1、銀行營業室主任管理工作總結 銀行營業室主任管理工作總結 銀行營業室主任管理工作總結 1.vip俱樂部 2.“查看資料3.“定制服務4.“原創定制5.“專人聯系 6.“三站閱讀7.“訂閱資料8.“教材贈送9.“發表服務10.“快捷服務 推舉閱讀：積極推行綜合柜員制執行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業務知識得到了很大提升前臺柜員均掌握了各項業務基礎 銀行營業室主任管理工作總結范文 回憶一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作在工作中我一絲不茍慎重處理好手中每一筆業務

2、,既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。 月日我接受支行任命擔任分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了年會計工作任務順利完成。 在任職期間我具體做了以下幾個方面工作： 第一、針對具體狀況結合人員素養合理安排會計工作 1、依據abis系統實施細則對現有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、強化內控制度管理提供了保證 2、依據實際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到

3、、簽退及時交接、監交有紀錄 3、特別主管審核和授權管理規定保證對部分重要柜臺業務必須實時復核其余業務可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄明確了使用范圍記載內容和保管要求并監督各種登記薄內容真實和完整性 5、強調柜員密碼管理要求按旬定期改換密碼并進行登記管理 6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業務進行了具體記載和監督對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監督 7、對現金業務帳務核對雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監督執行保持每旬定期查庫工作 8、規范了自助設備操作流程具體進行記載及時處理突發事件 第二、在處理日常會計工作同時積極學

4、習新業務拓展業務經營范圍 1、依據支行統一安排組織人員認真學習保證了安全認證卡和跨中心匯兌業務順利進行 2、拓展新業務領域對網上銀行業務上線和開通后業務處理進行了具體安排和規范保證了大批量網上銀行業務順利開展第三、保持業務學習積極推行綜合柜員制提升員工整體素養 1、保持業務學習利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業務又能圓滿解答客戶業務詢問 2、積極推行綜合柜員制執行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業務知識得到了很大提升前

5、臺柜員均掌握了各項業務基礎知識 3、組織員工認真學習各項規章制度讓辦理各種業務程序和規章制度緊密結合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經濟案件發生 總之在任職期間我盡自己所能認認真真完成各項業務取得了一些成果但還存在許多不夠成績屬于過去將來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進取、不斷努力才干取得更大成績。 擴大閱讀：銀行營業室主任的半年工作報告1 xx的年度工作報告 尊敬的行領導： 20xx年各項新業務不斷推出、金融競爭不斷加劇，回首過去的一年，xx支行專柜在上級領導正確領導下，緊緊圍繞各項工作目標和任務開展工作，在上級領導的幫助關心支持下，克服各方的壓力和挑戰所帶來的困難，經過全

6、體員工的共同努力保證了各項工作的順利開展。基本完成了上級下達的各項工作任務，無重大經濟案件、無重大責任事故和服務質量問題，內部管理再上新臺階，總結半年各項工作主要有以下幾點： 一、各項檢查狀況； 去年共計接受各級檢查次，得分以上，反映出一下問題做的不夠到位，在新的一年里將嚴格執行相關規章制度，保證業務運行順利進行，爭取得分有所上升。 二、事后監督查詢狀況 共收到查詢書份；其中差錯類份、要素類份，反映出我處柜員關于的熟悉還不夠，我將在來年里強化相關學習培訓，努力降低查詢數量，爭取達到的查詢率。 三、業務培訓 今年共進行業務培訓次，通過培訓強化學習不斷提升員工政 治思想水平，加強團隊凝集力和工作效

7、率。全體員工認真學習貫徹執行黨和國家金融方針政策行紀行規，以鄧小平建設有中國特色社會主義理論為指針，把“三個代表重要思想落實到實際工作中，營業室天天利用晨會及業務培訓時間組織員工認真學習，及時將上級會議精神傳達至每位員工，不斷加強了員工主人翁責任感，灌輸工行是我家發展靠大家的愛行思想。在建立和完善公司治理的進程中，員工因業務流程再造，執行扁平化管理，建立約束激勵機制等政策出臺及銀行制定的改革措施、規章制度和業務操作流程在基層貫徹落實中出現的實際問題，和在經營管理、業務拓展、市場營銷等各項工作中，也存在影響員工積極性發揮的問題及主客觀因素。部分職工存在患得患失思想，對自己前途不報太大希望。針對這

8、種狀況支行營業室強化學習同時定期不定期地開展民主討論，切實了解員工的所思所想及產生的原因，有針對性地做好員工思想政治工作，及時化解矛盾，理順情緒，維護員工隊伍的穩定，并及時了解員工生活上的實際困難和思想狀況,從生活上關心員工，工作上以人為本互相幫助，團結合作。通過以上工作，化解了工作中的消極因素，加強了職工隊伍的凝集力和戰斗力，保證營業室各項改革的穩步推動。 四、營銷管理 加大柜面主動營銷力度，不斷提升中間業務收入、全力提升服務水平。當今金融行業競爭十分激烈，各家商業銀行都盡力推銷自己金融產品，主動營銷顯得更加重要。所以我們強化對員工營銷能力的培養。團隊營銷是我們今年工作的重點，如果每位員工的

9、營銷能力得到充分體現，那么網點各項業務肯定有較大發展，網點競爭力也將進一步提升。所以我們就擠出時間組織員工學習討論相關業務內容，讓營銷能力相對較強的員工介紹自己的經驗和心得，并加大考核力度，使每位員工特長得到充分發揮，通過以上措施使每位員工營銷意識和工作積極性得到很大提升。在柜面人員非常緊張的狀況下，充實了客戶經理隊伍，在行領導的高度重視及各營銷部門的大力推廣下，201*年共辦理異地結算億、銷售基金萬元、保險萬元，發放信用卡張、靈通卡張、理財金卡張，新開 銀行戶、網上銀行戶。支行營業室的電子銀行業務、基金、保險取得了很大發展。網上銀行、 銀行和中間業務收入比上年同期有很大增長，支行營業室是營業

10、部核心競爭力網點，作為支行的核算網點業務發展將直接影響到支行經營效益，所以我們加大了柜面服務力度，還積極詢問客戶結算需求并對我們服務提出要求，在不違反結算規定狀況下，全力滿足客戶的結算要求，盡心盡力做好各項服務工作，以便使我們的各項工作能得到客戶肯定。客戶的需要及滿意程度是我們安身立命之本和發展壯大之源，服務水平的凹凸直接影響著商業銀行的生存，不斷提升服務水平，爭創服務品牌，贏得客戶信賴是我們工作的方向。在服務工作中，要求員工們始終保持以客戶為中心，提供“三聲服務，在做好傳統業務的同時大力發展中間業務和電子銀行業務，既方便了客戶，又為銀行贏得了效益。四、內部管理 針對支行營業室業務員工素養參差

11、不齊的狀況，并且新業務不斷推出，結算方式較以前有很大變化，針對這種狀況，我們利用班前學習時間加大業務培訓，以便使每位員能適應工作需要。在今年全行各類檢查中，首先，我們積極開展以“視制度如生命，糾違章如排雷為主題的自查活動，并結合發生在金融系統的各類案件，要求全體員工認真查找自身存在違規違章的隱患、漏洞，及時改正和整改，面對上級行的檢查我們積極配合，對檢查出的問題馬上整改，并認真學習業務技能和規章制度，使每位員工能知規守章，熟練掌握崗位業務技能，在上級組織的各類上崗資格考試中全體都通過了考試。對工作反復出現的各類違章行為毫不手軟，堅決制止并按規定處理有關責任人。通過以上工作使網點內控管理工作上了

12、一個新臺階。保證了網點各項工作的順利開展。 總結半年來的工作，雖然取得一定的成績，但仍存在不夠之處，離上級行的要求還有很大差距，面對今后更為復雜的工作矛盾和更為艱巨的工作任務。我將再接再勵，埋頭苦干，改善不夠之處，創支行營業室的服務品牌，樹優良的服務形象。我們將充分利用我行的科技手段，大力發揮電子銀行和自助設備的先進性，積極提升中間業務收入，提升工作效率，緩解柜面的壓力。我們將優化勞作組合，合理利用人力資源，吸納更多的優質客戶，創造更好的效益。 今后的工作任重道遠，對今后的工作我們主要從以下幾方面進行： 1.開拓革新，持續加大電子銀行和中間業務推廣工作。不斷提升員工市場營銷能力，以適應競爭加劇的金融市場。 2.持續抓好儲蓄存款，努力提升員工業務技能和服務水平，以適應客戶需求。 3.強化內部管理，規范操作，堅決杜絕各類內控事故的發生，同時，提升員工對外防范能力，以保證銀行資金和職工生