1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載2021 年 11 月份物流配送部班組長培訓(xùn)試卷姓名得分一 填空題（每空 1 分,共 21 分）：1 7s 為指 .整理.整頓.清掃.清潔.安全.節(jié)省.素養(yǎng)；2班組長入選條件操作技能. 品德.影響力.妄想心；3全部問題的發(fā)生都為從人.機.料.法.環(huán)五方面分析；4班組長應(yīng)具備才能：治理才能. 溝通才能. 學(xué)習(xí)才能.操作技能；5 7s 中的 .清掃.能使工作場所排除臟污；二選擇題（每題2 分,共26 分）：1小馬在金工車間做了5 年調(diào)模工,為技術(shù)最好的,原先的王班長調(diào)升到新廠,小馬就被提拔為班長；小馬要負(fù)責(zé)治理20 臺機器和治理28 人的工作；每天小馬都第一個到現(xiàn)

2、場,最終一個離開；小馬最自豪的為每次調(diào)模工調(diào)不好的機臺,他親自去調(diào)很快就好,班組人員都對他很佩服；但他覺得治理工作比之前當(dāng)調(diào)模工時辛苦多了,而且班組的任務(wù)老完成不好,員工每月的工資也不如以前；員工開頭有人埋怨馬班長支配任務(wù)不公正；埋怨為什么總為將難做難賺錢的分派給他做；小馬覺得自己沒有不公正,他覺得誰適合做就支配給誰；以前王班長也為這樣支配的,為什么大家就不會埋怨呢？在品質(zhì)判定方面也和員工起摩擦；小馬開頭有點動搖,想申請回去做調(diào)模工,工作又上手又省心,事情靠自己就能做好；但小馬仍為很珍愛當(dāng)班長的機會,想當(dāng)又不知怎樣當(dāng)好為小馬最苦惱的事；這個班長到底該怎么當(dāng)呢？他真覺得有點老虎吃天無從下口了；請

3、仔細(xì)閱讀案例,并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）；1馬班長曾經(jīng)為一名很優(yōu)秀的員工,但升為治理人員后,卻遇到了許多麻煩,造成小馬目前局面的最大緣由在于（a）；a 他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變b 他個人才能不強c 他的員工們不協(xié)作他的工作d 他的工作任務(wù)太艱巨2以下關(guān)于小馬的說法,不正確選項（c ）a 小馬的遭受,說明治理才能低,為難以勝任班組長這一崗位的b 小馬仍沒有懂得治理的要義,他仍沒懂得治理方式為不能生搬硬套的c 小馬的組員沒有責(zé)任心,才導(dǎo)致班組任務(wù)完不成,員工工資下降d 小馬需要提高自己的治理技能,把握肯定的分權(quán)授權(quán)技巧3小馬的遭受告知我們,在團(tuán)隊成員的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變時,公司可以通過（c ）

4、讓他們盡快適應(yīng)新的工作；a 領(lǐng)導(dǎo)談話勉勵 b 充分授權(quán) c 對他們進(jìn)行有針對性地培訓(xùn) d 提高他們的福利待遇4面對工作中顯現(xiàn)的這些問題,你覺得小馬應(yīng)當(dāng)（a ） ；a 正視自己的不足,加強治理技能的學(xué)習(xí)b 等待員工習(xí)慣自己的領(lǐng)導(dǎo)方式c 向領(lǐng)導(dǎo)訴說工作中的困難,要求調(diào)職位d 就這樣干下去,不理睬員工的心情2. 張班長在工作時總為把精力放在完成所安排的任務(wù)上,對其他事都不太關(guān)懷,導(dǎo)致班組員工對他很不滿；張班長的問題在于他沒有留意好（b）之間的平穩(wěn)；a.工作和維護(hù)工作才能b.任務(wù).團(tuán)隊和個人. c. 摸索和行動d.工作成效和工作效率3. 作為班組長,在努力使班組成員的進(jìn)展符合他們需要的同時,仍必需確保

5、班組成員的進(jìn)展必需與（ a ）的目標(biāo)一樣；.a. 企 業(yè) 和 班 組 b. 班 組 長 c. 社 會 d. 家 庭4. 馬班長的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他打算給他下屬的幾個小組長更多地授權(quán),以下關(guān)于授權(quán)的說法不正確選項（a）；a. 對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問. b.依據(jù)任務(wù),選擇合適的人進(jìn)行授權(quán)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載. c. 賜予自主權(quán),確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源. d. 馬班長必需明確授權(quán)的目的,即授權(quán)為進(jìn)展而不為轉(zhuǎn)嫁責(zé)任5. 王強為機修班班長,張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情,說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了

6、；”王強回答道：“別擔(dān)憂,我在他們報修后,第一時間就支配了人修 理了；”張經(jīng)理問道：“修好了嗎？”王強：“我支配了班里修理水平最高的兩個人,他們保證今日修好；”以下關(guān)于王強班長的說法,錯誤選項（a）.a.王強充分信任班組成員,授權(quán)之后就不再做過多的干涉,為個好班長.b.王強安排任務(wù)之后,沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作,為他的失職.c. 王強對張經(jīng)理為否修好的問題,一再回答,工作已經(jīng)支配下去了,而不為到底為“修好了”仍為“沒有修好”,說明王強溝通才能需要提高.d. 承上,幫助上級領(lǐng)導(dǎo)工作,為班組長的重要職責(zé)之一；王強應(yīng)當(dāng)在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果6. 7s中整頓的目的為（a）.a.削減查找時間b.騰出空

7、間c.杜絕產(chǎn)品缺陷d.針對成本7. 由于處理技術(shù)問題而使班組工作不能進(jìn)行下去屬于（a）造成的鋪張.a.等待b.缺陷c.批量生產(chǎn)d.物料8. 以下關(guān)于優(yōu)秀班組長特點的說法,不正確選項（c）.a.懂得班組員工的需求和感情b.高人一等的專長.c.事必躬親,全部事都親自做d.公正.公正對待班組的每一位員工9. 班組治理人.機.料.法.環(huán)五大要素中,（a）為變異最大最不行控的因素；.a.人b.機.c.料d.法e.環(huán)10. 以下關(guān)于班組特長理班組沖突的說法,不正確選項（d）.a.班組長要正確分析沖突的性質(zhì),查找沖突的真實緣由,查找解決沖突的抱負(fù)方法.b.在爭辯中,班組長要讓當(dāng)事人留意表達(dá)自己看法的方式,不

8、能把看法之爭演化成意氣之爭.c.班組發(fā)生沖突時,班組長本人必需留意自己始終站在一個公正的立場上,防止偏袒一方使沖突復(fù)雜化精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載烈越好.d.班組發(fā)生沖突時,班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點,所謂理不辨不明,辯論越激精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載三判定題（每題1 分,共 8 分）1. 班組長只要把工作任務(wù)支配給組員就可以了,自己不用到工作現(xiàn)場；（×）2. 班組長要做到“以身作就.言傳身教”,引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方向努力；（）精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載3. 領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行規(guī)章制度時,要遵循先寬后嚴(yán)的原就；（&#

9、215;）4. 班組長要常常考慮“實行措施”,不檢查.無方案.沒有實施方案的為空談的治理；（）5. 設(shè)備操作的安全隱患為修理部門負(fù)責(zé)監(jiān)管的；（×）6. 班組工作場所只能放真正需要的物品；（）7. 班組現(xiàn)場治理涉及到要素包括：人員.設(shè)備.材料.方法.環(huán)境.能源.信息和時間；（）8. 新任班組長角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于,要轉(zhuǎn)變自己的定位,調(diào)整自己的身份圖像；懂得骨干員工和班組長崗位職責(zé)的不同. 四問答題1. 一個勝利的班會應(yīng)包含哪些內(nèi)容（5 分）答： 1.本班組上班次工作總結(jié)；2.布置今日的工作任務(wù)；3.留意事項；4.安全； 5.其它事項；2. 班組長現(xiàn)場治理中會顯現(xiàn)哪些類型的問題（10 分）

10、答： 1.找上門的問題；2.感覺到的問題；3.猜測到的問題；4.跳進(jìn)去的問題；3. 班組長在布置工作任務(wù)時的標(biāo)準(zhǔn)流程（10 分）答： 1.名稱2 . 內(nèi)容3 . 意義4 . 標(biāo)準(zhǔn)5 . 方法6 .檢查節(jié)點7 . 獎懲五案例分析1. 經(jīng)過一層層猛烈的角逐,張軍最終如愿以償,成為鉗工班班長；為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組治理的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)為制度治理；只要健全班組各項治理制度,嚴(yán)格考核,公正公正,人們自然會心服口服,班組治理也會井井有條；上任伊始,他就細(xì)化了班組各項治理規(guī)定,并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤,一旦發(fā)覺違紀(jì)現(xiàn)象,他就繃起臉來,嚴(yán)加斥責(zé)；結(jié)果,在一個星期之內(nèi),班里16 名工人被張軍斥責(zé)了10 位,并對3

11、位實施了經(jīng)濟懲罰；這樣一來,大家對張軍的看法很大,有人見到他就見鼓鼓的；班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“ 敬而遠(yuǎn)之 ” 了,張軍成了孤家寡人；張軍想不明白,我到底哪兒錯了？（10 分）答：張軍嚴(yán)格治理本意沒錯,但工作方法過于簡潔和生硬,又帶有明顯“ 官” 的作風(fēng)；人為有思想.有感情的,不能用對待機器的方法來對待人；所以,肯定要留意治理的方式.方法,讓員工感覺你為在幫他,為他好,從而自覺聽從治理；2. 他這樣做聰慧嗎？熱工班長李健,聰慧.健談,也很滑頭；當(dāng)班長三年了,工作不好也不壞；“我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思；多吃苦多受累不說,就說班組治理吧：管嚴(yán)了,得罪人,遭罵；管松了,又會出漏子,領(lǐng)導(dǎo)不滿 意；再說了,芝麻大的官,沒權(quán)也沒錢,湊合著混唄；”的確,李健的精力能有一半用在工作上就不錯了, 聽說私下里和伴侶到郊區(qū)辦了不過,說實話,要真讓李健辭職不干,丟掉大企業(yè)的班長工作,他仍真舍不得；他明白,私人小廠底兒薄.抗風(fēng)險才能低,說關(guān)門就關(guān)門；他的觀點為當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事,干好了只為給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒；為他人拼命,犯傻！有精力仍不如自己干點什么,多賺錢才為格的；（ 10 分）答：我認(rèn)為李健不夠聰慧,或者說眼光不夠長遠(yuǎn)；緣由有三:其一.李健既想多