1、紅旗連鎖超市市場調查報告書前言背景：超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發展，且日臻完善，已經越來越深入到人們的日常生活中。紅旗連鎖超市便是隨著這股發展大流不斷茁壯發展起來的中國本土超市。已經跨入中國服務業企業 500 強、全國商業企業百強、中國零售百強企業、 中國連鎖百強企業、 中國零售業區域明星企業、 四川企業 100 強、 四川商業企業最大規模 10 強。 發展勢頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問題。目的：調查人們對在紅旗連鎖超市周邊的居民及成都理工大學在校學生對在紅旗連鎖超市購物的態度，了解人們在購物中的消費習慣和消費觀念，以及紅旗連

2、鎖超市的潛在市場和改進空間。調查機構：成都理工大學傳播科學與藝術學院廣告專業 2009 級 2 班學習小組人員構成： 前期資料收集及整理：曾小宇、秦艷玲、仰秋琳問卷設計：古子涵、曾德輝、陳天然問卷發放及回收復核：江濤、李慧、張入瑜問卷數據統計：郭鑫鑫、張佳、施煜調查方法：本次調查以問卷調查方式為主，街頭攔截、入戶訪問、互聯網調查為輔。調查區域：紅旗連鎖超市(成都理工大學店)周邊居民和在校大學生正文： 品牌或服務本身的調查：1. 企業目標市場所處區域的宏觀經濟形勢總體經濟形勢：紅旗為四川本土企業，主要以成都為中心向四周發展，近年來經濟形勢良好，并且呈上升趨勢。紅旗連鎖一直保持著平均每年27%的穩

3、定增長態勢，年銷售額從17 億元增長到45 億元，現已成為西部地區最具規模的以連鎖經營、物流配送、電子商務為一體的現代化大型連鎖企業。2. 內部管理狀況：紅旗連鎖目前經營的商品品種超過 25000 個，與 3000 多家供應商合作，擁有多種名牌商品地區總經銷權，特別是四川名優土特產。隨著分店數量和銷售額的增加，紅旗連鎖斥資300 余萬元建設了現代化物流配送中心，日配貨量可達 30噸以上，配送規模可達3000家以上。物流配送中心與業務系統、財務系統聯網，提高了配送效率。3. 市場定位：紅旗連鎖超市作為中小型超市，其超市主要設立在特定的居住區，做到了在連鎖店的布局、規模上突出“便民”特點。其目標是

4、成為該片區的“購物第一站點” ，紅旗以“您的好鄰居”為市場定位，把企業經營商品定位于普通百姓的日常生活消費上。4. 目標： 2010 年 5 月 20 日成都紅旗連鎖股份有限公司正式成立。從有限公司改制為股份有限公司，為紅旗連鎖的擴張提供了重要的基礎保障。另外其董事長表示只要條件具備，紅旗連鎖是不會放棄上市的機會的。1. 同類品牌或服務的調查： 主要的競爭對手(1) 以喔喔、互惠、舞東風為代表的小型本土連鎖超市和以家樂福、伊藤洋華堂、沃爾瑪為代表的世界零售商巨頭。競爭對手的基本狀況(2) 以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表的外資大型超市具有信息系統、物流配送系統和供應鏈管理上的優勢，能很好的進行低

5、成本策略。而內資企業如互惠、舞東風、喔喔等，門店數量及規模、效益有限，商品售價高，難以與之匹敵。2. 競爭對手的優勢與劣勢(1) 本土超市如喔喔、互惠優勢：針對社區居民提供服務，方便居民， 24 小時營業劣勢：商品價格偏高(2)外資大型超市優勢：低價銷售、購物環境好、員工服務態度較好、有完善的、通暢的信息系統劣勢：離社區較遠，不方便居民購物3.競爭對手的策略(1)本土超市如喔喔、互惠走社區路線、全面進攻網購、迅速擴張、提高數量(2)外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰略、規模擴張戰略、價格促銷策略各品牌所占的市場份額分析我們問卷調查所得的如下數據超市類型大型超市紅旗超市本土中小型超市其它(便利

6、店)所占份額40%30%17.5%12.5%目標受眾調查：基本情況：現有消費者分布：紅旗連鎖的消費者大多為成都市內極其經濟區內的居民。現有消費者的年齡：各個年齡階段的消費者都有，大多數為15到60歲之間。現有消費者的職業：學生與家庭婦女居多。(表一)1 .現有消費者的消費行為購買的動機：近便、便宜、物品豐富。購買的時間：節假日、傍晚居多。購買的頻率：一月一到兩次居多。購買的地點：離家比較近的紅旗連鎖超市。2 .現有消費者的態度：對本品牌的偏好程度：在調查過程中得知，消費者更愿意去伊藤等大型超市，對本品牌的偏好較低，大多只是覺得方便，節約時間。對本品牌的認知程度：70%勺人表示并不是很了解紅旗超

7、市的經營理念與其獨特性。使用后的滿足程度：比較滿足。未滿足的需求：超過40%勺人表示物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，并且價格較其他超市高。市場調查方案的設計：(1)確定市場調查的目的：調查人們對在紅旗連鎖超市周邊的居民及成都理工大學在校學生對在紅旗連鎖超市購物的態度，了解人們在購物中的消費習慣和消費觀念，以及紅旗連鎖超市的潛在市場和改進空間。(2)確定具體的調查提綱設計階段：前期資料收集及整理、確定調研目標、主題、方式、問卷設計實施階段：調研細則的制定、問卷發放及回收復核分析階段：問卷數據統計、文字資料及相關材料處理（ 3）調查對象總體：隨機請50 回答問卷（ 4）調查時間和擬定調查活

8、動進度表：設計階段 2011 年 11 月 10 日到 2011 年 11 月 12 日實施階段問卷發放日期： 2011 年11 月14 日 問卷回收日期： 2011 年 11 月 16 日分析階段 2011 年11 月 17 18日（ 5）調查方式和抽樣方法：問卷調查方式為主，街頭攔截、入戶訪問、互聯網調查為輔；簡單隨機抽樣。（ 6 ）預算費用： 150 元結論及建議結論：市場份額上升空間有限以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表的外資大型超市具有信息系統、物流配送系統和供應鏈管理上的優勢，能很好的進行低成本策略。這樣的大型超市占了市場的較大份額，使得紅旗這樣的小型連鎖超市的市場份額占有率上升空間有

9、限。同類型連鎖小型超市較多，競爭激烈如互惠、舞東風、喔喔等都具有一定的規模，也是走的“便民”路線，是紅旗超市主要的競爭對手。消費者態度在紅旗超市的購買隨機性強，主要是因為比較方便。他們普遍感覺其物品偏貴，同時也不太了解紅旗超市的經營理念和獨特性。市場環境優勢政府重點扶持、 具有區域優勢、 品牌優勢； 成都市網點最多的連鎖超市； 有許多較穩定，長期的供應商。市場定位建議：1. 應該優化內部管理結構，節約運作成本，增加超市的產品種類使其更有價格優勢。2. 適當擴大規模，走社區路線、全面進攻網購、迅速擴張、提高數量，以提高市場占有率。3. 在與同類連鎖超市的競爭中，提高服務質量，更進一步的思考消費者還希望得到哪些便利的服務，使“方便”這一經營理念能夠深入人心。4. 加大廣告宣傳力度，將紅旗的經營理念和特別的優質的服務訴求告訴目標消費者，讓消費者的購買形成慣性。表一：購物者的年齡構成分析人數圖表:表二：市場構成分析表四：商品種類結果分析表五:友5 紅就連鎖腰客滿意實懸表級度指林喂滿總湎總.股1滿意m不滿百黝枷環境弘294必4H0俄品質.SJ2J4W5J育品品種217152S445也品價格U177上加45眼 %1小I7J4T41服務人員I