C. 積極開發人力資源D. 培育和發揮團隊精神3. 飛龍集團曾在人才隊伍建設方面存在的問題1990年10月,飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十

9、人的小企業,而1991年實現利潤400 萬元,1992年實現利潤6000萬元,1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛龍集團可謂飛黃騰達, "牛氣沖天。您一定還記得這樣的廣告語: "大風起兮龍騰飛,五洲蔽日起飛龍, "問鼎世界,再鑄輝 煌。可自1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告飛龍集團進入休整,然后便不見蹤跡,似 乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合,過上一種隱居生活,誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失 兩年的姜偉突然從地下 "鉆出來了。在記者招待會上坦言:這兩年,我拒絕任何采訪,完全切斷與新聞 界的來往,過著一種近乎與世隔絕的生

10、活,閉門思過,修煉內功,以求脫胎換骨,改過自新。姜偉兩年的反省和沉思,姜偉的復出,為中國企業提供了一筆堪稱 "寶貴財富的是他自稱為 "總裁 的二十大失誤二其中特別提到了關于 "人才的四大失誤、請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:(1) 飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤說明()。A. 企業管理中,人的管理始終是第一位的B. 人力資源戰略規劃只在人力資源管理部門的工作中發揮作用C. 要把人才放在某個固定的部門長時期地工作D. 要多用知識結構單一的人才,這樣有利于把工作做好(2) 下面哪一項不是制定人力資源規劃過程中的主要內容？()A. 預測未來的人力資源供給B.

11、 制定能保障人力資源供給的政策和措施C. 供給與需求的平衡D. 評估規劃的有效性并進行調整、控制和更新(3) 通過招募、錄用、培訓、工作安排、工作調動、提升、發展和酬勞等行動來增加合格的人員,彌 補預計的空缺。這屬于人力資源規劃的哪項活動？()A. 控制與評價B. 人力資源預測C. 行動計劃D. 人員檔案資料(4) 將明顯不符合職位要求的申請者排除在招聘過程之外的活動屬于招聘程序的哪個階段？()A. 尋找候選人階段B. 甑選階段C. 檢查評估階段D. 招聘策略階段4. 工作職責分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地而上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈, 操作工拒絕執行,理由是工

12、作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上.的原 文,就找來一名服務工做清掃。但服務工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車 間主任威脅說要把他解雇,因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意,但是干完 之后立即向公司投訴。有關人員看了投拆后,審閱了三類人員的工作說明書:機床操作工、服務工和勤雜工。機床操作工的 工作說明書規定:操作工有責任保持機床的清潔,使之處于可操作狀態,但并未提及清掃地面。服務工的 工作說明書規定:服務工有責任以各種方式協助操作工,如領取原材料和工具,隨叫隨到,即時服務,但 也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明

13、書中確實包含了各種形式的清掃,但是他的工作時間是 從正常工人下班后開始。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:1你認為出現這一分歧的根本原因是。A. 該車間的員工素質不好B. 車間主任缺乏人格魅力C. 工作說明書不夠明確、具體和全而D. 勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2對于服務工的投訴,你認為該如何解決oA. 辭退服務工B. 駁回服務工的投訴C對服務工要適當進行批評D.對服務工要進行表揚3你認為該公司在管理上不需要改進的是oA. 要根據實際情況來進行工作分析和評價,并制定工作說明書。B. 把操作工、服務工和勤雜工的崗位職責進一步明確c.要求員工必須無條件地服從領導D.該公司要注意培育和發

14、揮團隊精神4如果對車床工的工作如實記錄,來分析他的工作,以便重新編寫工作說明書,那這種工作分析方 法是。A. 關鍵事件技術B. 主管人員分析法C. 問卷調查法D. 紀實分析法 二、單項選擇題1. 適合于冰箱廠流水作業崗位的任務分析方法是oA. 決策表B. 語句描述C. 時間序列形式D. 任務清單2. 招聘中運用評價中心技術頻率最高的是。A. 管理游戲B. 公文處理C. 案例分析D. 角色扮演3. 企業對新錄用的員工進行集中的培訓,這種方式叫做oA. 崗前培訓B. 在崗培訓C. 離崗培訓D. 業余自學4. 是績效反饋的基本形式。A. 書面通知B. 郵件通知C. 面談D. 電話溝通5. 象體育、文

15、藝和特種工藝等單位,須招用未成年人工作。一般在依法履行完審批程序后這些單位 就可以招用未成年工了,那么中國政府規定的未成年的年齡界限是多大？A. 10周歲B. 16周歲C. 20周歲D. 26周歲6. 既體現了一個組織所處的競爭環境,也體現了一個組織的使命、遠景和發展方向,還表明了一個 組織要實現戰略目標和為了實現戰略目標要進行的資源配置。這指的是組織的哪一方而？A. 組織的人力資源戰略B. 組織的戰略人力資源C. 組織戰略D. 組織實力7. 預測由未來盔作崗位的性質與要求所決定的人員素質扣技能的類型,這是制定人力資源規劃時哪 一個步驟？A. 預測未來的人力資源供給B. 預測未來的人力資源需求

16、C. 供給與需求的平衡D. 制定能滿足人力資源需求的政策和措施8. 既要研究如何計量在獲得和開發人力資源方面組織的投資,又要研究如何計量目前錄用人員的重 置成本。這指的是哪種會計內容？A. 人力資源會計B. 人力資源成本會計C. 人力資源價值會計D. 人力資源社保基金會計9. 從工作本身以及完成工作中獲得的回報,是oA. 外在薪酬B. 基本薪酬C. 津貼D. 內在薪酬10. 依據薩伯的觀點,當臨近退休的時候,人們就不得不面對職業生涯中的oA. 成長階段B. 探索階段C. 確立階段D. 衰退階段11 .失業保險基金的籌集主要有以下三個原則:、無償性原則、固定性原則。A. 隨意性B. 強制性原則C

17、. 自愿性原則D. 平均攤派原則12. 合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則,是建立什么的原則？A. 勞動關系B. 事實勞動關系,C. 勞動合同法D. 勞動合同13. 為方便使用者正確操作系統,在HRMIS中設置大量的提醒功能和自動收發郵件功能,這體現了人 力資源管理信息系統的什么特性？A. 完整性B. 易用性C. 智能化D. 安全性14. 某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓3個月才能達到標準生產能力,在這三個月都是按標準生 產能力應得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達到標準的操作水平,他的操作速度低于流水線上的 其他員工,導致其他人的操作速度不得不減慢,因而造成產量損失。假設該

18、員工按標準生產能力應得工資 是2000元/月,按實際生產能力應得工資是800元/月;該新員工造成的流水線生產的損失是500元/ 月。那么該新員工的在職培訓成本為。A. 1700 元B. 5100 元C. 3600 元D. 2500 元15. 你喜歡目前所從事的工作,主要原因之一是oA. 領導信任我B. 自己的愿望能夠實現C. 心理充實D. T作靈活16. 象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作,一般在依法履行完審批程序后這些單位就 可以招用未成年工了,那么中國政府規定的未成年的年齡是多大？A. 10周歲B. 16周歲C. 20周歲D. 26周歲17. 制定利益相關者包括股東、管理層、員

19、工、監管機構、客戶等、財務增長標準、市場增長標 準、品牌增長標準等指標體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰略哪個步驟？A. 戰略分析B. 戰略選擇C. 戰略衡量D. 戰略實施18. 通過檢查人力資源目標的實現程度,提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。這是人力資源規劃 工作的哪項活動？A. 人員檔案資料B. 人力資源預測C. 行動計劃D. 控制與評價19. 根據招聘產出金字塔計算,如果企業要招聘30名新員工,應該吸引到多少工作申請者比較合適？A.1440B.720C.360D.108020. 通過示范,教一名工人如何操作一臺車床,這是人力資源管理的哪項工作？A. 員工培訓B. 績效考核C.

20、人員招聘D. 職業管理21. 要求考核者對所有員工從績效最高者到績效最低者進行排序的方法,是比較排序法中的哪種方 法？A. 簡單排序法B. 交替配對排序法C .配對比較法D.強制分布法22. 一個新員工和組織之間相互發現、相互接納、職業匹配和生涯定位,這個時期是職業發展階段設 計中所指的哪個階段？A. 進入組織階段B. 早期職業階段C. 中期職業階段D. 后期職業階段23. 中國勞動安全衛生工作的基本原則是:1安全第一,預防為主;2保護員工在勞動過程中的安 全與健康,3 oA. 只管安全不管生產B. 管生產必須管安全C. 只管生產不管安全D. 安全必須靠員工自己管24. 根據勞動合同法第八十二

21、條的規定,用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者 訂立書面勞動合同的,應當向勞動者每月支付多少工資？A. 他每月應得的工資B. 二倍工資C. 五倍工資D. 十倍工資25. 某人在甲單位是人才,到乙單位可能就不是人才了;又如某人在上世紀80年代是勞模,但到本 世紀后就不一定是勞模了。這說明人力資源具有的特點。A. 活動性B. 時效性C. 可控性D. 變化性與不穩定性26. 估計在未來某一時間構成勞動力隊伍的人員數目和類型。這是制定人力資源規劃時哪一個步驟？A. 預測未來的人力資源供給B. 預測未來的人力資源需求C. 供給與需求的平衡D. 制定能滿足人力資源需求的政策和措施27. 人力資

22、源管理科學化的基礎是oA. 人力資源規劃B. 工作分析C. 人員招聘D. 績效考核28. 教員請學員在可以全而觀察操作的位置上觀察,教員可以把工作的操作步驟向學員解釋清楚,把 這一步與下一步的聯系是什么交待清楚。這是培訓工作的哪個階段？A. 準備階段B. 演示階段C. 試行操作階段D. 隨訪階段29. 由若干個工資部分組合而成的工資形式稱。A. 績效工資制B. 崗位工資制C. 技能工資制D. 結構工資制。30. 既吸收了傳統型的養老保險制度的優點,又借鑒了個人帳戶模式的長處;既體現了傳統意義上的 社會保險的社會互濟、分散風險、保障性強的特點,又強調了員工的自我保障意識和激勵機制。這種養老 保險

23、制度叫做oA. 投保資助型養老保險B. 強制儲蓄型養老保險C. 國家統籌型養老保險D. 社會統籌與個人帳戶相結合的基本養老保險31. 公司經理的領導風格可以調動員工積極性,進而提高其生產率,從而增加人力資源的價值。這種 觀點符合人力資源會計的哪一基本假設？A. 人是資本的載體B. 人是組織有價值的資源C. 組織的人力資源之價值受管理方式的影響D. 有效管理人力資源需要計量人力資源成本和價值32. 對被招聘的人員進行體格檢查,這是企業招聘工作的哪個階段？A. 籌劃與準備階段B. 宣傳與報名階段C. 考核與錄用階段D. 崗前教育與安置階段33. 勞動者因在生產經營活動中所發生的或在規定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業病以及因 這兩種情況造成死亡,在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時,勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要 的現金補償。這是哪種社會保險制度？A. 養老保臉B. 醫療保險C. 失業保險D. 工傷保險34. 從目標管理角度看,你若喜歡目前所從事的工作,主要原因之一是。A. 領導信任我B. 自己的愿望能夠實現C. 心理充實D. 工作靈活35. 擬定招工簡章,進行 "安民告示。這是