1、天津大田物流有限公司倉庫操作流程一、操作部門的構成（一）操作部的構成：1、收貨組收貨事宜2、發(fā)貨組發(fā)貨事宜（二）各班組職責進貨組職責：1、負責查驗進庫貨物數量，核對進貨單據。2、負責查驗進庫貨物質量，建立貨主貨品質量跟蹤單，及時反饋信息給客戶服務人員。3、負責進貨托盤管理。4、負責向客戶提供收貨單，正確輸入或填寫貨物及貨主信息。5、負責所有有關收貨單據的檔案管理。6、負責將實貨送至指定的交接區(qū)域。7、負責對異常收貨進行處理，與客戶服務人員及客戶進行溝通。8、負責與進貨組管理人員核對交接貨物，做好交接工作。9、每周會同進貨組人員進行對賬。10、負責定期向操作和財務人員提交進貨統計單，做好數據統計

2、工作。11、負責對進貨組配置的設備進行管理。建立設備保養(yǎng)和設備交接記錄。12、負責進貨組的EHS的監(jiān)督。13、負責進貨區(qū)域的衛(wèi)生責任劃分。14、負責對貨物進行二次查驗包括貨品質量數量，并作出入庫單。15、負責實貨的碼放和相應的貨位管理。16、負責組織人員按照客戶的要求進行貨物包裝。17、負責對包裝材料的管理。發(fā)貨組職責：1、負責收取客戶服務人員轉至的發(fā)貨通知單，及時通知主庫區(qū)人備貨。2、根據發(fā)貨通知單，對主庫區(qū)人員轉至的實貨進行數量檢驗。3、根據發(fā)貨通知單，對主庫區(qū)人員轉至的實貨進行質量檢驗。4、與主庫區(qū)人員進行出庫單的文字交接，并備案留存。5、負責與客戶或客戶委托的車隊人員進行協調，做好出貨

3、記錄并完成出貨單的簽發(fā)。6、負責所有與出貨有關的所有單據的管理。7、負責建立出貨組所配備設備的設備保養(yǎng)和設備交接記錄。8、負責每周會同主庫區(qū)人員進行帳目核對。9、負責定期向財務人員提交出貨記錄，做好統計工作。10、負責建立出貨組所在區(qū)域的衛(wèi)生職責劃分。11、負責上報出貨組的考勤，嚴格執(zhí)行和貫徹公司考勤制度。12、注意日常工作的回顧和總結，不斷累計出貨經驗，提高操作質量。13、負責監(jiān)控和管理貨物，保證主庫區(qū)內的貨物數量和質量。14、負責庫區(qū)內設備的保養(yǎng)與維護，建立叉車等設備的定員的交接記錄。15、負責組織庫區(qū)人員實行日常盤點和不定期盤點并出示盤點報告。16、負責建立主庫區(qū)安全規(guī)范，定期進行安全教

4、育。二、操作作業(yè)的標準搬運裝卸作業(yè)標準：1.裝卸搬運貨物時，要實現檢查設備的清潔情況，保證設備處于正常運轉狀態(tài)。2.要絕對杜絕野蠻裝卸等操作行為，要文明搬運裝卸。3.應盡可能消除無效搬運，減少無效負荷，提高裝卸效率，減少搬倒次數和作業(yè)次數，做到無貨物破損。4.應嚴格按照搬運裝卸設備的操作規(guī)程進行作業(yè)合理利用機械。5.要提高貨物的搬運靈活性，使貨物處于易于移動的狀態(tài)。6.要盡可能采用機械化，提高作業(yè)效率。7.每次作業(yè)結束，一定要清洗設備。8.定期對裝卸搬運設備進行檢查保養(yǎng)，出現問題及時報修。9.對于出現問題的設備，要會同維修人員，分析原因，作出整改計劃。叉車安全作業(yè)標準：1、注意行人：1)通過人

5、行通道時，減速鳴笛。2)嚴禁人在叉車或前叉上通過。3)嚴禁用叉車舉升人員從事高空作業(yè)。4)注意在照明不足的地方使用叉車照明。5)嚴禁任何人站在提升的前叉下。2、叉車駕駛：1)用叉車運輸貨物時，貨物一定要碼放整齊、轉彎時，應特別小心。2)貨物擋住視線或下坡時，應反向行駛，上坡時，貨物要在前。3)叉車運行時，不得裝卸貨物，前叉必須放低。3、危險預防：1)注意路面的障礙物，特別注意濕滑的地面。2)叉車卸料時，周圍五米不得站人。貨物保管標準：1、對于同一種貨品，應盡可能置于同一區(qū)域，提高裝卸效率。2、貨物要面向通道進行保管，以便入庫方便和移動。3、操作人員應經常測定貨物出庫頻率，根據出庫頻率選定位置碼

6、放，盡可能放置出貨和進貨頻率相同的貨物。4、對于重貨要格外注意，盡可能放在底層架區(qū)。5、盤點時應注意貨值，要增大高貨值貨物的盤點頻率。6、操作人員應注意貨物性質和禁忌，嚴禁性質相抵的貨物同區(qū)放置。7、要經常檢查貨物品質狀況，定期通風，保證庫區(qū)內干燥。8、對于貨物異常，要及時書面上報主管。操作紀律指南：1、各級員工應自覺遵守公司和倉庫的各項管理規(guī)定，任何員工違反公司和部門的規(guī)定均會受到相應紀律處分。2、視員工違紀情況將分別受到如下紀律處分：1)開叉車撞壞廠房，設備，護欄，架子，或傷及他人給個公司造成極壞影響者，將受到最終警告或以上處分。2)操作不當或管理不當造成設備損壞者，將受到書面警告或以上處

7、分。3)故意隱瞞操作失誤，或對任何隱患，事故不及時上報者，將直接被開除。4)不按規(guī)定程序操作造成材料庫存數量減少者，將視損失情況，給予書面警告以上處分。5)不按規(guī)定程序操作造成材料庫存混亂者，將受到最終警告或以上處分。6)不遵守EHS規(guī)定者，將受到書面警告或以上處分。7)工作不積極導致生產效率低者，將受到書面警告。8)其他人進入庫內區(qū)，負責人未制止者，將內部給予點名批評或口頭警告。9)責任區(qū)5S和衛(wèi)生狀況連續(xù)2次不合格者，將受到書面警告。10)對貨物野蠻操作并造成輕微損失者，將受到書面警告。11)沒有完成交接工作并無正當理由達二次以上者，將受到書面警告。12)交接班不清，導致下個班工作受影響者

8、，將視影響給予紀律處分。13)沒見工作單，擅自發(fā)料者，將受到最終警告或以上處分。14)看到其他人私拿材料，未制止者，將與私拿材料的人員承擔同樣責任。15)備料數量不準給倉庫造成一定損失達兩次者，將受到書面警告或以上處分。16)上級袒護下級，致使責任人不能承擔應承擔責任者，將受到撤職處分。17)對自己的操作失誤未及時發(fā)現并改正者，將視情況受到口頭警告或以上處分。18)連續(xù)空崗二次以上者，將受到書面警告。19)盤點不認真，導致倉庫庫存不準確，將依據性質的嚴重性給予當事者書面及以上處分。20)文員操作失誤，給倉庫造成損失者，將受到書面警告或以上處分。三、入庫操作流程適用人員 操作部進貨負責人及相關人

9、員主要內容：1、到貨通知 2、單據和實物的核對3、外觀檢查 4、現場單據的交接5、分貨和系統錄入 6、包裝7、貨物安置 8、票據的打印和存根9、工作交接 10、其他到貨通知每個客戶都是最少提前一天做進貨通知和單據交接，住友商事的進貨通知大都在當天進行交換。（緊急進貨除外）之后專項組或客服人員進行入庫定單的系統錄入，操作人員能夠直觀的看到關于進貨的一切信息，然后去安排人力、準備工具、查詢和布置庫房空間等等，以保證貨物順暢的進入庫區(qū)。入庫定單可以在WMS系統的“入庫定單查詢”界面里直接看到。還有一些正常進貨和客戶退貨是沒有提前預知的，這些收貨工作是需要經過相關工作人員和客戶確認之后才能進行操作的，

10、以避免錯誤收貨。單據和實物的核對1、卸貨時保證操作的安全性，對人對貨對設施高度負責。2、區(qū)分貨物類型，如：進貨、退貨、調撥、快速周轉或其它。以及哪個項目哪個客戶的貨物都要心中有數。3、區(qū)分單據類型，如：空運、海運、國內采購、倒庫單等等。4、識別貨物箱體的標簽，如：生產日期、廠家、貨物名稱、規(guī)格、數量、體積、重量等等，與實物對照。5、如果發(fā)現上述某個環(huán)節(jié)與入庫通知中不符，及時與公司和客戶溝通解決，如客戶建議拒收，則安全將貨物送回車內；如按照異常情況收貨，則在“異常收貨報告單”中的“其他”項目中填寫清楚，并且拍照記錄，以備查詢。外觀檢查1、外觀的檢查包括：貨物大包裝的檢查；小包裝箱的檢查，桶裝物的

11、檢查，紙制品的檢查；貨物標簽完好程度的檢查；以及包裝材料的檢查等等。2、在檢查過程中，根據每個客戶的要求和每種貨物的特點，去判定其應該具有的包裝和標簽性質。3、主要包括：變形、受潮、破損等現象。4、在“異常收貨報告”中要完整體現貨物的情況，并且及時的匯總、拍照，然后反饋給客服人員或者客戶。5、異常報告單據要妥善保管，為了以后的出庫能順利進行。6、被確認為異常的貨物要加標識，與其他貨物做區(qū)分并且清楚的把情況交接給下一班次。現場單據的交接1、在確認實際貨物明細與單據相符以后方可與送貨方做單據簽收。2、簽收時要讀清單據條目，帶有體積、重量、單價等需要確認的項目時要多方認可才能進行交接。3、單據上的簽

12、字至少是雙方的，而且必須要有送貨方和DTW收貨人員的清楚簽字或蓋章。如果需要多方認可的單據，也需要有相關人員確認。4、單據至少是一式兩聯的，或者單聯的單據簽收之后復印保存。并且在收貨以后在單據上注明送貨方的車牌號、集裝箱號、車型等信息。分貨和系統錄入1、在收貨之后，要做的首先是把貨物按照不同的標準以做區(qū)分，這些標準是根據不同的客戶和要求為基準。2、碼放的規(guī)則還應該考慮到貨物的特點，如規(guī)格、重量、體積、包裝情況等。3、系統錄入也就是給貨物做系統里的收貨，在WMS里的“收貨”界面里能夠完成。錄入時要保證操作的準確性。4、有些信息在錄入時需要加進系統。比如：貨主入庫單號、托盤號、批次號、箱號等等。5

13、、系統的入庫分為：正常入庫和快速周轉出庫，其中正常入庫又可分為：掃描入庫、手工入庫和手工入庫（按體積）。根據不同的情況去選擇不同的界面。包裝1、給貨物進行包裝是根據客戶要求進行的操作，也就是說能夠產生費用的操作。2、不同的客戶選擇的包裝方式是不一樣的，有些客戶要求的是全部包裝，有些客戶要求的是在貨物進貨時發(fā)現破損之后或防止高空墜下才需要包裝的。3、現有包裝也分為紙包裝和塑料膜纏繞。4、包裝時要保證貨物的完好，不要在包裝過程中給貨物帶來傷害。貨物安置1、貨物在包裝之后需要懸掛或者張貼標識，以便盤點和移動貨物時的順利進行。2、不同客戶的貨物存放的地點是不一樣的，按照不同的要求給貨物進行集中碼放和上

14、架操作。3、在碼放的時候，要求標識明確并且面向通道，重量較大的貨物放在貨位的第一層。碼放的規(guī)則是遵循FIFO（先進先出）為準則，同貨碼放，如有特殊要求再去特殊對待。4、系統里的位置要求和實際是一致的，這可以通過WMS里的“上架確認”來實現。上架確認包括：“按入庫單上架”和“按托盤上架”兩種。票據的打印和存根在每次做系統錄入的時候，都要相應的把結果打印出來。并且按照每票進行裝訂。將存根聯統一做保管，并且保證每張單據簽字的齊全。工作交接嚴肅、準確、及時、協作對每次操作的情況，在下班的時候都要清楚的交給下一班次。交接可以通過Email和交接本來實現。對于需要進一步描述的情況，口述清楚。本班次發(fā)生操作

15、的所有單據也要進行交接，對于當天確實完成不了的工作項目更加需要向接班人描述清楚。當天發(fā)生的意外情況同樣需要向其他同事或客戶在當天進行交接。而且對于意外情況交接的時間要求是即時的，以免給公司和客戶帶來損失。其他收貨：是核對驗收憑證、對物資實體進行數量和質量檢驗的技術活動的總稱。是確保入庫物資數量準確、質量完好的最重要的一個環(huán)節(jié)。收貨的必要性：由于入庫物資的來源復雜、運輸條件上存在差異，包裝質量不等，致使物資在供貨時及供貨途中會產生種種復雜變化并對其數量和質量產生一定影響，為確保入庫物資在數量上的準確與質量上的完好，所以，必須對入庫物資進行認真，細致的驗收工作。四、出庫操作流程適用人員操作部出貨組

16、及相關人員主要內容：1、出貨通知 2、下達系統出貨定單3、理貨備料 4、盤點5、發(fā)貨并完成出貨系統 6、信息反饋7、票據的打印和存根 8、EHS管理制度9、其他出貨通知客戶一般提前一天做出貨通知由專項組貨文員進行出庫定單的系統輸入，操作人員能夠直觀的看到關于出貨的一切信息，然后去安排人力、準備工具、查詢貨物狀態(tài)等等，以保證貨物能夠安全及時的發(fā)出。理貨原則1、發(fā)貨按照先進先出原則。2、區(qū)分出貨類型，如：發(fā)貨、返廠、調撥或其它。3、對貨物輕拿輕放，嚴禁野蠻操作。對有問題的貨物拍照記錄，以備查詢。4、理貨時注意識別貨物箱體的標簽，如：生產日期、貨物名稱、規(guī)格、數量等等，與實物對照。5、如果發(fā)現實物與

17、出庫通知中不符及時上報解決，嚴禁沒有出貨單出料。6、理貨后馬上對所動的貨位進行盤點，確認無誤后方可發(fā)貨。發(fā)貨及完成出貨系統1、在發(fā)貨裝車前對貨物和出貨單進行型號和數量核對。2、發(fā)貨時在發(fā)貨單上標明貨物出庫時外包裝無破損。3、在確認實際出貨明細與出貨單相符以后方可進行系統錄入。4、對系統打印的票據存檔保留，以電子郵件的形式把每日的發(fā)貨信息傳給相關人員并保證數據的準確性。5、單據上的簽字必須齊全，而且必須要有發(fā)貨方和DTW發(fā)貨人員的清楚簽字或蓋章。如果需要多方認可的單據，也需要有相關人員確認。6、單據一式兩聯的，或者單聯的單據簽收之后復印保存。并且在發(fā)貨后在單據上注明送貨方的車牌號、聯系電話、姓名等信息。五、盤點1、盤點是倉庫一項重要的工作，關系到倉庫的正常運轉。我們要求在每天理貨后對所動的架位進行即時盤點，每一輪班進行一次全庫的大盤點。包括：型號、件數、托盤號、貨位、外包裝是否異常等。2、對發(fā)現的問題做出書面材料總結，查明問題原因。3、原始的盤點表要保留存檔，保持檔案的干凈清潔。4、如盤點人員失職導致庫存數量混亂影響發(fā)貨，公司將按照規(guī)定嚴肅處理。六、信息反饋我們出的每一次貨的信息都要準確及時的反饋給文員和客服人員，以