1、寬帶接入電信效勞協(xié)議為保護客戶甲方的通信權(quán)利，維護中國電信集團上海市電信 公司崇明電信局乙方合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照?中華人民共 和國電信條例?，同時基于客戶確認(rèn)的相關(guān)效勞工程，雙方本著 自愿、平等的原那么，達(dá)成協(xié)議如下：一、標(biāo)的。乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入效勞工程，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播vod 等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的開展，今后還將 開放更多的效勞工程。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。二、客戶類型。本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相 應(yīng)權(quán)利，承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時應(yīng)根據(jù)類型不同繳付 相應(yīng)的履約保證

2、金。三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。一客戶的權(quán)利與義務(wù)。1、權(quán)利。1通信自由和通信秘密受國家保護。2 在選擇和使用通信效勞業(yè)務(wù)時，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實情況 的權(quán)利。3有權(quán)對通信質(zhì)量和效勞質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；在本公司違反 協(xié)議或?qū)ι鐣墓_承諾時，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。2、義務(wù)。1申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當(dāng)客 戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不 實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。2客戶因移機等原因，新址假設(shè)無原接入設(shè)備而需變更原接入方 式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備adsl 調(diào)制解調(diào)器和別離器歸還乙方；如 fttb+lan

3、 改 adsl 等方 式，需增加用戶終端設(shè)備 adsl 調(diào)制解調(diào)器和別離器的，終端設(shè)備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。3每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式僅限商業(yè)客 戶繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約 金或造成被中止通信效勞的后果。4客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領(lǐng)取過實物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以前方可辦理注銷撤除寬帶業(yè)務(wù)。假設(shè)提前注銷撤除，原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領(lǐng)取過實物的，須完好無損 失的退回。二乙方的權(quán)利和義務(wù)。1、權(quán)利。1按照國家規(guī)定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項費用，并保存 在國家規(guī)定的資費政

4、策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。2保存為確保效勞質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的效勞功能作出調(diào)整 的權(quán)利。3因客戶欠費等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信效勞 工程。4為建立與客戶溝通渠道、改善效勞工作，可以使用其所提供 的客戶資料。2、義務(wù)。1遵守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。2在營業(yè)場所公布寬帶接入的效勞工程、資費標(biāo)準(zhǔn)等，并以多 種方式為客戶繳費提供方便。客戶在辦理業(yè)務(wù)時，向其提供使用 該項業(yè)務(wù)的說明資料。3客戶使用乙方免費租用的終端設(shè)備調(diào)制解調(diào)器和別離 器，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。4客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn) 48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的， 應(yīng)當(dāng)及時通知

5、客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終 端設(shè)備的原因造成電信效勞障礙的除外。5凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬 帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費的，假設(shè)乙方因機線原因在 二個月無法解決的自客戶付款之日起算，除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償。四、違約責(zé)任。一自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時間超過1個月預(yù)約裝機超過30日的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào) 測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。二因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但缺乏15日的，免收半個

6、月的根本月租費；阻斷時間連續(xù) 15日及以上的，免收當(dāng)月的根本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其 他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客 戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。三客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)要求補繳，并按所欠費用每日加收3 %。的遲延履行違約金。五、協(xié)議的中止與解除。一客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本效勞協(xié)議相應(yīng)終止。二假設(shè)乙方因機線原因在二個月無法解決的自客戶付款之日起算，自向客戶支付違約金和贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償之日起，本效勞協(xié)議相應(yīng)終止。三客戶有以下情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)

7、定的局部或全部效勞：1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的；2、未經(jīng)乙方授權(quán)，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移室內(nèi)移 機除外各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備或轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的；4、 自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使 用費的。四客戶有以下情況之一，乙方有權(quán)拆機并解除本協(xié)議：1、利用已裝寬帶接入效勞非法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的；2、 自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使 用費的；3、法律規(guī)定的其他情形。六、爭議解決方式。雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原那么，通過協(xié) 商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法 對所爭議的事項作出裁決。七、其他。一?寬帶接入業(yè)務(wù)登記表?是本協(xié)議不可分割的組成局部。二變更寬帶接入效勞協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽