1、    成人高校利用內部資源進行生源再開發淺議    許懷達【摘要】本文首先對成人高校內部資源進行了界定，接著分析了成人高校在利用內部資源進行生源再開發的工作中存在的問題、原因及應實現的目的。最后從四個方面論述了利用內部資源進行生源再開發的措施?！娟P鍵詞】成人高校內部資源；生源再開發g720 b 2095-3089（2017）03-0029-01在國家普通高等教育大眾化背景下，北京市成人學歷教育招生越來越困難。京籍適齡學生大幅減少，2009年以來，北京市高考錄取率均在80%以上，每4名畢業生中就有1人可以讀重點大學。外地生源來京受到限制，2014年開始，

2、北京市采取了嚴厲的措施控制人口增長。各類形式的成人學歷教育競爭激烈，夜大教育、電大開放教育受到網絡教育的嚴峻挑戰。在這種形勢下，成人高校必須不斷加強、改進招生工作的方式方法，以適應嚴峻的招生形勢。除傳統的發布廣告、定向宣傳、校企合作以外，利用學歷在校生、短期培訓學生等內部資源進行生源再開發成為成人高校招生的一條新路。一、成人高校的內部資源的分類對于成人高校而言，可利用的內部資源分為三類。第一類是在校生及畢業生。這是最近、接觸時間也最長的有效資源；第二類是短期培訓學員、社會考試考生和社區教育的參與者。這類資源年齡、學歷、住址差異很大，規模也從十幾人到數百人、數千人。第三類是外部呼入電話的信息。這

3、類資源與招生人員接觸時間最短，但大多數是因為有需求而主動呼入電話的，里面的潛在生源比較多。二、利用內部資源進行招生再開發存在的問題據統計，成人高校中每年通過口碑營銷、口耳相傳的方式報名的生源在50%左右，但一直以來，對內部資源進行招生再開發的實際效果缺乏量化標準，并存在以下問題：1.招生人員對利用內部資源招生再開發的認識不足，意識不強。2.內部生源再開發缺乏具體的工作流程，精細化程度不高。3.內部資源招生再開發缺乏有效、長期的方式方法，效率不高。4.在校生及畢業生數據收集、整理得不全面、不規范。5.校內短期培訓、社區教育活動的息捕捉不及時、宣傳不到位。三、利用內部資源進行生源再開發的目的成人高

4、校利用內部資源進行招生再開發，應該實現以下目的：1.提高利用內部資源進行生源再開發的成功率。2.制定有效的各類內部生源再開發工作流程。3.對現有生源開發實施全程的精細化管理。4.建立有效的畢業生數據庫。5.招生人員都具備較強的生源開發工作的意識。6.提高招生前臺咨詢接待、來訪記錄的專業性和規范性。四、利用內部資源進行招生再開發的措施1.調查先行，重點宣傳利用內部資源進行生源再開發，首先必須進行深入的調查研究，特別是針對接觸時間較短的短期培訓學生、社會考試考生及社區教育參與人員。招生人員應該采用先調查研究再重點宣傳的方式。通過發放調查問卷、開展班級座談會、訪談法、觀察法等方式了解這類人員的年齡、

5、戶籍、家庭、學歷、求學意愿以及對學校的看法等與招生有關的信息。在充分掌握學生信息的基礎上，可通過在培訓班周邊醒目位置放置宣傳廣告、對短期培訓班學生進行定向簡章發放和招生宣講等方式開展宣傳，使宣傳實現有的放矢、針對性強。2.匯總信息，多途徑宣傳對于成人高校在校生和畢業生，招生人員要通過多種途徑開展宣傳和生源再開發工作，積極與教務處聯系，特別是與班主任、任課教師多溝通，了解在校生及畢業生的情況和有效的生源信息，收集匯總畢業生信息。招生人員要從年齡、工作和居住情況對畢業生信息進行分析，并通過電話、短信、qq、微信等形式對其中的潛在生源進行宣傳。招生人員要建立新生qq群、微信群，方便與新生的溝通交流，

6、加強新生的生帶生宣傳，要利用在校生考試的機會，在教室內張貼招生海報，對學生發放含有招生信息的放假通知進行宣傳。招生季結束后，學校應根據畢業生的專升本率，對所在班級的班主任進行獎勵。3.甄別信息，定向宣傳成人高校各類社區教育活動眾多，各個年齡段、各個學歷層次的社區居民都來參加各項社區教育活動，為招生提供了寶貴資源。為抓住有效的生源信息，提高工作效率，招生人員首先應通過學校的每周工作安排、學校信息簡報等途徑及時關注社區教育活動的時間、地點和對象。其次，對社區教育活動的對象進行甄別。第三，在宣傳方式上，也采取多種方法。對于系列的社區教育培訓，在開班前發放簡章的同時，在后期的培訓班管理中，借力從事社區

7、教育的老師，把學歷教育的招生信息滲透給班上有需要的同學。對于只開展一兩次的社區教育活動，則提前在活動現場設置展位，安排專人當場發放簡章，提供咨詢，不放過每一個潛在生源。4.捕捉信息，廣泛宣傳很多成人高校招生部門都在使用固話掛機短信，這也是收集、開發生源的重要資源。對于固話掛機短信后臺的電話信息，招生人員應在招生季每隔一段時間導出一次信息，把手機號碼和固定電話分別統計保存。按月整理電話信息，篩除無效號碼、重復號碼及已報名的學生電話，形成有效的電話信息庫。招生人員要根據招生不同階段，編寫不同的招生內容進行短信營銷，針對重點人群進行電話營銷。在營銷內容上，可通過“免試綠色通道”、“報名倒計時”、“限額招生”等優惠促銷、饑餓營銷的方式開展宣傳。電話營銷也是一種非常有效的招生方式，但對招生人員的表達能力、業務熟悉程度、親和力等綜合素質要求較高。利用內部資源進行招生再開發工作，是一項長期、系統的工作。成人高校只有不斷改進方式方法，充實招生資源庫，才能使利用內部資源進行生源再開發成為今后招生的主要方式，實現真正的內涵招生。參考文獻1段淵關于高職院校教研室實行精細化管理的思考，職業教育研究2011/04.2芮利