1、2019公司中高層管理人員測試題部門： 姓名： 分數： 1、 選擇題（每空 2 分，共 30 分）1. 管理者面對下屬時，其角色定位正確的是（ b ）a 、內部服務者 b 、公司代言人 c 、協助者 d 、受訓者2. 現代管理理論稱之領導藝術，其工作重點之一是（ d ） a 、計劃 b 、執行 c 、控制 d 、激勵3 工作管理是管理者的一項重要的管理技能，我們又把它稱為（ b ）a 、影響力 b 、執行力 c 、領導力 d 、以上三項都不正確4. 請問區分工作場所內的物品為“要的”和“不要的”是屬于 5s 中的哪一項范圍 ? （ a ） a 、整理 b 、整頓 c 、清掃 d 、清潔5.pd

2、ca 循環是指（ b ）a 、檢查、協調、計劃、實施 b 、計劃、實施、檢查、處理改善c 、計劃、處理、檢查、實施 d 、計劃、檢查、實施、處理改善6. 影響產品質量的異常因素其特點是（ a ）a 、可以發現和消除 b 、不值得消除 c 、生產工程所固有 d 、難以消除7. 質量改進的第一步“現狀調查”是為了（ b ） a 、掌握全部問題 b 、抓住關鍵的少數 c 、分析原因 d 、其他8. 有關整理的方法，正確的有：（ abd ）（多選）a 、常用的物品，放置于工作場所的固定位置或近處。b 、會用但不常用的物品，放置于儲存室或貨倉。c 、很少使用的物品放在工作場所內固定的位置。d 、不能用或

3、不再使用的物品，廢棄處理9. 消除浪費的方法有（ abcd ）（多選）a、 消除返工現象 b 、減少員工不必要的工作量 c 、杜絕缺陷 d 、節約能源10. 有關整頓的做法，正確的有：（ bcd ）（多選）a 、將已確定無用的物品及時清理除去，騰出更多的空間，并加以利用。b 、整理有用的物品，規劃存放位置并加以標識。c 、建立物品存放、管理的有效方法，使之整齊、有條理。d 、對有用的物品加以合理管制，防止混亂11.6s 能給公司帶來什么好處（ abc ）（多選）a、 安全有保障 b 、提高工作效率 c 、提高工作形象 d 、增加工作負擔12. 很多優秀的品質能幫助你領導他人，下面不屬于這些品質

4、的是（ d ）。a 、以身作則 b 、勇于承認錯誤c 、   誠實公正 d 、   推卸責任13. 團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平， 一個優秀的領導通常 都具有較高的激勵技巧， 下面團隊領導的做法不正確的是（ c ）。a 、劉總在要求員工時總是以身作則b 、李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工c 、孫經理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情d 、張經理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務13. 有關清掃的做法，正確的有：（ abd ）（多選）a 、從地面到墻壁到天花板，對整個空間的所有角落進行徹底清掃。b 、機器、設備、設施、工具的清潔，防

5、止工具、手套等變成污染源影響產品質量。c 、機器、設備底部及轉動部位是衛生的死角，可以不用注意。d 、細心尋找污染源及消除污染源，是清潔工作的關鍵所在。14. 中層管理者是企業文化的（ a ）a 、傳播者與建設者 b 、執行者 c 、補充者 d 、以上都不正確15. 各部門之間出現爭議的時候，應該（ d ） a 、據理力爭 b 、交給上司處理，自己不關心c 、交給職代會討論 d 、轉換視角，反省自己部門的過錯2、 判斷題（每題 2 分，共 30 分）1、 員工績效差就是能力差。 （×）2、   作為基層管理人員在日常工作中，辦事公正是一個最起碼的前提。 （）3、  

6、; 生產線的盤點相當重要，而盤點時具體操作人員應當有現場員工執行。（×）4、 在設備使用管理中，新購設別精度可以在使用前不需要校驗 （×）5、 6s  中清掃即是指對各區域大掃除 （×）6、    滅火器前面可以放置堆積物品 （×）7、 在目標管理中，對目標值定的約高越好，約有挑戰性 （×） 8、 在企業中，上級的績效取決于下級的績效。（對）9、 中層管理者為自己創造發揮管理技能的舞臺的關鍵是搞好與上司的關系。（對）10、 企業要發展，必然要求企業管理者相互合作。（對）11、 5s 管理需要全員參與，如果有部分成員

7、就是跟不上進度，或內心抵制， 5s 管理就會失敗。（ ）12、 現場的標識起到的作用就是做到了表面功夫， 實質上對日常操作增加了額外工作量。（ 錯 ）13、 員工犯錯、 有失誤，管理人員要及時進行教育并指導改正， 避免再犯。（ 對 ）14、 定置管理太耽誤時間， 趕不上過去隨意取放方便、 省時。 （ 錯 ）15、 整頓是研究提高效率的科學，其真意在于流程合理化。 （）3、 綜合題（每題 20 分，共 40 分）1、 部門新進了 2 名新員工， 當月不良率上升了 5% ，上司找到該主管，他說，“這不關我的事，次品全是 2 名新員工干的”?！澳悄阋嘤査麄儭薄！拔夷挠袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？該怎樣去處理？參考答案：（1） 、下屬犯