1、1 12 2一、看穿他的心思一、看穿他的心思二、摸透他的個性二、摸透他的個性三、看待不同個性三、看待不同個性四、培養愛好情趣四、培養愛好情趣3心理與行為的關系1、行為直接反映心理2、行為與心理的不一致3、認識行為與心理的意義4、看穿他心思的秘笈溝通還要靠溝通還要靠“悟悟”4l行為是心理的外在表現，心理是行為的內在依據l悲傷時會? 高興時會?激動時會?l付賬方式看出來什么？中彩3.6億之后5瞳孔縮放圖 男女美女照美女照俊男照俊男照風景照風景照瞳孔縮放瞳孔縮放+18%8%+5%+25%+10%+0%6人心叵測，人心隔肚皮。以動機為例： 同一動機可以導致不同的行為同一動機可以導致不同的行為關愛（寬容

2、，嚴格）；追求財富（努力；偷盜） 同一行為的背后可能有不同的動機同一行為的背后可能有不同的動機學習（回報；享樂）；積極（表現；貢獻）7認識行為背后的心理因素有利于識人、選人、用人、與人溝通8l眼l面l身l聲l頭l神9l從聲音看個性從聲音看個性l從吃相看個性從吃相看個性l從坐相看個性從坐相看個性l從站姿看個性從站姿看個性l從手勢看個性從手勢看個性l從行路看個性從行路看個性l從抽煙看個性從抽煙看個性l從敲門看個性從敲門看個性l從穿衣看個性從穿衣看個性l從打球看個性從打球看個性l從筆跡看個性從筆跡看個性避免暈輪效應：34省市性格（湖北；上海）五辣俱全香辣、麻辣、潑辣、酸辣、毒辣101112完美型 活

3、潑型 力量型 和平型13完美型完美型優點優點：做事講求條理、善于分析，留意細節，思考深刻，做事講求條理、善于分析，留意細節，思考深刻， 記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問題記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問題弱點弱點：完美主義、過于苛刻：完美主義、過于苛刻反感反感：盲目行事：盲目行事追求追求：精細準確、一絲不茍：精細準確、一絲不茍擔心擔心：批評與非議：批評與非議動機動機：進步：進步（亞里士多德：（亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點所有天才都有完美型的特點”）14 活潑型活潑型優點優點：善于勸導，著重別人關系：善于勸導，著重別人關系弱點弱點：缺乏條理，粗心大意：缺乏條理，粗心大意反感反感：循

4、規蹈矩：循規蹈矩追求追求：廣受歡迎與喝彩：廣受歡迎與喝彩擔心擔心：失去聲望：失去聲望動機動機：別人的認同：別人的認同15力量型力量型優點優點：善于管理、主動積極、能迅速做出抉擇、善于管理、主動積極、能迅速做出抉擇、 有強烈的控制欲望有強烈的控制欲望 弱點弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍：缺乏耐心、感覺遲鈍反感反感：優柔寡斷：優柔寡斷追求追求：工作效率、支配地位：工作效率、支配地位擔心擔心：被驅動、強迫：被驅動、強迫動機動機：獲勝、成功：獲勝、成功（天生的領袖，撒切爾夫人、毛澤東）（天生的領袖，撒切爾夫人、毛澤東）（對改變的迫切需要）（對改變的迫切需要）（目標導向、工作分派）（目標導向、工作分派）16和

5、平型和平型優點優點：恪盡職守、善于傾聽、調解矛盾、愿意做恪盡職守、善于傾聽、調解矛盾、愿意做 別人認為沉悶的日常例行工作別人認為沉悶的日常例行工作弱點弱點：過于敏感、缺乏主見：過于敏感、缺乏主見反感反感：感覺遲鈍：感覺遲鈍追求追求：被人接受、生活穩定：被人接受、生活穩定擔心擔心：突然的變革：突然的變革動機動機：團結、歸屬感：團結、歸屬感（中庸之道，最接近中國傳統文化（中庸之道，最接近中國傳統文化“和為貴和為貴”）（低調、隨和、鎮定、耐心、樂天知命）（低調、隨和、鎮定、耐心、樂天知命）（具備行政能力，周恩來）（具備行政能力，周恩來）17唐唐 僧僧完美型完美型 豬八戒豬八戒活潑型活潑型孫悟空孫悟空

6、力量型力量型 沙和尚沙和尚和平型和平型 18讓完美型快樂起來讓完美型快樂起來讓活潑型統籌起來讓活潑型統籌起來讓力量型緩和下來讓力量型緩和下來 讓和平型振奮起來讓和平型振奮起來 19讓完美型快樂起來讓完美型快樂起來不要自找麻煩不要自找麻煩關注積極面關注積極面不要花太多時間做計劃不要花太多時間做計劃放寬對別人的要求放寬對別人的要求20讓活潑型統籌起來讓活潑型統籌起來學會聆聽，少說一半學會聆聽，少說一半關注他人的興趣，記住別人的名字關注他人的興趣，記住別人的名字做好計劃，并切實執行做好計劃，并切實執行21讓力量型緩和下來讓力量型緩和下來學會放松，給自己安排娛樂活動學會放松，給自己安排娛樂活動耐心、低

7、調耐心、低調減低對別人的壓力減低對別人的壓力請別人協助，而不是生硬地支配別人請別人協助，而不是生硬地支配別人停止爭論，學會道歉停止爭論，學會道歉22讓和平型振奮起來讓和平型振奮起來嘗試新鮮事物嘗試新鮮事物盡量獲得熱情盡量獲得熱情學會說出自己的感受學會說出自己的感受要有主見，學會拒絕要有主見，學會拒絕開始行動開始行動23應該學會說的一句話應該學會說的一句話優柔優柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 No.活潑型活潑型 How about you？力量型力量型I am sorry.完美型完美型 That is right.24優柔優柔率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美

8、型領導者領導者商業人才商業人才教育家教育家市民領袖市民領袖感性感性25與完美型一起統籌與完美型一起統籌 與活潑型一起快樂與活潑型一起快樂 與力量型一起行動與力量型一起行動 與和平型一起輕松與和平型一起輕松 26要知道他們敏感而容易受到傷害要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法提出周到有條不紊的辦法具體實踐諾言具體實踐諾言更細致、更精確和理智更細致、更精確和理智列出任何計劃的長、短處列出任何計劃的長、短處務實務實不要越軌、遵循規章制度不要越軌、遵循規章制度整潔是非常必要的整潔是非常必要的 27對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持理解他們說話不會三思

9、理解他們說話不會三思容忍離經叛道、新奇的行為容忍離經叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些要熱情隨和、瀟灑大方一些協助他們提高形象協助他們提高形象細節瑣事不讓他們過多參與細節瑣事不讓他們過多參與要懂得他們是善意的要懂得他們是善意的28承認他們是天生的領導者承認他們是天生的領導者表示支持他們的意愿和目標表示支持他們的意愿和目標從務實的角度考慮從務實的角度考慮堅持雙向溝通堅持雙向溝通要具有訓練有素、高效率的素質要具有訓練有素、高效率的素質方案分析簡潔明確，便于選擇方案分析簡潔明確，便于選擇開門見山、直切主題開門見山、直切主題重結果與機會、不要拘泥于過程與形式重結果與機會、不要拘泥于過程與形式29

10、要懂得他們需要直接的推動要懂得他們需要直接的推動幫助他們訂立目標并爭取回報幫助他們訂立目標并爭取回報迫使他們做決定迫使他們做決定主動表示對他們情感的關注主動表示對他們情感的關注不要急于獲得信任不要急于獲得信任有意見時，從感情角度去談有意見時，從感情角度去談放慢節奏、從拘禮節放慢節奏、從拘禮節積極地聽，鼓勵他們說積極地聽，鼓勵他們說30 （1）你愛的人擁抱了你一下 （2）你愛的人深情的說了一句她/他愛你 （3）你愛的人送了你一束紅紅的玫瑰31l感覺型l聽覺型l視覺型l如何與他們溝通？如何與他們溝通？32每個人的性格，可能都比自己想象的要復雜。每個人的性格，可能都比自己想象的要復雜。不同的性格在一個人身上的組合，不同性格不同的性格在一個人身上的組合，不同性格的人在一個團隊中的組合，都會產生很多有的人在一個團隊中的組合，都會產生很多有趣的事。分析性格時要注意：趣的事。分析性格時要注意：1.1. 學會當忠實聽眾、學會觀察學會當忠實聽眾、學會觀察2.2. 首先看到積極面首先看到積極面3.3. 不要急于對人下結論不要急于對人下結論33影響性格的因素影響性格的因素 遺傳