1、希望對您有所幫助，感謝下載與閱讀!20XX年大學生寒假社會實踐報告：售后服務部實踐導讀： 今年放假我來到了 *酷揚計算機科技有限公司售后服務 部實踐，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)知識 增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。 當今社會一直處在加 速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼 光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名 it 從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新求變， 以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知 識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要 一個人獨立完成。可以

2、說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有 不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真 誠的力量。第一天去服務部實踐，心里不可避免的有些疑惑：不知道 師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等 ！踏進公司的辦公 室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他 們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我 的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑 的說聲：“師傅早"，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一 些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了 對老師同事對朋友的尊重

3、關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅 僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習， 我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。第二是溝通：要想在短暫的實踐時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西， 這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老 師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想 了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。 同時 我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。 通過溝通了 解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識， 一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫

4、助， 例如我對網(wǎng)絡布線，電 腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較 感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。 在這次的工作 中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗， 這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不 同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想 做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行 業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造， 而你的耐心就要用到不斷的學習新知識， 提高自己的專業(yè)水平當中去。 在一些具體的工作當中也是這樣的：

5、記得剛來公司實踐的時候老板安 排我學習安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應該是非常簡單的事，可沒 想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下， 直到最后才把 系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此， 我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝， 自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難， 師傅也幫我用書 面的方式整理了不少關于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短：啟動正常，2短：非致 命錯誤，1長1短：顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；計算機藍屏的原 因有

6、：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的（包括病毒所致），二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏， 四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機經(jīng)常死機的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致；二、主板的芯片或者其他的零部件損壞；三、顯卡接觸不良；四、內(nèi)存接觸不良；五、cpu風扇散熱不良；六、計算機的電源有問題；七、硬盤出現(xiàn)故障等；計算機黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。因為我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢浖私饪赡鼙容^少吧，所 以在軟件

7、方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的， 直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的 時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到 了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識， 而在這里真的 實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自 己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機 都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事 情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己 手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力 所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師 傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師 傅走的更近，在實踐當中，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲 得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障 排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識， 并且得到了師傅的認可。整個的實踐過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了 總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾 次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多