1、零售。銷售的頂崗實習總結 零售。銷售的頂崗實習總結 頂崗實習總結 實習雖然只有短短的幾個月,在這期間自己學到了很多東西,也清楚熟悉到自己的缺點與不夠，我相信這些所學的經驗，對我以后要走的路會有很大的幫助。下面我就對實習的一些工作，心得進行總結。 一實習內容 實習期間主要在零售終端進行學習，零售這個行業要求有相關的工作經驗，到零售終端去又助于學習店鋪全程運營管理，主要是為今后邁向管理階層做準備。一家小小的店鋪管理的東西其實沒有想象中的那么容易，它就像是一家公司一樣，有人員的管理、貨品的管理、財務的管理等等，想要使店鋪運作也來是比較容易的，但要店鋪運作也來并產生利潤并不容易，這要求我并需在充電在學

2、習。當然也并不僅局限與此，除了單店管理的學習，我們還得學習多店管理，區域管理，現在主要是建立牢固的基礎，所謂“一屋不掃何以掃天下。 二實習的收獲 (1)應該注重培養自己的核心競爭力。這次來這邊實習的大學生也有40-50個，這也讓我體會到一種無形的壓力，想在這么多人中脫穎而出，這需要有較強的綜合能力或者說有獨擋一面的能力。而店鋪運營天天都是圍繞著陳列、服務、貨品三樣展開的，有的人喜愛面面俱到，有的人者專注于某一領域，而事實證實在我們這一批人中那些表現的比較優秀的，他們更注重于單一領域?，F在社會分工細化，需要的不僅通才，更是那些專才。 2通過這段時間的實習使我更明白了先做人，后做事的道理。銷售是一

3、個和人打交道的職業，平常要么和顧客打交道，要么和同事打交道，要么和上級打交道。顧客一進門，你就上去商品知識介紹一大堆，或者說些他聽不懂的專業術語，顧客等你介紹之后常常是一頭霧水，就更談不上買單了。更多時候和顧客談談他們的興趣、職業設身處地為他們著想更容易促成交易的成功。和同事、領導互相亦是一樣，他們要是常常用命令的語氣來進行傳達指令，往往工作展開的效果不是很理想，而要是能站在我們態度多為我們著想，工作也就自然而然地展開了。我們這時候工作更主要的目的是學會如何做人。 3在店鋪我也體會到一個交接的重要性。不管店鋪大小如何，我們都是按照3g組別進行管理的。這是我們平常比較容易忽略的，如果沒有對動作進

4、行一個有效的交接，會照成一些工作的不便。就拿3g組別和收銀來說吧，因為沒處理好交接問題，受到了許多教訓。首先，是組別的交接，不同組別的交接有助于工作的開展，陳列組接到新一期的陳列指示時，如夏季主打海洋風時,如果沒交接清楚，陳列組按照慣例去做陳列，就做不符標準，就得重新做，從而影響業績。其次，是收銀的交接，有句俗話說的好，親兄弟明算賬。收銀交接馬虎不得，同事們在一起工作，彼此都互相信任，而且金額較小，有時候就會出現交接馬虎，或者不交接的狀況。因為這種狀況我也受到小小的教訓，雖然金額不大，但是教訓深入。行為決定習慣，習慣決定性格，而性格決定命運。平常應注意自己的行為。 4要懂得安不忘危，培養自己的

5、前瞻性。在同一個環境待的時間長了，很容易使自己安于現狀，激情被平?，嵥榈氖虑樗鶝_淡，忘記自己來這邊目的，把我自己的夢想給忘了。在店鋪做著同樣的事，容易讓人依賴過去的習慣做事，做事照搬照抄，使自己失去創造性，平常應勤于思索，發現問題,培養前瞻性意識。 三給學校的建議 依據自己出來這段時間的一些體會真誠的給學校提幾點建議: 1、激勵學生在校期間參加些社會施行活動，或者利用課余時間做些兼職，多去接觸社會,強化學生在校期間與社會的接觸。 2、幫助學生做好職業生涯規劃。因為自己身邊的同事大部分都是專業不對口，在校期間如果能與社會多接觸，更早地發現合適自己的專業，從而更好做職業生涯規劃，對自己以后的發展會

6、有幫助。 3、強化學習能力的培養。學校是一所大學，社會更是一所大學。出來工作以后，經常要面對新的人、新的事務，這需要我們有較強的適應能力，需要我們不斷的學習，提升自己的適應能力。 希望以上幾點的建議能對學校的教學發展起到幫助！ 附：企業指導教師登記表 姓名畢業院校學歷工作單位學位性別身份證號專業聯系 畢業時間參加工作時間職務/職稱 擴大閱讀：市場營銷專業頂崗實習總結 市場營銷專業頂崗實習總結-思索著前行 部門：朗捷職務：集團業務督導 不知不覺中，我們的頂崗實習就快要結束了，在頂崗實習這段短短的時間里，我發現我的生活在流露著一些淡淡的變化：朋友們走在一起討論的話題已不再是上課的內容或是電視劇的情

7、節，而是工作上的愉快或是煩惱；天天下班后總是會有疲憊的感覺；以前一些隨意的衣服也不會再拿出來晾曬、我在想：時間到底是怎樣的一種神奇物啊，為什么實習第一天的場景還歷歷在目，現在卻突然又要離開了呢？ 還記得第一天當我們身著讓人顯得特別精神的職業裝到達迅捷總部時，映入眼前的是一種規范化的辦公室生活：整齊劃一的辦公桌，規范的辦公區域，統一著裝的員工、一切的一切看上去都是那么協調，讓我頓生了一種向往之情，于是轉化成了一種擔憂：自己會不會不適應這樣一種瞬間從一名學生轉化為一名企業員工的生活呢？但我的內心一直充斥著這樣一句話：“一定要學會適應。同時，我也一直相信：一個人，不管他從事著怎樣的工作，做著什么樣的

8、事情，只要他的本質是好的，內心是積極向上的，是熱愛生活的，是善于思索的，他總是會成功的。在“迅捷集團這樣一個充滿著文化氛圍的企業里我想更應該會是這樣的吧，所以我并沒有懼怕改變，更不會害怕將來會出現在我生活中的一切困難困苦。 第一天的辦公室生活讓我感覺力不從心，我們都不了解我們要做 的工作是什么，又不知道自己能幫上什么忙、突然老大的一句：有誰會ps的？當場就悶了，我當時才知道擁有一技之長是多么重要！在辦公室呆了一天，我也觀察了辦公室里的一些工作狀況，我發現其實大家做的事情都是挺單一化的，如果這樣長期地做下去，如果沒有較高的目標，很快便會使自己沉陷在這樣一種周而復始的工作中，或許會出現工作很努力，

9、但業績總是上不去等一系列狀況，于是自己瞎總結了一下，忽然覺得古代的一句話：每日三省吾身！關于解決這樣的狀況是很有用的！ 后來我們學習了一些如四川移動crm綜合業務系統4a或四川移動集團業務綜合管理平臺esop等系統的操作，熟悉了工作環境，同時也熟悉了工作上需要接觸的人以及一些簡單的工作方式。同時，我也了解了我們這樣一個集團業務督導的主要工作內容：我們是和中國移動的銷售代理sa，主要銷售it屬性的信息化產品，如集團專網，彩鈴，adc企業信使、我們的工作不是像一般的導購那樣在店里等待著有意向的顧客光臨，而是需要通過自己的主動積極性到外面去通過掃樓掃街，陌生拜訪，口頭傳播，關系營銷等方式來銷售。我覺

10、得這樣一份工作更需要思索，我們需要思索如何才干讓自己的業績提升提升再提升，需要思索怎樣才干維系好和老客戶的關系，需要思索怎樣才干拓展新業務、我認為思索著前行才是最好的工作生活方式，因為關于很多人來說，浪費最大的不是財物，而是智力與知識，原因在于缺乏思索。智力與知識本身不會給我們帶來財富，唯有思索才可以將它們轉換為生產力，進而提升自我，成就他人。這就 猶如深埋在地下的金礦，當沒有被挖出來的時候，和泥土沒什么差別。思索就是挖掘智力與知識金礦的工具，沒有思索，我們所擁有的只是智力與知識。 我想，如果我們每個人都能堅持經常思索的習慣，我堅信在不久的將來一切困難在我們眼前都將是浮云，在這次的實習中通過思

11、索我也懂得了許多： 1、一定要懂得合理利用時間！因為天天我們雖然是六點過起床，晚上十一點左右睡覺，看似多么充裕的時間，但大部分人能利用好的也不過那么短短的五六個小時左右，如果我們學會合理利用的話，我們的收獲一定會比別人多很多！ 2、企業就是一個存在著激烈競爭的地方，我們應該學會適應，在這里很容易看到為了利益而你爭我奪的現象，即使人情味再濃也都多多少少帶有一些利益關系，長期生活在這樣的狀態下人的感情或許可能被淡化，人們或許會越變越淡漠。單純的感覺也沒有了。于是在實習的過程中，我印象最深的一天即是見到學校的老師來探望的那天，因為老師的到來讓我倍感親切，突然就有一種幸福感涌入心頭，感覺自己還沒有失去

12、在學校上課的機會，感覺自己還有人關懷，感覺自己還沒有被社會化就特別幸福！平常有的一些埋怨，受的一些委屈等一切也都不復存在了，同時我也讓自己的思維瞬間動了起來，加強了自身的一種思索能力，加強了自己的斗志。 3、在工作中或許會受很多委屈，但我們必須學會承受！比如5月9日那天打 的時候，打過去剛說明了打 的緣由就無緣無故 被罵了一通，當時感覺特委屈，但我知道，以后這樣的事還會有很多很多，如果我連這點都不能承受的話，我是不會勝任這份工作的。于是就默默地承受著，持續撥打下一個 、 4、不要指望著前輩來教你什么，也不要指望著領導給你安排工作，如果你沒有積極主動性，天天的生活總會是寂寞無聊的，當然也不能太黏著別人，那樣會被別人討厭的，必須要鍛煉自己的獨立性，學會獨立地去處理一些問題，因為沒有人會把你當做好朋友來幫助。在工作中，永遠會存在著利益關系，別人教給你了還會怕你比他強呢！ 5、應該學會察言觀色，該說的就說，不該說的千萬不要說，說話要選擇好地方，職場里的耳目會有很多，或許你在無意之間被開除了自己還不知道是怎么回事。 6、一定要學會觀察人，要學會洞察別人的心理，這樣才有可能更快地讓自己在工作中得心應手，才干維護好自己的人際關系。 7、一定不要對上司撒謊，事情是怎樣的就是怎樣的，你努力工作，多做事少說話，該做的