1、XXXX國際健身會所前期運營方案目錄一、人力資源.1、組織機構2、人員招聘3、人事管理.二、廣告宣傳.1、平面媒體2、電子媒體3、會員傳播三、門店裝修1、俱樂部平面布局設計.2、會所設備的設計 3、會所裝修風格設計四、預售.1預售前準備.2競爭對手分析.3預售啟動.4預售展開.五、會所軟硬件設施配備.六、開業(yè)典禮.七、卡種及定價.一、人力資源1、組織機構XXXX國際健身會所人事結構如下：總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)銷售經(jīng)理會籍顧問教練經(jīng)理教練團隊財務人員 行政人員(前臺接待收銀等)運營人員(電工、保潔人員等)2、人員招聘A.行政管理：（主要管理人員、教學人員的組建）、管理團隊是俱樂部成功的關鍵，其中總經(jīng)理、

2、財務人員的人選及教學團隊的組建應盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團結。 教練經(jīng)理的人選是組織教練團隊的關鍵 教學團隊指器械教練、器械服務及健美操教練，目前國內大部分俱樂部都存在以下一些問題： 沒有固定的教學團隊，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學管理人員。 沒有固定的教學內容，缺乏教學評價。 沒有有效的培訓體制及培訓教師團隊。 從事教學人員素質參差不齊。 高素質的教學隊伍是保證俱樂部運營發(fā)展，會員服務、會員續(xù)費的關鍵，同時教學優(yōu)勢也是保證俱樂部競爭力的關鍵因素之一，因此應對教學團隊，特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。B.會籍顧問：由于前期預售成果對會所長期經(jīng)營有很大的關聯(lián)，所以招聘過來的會籍人員必須經(jīng)過嚴格的培訓，

3、著裝統(tǒng)一，且對俱樂部的情況非常了解。整體效果要充分體現(xiàn)XXXX高品質、有特色的形象特點。C.招聘步驟： a.發(fā)布招聘信息。 b.對應聘人員進行初步的篩選。 c.對經(jīng)篩選后的人員進行相關的考核與面試。 d.商談勞資方面雙方的權利與義務。 e.簽訂相關合同。 f.招聘要求: 一般情況：姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗。 專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進行。 試用。要求應聘人員參與實際工作，對其工作能力進行考核。3、人事管理 員工和教練培訓：當所需要的人員參加預售工作前，應該對其進行培訓，培訓應包括一下幾個方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企

4、業(yè)宗旨。 鼓勵機制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內部員工主動精神與擴大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理條文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質獎勵等。 評估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質量與人際關系等進行量化的評估。 如：建立考勤制度及表格、建立工作任務書與完成情況評估表等，特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。二、廣告宣傳俱樂部對外的應響及信息是依靠相關媒體進行的，他直接關系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為： 1、平面媒體主要時報刊、雜志與相關印刷制品；2、電子媒體主要是電視、廣播、INTERNET（網(wǎng)絡）為主；3、會員傳播主要是俱樂部會員的傳播能力；三、

5、門店裝修1、俱樂部平面布局設計 俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設計乃至今后成功經(jīng)營的關鍵。按區(qū)域大致分為： 前臺：商務接待、會員登記；休息區(qū)：休息、閱讀、商品銷售；健美操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學實力設一個或多個跳操廳，內部設備應有獨立音響、墊子、踏板等設備。 器械區(qū)：有氧區(qū)和無氧區(qū)；更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、游泳池、桑拿房、衛(wèi)生間等；2、會所設備的設計 水、暖、電、空調、消防等專業(yè)設計。 3、會所裝修風格設計 第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風格。 第二步、施工招標、裝修。 第三步、內部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛，并設置教練介紹欄，會員信息欄。 四、預售1預售前準備：

6、成功的預售可使本會所成本迅速收回，但是預售前準備工作相當關鍵，預售前需要培訓夠量的會籍人員，裝修出合理的樣板間，合理的談判大廳，合理的廣告力度，合理的價格定位，等眾多體系保證預售萬無一失。 2競爭對手分析：同區(qū)健身會所運營狀況分析，綜合實力、會員忠誠度等全方面分析。3、預售啟動：會所的最重要的關鍵環(huán)節(jié)，成功的預售可以使會所迅速收回成本，預售的成功需要眾多體系的支持，預售過程中間將出現(xiàn)各種難題，如漲價難題等。需要完整的預售體系進行解決，保證高利潤收益。4、預售展開：會所在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經(jīng)驗中總結會籍的銷售注重“面對面”的銷售，面對面的銷售會達到很好的效果，展臺

7、的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所，例如：商場、寫字樓、公寓等，銷售采取面對面的銷售。 a布展內容：會所的平面廣告圖片、DVD以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場銷售俱樂部會籍。 b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外。 c場地選擇：會所在前期還是會有較強的地域限制，所以經(jīng)過時常調查 周邊的社區(qū)、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所。d派發(fā)傳單:預售過程中可組織工作人員在人流量高峰期進行宣傳單頁的派發(fā)。注：預售時間不宜過長，通常在3-6個月時間內。五、會所軟硬件設施配備a.重量訓練設備:包括訓練身體某一具體部位肌群的

8、設備；b.自由訓練設備:包括臥推架、杠鈴、啞鈴等；c.健美操設備:包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等；d.動感單車；d.電腦、電視、 、音響等設備； e.辦公用品、員工服裝、會員禮品、宣傳品等；f.會員管理系統(tǒng)軟件：軟件可實行辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等、儲物柜治理、收銀治理等。六、開業(yè)典禮開業(yè)典禮準備七、卡種及定價XXXX健身會所的價格定位決定因素會所的投資回報，根據(jù)會所的總投資，預期回報率，會員發(fā)展猜測來確定年卡基本價格。同等健身會所的價位參考，通過調研同等規(guī)模、服務水平的健身會所的價格來確定價格。根據(jù)本會所的特色，如：教練團隊的優(yōu)秀、特殊設施、配套服務等確定價格。常見價格體系國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會員制：必須交納一定的入會費，同時對進會員的身份有所限制。辦卡制：國內近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡