1、一、持續經營一、持續經營 管理有流程管理有流程二、區域經營二、區域經營 永續可開發永續可開發3組經理日常管理的基石組經理日常管理的基石4立足之本立足之本生存之道生存之道5金礦金礦6現狀面面訪訪率率低低最終導致：不規范、無標準、無效率。最終導致：不規范、無標準、無效率。使使用用率率低低挑挑肥肥揀揀瘦瘦嫌嫌貧貧愛愛富富 規范孤單服務流有效開發孤單資源提高客戶滿意度提高伙伴收入促進收展團隊成長程7123 5 4流程管理的最終目的流程管理的最終目的8簽收服務清單建立客戶卡查詢充實客戶卡電話約訪客戶做好訪前準備面訪核實最新信息保單體檢落實顧問式服務9尋找服務的尋找服務的N個理由個理由續續期期繳繳費費提提

2、醒醒告告知知派派送送紅紅利利協協辦辦信信息息變變更更通通知知協協辦辦給給付付協協辦辦理理賠賠手手續續保保單單校校正正解解說說保保單單檢檢視視規規劃劃新新品品服服務務告告知知提提供供資資訊訊知知識識節節日日生生日日祝祝福福10對于正常件保對于正常件保單，必須達到單，必須達到100%100%面訪面訪每個保單年每個保單年度面訪不少度面訪不少于四次于四次正常件面訪服務的服務標準正常件面訪服務的服務標準11簽簽收收后后及及時時回回訪訪失失效效前前告告知知損損失失定定期期再再訪訪123及及時時確確認認并并歸歸檔檔4失效件面訪服務的服務標準失效件面訪服務的服務標準12n圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中

3、人壽險資源網授權請勿轉載轉發，違者必究圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發，違者必究區域經營區域經營 永續可開發永續可開發1920 指定服務區域常態性服務常態性服務密集性服務密集性服務21222324區域開拓（根本）區域服務（基礎）區域占領（目標）區域壟斷（境界） 以孤兒保單切入到區域中，創公司品牌與收展員個人品牌 進一步開發孤單客戶，深耕區域內住戶 通過持續有效的良好服務和嫻熟的開拓，阻隔他人進入區域個人服務品牌成為客戶第一聯想，區域市場阻隔順利完成標準優質的服務貫穿整個流程，開拓自然水到渠成。1-3年時間奠基3-5年時間達到25262728區域經營觀念區域經營

4、觀念29 區域經營觀念區域經營觀念30區域經營觀念區域經營觀念31區域經營觀念區域經營觀念32333435363738394041424344454647活動吸引法活動吸引法 通過熱點宣傳、義診、公益活動吸引居民來參加，并登記其個人資料； 適當時機登門拜訪，詢問近期狀況，掌握更多名單。親情打動法親情打動法 長期堅持為居民解決實際困難，建立濃厚感情，取得高度信任； 這種關系較為牢固可信，讓人不忍拒絕。48樓道包干法樓道包干法 營業部成員對社區服務進行樓道劃分，通過幫助居委會或民警某項工作同時進行； 摸清門道、住戶，派送服務卡，請居委會或民警主動介紹你及你提供的服務你是某幢定點服務者； 一次性收集

5、名單較全，也可建立良好深刻的第一印象。假日慰問法假日慰問法 假日贈送小禮物：假日贈送小禮物：如六一、母親節、建軍節如六一、母親節、建軍節等，慰問軍屬、教師、工等，慰問軍屬、教師、工人等居民；人等居民； 聯絡感情，詢問服務滿聯絡感情，詢問服務滿意度，詢問家庭困難，搜意度，詢問家庭困難，搜集名單。集名單。49中心建立法中心建立法 組織共同愛好的居民開展活動，提供交流場所，定期派發資訊； 選擇口才好，有煽動性的居民，重點出擊，建立影響力中心； 利用居民宣傳效果更好，建立中心檔案。族群分類法族群分類法 通過幫助居委會工作，收集社區內名單； 將所有居民及服務對象按職業、愛好、年齡、性格分類，投其所好，充實計劃； 為社區內知名人士做免費宣傳