1、軟件實施工作總結范文3 篇xx 年即將結束，一路走來，步履匆匆，回首xx 年的工作，有取得成績的喜悅，有和同事并肩攻關的艱辛，也有遇到各種各樣的困難和問題，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間對自己工作進行總結，對自己的失誤進行反省并加以改正，年底了，可以靜下心來總結自己在這一年中的工作得失，查找自己的不足，為 xx 年的工作做好安排和計劃。現就本年度的本人工作進行以下總結：一、項目實施中，注重細節，規范流程，加強溝通（二）在施工中，規范施工流程，嚴格控制項目進程時間節點。在施工現場，保持和院方主要負責人的溝通暢通，隨時采集其對施工質量和項目進程的要求，及時對項目的施工計劃進行調整，抓住施工

2、中的關鍵。在現場培訓和指導中，要引導客戶規范操作，發現客戶的錯誤操作要及時糾正，避免由于客戶的誤操作導致不可修正的錯誤，因為只有規范了流程，軟件才會發揮它的最大作用，客戶才會體會到軟件的友好度。（三）施工過程中，發揮團隊合作能力最大化，和現場其他施工人員之間的工作出現交叉時，雙方要協作完成。在工作交接時，要清楚目前的項目施工概況，對于客戶的一些個性化的需求修改，在軟件更新時，要注意保留這些地方，避免由于軟件的更新導致問題反復出現，讓客戶對軟件的可靠性產生質疑，此問題在涼州、岐山施工現場都出現過，由于施工人員在交接工作時沒有交代，又要重復之前的工作，一方面影響客戶，另一方面也降低了工作效率。第一

3、時間和開發人員反應現場出現的問題，要對報錯做截圖或留檔處理，方便開發人員對出現的問題進行判斷，加快處理問題的進程。因此，團隊合作和良好溝通是個人施工過程中必須具備的素質。二、善于學習，善于積累，提高自身的技術和業務水平（一）在平時工作中，要善于積累，多留意別人是如何來處理問題， 如何使用輔助工具，把學習來的技巧及時用于現場，因為經驗只有通過實踐才能得到，通過在現場的錘煉才能讓自己真正成為一個合格的HIS施工維護人員。在現場學會了如何通過SQL的導入導出工具快速完成數據切換、使用跟蹤工具及時查找軟件的報錯原因，為快速、高質量的施工提供前提條件。（二）不斷學習，提高業務技術水平，處理各種問題和突發

4、情況。平時要加強對數據庫和報表軟件的學習，能夠處理簡單的數據庫設置和報表調試工作。在涼州、岐山現場很多問題都是通過對報表的調整來完成醫院的業務需求，盡量少改動軟件來完成客戶的需求。對ORACL數據庫的參數設置要充分了解，知道哪些參數可以調整，調整到什么程度，盡量避免宕機的情況出現，幾乎每家醫院的服務器都出現過宕機的情況，多數都是由于對數據庫參數的調整造成。三、本年度的具體工作總結（二） 岐山縣醫院項目：在該項目中，從項目開通到準備驗收，在現場參與處理各種數據問題和報表調整，軟件測試和更新工作，以及后期的服務器宕機、醫保接口調試、驗收前遺留問題的處理和過濾。通過涼州、岐山 2 個項目的施工現場施

5、工，已具備了項目施工的能力。（三）老HIS3000到整合版數據切換方案的編寫：通過為期 2周時 間的努力，和楊亮亮共同完成了老數據到新數據的切換方案編寫工 作，完成了對切換過程的測試，并在新軟件上測試運行切換過來的 數據，為以后老HIS3000 的升級提供了借鑒方案和技術支持。（ 四）遠程處理醫院、藥店出現的各種問題，協助處理簡單的醫保刷卡軟件出現問題、個別醫院HIS、電子病歷出現的問題的測試和處理。四、本人的不足和工作中的失誤（二）軟件的測試和更新是一個注重細節的工作，要克服自己粗心大意的習慣，測試時要對軟件模塊進行全面測試，杜絕在軟件更新后又把軟件換回來的情況發生，確保萬無一失。總之，一年

6、來取得了一定的成績，但是與公司的要求還有一定的差距，只有打起十二分的精神，繼續努力，做出更多的成績。展望xx 年，我希望自己能夠在業務和技術上取得更大的突破，積極參加各種培訓，提高自己的能力，為公司做出更多的貢獻，自己的不足將在今后的工作中不斷改進。（一） 剛入公司的時候，前期是看一些關于航空的資料，航天術語，以及關于公司以前做過的各種項目的文檔。然后指導老師譚廷濤跟我講解關于東航機供品的業務知識，以及系統架構。之后陳總指導我，模擬向用戶培訓，測驗我對整個機供品系統的理解，第一次講得不理想，很慌張，第二次效果不錯，有了很大進步。隨后來了兩位新同事，再講了一次，就這樣，我對整個機供品系統越來越熟

7、悉。（二）對系統深入了解是通過80個修改列表的問題， 80個不同的BU鼎求一一驗證，使我對系統有了一個全新的認識，隨后項目經 理毛宏偉把我加入了機供品項目組群，群里面出現了問題，我就去看項目成員是如何解決的，然后自己再在后臺解決一次，慢慢的對系統后臺數據庫這一塊慢慢熟悉。（四）部門經理劉云東讓我負責公司內部憑證插件培訓這一塊，擬定培訓計劃，然后與開發的協調，對于我來說是一種全新的工作方式，要從實施人員學習的角度來考慮問題，在學習憑證插件的過程中，涉及了很多財務知識，我負責財務知識學習這一塊，然后總結了一份文檔，傳遞給項目成員。文檔還在不斷的更新當中。在三個月的學習與工作過程中，我也認識到自己不

8、足的地方，在學習工作的時候沒有擬定計劃，沒有目標，很盲目，部門經理劉云東提出這一點后，在10 月份開始擬定計劃，如果前期也有個計劃，那么肯定自身能力能夠提高更多。還有就是技術方面還有待加強，oracle 之前沒有接觸過，隨著憑證插件的培訓，后臺配置對技術要求有點高，以后還要加強學習。感謝陳總的指導，使我明確目標，勇往直前。感謝部門經理劉云東提出我的不足，指引我能夠高效提高自身能力的方法。感謝項目經理毛宏偉，雖然我不能說自己是一匹千里馬，但是你是我的伯樂，是你給我機會進入這個公司，我不會辜負你對我的信任，以后會做好自己的本職工作，為公司盡現微薄之力。感謝我的指導老師譚廷濤，使我學會了你做事的嚴謹

9、性，是你的耐心指導，讓我更快的融入這個團隊，在你的帶領下，讓我知道做任何事情都要提前做準備，不能跟到客戶的腳步走。感謝前輩楊泉，謝謝你一步一步教會我數據庫方面的知識，客戶讓你解決問題的時候讓我在旁邊觀看，耐心的跟我講解，傾囊相授，從不藏著掖著。謝謝你們 !一、設備管理組（PM）實施過程設備管理組（PM）實施過程大致分為以下幾個階段：1、前期準備階段：成立了ER唯設領導小組及項目辦，組建七大專業組：設備組、項目組、人資組、財務組、物資組、轉變組、技術組，并根據省公司要求時間節點排出ERPt設工作計劃。ERPM一把手工程，領導的支持是設備資產數據順利完成收集工作的重要因素。公司相關領導非常重視數據

10、收集，總經理張繼新和生產副總王健親自組織協調數據收集方面的工作。各部門均指定一名設備資產清理責任人，及時與設備資產清理小組溝通，明確收集中遇到問題的提報流程，定期開會追蹤數據收集進展以及收集過程中遇到的問題，保證了設備資產的準確性。3、關鍵用戶培訓階段（xx 年 8 月 10 至 9 月 12 日 ）關鍵用戶到合肥接受設備管理組（PM）管理模式、現狀分析、流程框架、線內操作等相關培訓，并對系統中本公司的各項權限進行了配置、測試及系統模擬運行等。保障了后期最終用戶模擬運行及系統正式上線后的系統順利運行。4、最終用戶培訓階段（xx 年 9 月 18 日 -30 日， 10 月 26 日 -30 日

11、 ）因最終用戶培訓統一在亳州市公司集中進行，培訓之前項目辦對ER嚓端用戶的培訓進行了充分準備，詳細列出培訓人員名單，統籌安排最終用戶的學習與工作時間，做到生產與學習兩不誤。并于9月17日召開了 ERPW訓動員會，強調了培訓紀律，對培訓質量也提出要求。培訓期間項目辦專門派人負責協調車輛協調、最終用戶的飲食起居等工作。公司領導的大力支持、項目辦的細心安排，使參加系統操作培訓的設備組 41 位最終用戶 （共分 4批） ，全數通過考試，并有15位被評為優秀學員，取得了極好的效果，為 ER武功上線奠定了堅實的基礎。5、最終用戶模擬運行及強化培訓階段（xx 年 10 月 12 日 -12 月 9日 ） ：

12、最終用戶模擬運行及強化培訓依然是在亳州市公司集中進行的。參加模擬運行及強化培訓的人員基本上為渦陽公司最終用戶中各部門的核心人員。模擬運行是在ERPJK 400系統中對我們實際業務流程的一個全真模擬，同時也是帶權限模擬運行，即運行人員 400 模擬系統的權限與ERRE式上線800系統中的權限是一樣的，這樣就是要大家在全真模擬的情況下發現問題，進而解決問題。參加模擬運行的人員基本上為最終用戶中各部門的核心人員。學會ERP系統操作技術才僅僅是個開始一一就好比僅僅學會了使用繡花針，但真正要繡出像樣的花出來，還有很長的路要走。模擬運行就是把設備、物資、項目、財務、人資五個模塊的成員聚在一起共同完成集成測

13、試案例，一是使模擬運行人員熟悉操作過程; 二是在跨部門業務關聯時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通 ; 三是加深模擬運行人員對相應業務流程的理解，把系統操作和實際業務流程聯系起來，提高發現問題、解決問題的能力。為加強培訓效果，設備管理組分別于 11 月 12 日和 12 月 9 日進行了 2 輪的強化培訓。第一輪主要培訓了反操作、報表查詢、工作流處理、上線支持體系 （ 上線范圍、上線切換方案、上線補單處理等）以及特殊業務處理（工區備品、外委服務采購組以及外委服務的選擇、直接報銷業務等問題的處理方法）; 第二輪強化培訓主要為大家講解了設備新增業務（ 如何創建子設備） 、典型業務處理（

14、 配電變壓器更換問題、備品備件問題 ） 、退役報廢轉移等業務操作、各種單據如何流轉（報銷單、臨時領料單、備品備件申請單、設備資產數據維護表等） ，并請物資組顧問講解了創建工單時物料如何正確選取。二輪的強化培訓有力地保障了ERP系統上線后的正常運行。6、ERP正式上線至xx年年結階段（xx年11月10日-12月25日）上線初期，由于剛剛使用 800 正式系統，許多最終用戶不能把系統操作與實際業務聯系起來，為此，我們下發了簡易的業務流程以及系統操作手冊供最終用戶參照，同時制定了問題處理以及提報的流程，即最終用戶有問題向本單位核心用戶請教，本單位核心用戶解決不了的問題向公司關鍵用戶請教，關鍵用戶解決

15、不了的問題向現場支持組請教。這樣一來各相關部門遇到問題得到了及時的解決及提報。在此期間，設備組長及關鍵用戶又對每個設備管理涉及到的部門到現場進行有針對性的指導，并且和各部門核心用戶商討本部門相關業務的處理方法，極大地促進了系統操作與實際業務相聯系的進度。另外上線初期，一些同時學過設備管理 （PM）與工程項目 （PS）兩個專業的最終用戶，容易把設備（PM）的大修項目與項目（PS） 的項目相混淆，為此，關鍵用戶通過現場指導、OA郵件等形式對最終用戶進行相關培訓和輔導。二、設備管理組（PM）經驗總結ERP設備資產數據收集工作是保證ERP順利上線運行的必備條件，也是工作中的難點，因而在數據收集階段需注

16、意以下幾點：1、要從公司整體的角度認清數據收集工作的重要性，明確數據收集涉及部門以及項目范圍，數據收集工作各部門責任落實到人。2、數據收集前，相關人員一定要把省公司下發的設備資產清理實施規范、設備與資產對應目錄及建卡原則讀懂吃透，知道哪些設備需要收集哪些不需要收集，收集的設備哪些可以打包哪些需建立子設備等細節問題，否則會增加很多無謂的工作量。3、在數據收集期間，要及時組織項目與財務、物資數據比對工作，確保數據準確有效。4 、一定要把握時間節點，定期或提前完成數據收集工作。在最終用戶培訓階段需注意：1、因設備管理組（PM）涉及部門廣、 人員多且人員素質良莠不齊，一方面有些人員工作量大，一方面有些

17、人員不能提高認識，操作水平差，這些都得引起足夠的重視。因為在系統運行的過程中，操作人員對系統還不夠熟悉，會成為了系統無法順利進行的又一關鍵因素 .2 、應建立長期培訓機制，可以有效解決由于新進人員、崗位調整、人員變遷等原因帶來的問題，也為最終用戶能長期保持對系統的熟練掌握提供了一個長期有效的平 臺。模擬運行和強化培訓階段需注意： 1. 應嚴格按照運行規定的角色職責挑選模擬運行和參加強化培訓人員，協調好模擬運行、培訓和工作的時間，在整個流程操作過程中，應杜絕“代做”現象。 2、被挑選的最終用戶一定要是各部門中實際業務流程中所涉及到的崗位對應的人，這樣才能和實際業務流程相符合，模擬運行才能起到真正的作用。ERP正式上線運行后要讓最終用戶明確問題處理以及提報的流程，這樣當他們遇到問題時才知道解決問題的途徑和方法。各相關部門遇到問題需要及時提報。最終用戶在800 系統內操作時一定要小心謹慎，三思而后行，不可過于自信，否則系統就會留下錯誤操作記錄，難以更改 ; 在跨部門業務關聯時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通。另外應盡早準備好各類ER哼施的前提條件和基礎工作，不可臨 時抱佛腳。最重要的是要確保關鍵用戶的積極主動并全程的參與，真正