1、業務員個人工作總結范本業務員個人工作總結范文一 時光荏苒，轉眼一年的時間 飛逝過去了。 20xx 就要過去了，明年又是一個新開始，在這 辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折 和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售 確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這 一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止， 我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業 也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約 540 天的時間 每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx 這一年又快過去了， 雖然沒有取得斐然的

2、成績， 但 是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所 事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個 業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事 實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的 努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售 平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年 的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在 產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太 難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索 出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非 常少的而且收

3、到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分 時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也 很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們 是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其 他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到 位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的 詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真 去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和 話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天 天回復你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來 客戶來國看廠

4、，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種 情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾 家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設 備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單 也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不 過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不 難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不 了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用 對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司 的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在 11

5、 月上旬所幸接到了一個單，本來是打 算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就 辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3 個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就 是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯 定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大 的回報， 但是有所付出就一定會有得， 天上不會自動掉餡餅， 只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有 準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對 未知。這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地 是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。 做了一個一個小

6、單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不 足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因 為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理， 水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的， 打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的， 哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的 時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到 目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉 及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止 境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就 必須在這方面精益求精。業務員個人工作總結范文二20xx 年 x 月 x 日

7、，是我加入xxx 公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過 三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下 來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯 報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。工作成績與收獲首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入 xxx 公司， 并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x 董事長、 xxx 總經理、 xxx 副總經理及公司其他領導和同事給 予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時 間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入 xxx 的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及 產品系統知識的掌握。1、

8、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度 等的培訓，對我 xxx 公司有了更深刻和完整的認識。 xxx 公 司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強 了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信 念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體 情況及 xx（ 產品 ） 系統知識，熟練掌握了 xx（ 產品 ） 系統各部 分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統 明了將整個xx（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講 解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。 對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別

9、的公司的區別 與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面 地介紹給業主。這也是 x 董事長提倡業務工作制勝的三把斧 的兩者，所以我從不懈怠。3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工 作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學 習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將 業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作 過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通 信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。4、仔細學習了商務知識。 x 總對業務人員的培訓不僅重 視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們 認識清楚業務員成功必備的素質

10、，也使得我們在業務工作與 人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信 心。5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河 南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關 人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團 30 萬噸/ 年合成氨 10 萬噸/ 年甲醇項目，安徽華誼化工有限公 司 60 萬噸 / 年甲醇， 50 萬噸 / 年醋酸及 30 萬噸 / 年醋酸乙酯 項目，河南亞洲新能集團 110 萬噸/年甲醇 80 萬噸/年二甲 醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點 拜訪了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化 三院負責 xx（ 產品）的相關人員

11、建立了良好的合作關系， 今后 該院設計的 xx（ 產品）項目對方將向業主推薦我們公司。 在化 三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有 xx（ 產品） 系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與 競標。6、成功中標山西焦化股份有限公司 10 萬噸苯加氫項目 xx（ 產品 ） 系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx 技術總經理， xx 技術部部長， xx 電氣工程師學習苯加氫 xx（ 產品 ） 知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際 招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標 廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司 相關人員支持，到達山焦后，

12、積極配合 xxx 總經理與山焦相 關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極 準備述標。最終我公司順利中標。工作表現態度與感悟1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們 業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形 象介紹 ppt ，產品系統工藝流程 flash 演示，使得我們在工 作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也 提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間， 勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好 學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信 息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，

13、總結、交流 查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更 大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得3、善于學習和總結。學而不思則罔，思而不學則殆， 在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項 目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考， 都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作 而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不 去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空 想，也不會取得進步。4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間 后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作 方法的

14、改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程， 而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全 力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力 以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在 招標時獲得最終的成功。崗位認識1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲 方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方 法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所 在，并結合我公司企業情況和 xx（ 產品） 系統介紹， 獲得業主 的認可和信任，最終取得項目的成功。2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表， 營銷工作的成功與優

15、秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制 定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的 重要環節對待， 學而不思則罔， 為了更好的改進今后的工作， 必須對前期的工作不斷進行總結。4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。 從項目的前期溝通、 招標、合同簽訂、 制作安裝過程的跟蹤， 回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全 過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務 人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。優點與缺點 全面衡量自

16、己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方 面：優點：1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作 的不斷學習和總結中來彌補， 所以要想成長， 必須進行總結。2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性 格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優 點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成 功的基本素質。缺點：1、對 xx（ 產品） 系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在 山焦苯加氫 xx 項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。改進措施：山焦加氫 xx（ 產品） 系統的制作及安裝過程， 我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學

17、習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書 時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己 留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。 在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等 等。改進措施 : ：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過 程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。 業務員個人工作總結范文三 銷售工作是一項挑戰性比 較強的工作， 它促使我不斷的進步， 讓我在磨練中不斷成長。一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司 領導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業 務素質方面有了更進一步的提高，圓滿

18、地完成了銷售任務， 取得了良好的銷售業績，同時也發現了自己在工作中的不 足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結經驗與教訓， 對本年度的工作總結如下：一：樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上201x 年，我始終把學習放在重要位置， 努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理 與客戶之間的關系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工 作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存 在的不足，虛心向經理請教，主動接受同事的意見，不斷改 進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自 己在本行業方面有所提高。加強學習，勇于實踐，堅持工作 熱情。在不斷的總結中成長，提高

19、自我的素質和業務水平， 以適應新的形式的需要，積極與公司及辦事處的人員溝通， 以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求 和開拓市場空間。二：立足本職，循循善誘，愛崗敬業1、憑借公司的優勢去幫助銷售商，大方面堅持公司的 制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極 的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特 殊情況，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作， 最終經銷商認可了我，起到了橋梁的作用。2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經 銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公 司的長遠發展的角度去做工作。3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的

20、對待每一項 工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有 效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加 點，保證工作能按時完成。三：嚴格計劃，保證效率，精益求精 開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的 完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。同 時，為了提高工作效率高，認真履行工作計劃，在具體工作 中不斷修正，為此，我在工作中不斷學習營銷理論知識，提 高自己的業務素養，經過不懈的努力，使工作水平有了長足 的進步， 開創了工作的新局面， 為公司及銷售商應有的貢獻。四：體會與感悟 一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業務員不容 易，盡善盡美的工作更不容易，作為

21、銷售人員，要想做得比 別人更好，必須具有：第一、營銷頂尖高手一定是心態較好的人。一切成功都 源于好的心態。好的心態一定是積極的心態。那么怎么獲得 好的心態呢 ?1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想 決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格， 性格決定命運。2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。 消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人， 讓我們能夠專心的工作 ; 感恩老師，叫我們很多知識 ;感恩領 導，為我們創造了好的工作環境 ; 感恩同事、感恩同學抱怨 除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加 分，只有扣分。抱

22、怨就像是公交車上的呵欠，會傳染得整個 城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說我是 最優秀的來激勵自己，也是同樣的道理。高手不會因一時的 成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄 ; 心態好的 人干起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀 ; 對于心態好 的人來說，太陽每天都是新的 ; 你很少聽到他抱怨，他解決 問題的方法永遠比困難多 ; 當別人眼里都是困難的時候，他 卻總能透過問題看得到機會 ;第二營銷頂尖高手一定是勤奮，愛學習、善總結的業務 員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有 no pains ， no gains（ 不勞無獲 ）

23、; 古語里有勤能補拙是良訓，一分辛勞 一分才。看看身邊業績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為頂尖高手，最好你先拿勤字來組詞，并盡力做到。學 習是一種基本的能力。讀書讀人讀事。向同事學習，向領導 學習，向客戶學習，向每一個人的優點學習，你就是集大成 者。第三營銷頂尖高手一定是個做過多個市場的營銷員。只 有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問 題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或 幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的 業務員 ; 能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員; 能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是營銷頂尖高手; 能管理好不同行業不同企

24、業的不同區域市場的人是營銷專家。第四營銷頂尖高手一定是個擅長溝通的人。沒有溝通， 就沒有營銷。第五營銷頂尖高手一定是有激情有活力的營銷員。激情 能夠感染人，激情能夠傳遞。第六營銷頂尖高手不相信經驗，只相信主動 第七營銷頂尖高手大多是厚積薄發型的。第八頂尖營銷高手是非常有悟性的。悟性就是那客戶談 判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨 時的賣點提煉，是終端銷售時的臨門一腳五：揚長避短，不斷反思1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學會做人 才是做好銷售工作的基礎，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、 不誤導客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得 有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己 多閱讀一些關于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能 力，并牢記公司實行的一些優惠措施并在向客人售卡時曉之 以情、動之以理，讓公司滿意，讓客人滿意，實現銷售上的 雙贏。3、做好對老客人的跟蹤服務工作：有首歌曲唱得好結 識新朋友，不忘老朋友，這也是做人