1、大醫精誠大醫精誠(jngchng) 厚德載物厚德載物產科病房護理質量持續改進(gijn)案例1科室質控小組每月總結分析，按照PDCA原則，持續質量改進(gijn)加強各級護士護理文書書寫規范的培訓加大科室質控力度，定期檢查與隨時檢查相結合加強業務講座，提高病情觀察能力及文字書寫能力增加多種形式的提問，提高護士語言表達能力增加法律知識并進行多種形式的考核，提高護士的自我保護意識每月根據科室質控情況，查找原因，由因素分析轉為個人原因分析，從而有針對性的改進問題護理(hl)文書類 新系統不完善工作不仔細，缺乏責任心護士長監督檢查不到位質控小組檢查不到位 病人較多工作量大對電子體溫單掌握不熟練記錄體溫

2、后未核對物品因素護士因素管理因素工作方法第1頁/共4頁第一頁，共5頁。大醫精誠大醫精誠(jngchng) 厚德載物厚德載物產科病房護理質量持續改進(gijn)案例2科室質控小組每月總結分析，按照PDCA原則，持續質量改進(gijn)每日操作相關(xinggun)知識提問每周質控小組集中檢查護理部質控小組定期質控檢查同事之間隨時批評指正措施技術操作類監管個人物品環境培訓方式單一考核方式單一自我規范欠缺低年資護士較多基礎掌握不足工作量較重特殊情況下缺乏“慎獨”培訓物品欠缺特殊操作錯誤的形成第2頁/共4頁第二頁，共5頁。產科病房護理滿意度持續在95%以上 共 12項內容，主要包括以下幾點：住院環境、

3、護理服務質量、晨晚間護理與分級護理落實情況、健康宣教、診療與技術操作、患者的意見及建議等。調查問卷由本科室人員每月隨機向病區住院患者發放50份并回收，原則上要求患者自己填寫，患者無法完成則由家屬(jish)代填，并當場收回，統計數據，結果如下：患者不滿意原因分析管 理環 境人 員流 程手術(shush)后疼痛產婦拒絕行母乳喂養住院孕產婦比較多，陪人難以(nny)管理護理人員主動服務意識差責任制整體護理模式的落實不到位個別護理人員溝通能力差病房與產房交接制度執行不嚴住院孕產婦多周轉快護士工作忙碌，來不及耐心指導產婦母乳喂養加強產房與病房護士交接包括新生兒母嬰皮膚接觸情況交接組織科室護士尤其是低年

4、資護理人員的技能培訓，重點培養護士轉變理念，增強主動服務意識、溝通能力和技巧的指導。護士長及科室質控小組在日常工作中，對護士的執行情況加強監督。切實落實完善責任制整體護理的工作模式，對所分管的患者實施全面、全程、動態的 護理病區護士長每月及時召開病人座談會，聽取患者意見及建議。通過設立門禁，病房秩序明顯好轉患者滿意率大醫精誠大醫精誠 厚德載物厚德載物第3頁/共4頁第三頁，共5頁。感謝您的觀看(gunkn)！第4頁/共4頁第四頁，共5頁。NoImage內容(nirng)總結大醫精誠 厚德載物。大醫精誠 厚德載物?？剖屹|控小組每月總結分析(fnx)，按照PDCA原則，持續質量改進。增加法律知識并進行多種形式的考核，提高護士的自我保護意識。護理部質控小組定期質控檢查。共 12項內容，主要包括以下幾點：。住院環境、護理服務質量、晨晚間護