1、2011年工程部目標(biāo)管理方案2011年工程部工作量較大，為更好的完成公司交給的任務(wù)，達(dá)到年初制定目標(biāo)，工程部制定2011年工程部目標(biāo)管理方案，以貫徹執(zhí)行。一、 工程部2011年運(yùn)營目標(biāo)。根據(jù)銷售部門給出的2011年開店計(jì)劃，工程部進(jìn)行整理分析：2011年預(yù)計(jì)開店400余家，高峰期預(yù)計(jì)在4、5、8、9月發(fā)生，最高開店高峰可達(dá)到100家左右每月。這是工程部最真實(shí)的目標(biāo)，也是工程部要改善自身不足，不斷進(jìn)步的動力源泉。根據(jù)此目標(biāo)，工程部需要做到：店面設(shè)計(jì)：公司新開350+10家，整改110家，關(guān)店50家施工監(jiān)理：監(jiān)理驗(yàn)收店面470家，實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)理135家。核算造價(jià)：店鋪費(fèi)用控制指標(biāo)4200萬元內(nèi)。道具

2、采購：一次性發(fā)貨率不低于95%。針對以上目標(biāo)，我們制定了詳細(xì)的目標(biāo)管理方案。（詳見第三點(diǎn)）概括的講就是店面運(yùn)營的把控，而這個把控主要體現(xiàn)在“標(biāo)準(zhǔn)化”上：1. 公司內(nèi)部對接的標(biāo)準(zhǔn)化。也就是內(nèi)部運(yùn)營規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化，這個標(biāo)準(zhǔn)化建立在公司內(nèi)部各相關(guān)部門之間，形成統(tǒng)一的模式、流程，在操作上采用“單店單單”方式，使內(nèi)部對接更正規(guī)、明晰。2. 部門內(nèi)部人員的標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，專事專辦，杜絕推諉。從而提高工作效果。3. 外部對接的標(biāo)準(zhǔn)化。對外部的設(shè)計(jì)公司、道具公司、其他供應(yīng)商采取標(biāo)準(zhǔn)化管理。4. 應(yīng)急預(yù)感的標(biāo)準(zhǔn)化。包括在遇到工荒、料荒、物流困難下的多種備選方案。這些標(biāo)準(zhǔn)化的工作會在三季度高峰之前完成。

3、二、 六代店的開發(fā)和推進(jìn)。在兩家公司已經(jīng)打樣店面的基礎(chǔ)上，工程部希望能夠讓兩家公司結(jié)合方案和實(shí)施結(jié)果，進(jìn)行再一次的深化設(shè)計(jì)，拿出一套更加完善的方案。可以通過新的門店的實(shí)施考驗(yàn)方案，作為方案最終的確定。工程部將會盡全力把第六代方案的定稿作為上半年工作的重中之重！三、 通過目標(biāo)管理方案詳則的執(zhí)行，對整個部門進(jìn)行整體的調(diào)整，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。通過年度總結(jié)，我工程部發(fā)現(xiàn)2010年的工作存在以下問題，只有直面問題，才會做出改變，通過改變，提高工作效率。我部門結(jié)合問題、解決辦法、實(shí)施方案等事宜，制定出目標(biāo)管理方案初稿。目標(biāo)管理方案詳則：團(tuán)隊(duì)序號問題解決辦法實(shí)施方案計(jì)劃解決時(shí)間內(nèi)部執(zhí)行人店面設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)流程

4、亟待進(jìn)行優(yōu)化整合一季度進(jìn)行設(shè)計(jì)流程的優(yōu)化整合工作1. 整理現(xiàn)有流程2. 分析流程不足及節(jié)點(diǎn)控制細(xì)則3. 繪制流程示意圖，組織部門內(nèi)部測評4. 對接信息部，進(jìn)行系統(tǒng)測試5. 測試運(yùn)行，評測，整改二月完成崔勝楊巍三月2設(shè)計(jì)確認(rèn)周期長，延誤工期通過優(yōu)化流程、設(shè)計(jì)師培訓(xùn)等措施提高設(shè)計(jì)確認(rèn)效率1. 優(yōu)化流程同時(shí)找出延時(shí)節(jié)點(diǎn)問題，流程設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行解決2. 對四方會審進(jìn)行優(yōu)化，通過制度限定審核時(shí)間3. 設(shè)計(jì)師通過參與六代店形象建設(shè)，對門店設(shè)計(jì)加深認(rèn)知，從而提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率 4. 通過工作中設(shè)計(jì)師常犯的失誤，把握時(shí)機(jī)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)三月初見效果崔勝楊巍3設(shè)計(jì)高峰（3/8月）期資源不足，差異明顯偏大對接設(shè)計(jì)公

5、司要求傾力設(shè)計(jì)支持，保障開店高峰期的順利過渡1. 一月份要求設(shè)計(jì)公司制定高峰開店應(yīng)對計(jì)劃2. 招聘設(shè)計(jì)師，南北分區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)、審核管理二月初楊巍崔勝4部分店面現(xiàn)場測量不能做到完全準(zhǔn)確強(qiáng)化監(jiān)理復(fù)尺制度，確保精準(zhǔn)開店1. 制定監(jiān)理、工隊(duì)現(xiàn)場復(fù)尺回傳制度，平面方案階段解決現(xiàn)場精確度問題。2. 建立現(xiàn)場尺寸及時(shí)反饋設(shè)計(jì)制度，反饋或設(shè)計(jì)延誤進(jìn)行追責(zé)。二月崔勝5設(shè)計(jì)取消現(xiàn)象明顯，浪費(fèi)嚴(yán)重對客戶信息進(jìn)行充分考察，工程部定期提醒掛單現(xiàn)象1. 需行文對接渠道部門，要求對客戶進(jìn)行嚴(yán)格考評，并對開店任務(wù)單負(fù)責(zé)2. 要求設(shè)計(jì)師定期提醒渠道設(shè)計(jì)掛單現(xiàn)象全年執(zhí)行楊巍店面施工與監(jiān)理1高峰期監(jiān)理數(shù)量不足，不能保證每店現(xiàn)場監(jiān)理半

6、年制對施工方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn)，完善照片審核制度1. 監(jiān)理主管需定期對合作施工方進(jìn)行培訓(xùn)，要求嚴(yán)格依據(jù)我司提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2. 保障直營店現(xiàn)場監(jiān)理，完善照片驗(yàn)收審核制度。三月份妥瑞生2部分店面現(xiàn)場復(fù)核差異較大半年制對監(jiān)理進(jìn)行定期培訓(xùn)，減少復(fù)合差異1. 半年制召開監(jiān)理會議，進(jìn)行問題總結(jié)和解決建議。2. 通過定期監(jiān)理溝通，保障監(jiān)理團(tuán)隊(duì)對公司建設(shè)理念有充分的理解和認(rèn)知。全年妥瑞生3加盟商施工隊(duì)伍水平參差不齊制定施工標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對施工隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核1. 要求施工方需針對我司開店情況固定項(xiàng)目經(jīng)理，并在我司備案，便于項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理。2. 要求各區(qū)監(jiān)理定期給施工方項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員開會，明確公司的

7、各方面標(biāo)準(zhǔn)。通過對施工方的培訓(xùn)，可以大大提高監(jiān)理的工作效率。全年妥瑞生4外包施工隊(duì)伍儲備不足上半年進(jìn)行施工隊(duì)伍招標(biāo)，磨合3-5家精英隊(duì)伍1. 于2011年初，要求各大區(qū)進(jìn)行工隊(duì)篩選，明確3-5家長期合作單位。四月份前妥瑞生5專賣店事前審批要求不一，相關(guān)協(xié)調(diào)難度大需要制定明確的對接人，將相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)情況與對接人績效掛鉤1. 直營店由大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)；加盟店由區(qū)渠道負(fù)責(zé)對接相關(guān)事務(wù)。2. 明確工程部的對接人，進(jìn)行績效考核全年崔勝6監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)不完善一季度完善監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)1. 需完善監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)2. 完善標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3. 完善崗位職責(zé)二月中期妥瑞生道具采購與服務(wù)1開店計(jì)劃差異大，備貨不足年初評估后的開店計(jì)劃需盡可能

8、精準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任人后對接工程部，定期更新開店計(jì)劃1. 渠道全年開店計(jì)劃需正規(guī)簽發(fā)，并對信息負(fù)責(zé)2. 需要渠道部門每月更新計(jì)劃表，并第一時(shí)間通知工程部，以便進(jìn)行相應(yīng)的工作安排和調(diào)整。全年崔勝2開店高峰時(shí)期，倉庫配貨人員不足二季度完善廠家代配發(fā)貨制度及相關(guān)合同，節(jié)省公司庫房費(fèi)用及實(shí)施壓力1. 分析此案可實(shí)施性及成本差異2. 與廠家就詳細(xì)問題進(jìn)行磋商，達(dá)成合作。3. 建議引進(jìn)集成、奧諾進(jìn)行貨架供應(yīng)。二月份李楊3部分異型道具加工周期長對接設(shè)計(jì)公司，規(guī)范異型道具1. 主要異型道具來源于外立面及l(fā)ogo，因此，可要求設(shè)計(jì)公司對此類異性道具做出2-3種常用規(guī)格，以后調(diào)用，避免每次差異化生產(chǎn)。二月份楊巍4部分道

9、具質(zhì)量特別是包裝質(zhì)量不穩(wěn)定規(guī)范道具質(zhì)量鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對廠商定期抽檢1. 規(guī)范道具質(zhì)量鑒定標(biāo)準(zhǔn)2. 對廠商進(jìn)行定期抽檢3. 對廠商形成打分制，儲備道具廠商，優(yōu)勝劣汰。六月份李楊5客戶對運(yùn)輸時(shí)間要求不合理，風(fēng)險(xiǎn)不可控前期與客戶明確合理運(yùn)輸周期，中期完善采購流程，后期完善客服流程1. 開店周期、時(shí)間點(diǎn)公示化，讓所有人都了解各個時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2. 完善道具相關(guān)流程及服務(wù)。四月份李楊工程預(yù)決算1部分工程項(xiàng)目計(jì)費(fèi)操作不合理一季度建立完善監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核執(zhí)行1. 發(fā)動各區(qū)監(jiān)理，針對各區(qū)的特點(diǎn)整理出各區(qū)的建議標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)。2. 由監(jiān)理主管、預(yù)算主管共同負(fù)責(zé)整理，并指定出最新的標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)。二月份妥瑞生、高躍革2部分設(shè)備單價(jià)不合理保持與信息部橫向溝通，反饋多方意見，保障采購設(shè)備的高性價(jià)比1. 建立意見反饋系統(tǒng)2. 與相關(guān)部門共享相關(guān)信息。全年妥瑞生3基裝標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)有些項(xiàng)目不合理、項(xiàng)目不齊全，有待調(diào)整二季度負(fù)責(zé)審核修改后的標(biāo)準(zhǔn)開店單價(jià)1. 在基裝標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)制定時(shí)要將項(xiàng)目例舉全面。2. 在大多數(shù)主材方面需要指定品牌二月份妥瑞生、高躍革4驗(yàn)收結(jié)算周期長，外包方滿意度低建立完善監(jiān)理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求完工3-5天內(nèi)完成監(jiān)理驗(yàn)收，縮短結(jié)算周期1. 完善2011版監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)。2. 嚴(yán)格用時(shí)間控制每個環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)，形成績效考核。3. 建立區(qū)域定期反饋意見制度，隨時(shí)把握落地人員的效率。4. 通過完善oa流程提高結(jié)算效率。二月份