1、如何樹立良好的公務員形象公務員形象是政府工作形象的代表，是公務員自身素質及政府管理水平的具體體現，也是公務員所處的社會政治、文化發展狀況的表現。我認為：樹立良好的公務員形象，應從“外樹形象，內強素質，提升能力”三個方面著手。一、外樹形象個人形象是一個公務員綜合素質的體現。一名合格的公務員樹立好的形象，才能做到提高工作效率，貫徹好黨的政策，達到和諧的氛圍。一是造型形象。造型形象包括服飾、發型和容裝。著裝上， 公務員穿著的服裝不僅會給人以深刻的印象，而且被視為其身份、地位、 修養與品位的客觀體現，而不是看起來張揚、時尚個性。發型上，以短發、直發為主，在原本自身頭發條件的基礎上修剪成正直、誠信有安全

2、感的發型，不可以太過于時尚、 “趕潮” 。容裝上，主要是清潔面容，不可以胡子拉碴，要干凈整齊，給人以神采奕奕的感覺。站姿、 行姿這樣能使你二是肢體形象。肢體語言形象包括坐姿、和手姿等舉止行為。公務員具備良好的舉止，在工作中拉近與人民群眾間的距離，產生意想不到的魅力。相反，不雅的姿態和動作，則有損個人形象，更重要的是會造成不良的影響。都是為人民服務，為人民群眾辦事情本來是件好事情，如果公務員能夠在上班時間調整好精神狀態，以一個好的形象去面對這些來辦理事情的人，有可能使工作更加順利，反之， 會帶來一些意想不到的阻礙，影響工作的進程。二、內強素質公務員是政府職能的具體執行者，公務員的素質直接影響到政

3、府的管理水平和工作效率。建設服務型政府，意味著政府在行政管理模式上和公共服務職能上有了新的轉變， 這對公務員的素質提出了新的更高的要求。做為一名合格的公務員要具備以下四種素質。一是立場堅定的政治素質。在服務型政府中，一名合格的公務員應該具有堅定的政治信念和政治責任感，堅持黨的路線、方針和政策，忠于國家、忠于人民、忠于社會主義事業；應該樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐；要善于從政治上觀察、思考和處理問題，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，積極做好管理和服務工作，促進社會的公平、公正和和諧。二是以人為本的服務素質。公務員的工作對象是廣大人民群眾，

4、工作職責是為民服務，工作范圍是關系到群眾切身利益的事，所做出的一切行政決策必須體現人民的意志、符合人民的最高利益。這就要求公務員要改變 “官本位”等傳統價值觀念，堅持“以人為本，執政為民”的指導思想， 把人民群眾的利益放在首位，保持高尚的職業道德情操，切實為社會和公眾提供便利和服務。三是恪盡職守的責任素質。構建服務型政府，強調在法治的框架下透明執法、公平行政。恪盡職守，不回避失誤， 勇于承擔責任，是一個合格的公共管理者的基本素質。增強公務員的責任意識，是建設服務型政府、提高公務員公共服務能力的重要內容。四是開拓進取的創新素質。創新是一個國家興旺發達的不竭動力。公共管理創新的實質和關鍵，就是要培

5、養與發揮管理主體的創新性思維能力和主動進取、追求卓越的精神。 因此， 建設服務型政府，要求公務員必須解放思想，與時俱進，克服因循守舊、不思進取的觀念，要以追求卓越的精神積極進取，不斷在人民群眾關心的實際問題上，開拓管理和服務工作的新局面。三、提升能力新時期公務員政策執行能力，是黨的執政能力建設的現實反映和具體細化，是公共服務型政府對公務員隊伍建設的具體要求，有效實現公共政策目標的重要因素。做為一名公務員要不斷提升以下四種能力。一是依法行政的能力。為適應建設服務型政府的需要， 公務員必須認真學習憲法和法律，牢固樹立憲法和法律至高無上的觀念、權力必須接受人民和法律的監督與制約的觀念、在法律面前人人

6、平等的觀念。一名合格的公務員應不斷學習掌握與自己工作相關的法律法規，按照法定的職責權限和程序，遵循公平、公正、公開的原則，來履行職責、執行公務，不斷提高依法行政的水平。二是駕馭市場經濟的能力。在市場經濟條件下，公務員必須具備相應的市場經濟知識，具有駕馭市場經濟條件下公共管理和公共服務的能力。因此， 一名合格的公務員應以科學發展觀為指導，不斷研究市場經濟中出現的新情況、 新問題， 自覺運用市場經濟的規則和要求來規范經濟行為，行使好調控、維護、監督和服務的工作職能，管理好、維護好市場經濟秩序，促進社會經濟行為的健康、規范運行。三是應對突發事件能力。建設服務型政府，對公共危機的管理提出了更高的要求。因此， 公務員應對公共危機事件的能力，在公共危機管理中發揮著至關重要的作用。隨著社會經濟政治生活的變化，政府公務員必須對公眾需求和社會發展態勢具有敏銳的洞察力和鑒別能力，必須具有迅速應付和處理事故的能力。在出現突發事件時，一名合格公務員應保持冷靜的頭腦，全面分析形勢狀況，及時作出切實可行的對策，尋找處理公共危機事件的最優解決途徑。四是良好的心理調適能力。在競爭加劇、工作節奏加快、人際關系復雜的環境下，精神壓力大、情緒緊張等心理問題， 已日益成為影響公務員工作績效和身心發展的重要因素。一名合格的公務員要具備良好的心理調適能力，正確認識和處理個人和集體、個