1、公司前臺員工終工作總結（一）20已經過去，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發 展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有 其存在的必要性.通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一 項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目 標而努力.在這一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成 了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20年的工 作作以下總結.一、前臺日常工作1：前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，我嚴格按照公司要求，熱情 對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人 員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、

2、宣傳冊整理歸檔，以便于以后 工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達人次左右.2：電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾 電話，提髙工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰.復 印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏.如有信件也及時交給 了相關人員.3：臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫飲用水公司送水.前臺所需物品不 夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等.打印機沒有 墨時，會電話通知加墨業務人員加墨.辦公電話費用快用完時，提前去 營業廳預存.如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及 時打電話給物業

3、，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后 讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電 話線路有問題求助電信局解決等總之，遇到問題都會及時想辦法解 決.二、綜合事務工作1:房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續 跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累 計訂票70張左右.還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員 工確認時間.2：文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸 整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產管 理；其它的辦公設備（如筆記本、光驅

4、、插座等也都有詳細登記， 員工借用時也都依公司規定簽名登記.3：考勤統計每月從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核 對，再進行統計匯總.4：組織員工活動每周都會選個時間開展活動，通過活動提髙大家團隊意識，鍛煉 身體.三、其它工作在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作.如協助 軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部給客戶送禮品，制作標書 等.在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識.四、工作中的不足1:采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到 眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心.2：考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成 大的影響，但是

5、這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要 仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一 樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意 的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免.五、20年工作計劃1：提髙自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考 慮，以便更好地完成工作.2：加強與公司各部門的溝通.了解公司的發展狀況和各部門的工作 內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準 確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題.在過去的將近一年中，我特別要感謝同事們對我的幫助，熱心耐 心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮