1、第1章 基本概念一、思考題1.社會組織的三項基本職能是什么？說明它們之間的關系。2.生產運作管理的定義、內容和目標。3.分別對制造業與服務業中的大量大批生產與單件小批生產各舉一例，并說明其特點。4.V型、A型和T型企業各自的特點是什么？5.需求變化呈現什么樣的規律？6.舉例說明訂貨型生產與備貨型生產的特點。7.勞務性運作與制造性生產有哪些不同？8.什么是服務型制造？服務型制造的含義：為了實現制造價值鏈中各利益相關者的價值增值，通過產品和服務的融合、客戶全程參與、企業相互提供生產性服務和服務性生產，實現分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協同，達到高效創新的一種制造模式。9.假如你要創辦一

2、家生產彩色電視機的企業或者創辦一家醫院，你將會遇到哪些生產運作問題？二、判斷題1.制造業的本質是從自然界直接提取所需的物品。錯2.服務業不僅制造產品，而且往往還要消耗產品，因此服務業不創造價值。錯3.服務業的興起是社會生產力發展的必然結果。對4.有什么樣的原材料就制造什么樣的產品，是輸入決定了輸出。錯5.生產運作、營銷和財務三大職能在大多數的組織中都互不相干地運作。錯6.運作管理包括系統設計、系統運作和系統改進三大部分。對7.生產運作管理包括對生產運作活動進行計劃、組織和控制。對8.運作管理不對運作系統設計負責。錯9.加工裝配式生產時離散性生產。對10.按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業。對1

3、1.訂貨型生產的生產效率較低。對12.訂貨型生產可能消除成品庫存。對13.中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。錯14.服務業生產率的測量比制造業容易。錯15.純服務業不能通過庫存調節。對16.準時性是組織生產過程的基本要求。對17.資源集成是將盡可能多的不同質的資源有機地組織到一起。對18.企業的產出物是產品，不包括廢物。錯三、選擇題1.在大多數企業中存在的三項主要職能是：BA）制造、生產和運作 B）運作、營銷和財務C）以上都不是 D）運作、制造和財務2.下列哪項不屬于大量生產運作？AA）飛機制造 B）汽車制造 C）快餐D）中小學教育 E）學生入學體檢3.下列哪項是生產運

4、作管理的目標？EA）高效 B）靈活 C）準時D）清潔 E）以上都是4.相對于流程式生產，加工裝配式生產的特點是：AA）品種數較多 B）資本密集 C）有較多標準產品D）設備柔性較低 E）只能停產檢修5.按照物流特征，飛機制造企業屬于：AA）A型企業 B）V型企業 C）T型企業D）以上都是 E）以上都不是、6.按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫院是：CA）大量資本密集服務 B）大量勞動密集服務C）專業資本密集服務 D）專業勞動密集服務 E）以上都不是7.以下哪項不是服務運作的特點？CA）生產率難以確定B）質量標準難以建立C）服務過程可以與消費過程分離D）純服務不能通過庫存調節E）與顧客接

5、觸8.當供不應求時，會出現下述情況：DA）供方之間競爭激化 B）價格下跌 C）出現回扣現象D）質量和服務水平下降 E）產量減少第2章 企業戰略和運作策略一、思考題1.什么是企業戰略和戰略管理？2.企業總體戰略、經營戰略與職能策略之間有什么關系？3.從戰略管理理論的演進中能得到什么啟示？4.生產運作戰略如何保證經營戰略的實現？5.生產運作總體策略包含哪些內容？6.產品選擇需要考慮哪些因素？7.在產品或服務的開發與設計方面有哪些策略？8.生產運作系統設計有哪些重要決策？二、判斷題1.當價格是影響需求的主要因素時，就出現了基于成本的競爭。D2.當質量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。X

6、3.成本可以無限降低。X4.事業部戰略又稱為經營戰略。D5.公司自行處理其產出是后向一體化的例子。X6.生產運作策略是一種職能策略。D7.基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應時間上。D8.高質量可能導致低成本好差異化。X9.高效率不能導致產品差異化。D10.良好的顧客響應導致成本領先。X11.自制還是外購，不是生產運作策略要考慮的。X12.在產品或服務的開發方面，只有做領導者材質正確的策略。X三、選擇題1.低層決策被稱為：CA）戰略決策 B）戰術決策 C）操作決策D）預測 E）設計決策2.對公司的總的方向和基本特點起作用的戰略是：AA）長期的 B）中期的 C）短期的D）臨時的 E）以上

7、都不是3.SWOT分析包括：DA）外部分析：識別機會和威脅 B）內部分析：發現優勢和劣勢C）提出不同組合下的策略 D）以上都包括E）以上都不是4.企業創造的價值是：CA）V B）VP C）VCD）PC E）以上都不是5.哪項是事業部戰略？EA）相關多元化 B）不相關多元化 C）垂直一體化D）水平一體化 E）成本領先6.哪項是公司戰略？DA）成本領先 B）差異化 C）集中化D）多元化 E）以上都不是7.商場不等于戰場，是因為：DA）要戰勝競爭對手 B）要運用戰略 C）要爭奪市場份額 D）既要競爭，又要合作E）以上都是第3章 產品/服務設計和技術選擇一、思考題1.討論面向顧客設計思想的重要性。2.

8、討論產品開發在企業戰略中的重要地位。3.如何組織好于產品開發有關的技術系統和生產系統之間的關系？4.研究產品開發過程中對產品成本的影響，并討論科學和合理地組織產品開發過程中的重要性。5.討論工藝設計在產品開發中的地位。6.影響生產流程選擇的主要因素有哪些？7.分析幾種生產流程形式的特征，說明其適用條件。8.說明產品生產流程矩陣在生產流程選擇決策中的作用。9.比較分析并行工程與傳統的產品開發組織的區別。10.并行工程的實現技術有哪些？11.計算機和信息技術從哪些方面支持企業產品開發過程？12.現代研究與開發工作室如何讓分類的？各有何特征？13.企業R&D的主要內容是什么？在產品生命周期各

9、階段各應采取何種策略？14.企業R&D的主要策略有哪些？應如何加快企業R&D的速度？15.什么是新產品？其開發方向和程序是什么？16.什么是產品設計的“三化”？為什么要實行“三化”？17.什么是并行工程？其主要思想和特點是什么？18.產品設計是怎樣進行的？如何進行產品設計方案的技術經濟分析？19.產品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？二、判斷題1.產品或服務設計是影響客戶需求滿足、產品或服務質量、制造費用和競爭的優質的主要因素。D2.零件標準化是提高生產率的一個主要因素。D3.模塊設計是標準化的一種形式。D4.模塊設計比較容易處理產品失效。D5.CAD可以提高設計者的生產

10、率。D6.基礎研究是為了實現近期的商業應用。X7.“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術。D8.應用研究是要發現物質運動的基本規律。X9.基礎研究是企業基本的研究活動。X10.開發是將應用研究的成果轉變為產品。D三、選擇題1.研究與開發是指如下哪些活動？E.基礎研究 .應用研究 .將應用研究的成果轉化為商業上的應用A） B）和 C）和 D）和 E）、和2.下列哪項是產品和服務設計標準化的缺點？DA）增加庫存品種數 B）增加培訓費用 C）減少設計費用D）減少產品多樣性 E）以上都是第4章 生產/服務設施選址與布置一、思考題1. 你所在地區的印刷廠或其他你所熟悉的企業的布置是什么樣的？2

11、. 你如何收集數據幫助一家小企業（如小餐廳）改進它的布置？3. 有哪些影響企業生產單元構成的主要因素？4. 分別敘述生產單元的專業化原則和形式，并對其優缺點做一簡要比較，并說明實用條件。5. 討論各種布置類型的特點。6. 為什么要進行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？7. 研究非制造業設施布置的主要特點，提出幾種布置方法。8. 在一家零售店的布置中，經理能操作的變量是什么？9. 走訪一家超級市場并繪出其布置圖，談談你的主要觀察結果。10. 你最近注意到的零售業所進行的布置創新是什么？11. 為了適應快速響應市場需求，制造業的生產系統布置應進行哪些創新？二、判斷題1. 選址決策只是新企業進

12、行的一般決策。X2. 服務性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關的那些因素。D3. 固定位置布置適合標準產品的生產。X4. 汽車生產流水線是按工藝布置的例子。X5. 按工藝（過程）布置的生產系統具有柔性。D6. 外科手術病人應該采取固定位置布置。D7. 循環時間（cycle time）是由最長的工作站的加工時間決定的。D8. 空閑時間為零，說明已達到完美的線平衡。D三、選擇題1. 用于高度標準化產品的加工系統是：AA）流水線式連續的 B）間斷的 C）項目式的E）批量的 E）單件的2. 用于生產復雜的，有特殊需求的一次性產品的加工系統是：CA）流水線式連續的 B）間斷的 C）項目式的E）批量的

13、E）單件的3. 哪種加工類型更適合多品種生產？B A）裝配線（assembly） B）單件小批生產（job-shop） C）批量生產（batch） C）連續生產（continuous） E）項目（project）第5章 工作設計與作業組織一、思考題1. 你認為應該如何定義一個良好的工作環境？2. 什么是工作設計？它的重要意義是什么？3. 標準化和專業化的優點和缺點是什么？4. 試敘述工作擴大化和工作豐富化的區別。5. 請解釋社會技術理論的主要含義。6. 許多管理人員都認為通過自動化可以提高生產效率，你的觀點是什么？在引進自動化技術時應注意哪些問題？7. 某些日本公司制定了部門經理輪換制度，而美

14、國的公司則強調在一個崗位上的專業化（如財務經理或生產經理）。討論每一種策略的優缺點。8. 工作擴大化、職務輪換、工作豐富化的內涵是什么？9. 工作擴大化、職務輪換、工作豐富化的職工授權的區別是什么？10. 你知道哪些工作使人機界面突破了人的能力的局限？11. 什么是標準時間？標準時間真的標準嗎？它的作用是什么？12. 在時間研究中，為什么要考慮操作者的效率評定？13. 時間研究的局限性是什么？14. 人機工程可從哪些方面幫助提高生產率？討論注重工作環境布置，如照明、色彩、噪音、溫度等，對操作者產生的有利影響。二、判斷題1. 工作設計與工作測量的基礎之一是泰勒提出的科學管理四原則。D2. 為提高

15、企業效率，測時法應該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。X3. 預定時間標準法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。X4. 測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。D5. 測時法和模特法都需要進行作業分解，并且分解的方法也完全一樣。X6. 工作測量中，因為存在由于管理不善而產生的無效時間，所以要考慮寬放時間。X7. 寬放時間屬于產品的基本工作時間。D三、選擇題1. 下述哪一項包括產品在加工過程中的作業總時間？A A）產品的基本工作時間和無效時間 B）產品的基本工作時間和寬放時間C） 產品的基本工作時間和調整準備時間D） 產品的基本工作時間和產品設計缺陷的工時消耗2. 團隊工作方式的特點和要求不包括下述哪

16、一項？DA）工作人員高素質、多技能 B）較多的智能工作內容C）基層自主性強 D）眾多的從屬關系3. 人機工程研究的工作環境不包括哪一項？D A）氣候狀況 B）照明與色彩狀況 C）噪音與振動狀況 D）人際關系狀況第6章 需求預測一、思考題1. 為什么說預測不是一門精確的科學？2. 影響需求的因素是什么？3. 有哪些定性預測方法和定量預測方法？說明它們各自的特點和適用范圍。4. 預測可分為哪些類型？時間序列分析預測法一般用于哪些方面？它有哪些明顯的優缺點？二、判斷題1. 時間序列預測模型是以歷史數據分析為基礎的對將來的預測。D2. 對一組產品的預測比個別產品的預測要準確。D3. 預測幫助管理者對生

17、產系統的發展做出規劃，同時也幫助管理者對生產系統的應用做出計劃。D4. 預測的準確性隨著預測時間范圍的縮短而提高。D5. 德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。X6. 當采用簡單移動平均法預測時，取平均值的數據越多，則對實際變化的響應就越靈敏。X7. 簡單移動平均法實際上是給每個數據分配相等的權重。D8. 指數平滑法也是一種加權移動平均法。D9. 平滑系數取0.1，比取0.3能使預測值更快地反映外部需求的變化。X10. MAD等于MSE的平方根。X11. 穩定性好的預測方法適用于受隨機因素影響小的問題。X12. 響應性好的預測方法適用于受隨機因素影響小的問題。D13. 用一次指數平滑

18、法預測，平滑系數越大，則預測的響應性越好。D14. 平均絕對偏差（MAD）可以衡量預測值的無偏性。X三、選擇題1. 預測能幫助經理：DA）預期未來 B）對生產系統的發展進行規劃C）對生產系統的使用進行規劃 D）以上都是 E）以上都是2. 預測是以下活動的依據：EA）能力計劃 B）預算C）銷售計劃 D）制造計劃 E）以上都是3. 預測：CA）時間比較長的更準確 B）對單項產品的預測比整體項目的更準C）是不完美的 D）以上都對 E）以上都不對4. 兩個一般的預測方法是：BA）數學和統計的 B）定性的和定量的C）判斷的和定性的 D）歷史的和相關的 E）判斷的和相關的5. 下列哪一項不是主觀判斷的預測

19、方法？EA）主管的意見 B）銷售隊伍的意見C）消費者調查 D）德爾菲法 E）時間序列分析6. 時間序列數據可能表現為：EA）趨勢 B）季節波動C） 周期波動 D）不規則波動 E）以上所有的第7章 生產計劃一、思考題1. 什么是計劃管理？企業計劃的層次和生產計劃的層次如何劃分？2. 什么是滾動式計劃方法？它有什么優點？3. 什么是代表產品？什么是假定產品？如何進行生產任務與生產能力的平衡？4. 服務業的服務能力計劃同制造業的生產能力計劃有什么區別？5. 處理非均勻需求有哪幾種策略？其應用條件及限制如何？6. 制定服務業的綜合計劃有什么特點？7. MTS企業和MTO企業如何確定產品品種與數量？8.

20、 收入管理能否用于制造業？二、判斷題1. 滾動計劃的連續性和應變性好，但嚴肅性差。X2. 我們通常所說的“某企業年產電視機多少臺”，是按假定產品。D3. 用收入利潤順序法確定品種，收入少、利潤小的產品不應再生產。X4. 用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務性生產也適用。X5. 產品出產計劃是生產大綱的關鍵輸入。X三、選擇題1. 在生產大綱確定后，一般來說，緊接著進行哪項活動？CA）流程設計 B）制定戰略性的能力計劃C）編制產品出產計劃 D）編制物料需求計劃2. 下述哪項方法將產品出產計劃中的具體產品的需求轉化為構成產品的零部件和原材料的需求？BA）粗略能力計劃 B）物料需求計劃C）能力需

21、求計劃 D）庫存計劃3. 制定生產大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業外部？BA）現有庫存水平 B）原材料供應能力C）現有員工數量 D）現有設備能力E）員工技術水平4. 制定生產大綱需要多項收入，哪項輸入來自企業內部？CA）轉包商能力 B）市場需求C）現有設備能力和員工數量 D）競爭者行為E）原材料供應能力5. 制定生產大綱時，下述哪種方法是實際生產中應用最多的？CA）線性決策法則 B）線性規劃C）反復實驗法 D）模擬法6. 制定生產大綱時，下述哪種方法是正規的數學方法？BA）反復實驗法 B）線性規劃C）圖表法 D）模擬法7. 制定生產大綱時，哪種方式是準時生產的思想？AA）改變生產率，使之與需

22、求同步 B）推遲交貨C）改變庫存水平 D）既改變庫存水平，又推遲交貨E）轉包第8章 庫存管理一、思考題1. 什么是庫存？怎樣認識庫存的作用？2. 不同種類的庫存問題各有什么特點？3. 哪些費用歲庫存量增加而上升，哪些費用隨庫存量增加而減少？4. 三種類型的庫存控制系統的控制機制是什么？5. 經濟批量模型有哪些假設條件？它如何在實際生產中應用？6. 單周期庫存問題有什么實際背景？判斷題1. 維持庫存費高的庫存系統趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。D2. 因為平均庫存水平低，固定量庫存系統更適合于低價格產品。X3. 按EOQ公式，毛坯的生產批量應該大于零件的加工批量。D4. 對于價格折扣模型，按最低

23、價求得的經濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應的總費用最低）。D5. 安全庫存是由年需要量決定的。X6. 提前期和需求率中有一個不為隨機變量，就不是隨機型的庫存問題。X7. ABC分類法是按照物品的單價高低進行的。X8. 按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數。D9. 平均庫存量和每年訂貨次數成反比。D10. EOQ模型就是要使訂貨費用最省。X11. 準備安全庫存是為了滿足預期的需求。X12. 提高庫存系統的服務水平就降低了缺貨風險。D13. 單周期庫存模型的超儲費用是指過量進貨帶來的損失。D14. 單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。X二、選擇題1. 下述哪項不屬

24、于維持庫存費？BA）物料費用 B）運輸費 C）保險費D）被盜損失 E）倉儲設施折舊2. 在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？DA）維持庫存費 B）調整準備費 C）訂貨費D）固定成本 E）缺貨損失費3. 固定量庫存系統的基本模型不包括下述哪項假設？CA）一次訂貨費或調整準備費是常量 B）根據平均庫存計算維持庫存費 C）庫存回報是庫存的減函數 D）提前期為常量 E）需求率均勻且為常量4. 下述哪項費用組合構成了固定量庫存系統的總費用？CA）年購買費、年補充訂貨費和固定費用B）年維持庫存費、年補充訂貨費和單價C）年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費D）年提前期內費用、年維持庫存費和年購買費E

25、）單價、年調整準備費和年購買費5. 假定無需安全庫存，某產品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現有庫存量為500件，訂貨點是多少？BA）200 B）300 C）400 D）500 E）6006. 求隨機型庫存問題的訂貨點時，除了計算提前期內需求的期望值外，還需加上下述哪一項？EA）需求的均值乘提前期的標準差 B）Z值乘提前期C）需求的標準差乘提前期的標準差 D）提前期乘提前期的標準差 E）提前期內需求量的標準差乘Z值7. 下面哪一項不是EOQ模型的假設條件？DA）年需求為已知的常量 B）提前期已知且固定C）不允許缺貨 D）有數量折扣E）補充率為無限大8. 下面哪一項不是維持庫存的原因？C

26、A）使生產系統平穩運行 B）較少缺貨風險C）使生產活動準時進行 D）減少訂貨費E）防止短缺9. 在雙倉系統中，第二個倉內的存儲量為：AA）RL B）EOQ C）安全庫存量 D）安全庫存加上最佳訂貨批量 E）以上都不是10. 哪項費用不屬于維持庫存費？CA）保險 B）利息 C）缺貨損失費 D） 倉庫照明 E）陳舊化損失三、計算題1. 華海羽毛球俱樂部每周大約丟失、損壞20打羽毛球，羽毛球市場價格是5元錢一個；俱樂部保存羽毛球的費用每月是采購費用的1.5%，每次訂貨需7元錢的訂貨費；由于業務需要，俱樂部要保持200打的最低庫存；另外羽毛球的訂貨提前期是3周。求：（1）經濟訂貨批量是多少？（2）訂貨

27、點是多少？（3）已知每次對所剩的羽毛球進行清點，需要花費12元的人工費用，試提供一種方法來解決這個問題。2. 新華紡織廠生產牛仔衣面料，生產能力是2500米/天；已知市場需求穩定，每年（按250天計算）市場需求量為180 000米，每次生產的調整準備費為175元，每米布的年維持庫存費用是0.40元，求：（1）工人的經濟生產批量是多少？（2）每次開工，工廠需要持續生產多少天才能完成任務？（3）最大庫存水平是多少？（假設第一次生產前的庫存為零。）3. 人民醫院平均每天使用100個注射器。注射器廠家給醫院的售價根據訂貨量不同而不同，其中訂貨量在1999個時，單價為1元；訂貨量在10002499個時，

28、單價為0.80元；訂貨量在大于等于2500個時，單價為0.70元。已知每個注射器的庫存費用是其價格的30%，每次訂貨費是15元。在不考慮安全庫存的情況下，確定最優訂貨批量。4. 據統計，志武自行車行平均每周銷售永久牌自行車10輛，標準差為3。車行的每次訂貨費是20元，每輛自行車的年維持庫存費25元；另據估計，如果出現缺貨現象，車行將以50%的概率失去訂單，另外已知銷售一輛自行車的利潤是60元，訂貨提前期是3周，求：（1）經濟訂貨批量；（2）在最優服務水平下的缺貨概率；（3）確定最優訂貨點；（4）解釋為什么訂貨點大于訂貨批量。5. 圣誕節前某商店要購買一批圣誕樹，買進單價為5元/株，賣出單價為1

29、5元/株。若這些樹在節日期間賣不出去，則需以每株1元的代價處理。已知對圣誕樹的需求的分布律為：需求量（D）405060708090100110120以上分布率00.10.150.250.200.150.10.050需求（D）概率p（D）1.001.000.900.750.500.300.150.050 求最佳訂貨批量。第9章 物料需求計劃一、思考題1. MRP的基本思想是什么？為什么需要且能夠以物料轉化為中心組織準時生產？ 2. 將訂貨點方法用于處理相關需求庫存有何問題？為什么？3. MRP系統有哪些輸入和輸出？MRP系統的處理過程如何？為什么要采用底層碼？4. 為什么說MRP是整個企業的系統

30、？5. MRP在我國實施成效不大，原因何在？二、判斷題1. MRP也適用單件小批量生產環境。D2. MRP處理的是相關需求。D3. 產品的包裝物不是相關需求。X4. 產品結構文件是MRP系統產生的。X5. MRP與MRP是完全不相關的系統。X6. MRP處理的是相關需求，因此不需要安全庫存。X7. 實施ERP通常要求企業變革運行方式。D8. MRP的三項主要輸入時產品出產計劃、庫存狀態文件和物料清單文件。D9. 產品出產計劃說明哪些零件何時出產多少。X10. 物料清單文件包含提前期的信息。X11. 逐批訂貨法（lot-for-lot）比MRG法的維持庫存費低。D12. 相關需求較獨立需求的不均

31、勻程度大。D13. MPG法的實質是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。D三、選擇題1. 哪種行業最適合應用MRP？AA）機床廠 B）醫院 C）造紙廠 D）煉油廠2. 以下哪項不是MRP的輸入？AA）生產大綱 B）產品出產計劃C）產品結構文件 D）庫存狀態文件3. 哪項是產品出產計劃的輸入？BA）庫存狀態文件 B）生產計劃大綱C）產品結構文件 D）車間生產作業計劃4. MRP與DRP的主要不同點是：DA）假設能力無限 B）固定提前期C）按時段訂貨 D）自上而下處理5. 哪一項不是相關需求？CA）原材料 B）在制品 C）成品D）外購零件 E）產品說明書6. 某種零件的總需要量是由哪一項決定的？D

32、A）凈需要量 B）現有數 C）上層元件的總需要量 D）上層元件的計劃發出訂貨量 E）所有以上因素三、計算題1. 雪山冰激凌廠推出新款奶油雪糕，此種類型的雪糕由兩根冰糕棍、牛奶和橙味香精做成，并且每個雪糕在包裝時需要包裝紙一張；在出廠時，需用紙盒再次包裝，且每盒裝12個包裝過的雪糕。試畫出產品結構樹。2. 長豐汽修廠在維修過程中用到A型輪胎，據調查，后10周各周總需要量、預計到貨量以及現有庫存數如下表所示。已知訂貨提前期為4周，試確定凈需求量和計劃發出訂貨量。A型輪胎LA=4周周 次12345678910總需求量100250300150250150300250150100預計到貨量600350現

33、有數（100）0350502500-150-450-700-850-900凈需要量計劃發出訂貨量3. 部件A和部件B的產品結構樹如下圖所示，在預計的13周內，產品出產計劃如下表所示。試確定對零件C下12周的需求量。C（2）LC=2周D（3）LD=3周A（1）LA=1周C（3）LC=2周F（1）LF=3周B（1）LA=2周E（2）LE=4周周次12345678910111213部件A200150200200150250300200250150200部件B1001502001502502002002503002001504. 東風公司生產臺扇，產品結構樹如下圖所示，現有庫存和預計到貨量見下表。要在

34、第10周生產600臺，第11周生產700臺，試畫出燈和燈泡的庫存情況。1臺電扇（L=1周）3盞燈（L=2周）1個馬達（L=1周）4片扇葉（L=2周）1個燈泡（L=4周）品名存貨預計到貨燈9200燈泡7392100，第2周5.產品A的結構樹如下圖所示，B、C、D、E的現有庫存和預計到貨量見下表。要在第8周生產200件A，第9周生產300件，第10周生產100件，試確定C、D的庫存情況。A（LA=1周）B（LB=5周）2C（LC=3周）E（LE=4周）5D（LD=3周）品名存貨預計到貨B500500，第4周C500D2001000，第2周E10006.已知對某零件的凈需求如下表所示，單位訂貨費為1

35、30元，單位維持庫存費用為0.25元/（件×周）。周次12345678910需求量2005020010030010015020050200（1） 用EOQ公式確定訂貨批量時的總費用。（2） 試用MPG法確定訂貨安排時的總費用。第10章 供應鏈管理一、思考題1. 何謂供應鏈管理？闡述供應鏈管理與物流管理的區別和聯系。2. 供應鏈管理的關鍵在于實現企業內部及企業之間資源的集成。從此意義出發，分析Internet在供應鏈管理中的重要地位。3. 電子商務將成為21世紀最主要的商業模式之一，它將對企業傳統的業務流程帶來巨大變革。請闡述供應鏈管理對我國企業成功實施電子商務的重要意義。4. 簡述企

36、業實施供應鏈管理的原則和步驟，并以制造企業為例，分析我國企業傳統制造模式如何實現再造。5. 為了實現對消費者需求快速有效的響應，你認為供應鏈上各成員之間應建立一種怎樣的關系。并簡述這種關系的內涵。6. 物流展露與企業經營戰略等其他戰略之間是什么關系？7. 做物流戰略為什么要做環境分析？8. 物流戰略的目標是怎樣確定的？9. 實施物流戰略有哪些策略可選用？請具體說明。10. ECR供應系統是怎樣發展起來的？它為什么會有優勢？實施中要注意哪些問題？11. 試解釋你是怎樣理解一體化管理原理的。二、判斷題1. 供應鏈是縱向（垂直）一體化的產物。X2. 供應鏈管理的目標是供應與需求同步化。D3. 供應鏈

37、和合作伙伴的設計屬于供應鏈作業層研究。X4. 盡管JIT要求少量運輸、頻繁運送，但最優批量的思想對少量運輸、頻繁運送依然有用。D5. 采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業務。D6. 物料通過供應鏈的速度越快，庫存成本就越高。X7. 當訂單沿顧客需求向制造商、供應商方向移動，商品的訂貨數量呈現放大的現象，稱為牛鞭效應（bullwhip effect）。D8. 外包使得公司注重核心競爭能力。D9. 物流是將國外生產的產品運送到國內的運輸方式選擇。X10. VMI需要批發商與零售商共享信息。D11. 多頻次運輸必然提高運輸成本。X12.制造商建立營銷網絡是橫向一體化的例子。X13.供應鏈管理的

38、中心始終是為了降低成本。X三、選擇題1. 供應鏈成員間缺乏同步性的結果是：C A）提前購買 B）持續補充 C）牛鞭效應 D）時鐘效應2. 做外包決策時，公司要避免什么？B A）取消非核心業務 B）提供機會使得外包合作企業成為強有力競爭者 C）允許雇員加入外包合作企業 D）允許外包合作企業參與創新設計3. 供應鏈響應時間是對哪項標準的衡量？D A）系統的可靠性 B）柔性 C）內部供應鏈 D）產品質量4. 供應鏈的組成包括：D A）供應商 B）顧客 C）內部供應鏈 D）以上都是5. 供應鏈管理下的采購與傳統采購不同在于：C A）為庫存采購 B）與供應商是一般買賣關系 C）與供應商結成戰略合作關系

39、D）讓供應商競爭以獲利第11章 制造業生產作業計劃與控制一、思考題1. 作業計劃解決什么問題？舉例說明。2. 排序、編制作業計劃、派工、趕工、調度、控制等術語的含義及其相互關系怎樣？3. 解釋加工路線和加工順序。4. 說明能動作業計劃和無延遲作業計劃的關系。5. 生產中的在制品對企業經濟效益有何影響？如何控制在制品的占用量？6. “漏斗模型”的基本原理是什么？它在生產控制中的用途如何？二、判斷題1. 排序是指安排工件在機器上的加工順序。D2. 按照Johnson法則如得到多個加工順序，則應從中取最優者。X3. 派工屬于通常所說的調度范圍。D4. 流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排

40、序問題。X5. 列車時刻表屬于作業計劃。D6. Johnson算法應用于只存在一臺機器或者一個加工階段的情形。X7. n/m/A/B中A表示車間類型，B表示目標函數。D8. 單件車間排序的兩個基本問題是任務分配和排序。D9. 排序和編制作業計劃是同義詞。X10. 確定加工路線是排序要解決的主要問題。X三、選擇題1. 下邊哪項不是排序的優先調度法則？D A）優先選擇余下加工時間最長的工件 B）優先選擇余下加工時間最長的工件 C）優先選擇臨界比最小的工件 D）優先選擇臨界比最大的工件2. 一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的10號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？D A）0.2 B）4

41、C）1 D）0.83. 任務分派情況下，5個工件分派到5臺機器上有多少種不同方法？C A）5 B）25 C）120 D）31253. 通過哪項可將生產計劃任務最終落實到操作工人身上？D A）流程設計 B）能力計劃 C）生產大綱 D）排序和車間生產作業計劃4. 與流水車間不直接相關的是：D A）加工描述矩陣 B）加工時間矩陣 C）加工順序矩陣 D）“漏斗”模型第12章 服務業的作業計劃一、思考題1. 與制造企業相比，服務企業運作有哪些特點？2. 什么是服務特征矩陣？鐵路客運處于矩陣中的什么位置？3. 有哪些減少顧客參與影響的方法？4. 如何影響顧客的需求？5. 如何對服務能力進行管理？二、判斷題

42、1. 服務設施能夠在每小時為10個顧客服務，顧客到達率可變，但平均到達率為每小時6人，此時，不會形成等待。X2. 顧客的等待費用容易估算。X3. 最常用的排隊模型假定服務率呈負指數分布。D4. 最常用的排隊模型假定到達率呈泊松分布。D5. 穩定狀態系指顧客以穩定的速率到達，即無任何變化。X6. 在單通道系統中，使用率等于到達率除以服務率。D7. 服務率的倒數是服務時間。D三、選擇題1. 一單通路排隊系統的平均服務時間是8分鐘，平均到達時間是10分鐘，到達率為：A A）6次/每小時 B）7.5次/每小時 C）8次/每小時 D）10次/每小時 E）5次/每小時2. 下面哪一項等于顧客在系統中的平均

43、時間？C.系統中的平均數除以到達率；.系統中的平均數乘以到達率；.隊列中的平均時間加上平均服務時間。A）僅 B）僅 C）和 D）和 E）僅3. 無限源與有限源排隊模型的基本區別是：DA）服務臺數量 B）平均等待時間 C）到達率的分布 D）潛在呼叫人口的規模 E）加工處理速率 4. 為什么在無限源排隊系統中會有等待？DA）安排欠妥當 B）服務太慢 C）使用率太低 D）到達率與服務率不穩定 E）多階段處理5. 在排隊分析中，下面哪一項通常不被當做系統績效的度量？EA）等待隊列中的平均人數 B）系統中的平均人數C）系統的使用率 D）服務臺的費用加上顧客的等待費用E）服務時間6. 哪一項會增加系統的使

44、用率？BA）服務率的增加 B）到達率的增加C）服務臺數的增加 D）服務時間的減少 E）以上各項均可7. 一個排隊系統有4個小組，每個小組包含3個成員，服務臺的數量為：BA）3 B）4 C）7 D）12 E）18. 一個多通道系統中，每小時顧客的平均到達數是5，平均服務時間為40分鐘，為不讓系統過載所需要的最下服務臺數是：CA）2 B）3 C）4 D）5 E）都不對第13章 項目計劃管理一、思考題1. 項目成功的關鍵因素是什么？2. 隨機性網絡計劃的關鍵路線與確定型網絡計劃的關鍵路線在概念上有何區別？3. 什么是時差？有哪幾種時差？他們之間的聯系和區別是什么？4. PERT與CPM的區別是什么？

45、二、判斷題1. 項目包括一系列重復進行的例行活動。X2. 甘特圖揭示了活動之間的先后順序關系。X3. 在網絡圖中，關鍵路線是時間最短的路線。X4. 箭線型網絡圖是以箭頭表示活動。D5. 箭線型網絡圖應該有、也只能有一個起始節點和一個終止節點。D6. 虛活動的主要作用是表明前后活動之間的關系。D7. 活動i-j的最早可能開始時間等于時間i的最早可能發生時間。D8. 活動i-j的最遲必須開始時間等于時間i的最遲必須發生時間。X9. 不在關鍵路線上的活動，其松動時間為零。X10. 要想縮短工期，只有在關鍵路線上趕工。D11. 一項活動的總時差用完了，則其所有后續活動均無松動余地。X12. 關鍵路線上

46、的活動，其總時差一定為零。D13. 活動在箭線型網絡圖中除了不消耗資源外，其計算網絡參數時應像實活動一樣對待。D14. 在PERT網絡中，關鍵路線可能有多余。D三、選擇題1. 項目管理主要是控制：D A）質量 B）進度 C）成本 D）以上都是 E）以上都不是2. 關鍵路線是：C A）活動最多的路線 B）節點最多的路線 C）時間最長的路線 D）將事件時差為零的節點連接起來的路線 E）以上都是3. 事件時差是：C A）最悲觀時間和最樂觀時間之差 B）結束時間和開始時間之差 C）事件最遲時間和最早時間之差 D）以上都是 E）以上都不是4. 以下哪一條是項目的特點？A A）一次性 B）重復 C）產出是

47、標準的 D）重復工作多 E）風險小5. 活動的最早可能完成時間是：D A）該活動箭頭事件的最早可能發生時間 B）該活動箭尾事件的最早可能發生時間 C）該活動箭頭事件的最遲必須發生時間 D）該活動箭尾事件的最早可能發生時間加上活動所需時間 E）以上都不是6. 活動的最早可能開始時間是：B A）該活動箭頭事件的最早可能發生時間 B）該活動箭尾事件的最早可能發生時間 C）該活動箭頭事件的最遲必須發生時間 D）以上都是 E）以上都不是第16章 質量管理一、思考題1. 提高質量的意義是什么？ 2. 請說明質量管理、質量保證、質量控制與質量體系之間的關系。3. 什么是全面質量管理？它有哪些特點？4. 什么

48、是PDCA循環？它都有哪些特點？PDCA循環的應用有哪些步驟？5. 質量管理發展的各個階段都有哪些特點？6. 質量體系要素與質量職能有何關系？7. 生產控制的質量職能是什么？8. 建立質量體系的指導思想是什么？9. 質量認證的重要性體現在哪些方面？10. 質量管理體系與質量保證體系二者在體系的構成與體系環境特點方面有何不同？11. 直方圖、散布圖的主要用途有哪些？12. 排列圖法、因果分析圖法的主要用途有哪些？13. 試述全數檢驗與抽樣檢驗的優缺點及其適用范圍。14. 抽樣檢驗方案有哪幾種分類方法？各自有何特點？15. 抽樣方法有哪些？16. 批質量判斷與每件產品的質量判斷有何區別？17. 什么是生產者風險？什么是使用者風險？18. 為什么說全面質量管理是一場深刻的變革？19. P