1、    淺談基層供電企業(yè)電力營(yíng)業(yè)管理工作    邵華【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及人們生活水平的提高，我國(guó)電力事業(yè)得到蓬勃發(fā)展。電力營(yíng)業(yè)管理是基層供電企業(yè)最重要的管理環(huán)節(jié)，對(duì)于電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著重要影響。本文在分析基層供電企業(yè)營(yíng)業(yè)管理工作問題的基礎(chǔ)上，提出一系列措施以加強(qiáng)基層供電企業(yè)電力營(yíng)業(yè)管理。【關(guān)鍵詞】基層供電企業(yè)；電力營(yíng)業(yè)管理；問題；措施前言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，用電需求得到進(jìn)一步增長(zhǎng)，這就促進(jìn)了我國(guó)電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展。基層供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理工作中，要將加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、用電稽查作為工作重點(diǎn)，隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，基層供電企業(yè)在電力營(yíng)業(yè)管理工作中出

2、現(xiàn)了一系列問題，因而，加強(qiáng)基層供電企業(yè)電力營(yíng)業(yè)管理，對(duì)于提高基層供電企業(yè)管理水平、促進(jìn)社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、電力營(yíng)業(yè)管理工作存在的弊端1、管理制度不健全縣級(jí)供電局在經(jīng)營(yíng)的過程中，大多都沒有制定健全的管理制度和管理流程，導(dǎo)致這一現(xiàn)象發(fā)生的最主要原因是，電力營(yíng)業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度不夠了解，對(duì)管理流程沒有系統(tǒng)的掌握，管理手段比較隨意，缺乏規(guī)范化，從而導(dǎo)致管理秩序混亂，這會(huì)大大降低企業(yè)的發(fā)展水平，減緩發(fā)展速度。其次，供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)業(yè)管理工作的不重視，沒有為管理工作制定嚴(yán)格的制度，沒有系統(tǒng)的規(guī)范管理流程，這會(huì)引導(dǎo)企業(yè)朝著不健康的方向發(fā)展，不能提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2、

3、管理人員的專業(yè)水平高低不同縣級(jí)供電局在發(fā)展的過程中，很多管理人員的管理水平不同，管理水平較高的人員，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況很了解，會(huì)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度和流程，可以用最短的時(shí)間完成較難的任務(wù)，提高工作效率，保證工作的質(zhì)量，促進(jìn)供電企業(yè)快速發(fā)展；而對(duì)于那些管理水平較低的人員來(lái)說(shuō)，不能很好的應(yīng)用管理流程，辦事效率低，對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不能及時(shí)的加以解決，無(wú)法提高工作質(zhì)量。3、供電設(shè)施監(jiān)管不力縣級(jí)供電局的發(fā)展需要健全供電設(shè)施，并加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的監(jiān)督。但是，目前來(lái)看，很多供電局對(duì)供電設(shè)施都不夠重視，缺少監(jiān)管力度，對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)施，沒有專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行修理，這樣一來(lái)，供電設(shè)施長(zhǎng)期處于壞損的狀態(tài)，就會(huì)

4、影響供電的質(zhì)量，從而導(dǎo)致供電企業(yè)的市場(chǎng)大大減少，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大降低，會(huì)被社會(huì)淘汰，嚴(yán)重的影響了我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展，帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。4、對(duì)市場(chǎng)的了解不夠供電局的發(fā)展需要大量的市場(chǎng)，要招攬更多的客戶，所以電力營(yíng)業(yè)管理工作要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)查。從目前供電企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，很多供電企業(yè)的管理人員沒有深入市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況不夠了解，這樣管理起來(lái)就會(huì)很困難。電力營(yíng)業(yè)管理人員同時(shí)也要對(duì)已合作的客戶進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的問題與不足，吸取客戶的寶貴意見，對(duì)自己的工作內(nèi)容進(jìn)行反思，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，如果長(zhǎng)時(shí)間的不能發(fā)現(xiàn)、解決客戶的問題，就會(huì)喪失信譽(yù)，給企業(yè)帶來(lái)消極的

5、影響。二、提高電力營(yíng)業(yè)管理效率的方法1、轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷管理理念基層供電企業(yè)要能夠以為電力用戶提供方便、安全、可靠的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)為總體目標(biāo)，最大限度地實(shí)現(xiàn)基層供電企業(yè)的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。因此，基層供電企業(yè)在電力營(yíng)業(yè)管理工作中，要能夠轉(zhuǎn)變以盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，從市場(chǎng)及電力用戶的需求出發(fā)，制定有效的營(yíng)銷服務(wù)策略。這就要求基層供電企業(yè)在提高供電服務(wù)水平的同時(shí)，為電力用戶提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。2、加大營(yíng)業(yè)管理監(jiān)督力度基層供電企業(yè)缺乏完整的、系統(tǒng)的管理機(jī)制，這也是影響基層供電企業(yè)管理水平的重要因素之一，目前營(yíng)業(yè)管理工作中存在的許多問題都與此相關(guān)，例如內(nèi)部監(jiān)督力度不夠、管理

6、機(jī)制不健全等等。這就需要基層供電企業(yè)加大內(nèi)部的監(jiān)督力度，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，以在第一時(shí)間內(nèi)找出并解決基層供電企業(yè)電力營(yíng)業(yè)管理工作中存在的問題。3、加大營(yíng)業(yè)普查及用電稽查力度基層供電企業(yè)要能夠建立健全定期及不定期電力營(yíng)業(yè)普查制度，加強(qiáng)普查及稽查人員隊(duì)伍建設(shè)，借助多種媒體途徑來(lái)進(jìn)行用電政策及安全用電知識(shí)的宣傳工作。其次，基層供電企業(yè)要以營(yíng)業(yè)、三電、稽檢、監(jiān)察部門等相關(guān)管理部門人員為主體，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，對(duì)具備一定資格的人員頒發(fā)用電稽查資證書，基層供電企業(yè)還可以聘請(qǐng)電力系統(tǒng)的離退人員或相關(guān)部門人員作為稽檢人員，定期公布供電部門的營(yíng)業(yè)普查及用電稽檢制度，為用電稽查工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、

7、加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)工作電力設(shè)施是電力系統(tǒng)的重要組成，也是電力供應(yīng)的主要介質(zhì)，對(duì)于電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性及穩(wěn)定性有著重要影響。因此，必須要做好電力設(shè)施的安全保護(hù)工作。在實(shí)際運(yùn)行過程中，受多種因素的影響，基層供電企業(yè)的電力設(shè)施遭受嚴(yán)重的破壞，電力設(shè)備及線路被盜現(xiàn)象屢禁不止，這就嚴(yán)重影響到電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。基層供電企業(yè)要能夠在日常營(yíng)業(yè)管理工作中做好保護(hù)電力設(shè)施的宣傳工作，加大群眾的監(jiān)督力度，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)破壞電力設(shè)施的不良行為。5、加強(qiáng)反竊電的管理近年來(lái)，竊電現(xiàn)象屢禁不止，給基層供電企業(yè)造成一定程度的經(jīng)濟(jì)損失，基層供電企業(yè)可以從技術(shù)與管理兩個(gè)方面采取措施：（1）在技術(shù)方面，基層供電企業(yè)可以安裝負(fù)荷監(jiān)控

8、系統(tǒng)，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式來(lái)監(jiān)控計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便及時(shí)排除隱患；供電企業(yè)需要合理選擇反竊電的裝置，選擇防竊性能強(qiáng)的有功電能表、專用計(jì)量柜、電表箱及配電變壓器；利用先進(jìn)的技術(shù)、方法來(lái)檢測(cè)電表，進(jìn)一步提高反竊電現(xiàn)象的調(diào)查取證及偵察能力；（2）在管理方面，供電企業(yè)聯(lián)合警務(wù)室能力弱，權(quán)限不足，執(zhí)法成本高，因而沒有起到應(yīng)有的威懾作用。電力企業(yè)要能夠與公安部門加強(qiáng)合作，成立反竊電稽查隊(duì)伍，定期開展反竊電檢查工作，增強(qiáng)反竊電現(xiàn)象的監(jiān)督力度。6、拓展市場(chǎng)份額運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營(yíng)業(yè)的目標(biāo)市

9、場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)；拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電；對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)；遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；通過同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。推廣用電，增加電能的使用。城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，

10、力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M(fèi)中的占有率。細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破。根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。結(jié)束語(yǔ)在新的歷史時(shí)期，供電企業(yè)要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，就要不斷地完善管理體制，將管理流程規(guī)范化，提高電力營(yíng)業(yè)管理人才的管理水平，從而提高管理效率。供電企業(yè)要加大對(duì)供電設(shè)施的監(jiān)督力度，培養(yǎng)技術(shù)性人才，對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)施及時(shí)的進(jìn)行修理，保證設(shè)施正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率。管理人員要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析和處理，吸收借鑒其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足之處，全面提升供電企業(yè)的管理水平。參考文