1、XX年市場調研報告范文引導語：調研幫助企業了解各行業當前最新發展動向，把握市 場機會，做出正確投資決策和明確企業發展方向。 調研的目的是獲得 系統客觀的收集信息研究數據，為決策做準備。下面將分享關于 xx 年市場調研報告范文，歡迎閱讀 !為了準確掌握社會庫存，把握市場動態，了解市場真實需求， 收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議， 從而更好地培育全國性卷煙 重點骨干品牌 ; 同時總結今年“兩節”期間縣卷煙銷售市場存在的利 與弊，為今后的工作積累經驗，從而優化卷煙銷售市場，提高卷煙的 銷售水平，以及客戶的盈利水平。 山西偏關縣營銷部按照市局的要求， 對轄區范圍內各零售戶的卷煙結構、品牌、庫存等展開

2、了調查。一、卷煙銷售分析1 、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了， 消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大 幅增加，三、四類煙增加 10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。2 、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌， 市局對各個品牌卷煙的 投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占 了總庫存的 75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷 煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙 的消費檔次有了很大的提高， 對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、 “云煙 （福） ”、“云煙（ 紫）”

3、作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前 消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次， 因此造成了上述現象。社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅 旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷 煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾 類卷煙的需求預測太大， 造成了大量庫存的產生。 而庫存最大的業態 客戶主要是食雜店， 這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。 從銷售數據可以看出： 轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯， 客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯， 卷煙購進明顯加大。二、客戶滿意度調查 通過調查，客戶對煙草公

4、司的服務大都很滿意，主要包括貨源 供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈 利情況。根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄 區零售戶滿意度綜合評價為 98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠 客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中 ; 感到最不 滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。三、當前銷售工作中存在的問題和建議 筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的 差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市 場造成節后的慘淡經營。面對這些現狀，我們應借助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一

5、步了解品牌的優點和亮點。 結合本轄區情況，筆者認為應該對本地政府拉動內需所采取的 措施（ 如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等 ） 和行業政策導向對銷售卷煙 * ，并根據有關情況對今后的銷售前景 做出預測與分析。為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情 況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是 20*年 7 月至 8 月，調查方式為問卷式訪問調查， 本次調查選取的樣本總數是 2000 戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調 查報告如下：一、調查對象的基本情況二、專門調查部分（ 一） 酒類產品的消費情況1 、白酒比紅酒消費量大。分析其原因

6、，一是白酒除了顧客自己 消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費 ; 二是商家做 廣告也多數是白酒廣告， 紅酒的廣告很少。 這直接導致白酒的市場大 于紅酒的市場。2 、白酒消費多元化。（2）購買因素比較鮮明， 調查資料顯示， 消費者關注的因素依次 為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論， 生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好 廣告也很重要。(3) 顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的 32.95%，偶爾換的占 43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總 數的 32.39%，持無所謂態度的占 52.27%，明確表示不喜歡的占

7、3.4%。 可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成， 是很難改變的，因此， 廠商應在樹立企業形象、 爭創名牌上狠下功夫， 這對企業的發展十分 重要。(4) 動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳， 然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者 的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑 如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的 素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定 * 作用。( 二) 飲食類產品的消費情況 本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食 進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：消費者認為最好的酒

8、店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又 不是最好的酒店， 消費者最常去的酒店大部分是中檔的， 這與本市居 民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：2 、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍， 有一定的區域性。 雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長 城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。3 、消費者追求時尚消費， 如對手抓龍蝦、 糖醋排骨、糖醋里脊、 宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占 26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。4 、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛 力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總 數的 60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏 季吃火鍋的約有 81.83%，在冬天的約為 36.93%，火鍋不但在冬季有 很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海 鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。三、結論1 、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均 收入在 1000 元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。2 、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費， 并且以白酒居 多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒