1、西南交通大學網絡教育學院學生實習報告實習單位 指導老師 實習日期 2012 年 3 月 1 日 至 2012 年 5 月30日 學習中心 年 級 專 業 工商管理 學 號 姓 名 XXXXX大學網絡教育學院制二一二 年 六 月 四 日填寫誠信承諾一、本實習報告是本人獨立完成；二、本實習報告沒有任何抄襲行為； 三、若有不實，一經查出，請取消本人實習報告成績。 承諾人（鋼筆填寫）：XXXXX XXXX年XX月XX日實習報告 古人有云：“紙上得來終覺淺 絕知此事要躬行”，為了提高自己的實踐能力，掌握實踐的基本技能，使自己能夠在以后的工作中脫穎而出，2012年3月1日我來到了XXXXXXXXXXX公司

2、開始我的實習。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，又是對每一個大學畢業生的檢驗，它讓我們學到了很多在課堂和書本上學不到知識，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走出校園，步入社會的必經階段。單位介紹： XXXXXXXXX是專門從事精美包裝設計、開發、印刷、制作、銷售一條龍服務及產品策略導向的專業公司。企業秉持著誠信的原則，通過不斷創新，以領先的設計理念、以熱誠的服務和優良的品質，向我們的國內外合作伙伴提供最完善的服務。 在多年的生產經營中，積累了豐富的設計、生產和行銷經驗。設計理念追求創新，對于新工藝的開發尤為

3、注重。產品從各類食品包裝拓展到化工產品、電子、化妝品、手機、禮品、藥品、辦公用品等領域。我們的足跡遍布全國各地，近年來與許多國外廠商（包括美國、日本、新加坡、馬來西亞等）也建立了良好的合作關系。 作為外貿跟單員，工作涉及到整個企業的每一個環節，工作特點是復雜而全方位：首先，外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去客戶與訂單將危及到企業的生存，做好訂單與客戶的工作責任重大。其次，外貿跟單員的工作涉及各個部門，跟單員與客戶，計劃部門，生產部門等許多部門之間是一種溝通與協作，都是在訂單完成的前提下進行的與人溝通的工作，溝通，協調能力特別重要。再次，外貿跟單

4、員掌握著大量的客戶資料，同時也了解工廠的生產情況，因此可以做客戶的參謀，對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。最后，外貿跟單員的工作節奏多變，快速，面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，外貿跟單員的工作節奏應是多變的，另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。 外貿跟單員的工作涉及所有的部門，有次決定了其工作的綜合性，對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉進出口貿易務實和工廠的生產運作流程。 在實習的過程中，經過同事領導的悉心指導我慢慢領會了我工作崗位的重

5、要性，也對我自身的要求上升了更高的層次：1、作為外貿跟單，首先是對外語水平有一定的要求，因為要經常和客戶在郵件中溝通，除了基本的外語知識外，還要求對外貿的一些基本術語有所了解，如：FOB,ORC,LC等。 2、要有一定的產品知識：產品的原材料，規格，包裝，價格，市場都要做到心里有數，這樣在做PI時才能做到心里有數。3、主動出擊，找客戶：每一年的交易會上都可以拿到很多潛在客戶的名片，首先分析什么樣的客戶是你的目標客戶,批發商,零售商,工程承包商, 還終端客戶.另外注意下那個國家是我的目標市場，在有空的時候可以給客戶發開發信。4、把網站做好，產品規格書，圖片做好。阿巴巴的排名做好，爭取多接詢盤，多

6、拿訂單。5、把常用的單證做好，如報價單, 發票，裝箱單，甚至不同客戶不同回復的模板做好。把產品關鍵詞，規格書等整理好，需要的時候，不但可以節省時間，提高效率，而且可以給人更加專業的印象。 一段時間的實習后，我也掌握了這個崗位的工作流程：制作PI - 確立訂單 - 收取訂金或 LC - 制作生產單 - 發送生產單給QC 部和工廠- 批付訂金給各供應商 - 跟進訂單進度,如有問題及時與客戶溝通,協調解決 - 如需要，和客戶確認包裝物的標簽，及時打印好交給 QC 部 - 貨好前與客戶溝通，貨運資料，收取貨款等 - 制作 訂柜及報關申請 交 QC 部及船務部 - 確認裝柜時間后，根據QC 部提示安排支

7、付貨款給供應商，制作貨物裝柜通知單 - 裝柜后根據QC 部門提供的裝箱資料做 PACKING LIST, COMMERCIAL INVOICE,工廠對數表 - QC 驗貨裝柜的圖片保存好，將產品的驗貨圖片插入 PI 內，重量等數據及時更新 - 核對單證無誤EMAIL 給客戶，連同 DRAFT B/L (提單草稿本）- 客戶確認提單等資料后告知船務部 - 收齊所有款項，方可將一套正本文件寄給客戶 - 每月最后一天前將當月的月結整理好并交到財務部 現在回想起實習期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認的卻是這些經歷將會是我人生當中不可多得的財富

8、和經驗的累積。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 , 也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，所以這次的實習體會頗深。 實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作中不斷地學習。在實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么有限，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。 “弱肉強食，適者生存。”是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。通過這次實習，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內涵。只有培養自己獨立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發現自己的不足，才能有更多思考創新的空間，才能在工作中不斷進步。在工作上，有問題，有不懂的就應該大膽地請教同事和，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團隊合作精神，相互合作，相互幫助，團結一致。獨立思考，認真經驗教訓，積極學習同事的優點，主動承認錯誤并改正，虛心接受別人的批評和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。實習單位評語與評估成績實習成績：優 教師簽名：XXXX 2012年6 月 4 日