1、銀行柜員的自我鑒定 作為銀行的一線員工，銀行柜員們的工作直接影響了人們對銀行的印象，下面是我為大家整理的銀行柜員的自我鑒定范文，歡迎閱讀 銀行柜員的自我鑒定范文一 xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛勞但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提升業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工，下面是我的自我鑒定。 一、xx年基本工作介紹 工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 xx年是特別的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了很大的變化，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業

2、務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的熟悉，關于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能夠給予正確的反饋、答復。 二、xx年學習狀況 重視理論學習，自覺強化相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素養。 為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，主動參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際狀況，及時進行反饋、回憶，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。 此外，為了迅速適應新時期

3、金融工作開展的需要，加強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛慎重的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，關于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積存工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提升。 三、xx年業務服務狀況 xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心

4、的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的優良窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我天天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我經常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我保持做好“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。 銀行柜員的自我鑒定范文二 時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬

5、走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提升專業技能，完善業務素養，在不同的工作崗位上業業兢兢，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。 一、勤學苦練愛崗敬業 進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。經常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決

6、定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常碰到困難，激烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，碰到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和學習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提升點鈔的速度和準確率，我虛心

7、向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地學習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，經常學習到深夜。離鄉背井的我在接到母親 的時候，總是說我過的很好讓她自己珍重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期勤奮地學習，我的整體技能得到了較大的提升。 隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參加，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以

8、照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛勞換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提升，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，慎重慎重再慎重，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。 二、團結協作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是

9、教他們如何進行簡單的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但關于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能夠使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成優良的工作習慣。關于他們的薄弱環節技能，也將自己平常學習的心得告訴他們，供他們參照。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實

10、的基礎。只有整體的素養提升了，支行的會計業務水平才干夠上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。 三、端正態度富有熱情 我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱情和優良的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛勞苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能夠針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶

11、，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服 進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我經常提醒自己要保持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對各別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業務需要。我始終保持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換