1、- - 培訓師一定要學心理學一、培訓，我們就要玩心理學1、 名詞：登門檻效應解釋：是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。應用：就是在新員工培訓開始，就大聲點到，要求新員工大聲清楚回應，潛意識里奠定新員工的服從意識。2、 名詞：首因效應解釋：首因效應有時又稱為第一印象的作用，指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時，在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢，從而影響到以后對該人或該事的評價。應用：對決策中收集正確的情報加以分析而言，這種效應是不利的。無論第一印象是好

2、或是壞都是片面的，不利于全面地了解、分析。第一印象所產生的作用稱之為首因效應。根據第一印象來評價一個人的好壞，往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時，只憑第一印象，就會被某些表面現象蒙蔽。首因效應在培訓過程中主要表現有兩個方面：一是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的培訓師會有好感，二是以言取人，對于幽默風趣、口才好的，即便培訓師不是真的有干貨，往往也給人留下好印象。- - 3、名詞：第一印象效應解釋： A 對 B（個人或組織，尤其個人）形成第一印象僅在短短的 6 秒鐘內就能形成。應用：這對于面試、客戶拜訪等第一次見面需要形成良好的印象尤其重要。4、名詞：鯰魚效應解釋：鯰魚效應是指透過引入強

3、者，激發弱者變強的一種效應。應用：工作中這樣的案例比比皆是！最近有位年青的同事進來，感覺大家都有了工作勁頭，倒不是以前沒有，而是一下子感到有新鮮的力量融入，很是不一樣呢！5、名詞：金魚缸法則解釋：金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。應用：“金魚缸”法則運用到培訓管理中，就是要求培訓執行中，要讓更多的干系人參與，增加各項工作的透明度。6、名詞：安泰效應解釋：是指一旦脫離相應條件就失去某種能力的現象。因此，要學會依靠大家、依靠集體。沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。應用：培訓工作不能單靠個人力量，要發揮集體智慧，把某些被培訓

4、人逐漸打造成培訓人，讓更多的人參與到培訓工作中來，形成良好的學習氛圍，這應該是搞培訓工作的目標之一。- - 7、名詞：光環效應解釋：是指在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。應用：很多培訓經理都有這樣的觀點，學員表現好，就樣樣都好；學員課堂表現差，就覺得他一無是處。這就要求培訓經理既要充分注意學員特長的發展和能力的提高，使學員的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學員的自信。同時也應注意，雖然對學員偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學員的成長是很不利的。除此之外，還有“禁果”效應、條件反射、斯金

5、納實驗、馬斯洛需求層次、從眾心理、蝴蝶效應、社交恐懼癥、破窗定律，墨菲定律、彼得原理、暗示效應等。二、培訓中 , 皮格馬利翁效應的反面教材課堂上只關注部分學員會讓其他學員感到被忽視的感覺，時間久了就會讓這些學員有種置身培訓事外的錯覺，導致課堂氣氛越來越糟。那么該如何改變這種情況呢？“趙啦啦”之前組織過的培訓中，也遇到這樣的情況，比如廚子、銷售顧問、保安、洗碗阿姨等基層員工一起參加培訓的場子，學歷經歷年齡參差不齊，而作為培訓師你不可能放棄一部分，只顧及一部分。采取過的措施如下：1、座位調正：做成環型、圓桌型，發言時候每個人都要輪流說話，不會放掉任何一個人，但如果沒啥說的，就說“過”- - 7、名

6、詞：光環效應解釋：是指在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。應用：很多培訓經理都有這樣的觀點，學員表現好，就樣樣都好；學員課堂表現差，就覺得他一無是處。這就要求培訓經理既要充分注意學員特長的發展和能力的提高，使學員的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學員的自信。同時也應注意，雖然對學員偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學員的成長是很不利的。除此之外，還有“禁果”效應、條件反射、斯金納實驗、馬斯洛需求層次、從眾心理、蝴蝶效應、社交恐懼癥、破窗定律，墨菲定律、彼得原理、暗示效應等。二、培訓中 ,

7、皮格馬利翁效應的反面教材課堂上只關注部分學員會讓其他學員感到被忽視的感覺，時間久了就會讓這些學員有種置身培訓事外的錯覺，導致課堂氣氛越來越糟。那么該如何改變這種情況呢？“趙啦啦”之前組織過的培訓中，也遇到這樣的情況，比如廚子、銷售顧問、保安、洗碗阿姨等基層員工一起參加培訓的場子，學歷經歷年齡參差不齊，而作為培訓師你不可能放棄一部分，只顧及一部分。采取過的措施如下：1、座位調正：做成環型、圓桌型，發言時候每個人都要輪流說話，不會放掉任何一個人，但如果沒啥說的，就說“過”- - 7、名詞：光環效應解釋：是指在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。應用：很多培訓經理都

8、有這樣的觀點，學員表現好，就樣樣都好；學員課堂表現差，就覺得他一無是處。這就要求培訓經理既要充分注意學員特長的發展和能力的提高，使學員的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學員的自信。同時也應注意，雖然對學員偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學員的成長是很不利的。除此之外，還有“禁果”效應、條件反射、斯金納實驗、馬斯洛需求層次、從眾心理、蝴蝶效應、社交恐懼癥、破窗定律，墨菲定律、彼得原理、暗示效應等。二、培訓中 , 皮格馬利翁效應的反面教材課堂上只關注部分學員會讓其他學員感到被忽視的感覺，時間久了就會讓這些學員有種置身培訓事外的

9、錯覺，導致課堂氣氛越來越糟。那么該如何改變這種情況呢？“趙啦啦”之前組織過的培訓中，也遇到這樣的情況，比如廚子、銷售顧問、保安、洗碗阿姨等基層員工一起參加培訓的場子，學歷經歷年齡參差不齊，而作為培訓師你不可能放棄一部分，只顧及一部分。采取過的措施如下：1、座位調正：做成環型、圓桌型，發言時候每個人都要輪流說話，不會放掉任何一個人，但如果沒啥說的，就說“過”- - 7、名詞：光環效應解釋：是指在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。應用：很多培訓經理都有這樣的觀點，學員表現好，就樣樣都好；學員課堂表現差，就覺得他一無是處。這就要求培訓經理既要充分注意學員特長的發展

10、和能力的提高，使學員的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學員的自信。同時也應注意，雖然對學員偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學員的成長是很不利的。除此之外，還有“禁果”效應、條件反射、斯金納實驗、馬斯洛需求層次、從眾心理、蝴蝶效應、社交恐懼癥、破窗定律，墨菲定律、彼得原理、暗示效應等。二、培訓中 , 皮格馬利翁效應的反面教材課堂上只關注部分學員會讓其他學員感到被忽視的感覺，時間久了就會讓這些學員有種置身培訓事外的錯覺，導致課堂氣氛越來越糟。那么該如何改變這種情況呢？“趙啦啦”之前組織過的培訓中，也遇到這樣的情況，比如廚子、銷

11、售顧問、保安、洗碗阿姨等基層員工一起參加培訓的場子，學歷經歷年齡參差不齊，而作為培訓師你不可能放棄一部分，只顧及一部分。采取過的措施如下：1、座位調正：做成環型、圓桌型，發言時候每個人都要輪流說話，不會放掉任何一個人，但如果沒啥說的，就說“過”- - 7、名詞：光環效應解釋：是指在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。應用：很多培訓經理都有這樣的觀點，學員表現好，就樣樣都好；學員課堂表現差，就覺得他一無是處。這就要求培訓經理既要充分注意學員特長的發展和能力的提高，使學員的閃光點得到別人的認可，受到別人的尊重，增強學員的自信。同時也應注意，雖然對學員偏愛一些是人之常情，但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事，對錯不分，有的還會一俊遮百丑，實際上對學員的成長是很不利的。除此之外，還有“禁果”效應、條件反射、斯金納實驗、馬斯洛需求層次、從眾心理、蝴蝶效應、社交恐懼癥、破窗定律，墨菲定律、彼得原理、暗示效應等。二、培訓中 , 皮格馬利翁效應的反面教材課堂上只關注部分學員會讓其他學員感到被忽視的感覺，時間久了就會讓這些學員有種置身培