1、電信分公司開拓創新工作總結大家都知道，固話、小通達、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們為了能夠占穩根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業務發展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業務為契機，找準出發點、重抓落實和積極創效。創下了連續三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。一、把握方向、牢牢穩定“兩個市場”。當前，面對激烈的市場競爭，穩定城市和拓展農村的經營戰略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩

2、個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極把握未來發展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分進步增值業務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業的競爭力。在農村市場，不遺余力的發展重點業務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業務。二、重點突破，協調同一“兩大量”有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過往，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協調發展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌

3、一機”的覆蓋面;大力發展公話超市、小通達、寬帶、富民等業務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。三、加強融合，全力發展“四大業務、一項預收”全力發展小通達，在小通達業務的發展上，切實按照省、市公司的發展策略，進一步明確其定位，根據小通達移動特征，公道調配資源，尋找目標市場，采取有效的*方式，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小通達的融合發展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發展小

4、通達。其次持續做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩健存量；加強終端售后服務；加大團體簽約力度，大力發展預支費和套餐業務，力爭預支費和套餐業務簽約率達到50%。全力發展富民通，富民通建設速度快，維護本錢低，是應對移動移動業務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發展力度，在農村通訊市場，形成有線和無線兩大規模上風。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發展，對外不要大肆宣揚。在發展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定進網優惠政策。繼續堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通

5、的發展力度。各支局一定要全力發展富民通業務，把發展富民通擺在一切工作的重點，先發制人，不給競爭對人留下任何的機會。全力發展寬帶，寬帶業務是戰略性業務。盡管我們當前在寬帶業務的發展上仍然具備較強的競爭上風，但其他運營商已牢牢地盯住了這一塊并相繼開始發力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發展用戶、開拓市場，進步和筑牢其他運營商進進寬帶市場的門檻。一是結合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶、搶戰用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網能力的地方，要大力推出163拔號上網，進行按年包干策略。二是進步營維職員的素質，提升維護質量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹立

6、寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經營用戶并舉，要加強與互聯星空、數字家庭、商務領航、農村信息化、星空極速等平臺業務的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場。全力發展新業務，經過近幾年的探索與發展，我們固然在新業務的發展上做的不理想，但強化了熟悉，積累了經驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分公司結合實際、集中氣力、把握重點、重拳出擊。大力發展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業務。“全球眼”是省、市公司今后重點發展的ict業務。在發展中一是要取得政府部分的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切進市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投進產出；三是要建立、完善全球眼的服務售前項目營銷、售中項目實施及售后服務體系。在發展其他增值業務時，要按照“小業務、大市場”的策略，大力發展彩鈴、來電顯示、互聯星空等增值業務，形成有效拉動收進增長的用戶群。要積極培育增值業務增量市場，認真做好轉型業務、電話收音機、音樂門戶等新產品的推廣工作，為增值業務發展儲備后續氣力。一定要以發展的眼光與切實有效的行動