1、年度工作總結范文6篇 總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是收集整理的年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 20xx年，戚家山街道總工會以活動推動、創新驅動、典型帶動為抓手，從夯實基層基礎建設、引領職工建功立業、關心關愛企業職工、繁榮企業文化發展、促進企業和諧穩定這五方面來開展工會工作，努力在“五好示范工會”建設上邁出堅實步伐，團結帶領廣大職工為街道又好

2、又快發展做出新的貢獻。一、探索新機制，夯實基層基礎建設。1、率先試點企業工會主席民主直選工作。從年初起，街道總工會就對基層工會到期換屆情況進行了調查摸底，并對適合開展直選換屆的基層工會多次走訪指導。5月29日，寧波青峙化工碼頭有限公司工會直選圓滿成功拉開了我街道今年非公企業民主選舉和管理工作的序幕。1-10月份，已完成換屆29家，補選3家，撤銷2家，更名1家。2、積極探索基層工會規范化建設新機制。今年新出臺了戚家山街道基層工會規范化建設考核管理辦法（試行），開展示范工會、先進工會、達標工會三個類別的創建活動，通過考核評比、滾動晉級、補助獎勵等措施，以創建促工會規范化建設，以創建促工會組織作用的

3、發揮。印制了街道基層工會規范化創建考核細則和工會法律法規匯編約5000冊下發到各社區和企業，積極指導其做好基層工會組織規范化建設。成立以街道總工會委員和區代表為主要成員的創建工作領導小組，每季度定期向街道領導匯報工會規范化創建工作情況，分析存在困難，提出解決方案。今年有4家企業申報示范工會，16家企業申報先進工會，4家企業申報達標工會，11月底街道將組織人員分別走訪企業，實地考核驗收，年底將發文表彰。3、穩步推進基層組織建設。以區域化社區工會建設為抓手，對轄區內未建工會的企業集中力量進行摸清、核實，對未建工會的企業進行上門走訪談話，闡述建立工會的優勢和作用，保持每年的遞增態勢。全年新建企業工會

4、8家，覆蓋企業數150家，組建率保持在90%以上。4、抓好工會經費收繳和經審工作。配合區總做好街道20xx年度的工會經費收繳工作，除了17家企業免繳，共有158家企業按規定上繳上級工會經費，約計114萬元。同時做好各級工會經費的審查工作，完善制度，查漏補缺。街道總工會通過區總財務的嚴格審計，經費使用規范合理。5、配合區總做好區第七次代表大會的代表及候選人推薦工作。根據區總要求，認真從企業中選取代表，又通過街道一屆七次擴大會議進行民主選舉，共產生20名代表，3名委員候選人，并將于11月27日參加區總第七次代表大會。二、拓展新領域，引領職工建功立業。1、探索開展藍領人才工程建設。年初，街道總工會在

5、申報創建學習型企業的基礎上，在街道（成校）和企業兩個層面建立職工技能培訓教育基地。上半年，在市級學習型示范企業新橋化工舉辦了兩期“沙漠掘金”體驗式培訓課程，共有12家企業近60名企業干部職工參加。下半年在三星重工業（寧波）有限公司舉辦了街道第一屆企業員工消防技能競賽，來自轄區青峙化工碼頭，三星重工，科元塑膠，新橋化工，逸盛石化等單位的一線職工代表參加比賽。與此同時，在街道層面組織開展“優秀企業工會”、“優秀工會干部”、“優秀職工”評選活動的基礎上，積極做好市級勞動模范、市級先進女職工工作者、省級優秀工會積極分子、學習型示范達標企業等先進的推薦申報工作，進一步激發廣大職工的創新創業熱情。2、開展

6、各類活動發揮職工主力軍作用。結合區、街道“節能降耗達標、自主創新提升、產業結構優化”的經濟工作要求，組織廣大職工開展“金點子”合理化建議促企業轉型升級征集活動；同時聯合街道成校、經發科、安監所、消防中隊等部門開展特種行業技能培訓、危化企業消防安全培訓、中式面點師等級培訓等專業技能培訓，提高企業職工素質。全年共舉辦各類職工素質培訓達10余次，舉辦企業專場招聘會4期。3、加強工會干部自身建設。年初制定下發本年度工會干部培訓計劃，對全年工會干部培訓做出部署，提升基層工會干部的學習力、執行力、創新力，成為一支精通業務、銳意進取、創新實干、甘于奉獻的高素質干部隊伍。全年，舉辦各類工會干部培訓會議4次。三

7、、突出新亮點，關心關愛企業職工。1、企業幫困基金建設亮點突出。今年，街道總工會大力推進百人以上企業為重點的企業職工幫困基金機制建設，通過出臺各類規章制度、完善困難職工檔案資料，加大企業職工愛心互助基金建設力度和規范化管理水平，形成品牌效應。目前，已有210家企業建立了內部幫困基金，基金組建率占92.9，基金總額達到543.38萬元，百人以上企業幫困基金實現全覆蓋。全年新增困難職工9人，發放臨時困難救助金17000元。2、健全完善職工服務中心(站)服務功能。進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助等職能，使街道職工服務中心（站）成為綜合性的服務中心，真正實現“一站式”服務，完善各類臺賬資料，積極爭

8、創市級先進服務站。與此同時，不斷延伸職工服務點的觸角和內容，在各社區普遍建立職工服務點，在50家企業設立職工服務點，并上報一家企業五一服務驛站。積極穩妥推進“5.1服務卡”宣傳發放、信息采集、跟蹤服務等工作，目前采集信息12220人，制卡8999人。3、抓好元旦春節中秋國慶困難慰問、職工醫療互助保障、“強、促”活動創建、金秋助學、高溫慰問等工作。年初，開展元旦春節困難職工慰問活動，共計慰問困難職工63名，發放慰問金和慰問品76100元。中秋國慶雙節街道走訪慰問了44名困難職工和70名企業優秀職工，發放慰問品共計約15000元，為他們送上節日的祝福。通過努力，今年街道職工醫療互助參保人數達到了7

9、556人，其中在職參保4195人，退休參保574人，安康參保956人，特種參保1831人，共有50家單位參保，有23家企業全員參保，超額完成區總下達的任務。繼續深入開展“強保障、促和諧”創建活動，共有151家企業參加了“強保障、促和諧”創建活動，超額完成年度任務。今年高溫季節，街道總工會走訪慰問23家企業，給他們送去飲料、毛巾等清涼防暑用品，累計受益職工達3200余人，總金額近16余萬元，受到了企業和廣大職工的好評。做好今年金秋助學服務工作，為4名大學生、2名高中生、3名初中生共計9名困難職工家庭提供了助學服務。4、積極探索職工心理咨詢中心建設。在青峙社區設立職工心理咨詢服務點，邀請心理咨詢師

10、為職工提供多渠道的心理健康咨詢培訓和服務，全年開展各類講座和培訓4起，提供心理健康輔導18人次。四、搭建新平臺，促進企業和諧穩定。1、搭建職工維權維穩新平臺。健全各級基層調解組織，在150家企業建立勞動爭議調解組織，明確為街道總工會和企業工會直接聯系的勞動爭議預警員150名，形成多層次、廣覆蓋的勞動爭議預防、預警、調處工作網絡和工作機制，加強企業勞動關系矛盾隱患風險預期管理，發揮“第一知情人、第一報告人、第一協調人”的作用。全年，街道勞動爭議調解分中心，共接待職工信訪102件，法律法規咨詢729件，涉及職工1246人次，涉案金額1070萬元，調處率100%，成功率達90%以上。2、扎實推進和諧

11、企業創建工作。街道總工會培育典型及時推廣，通過兩年的創建培植了浙江逸盛石化有限公司、寧波新橋化工有限公司等企業工會為重點示范單位，組織新創建的企業到示范單位進行現場學習取經，今年又創建成功了寧波僑泰興紡織有限公司和浙江騰龍精線有限公司兩家企業，在五一慶祝大會上受到了表彰。3、不斷完善基層民主管理制度。積極推行以職代會為基本形式的民主管理制度，擴寬職工民主參與的形式和渠道。7月19日、8月22日分別組織召開蔚斗社區、青峙社區工會聯合會一屆三次區域職工代表大會，分別審議通過了職代會相關制度，并表決通過了職代會專門小組（委員會）成員名單。區總工會副主席周飛龍為兩個社區與會的全體職工代表作了關于區域集

12、體合同及工資集體協商相關內容的專題培訓。下半年，積極做好企業集體合同及工資集體協商網上平臺申報工作，目前已完成143家。五、挖掘新內涵，繁榮企業文化發展。1、加強企業文化建設。與街道文化站聯合召開戚家山街道企業文化俱樂部工作交流會，轄區6家企業文化俱樂部交流了各自企業文化俱樂部的工作經驗，并對當前企業文化工作的一些熱點、難點問題展開了熱烈而有益的探討，把企業文化俱樂部變為真正的“職工之家”。 五一前夕，街道總工會主辦了大型企業優秀文藝節目展演；國慶前夕，由各社區工會聯合會或聯合工會承辦兩場“迎國慶”的文藝晚會，都展示了戚家山企業文化建設工作的豐碩成果，表達了企業職工熱愛黨、熱愛祖國的豪情壯志。

13、今年，積極推薦新橋化工、新安東塑膠等企業申報企業文化俱樂部等級申報評定。2、組織開展豐富多彩的文體活動。全年，街道總工會與文化站、婦聯、團工委一起舉辦了“我心中的魅力女性”企業女職工形象設計培訓、征文比賽、企業青年職工趣味運動會、街道職工拔河比賽、企業職工乒乓球比賽、街道職工游泳比賽、大型單身青年職工戶外聯誼活動、優秀外來務工人員子女“七彩夢”夏令營活動等各類豐富多彩的文體活動20余次，滿足職工多樣化的精神文化需求。3、開展主題教育和各類外宣工作。抓好黨的十八大精神學習貫徹主題教育活動，組織工會委員、區代表專題學習十八大精神，邀請區委黨校老師為非公企業職工深入剖析了十八大定位、創新亮點以及對經

14、濟發展的要求。在微博開通了街道總工會官方微博，宣傳街道總工會和基層工會動態，擴大工會影響力。全年，被區總錄用信息55篇，市總錄用1篇，寧波日報錄用2篇，新區時刊錄用3篇。20xx年工作思路1、大力推進工會組建和基層組織規范化建設工作。在現有的基礎上，繼續抓好工會的組織和規范化建設，指導基層工會充分發揮作用，按照規范化建設要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務職工工作。2、抓好企業民主管理建設，力爭有所突破。進一步推行職工代表大會制度，培養一至兩家示范點；不斷完善廠務公開工作，努力在單建工會中實現全覆蓋。3、抓好職工服務站建設，盡力服務轄區職工。一是重點解決職工上訪和勞資糾紛，對基層工會主席

15、進行重點培訓，創建勞動關系和諧企業。二是著力推進集體合同的簽訂工作，在單建工會重點抓好工資集體協議、職業安全衛生協議和女職工權益保護協議。二是開展好扶貧幫困、送溫暖活動，把救助、幫扶、送溫暖活動融為一體，推動社區工會組織深入開展。4、推進企業精神文化建設。以街道全民運動會為契機，打造各類職工活動平臺，豐富職工文體活動，提高職工思想道德素質，關注職工精神需要，營造歡樂和諧的文化氛圍。 年度工作總結 篇2 前言：我是xx年畢業就來到深圳加入了貨代這個行業，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現在的fob，一起經歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格

16、，甚至其中一家還沒有營業執照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業務員應該注重的幾點：一、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業務員人品好；4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報

17、價，因為之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業務給我的是all in價格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產生。二

18、、了解對方公司情況一般來說，有點常識的人現在給別人配貨都會要對方的營業執照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網上發帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8

19、000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經查，這個公司就是一個人的公司。教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業執照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業執照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。三、下單當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候

20、，那就到了下單的環節了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。xx年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行，有點經驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結果可想而知，改港！教訓：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細，越詳細越好，因為北

21、方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？四、跟蹤可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務到位，你可以馬上給他一個比較準確的答復

22、。就icf而言，工廠可以根據船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經有一個朋友的客戶，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿易商，每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結果這個柜子在目的港放了兩個多月。五、簽提單收可能做為業務，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關系了，那是操作/財務的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負責的業務，那就應該自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即

23、使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發現，耽誤時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風，你把提單放進去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設想。快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細節，為他們保留了權利：不管你寄提單/發票還是其他資料，收件員永遠只會在物品欄里寫

24、"目錄"二字，什么是目錄？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的'業務的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最后的結果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓：我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現在在那里了都不知道，你會放心嗎？又何來服務之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯系，該

25、催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。貨代業務主管年度工作總結優習優習網在xx年為你帶來福音了，希望你在xx年可以得到一年的好運！ 年度工作總結 篇3 20xx年我鎮的各項林業工作在縣林業局領導的高度重視和正確領導下，在鎮黨委和政府領導的細心關懷和大力支持下，通過全鎮各級干部的共同努力，取得了較好成績。現將20xx年度的林業工作向縣局領導總結匯報如下：一、全力抓好造林綠化工作1、在吉山村完成了一個100畝高標準的生態造林示范點，在合理村創辦了一個200畝的油茶種植基地，全年共完成油茶栽植840畝，新造杉木林180

26、0畝，共栽植苗木40萬株。2、今年3月份，在鎮黨委、政府的領導下，各部門單位工作人員到合理村的巖鷹坑進行義務植樹，共栽植苗木5000余株。3、10月份在永明村、新莊村規劃了800畝的油茶栽植，現已全部整好地，等待來年春季造林。4、在金山村封山育林500畝，更好的保護了高山巖石裸露地的森林資源，并起到了保持水土流失的作用。二、狠抓森林防火工作司門前鎮位于xx縣北部，森林面積16萬多畝，森林資源豐富，屬于重點林區。本鎮人口5萬多，以耕種為主，再加上清明節掃墓的習俗，因此森林防火工作十分嚴峻。為了減少火災隱患，做到及時撲救，減少群眾財產損失，我鎮就森林防火工作做了以下幾點：1、與村及有關單位簽訂了森

27、林防火責任狀2、張貼防火宣傳標語兩百張，發動宣傳車2次到各村進行森林防火宣傳，建立永久性防火標語四處，豎立標語牌12塊，并對學生家長寫了一封森林防火宣傳教育信。3、各村自行安排一塊銅鑼，由專人負責，在防火期內到各山場鳴鑼宣傳。4、鎮政府領導，駐村干部，林業站工作人員布置了防火值班安排表，規定必須按時值班，并保證通訊通暢，及時填寫值班記錄。5、值班人員及時報告火情，以便及時組織人員進行撲救。正因為在森林防火工作中，我們做到了以上幾點，因此，司門前鎮在20xx年度當中僅發生火災二起，由于組織得當，撲救及時，火災損失都不大。三、退耕還林、生態公益林補助發放到位今年，我站及時做好退耕還林自查驗收與整改

28、工作，確保了退耕還林補助資金按要求及時足額發放到位。無截留、挪用現象。退耕還林信訪案件及時了解，調解到位。生態公益林補助按政策補償標準，按規劃受益群眾，全面落實到人，發放到位，無上訪現象。四、加強林政管理，確保森林資源1、4月份，我站對本鎮內所有木材加工廠場進行了清理整頓，對完全以消耗資源，繳費少，違法亂紀現象多的加工廠予以了取締，對個別收購無證材的廠場進行了罰款。同時向他們強調了林業政策，明確了采伐計劃，制定了管理措施，保障了資源的利用與任務的完成。2、建立了群眾來電來訪登記臺帳，做到有事必回復，有問題必處理，同時對舉報人員適當獎勵，調動了群眾護林的積極性，形成林業由群眾共管的局面。3、做好

29、伐前設計、伐中監督、伐后驗收工作，以生態公益林為重點，全面進行了伐后驗收。對發現的問題做了及時處罰，警醒了濫砍亂伐人員，更有效地保護了森林資源。4、不定期的對森林病蟲害進行監測，并及時上報資料。5、對因建房或工程建設需占用林地的，必須先本人或法人代表提出申請，占用面積不足500平方米的，由我站派技術員到現場調繪林地地形圖，根據收費標準收費，再到林地辦辦理林地占用手續，占用面積超過500平方米的，我們報林地辦，由占用者直接到林地辦去辦理占用手續。五、開展學習，提高作風建設我站每個月開一次會議，一方面宣讀縣林業局，鎮黨委、政府的文件，學習文件內容，體會文件精神；另一方面，根據文件，布置工作任務，根

30、據計劃，安排當前工作。今年，縣林業局組織各單位工作人員進行了四風建設教育活動。在此次活動當中，我站工作人員從思想上高度重視，從行動上認真學習，對照檢查，積極整改，全面落實。各人之間相互督促，在工作中做到了相互團結，認真務實；在生活中做到了勤勞節儉，作風正派。通過不斷地學習，我站工作人員的作風建設得到了提高。 年度工作總結 篇4 20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。一、 服務落實按照醫院“落實年”的總體部署

31、和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。110月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次;門診全程陪診884人次;共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條;辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決

32、對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20余起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從20xx年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作;在科技周、中醫中藥中

33、國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000余冊;在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作;在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。二、 服務完善本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導

34、醫員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度;為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢、回訪、病人意

35、見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板;建立了切合我院工作實際的導醫員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規范;引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。 年度工作總結 篇5 中班第一學期工作即將結束，每個孩子都在原有水平上有了很大的進步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質量，將綱要精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長。現將本學期工作總結如下：一、保育方面。三位老師默契配合做好班級衛生清理工作，嚴格執行消毒制度，并及時記錄。幼兒的毛巾、桌椅、被褥每天一次紫

36、外線消毒。本學期我們在注重培養幼兒的生活自理能力的同時還特別注意在一日生活中滲透安全自我保護教育，二、教育方面。在教學活動中： 教師之間能夠互相取長補短，發揮自己的長處，根據主題活動隨時調整班上的教學計劃，在遇到問題時教師們能夠共同商討，收集大量的有關資料完善班上的教學任務，使得班上的教學工作能夠順利的進行。三、健康。針對中班幼兒的年齡特點，除了開展一些豐富有趣的體育游戲，還增加了競賽游戲，完成各項體育活動目標。同時萌發幼兒的競爭意識，并從中懂得一些公平競爭的規則意識。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機對幼兒進行健康教育，如上下樓梯時提醒孩子靠右邊走，不推擠，天冷跑步時用鼻子呼吸不迎風

37、說話等等。但由于幼兒的自制力不是很強，雖然懂得其中的道理，但沒有 了老師的提醒還是不會自覺保護自己。看來健康教育不能只是靠談話，靠說教就能對孩子產生影響的。健康教育下一學期將是我們工作的重點。四、語言。本學期重點是讓每個孩子都能大膽發言，樂意看圖書并邊看邊講。直到現在發現我們的孩子是能大膽發言，但在看圖書時只有少數孩子能邊看邊講，大多數孩子還處于安靜看書階段，這將是我們下學期努力的方向。在發展幼兒語言表達能力時，老師方面，我們注重在各個領域進行滲透，而針對孩子來說，我們這學期重點關注的是xx，xx，xx，xx等不愛表現或性格內向的孩子。為此我們努力創設一個自由寬松的語言環境，主動和孩子交往，鼓

38、勵每個幼兒表達自己的想法和感受。有些孩子膽小、內向不愛講話，我們就在活動中多鼓勵這些孩子大膽說話，并多給這些孩子表現的機會。此外，還通過家園聯系本和個別談話的形式和家長進行溝通，共同促進孩子的發展，通過我們的共同努力，曹友誼和李津瑤變得活潑膽大了愿意和老師小朋友主動交流了，姚尚君、高震和趙宇晨能在小朋友面前大膽表現了，進步最大的是張多，他在這一學期的講故事比賽中能夠在那么多家長和小朋友面前大膽講述一個完整的故事了。我們為孩子的進步感到高興。五、社會。這一學期我們的主要目標是理解并遵守日常生活中的基本社會行為規則，樂意與人交往，有初步的合作意識，有同情心。在這一學期中每個星期五孩子們都會帶來自己

39、喜歡的玩具，通過互相交換玩具孩子們的交往主動性增強了，有了初步的初合作意識，還能在游戲中做到愛護別人的玩具，而且通過這一活動，不少孩子認識了星期，知道一個星期有七天，在幼兒園五天，而且總會盼望著星期五的到來，他可以用自己的玩具交換到自己家里沒有的玩具。在其他活動中老師也盡量為幼兒提供合作探討的機會，所以孩子們已經基本上學會了合作。在活動中，三位教師對孩子要求一致，所以孩子的常規比起上一學期來好了許多，但還是不太理想，好多細節還是需要老師不斷提醒，沒有養成習慣，有待我們繼續努力爭取下一學期有更好的成績。六、科學。這一學期科學領域的大目標有三。一是愛護動植物，關心周圍環境，有初步的環保意識；二是在

40、生活中感受事物的數量關系并體驗 數學的重要和有趣。三是能用適當的方式表達、交流探索過程和結果。因為我們走的是主題活動，所以科學領域目標的完成大部分是在主題“有趣的嘗試”和“動物朋友”中完成的，由于活動比較集中，所以孩子的活動印象比較深，特別是在主題“動物朋友”以后，孩子們一看到環境被污染的的現象都會積極主動的告訴老師，我們老師就會乘機引導他們“你們要好好學本領，快快長大，找到好的辦法幫助他們”在一些探索活動中老師會盡量為幼兒提供交流探索的機會，增進孩子之間的交往，提高表達能力。現在孩子們做一些簡單的記錄還是可以的。而對于一些數學活動，我們盡量是在生活中進行滲透。讓幼兒在游戲生活中學習數學。七、

41、藝術。藝術領域的目標重在喜歡參加藝術活動，能大膽表現自己的情感和體驗。這一學期我們通過教學活動，區域活動等多種形式為幼兒提供活動機會，大膽表現自己。但是對技能技巧的學習教師沒有用心思考如何讓孩子學得扎實，所以活動進行過了，但孩子的技能不扎實，所以在表現時心有余而力不足。所以在下一學期中，教師要在技能技巧上下功夫。八、環境創設：根據主題和孩子、家長共同創設活動環境，努力做到讓環境說話。其中重點是區域活動中材料的投放。這一學期，通過參加教研活動，我們從理論上更加認識到區域活動的重要性以及材料的投放對幼兒活動的影響，但在實際教學活動中教師在每個主題活動中并不能都按時、按質、按量去投放與目標相應的材料

42、做相印的指導。此外，作為教師也沒有把握好整個學期的主要完成目標，特別是角色區的目標，而且沒有計劃。所以區域活動的創設很不理想，希望在下學期，在大家的幫助下我們的區域活動能夠邁上一個新的臺階。九、家長工作。與家長很好的合作，能夠直接影響班上各項工作的進行，新學期開始我們換了新的生活老師，家長們投來了懷疑的目光，家長會上有的家長竟然表示有點不滿意，說孩子剛剛和要老師慣了怎么又換老師。但是張老師卻用她的愛心，耐心很快贏得了孩子們的喜歡，她成了孩子們的伙伴。她經常會和孩子一起畫畫，一起做手工，還會說“哎呀，為什么你們總比張老師還畫的好呢”孩子們聽了是那么的高興和自豪。有了孩子的喜歡，家長還會有什么不滿

43、意的呢。所以家長們已經不再有什么顧慮了。為了更好的搞好班上的家長工作，我們總是熱情的接待每一個家長，對家長提出的問題進行耐心的回答，對家長的叮囑總是用心去完成。對需要進行個別教育的孩子我，們就通過個別交談或聯系本與家長交換意見，共同促進孩子的發展。如在活動中我們發現彤彤做動腦的事沒耐心，不喜歡去“益智區”。我們通過和家長溝通，就從拼拼圖入手，先借給孩子拼圖回去和媽媽一起拼，然后媽媽鼓勵她自己拼，拼會了，老師及時肯定孩子的進步。媽媽又買來了新的拼圖刺激孩子。通過這一系列的“交頭接耳”孩子不僅對拼圖產生了興趣而且對另外一些數學活動也幼兒積極參與的愿望。十、其他活動。本學期我們在正常的教學活動之外還

44、開展了“講故事比賽，拼圖比賽，翻蓋樂比賽”“元旦聯歡會”為孩子提供了展現自己的機會，得到了家長的認可，家長們都希望多些讓孩子表現自己的機會，更希望我們能挖掘每個孩子潛在的能力。以上是我們班一學期的班級總結，在以后的工作中我們還要共同協作，繼續努力，對一些薄弱環節還要加強訓練，爭取更大的進步。 年度工作總結 篇6 20xx年我街按照區委、區政府和區優化辦“發展環境優化年”的統一安排與部署，結合實際情況，大力優化經濟發展環境，促進經濟社會又好又快發展，現將工作總結如下。一、多措并舉促優化1、領導重視促優化。一個地方的經濟環境的好壞在一定程度上決定了當地經濟發展的快慢好壞。我街黨工委、辦事處在區委、

45、區政府和區優化辦的正確指導下，高度重視這項工作。多次召開專門會議，認真傳達了上級會議精神，研究工作措施;成立了優化發展環境工作領導小組，書記、主任分別任組長和副組長，抽調了紀委、綜治辦、派出所、財政所等相關部門人員為成員，并印發了我街優化經濟發展環境的實施方案，從人員制度等多層面落實優化經濟發展環境工作。2、積極服務促優化。一是確定了班子成員駐點工作包干制度，要求大家定期到駐點社區企業開展走訪調研活動，聽取企業呼聲，解決企業困難，使服務經常化、制度化。二是成立項目服務制，一名領導對應一個項目。對引進的項目出現問題做到主動參與、就地協調、現場解決。遇到特殊困難，辦事處書記、主任親自協調解決。三是

46、把企業項目上的困難當作自己的困難，要求第一時間快速、及時、高效的幫助解決。晶珠置業與晶珠業主就調整租金問題，街道積極介入，邀請區商務局、區法制辦與晶珠公司及業主多次協調，確保穩定，保證企業的正常經營秩序。3、宣傳整頓促優化。一是開展黨員干部作風整頓。通過學習教育、集中整頓、完善制度等措施加大黨員干部思想教育和作風整頓力度。達到了規范黨員干部行為，強化服務意識，轉變工作作風的目的。二是多部門聯合行動，嚴厲打擊各類違法犯罪、干擾企業經營的行為。一年來，我街紀委牽頭，多次聯合綜治辦、派出所等部門組成聯合執法小組，多次開展集中宣傳整頓活動，清除了多處安全隱患，很好的規范了全街生產生活環境，使我街經濟運

47、行保持了良好秩序。二、優化環境出實效1、營造了有利氛圍，樹立了良好形象。我街通過以上一系列優化經濟展環境的舉措，全街黨員群眾思想觀念得到明顯轉變，人人是環境處處是環境事事是環境的發展理念得到極大深化。干部群眾謀發展、抓項目、優環境的勁頭在加大，干部作風明顯好轉，發展環境進一步優化，地區形象明顯改善。2、栽好梧桐樹引得鳳凰來。我街的經濟發展環境得到優化，加快了項目引進和建設速度。一是投資的“晶珠二期”項目進度加快，項目實施順利，預計20xx年就能夠順利對外營業。極大地提升了我街經濟發展。二是引進了船山商業廣場、同一首歌ktv、天成賓館、七天賓館、龍城金水麗都、鴻樣電器等15個項目，總投資2340

48、00萬元。三、繼續整改促優化一是加強對環境的認識，進一步增強全方位、全天候的服務意識。目前，我街還存在部分干部群眾對環境的認識不夠全面，層次比較低，認為不干擾企業生產就是優化環境，還沒有上升到自覺維護企業利益、服務企業生產的高度。二是少數群眾的利己思想還比較嚴重，見利眼開，見利要爭，不時制造點小麻煩給企業，以爭取個人利益。我街將針對這種情況，進一步加大宣傳教育力度，引導他們正確認識優化經濟發展環境的重要性。總之，今年來，我街通過大力優化經濟發展環境，提高了廣大干群的學習自覺性和遵法守紀意識，強化了大局觀念和服務意識，明確了優化經濟發展環境的緊迫性和重要性，取得了一定成效，在今后的工作中，我街將

49、堅持不懈地把優化經濟發展環境工作引向深入，促進我街經濟社會全面健康協調發展，努力打造山水宜居新城。在20xx年市委經濟工作會議上，市委書記卿漸偉反復強調：一切從實際出發，不喊不著邊際的空口號，不搞脫離實際的高指標，追求實實在在、有質量有效益的發展。在20xx年工作報告中，盛榮華市長提出：把經濟工作重心轉移到調結構、促轉型上來，提高經濟發展質量和效益。20xx年，市經信委將全面貫徹落實市委、市政府總體工作部署，牢牢把握穩中求進、改革創新主基調，堅持新型工業化第一推動力不動搖，以轉型升級為主線，更加注重產業結構調整，更加注重創新發展，更加注重質量效益，全力打造岳陽工業經濟升級版，著力抓好以下六個方

50、面工作：一、著力調結構，大力培育地方支柱產業。央企是我市工業發展的絕對主力，在繼續服務央企發展的同時，下大力氣培育地方支柱產業，切實改變央企“一枝獨秀”的產業現狀。一是以湖南綠色化工產業園為平臺，依托長嶺煉化、巴陵石化兩廠的資源優勢，圍繞碳一、丙烯、碳四、芳烴四條主產業鏈延鏈、補鏈，大力開展產業鏈招商，壯大地方化工企業。二是以千億食品產業為新起點，著力將油脂、黃茶、黃酒以及魚制品、豆制品、休閑食品等具有岳陽特色的優勢食品產業做大做強，培育一批有品牌、有效益的大企業。三是加快北斗衛星導航應用及產業發展，全面推進“兩中心、兩基地”建設，爭取到20xx年實現產值300億元。四是加快發展先進裝備制造、磁力設備及熔煉技術裝備、生物醫藥、節能環保等有比較優勢的新興產業，加快形成一批能夠主導岳陽工業快速發展地方支柱產業。二、著力強主體，加快培育地方龍頭企業。實踐證明，