1、項目管理作業(yè) (1) 第一章 第三章一、名詞解釋1、項目管理：項目管理是根據(jù)項目的實際環(huán)境，通過各方干系人的合作努力，把各種資源應用于項目，達到項目的目標要求，滿足或超過項目干系人的需求和期望的過程。2、項目生命期：通常將項目從開始到結(jié)束經(jīng)歷的各個階段的序列叫做項目生命期。3、項目章程：項目章程是正式授權(quán)一個項目和項目資金的文件，由項目發(fā)起人或者項目組織之外的主辦人頒發(fā)。項目章程任命項目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項目活動。4、范圍說明書：范圍說明書具體說明了為什么要進行這個項目，明確了項目的目標和主要的可交付成果，是項目管理團隊和業(yè)主之間簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)，也是未來項目實施的基礎(chǔ)。二、單項選擇

2、1、下面哪項不是項目管理的關(guān)鍵要素？（b ）a.項目環(huán)境b.工作分解結(jié)構(gòu)c.項目干系人d.項目資源2、時候向一個項目指派項目經(jīng)理？（b ）a.合同簽訂之后b.就在合同的執(zhí)行之前c.合同啟動其間d.合同計劃編制其間3、在項目控制過程中，項目經(jīng)理應該執(zhí)行的工作不包括下述哪項內(nèi)容？（a ）a.確定已經(jīng)發(fā)生變更b.確保變更已經(jīng)得到同意c.確保所有變更都獲得管理層的批準d.在變更發(fā)生時，對變更進行管理三、多項選擇1、 下列哪些選項屬于項目目標規(guī)定的要求?( ad ) a.成本低于2000 萬b.使用舒適c.色彩鮮艷d.2005 年 3 月 18 日之前竣工2、下面哪些說法屬于大多數(shù)項目生命期具有的共同特

3、征？（acd ）a.項目干系人影響項目最終產(chǎn)品特征的最后成本的能力，在項目開始時最高，隨著項目的進展不斷降低；b.項目范圍、時間、成本這三個因素中的任何一個發(fā)生變化，其他兩個因素也要發(fā)生變化；c.項目開始時不確定性水平最高，因此失敗的風險最高，隨著項目的進展完成項目的確定性日益增加；d.在項目中交付的成果，是可測量、可驗證的工作結(jié)果。3、 下列哪些過程屬于項目監(jiān)控過程組？（bcd ）姓名：學號：得分：教師簽名 ：a.開發(fā)項目團隊b.執(zhí)行報告c.執(zhí)行質(zhì)量保證d.綜合變更控制四、問答題1、項目管理的關(guān)鍵要素有哪些？（1）項目環(huán)境包括：社會環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境（2）項目干系人包含：項目經(jīng)理、消費

4、者/使用者、執(zhí)行組織、企業(yè)、政府或社會團體、項目團隊成員、發(fā)起人、有影響力的人、項目辦公室（3）資源一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和悟性資源。（4）目標規(guī)定要求包括項目實施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標、時間目標以及必須滿足的法規(guī)要求等（5）需求和欲望對不同干系人的不同需求加以協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以取得某種平衡，最大限度的調(diào)動項目干系人的積極性2、項目管理包括那些過程組？（1）啟動過程組，定義并且授權(quán)項目或階段（2）計劃過程組，定義或漸進明細項目目標和計劃，選擇最優(yōu)的行動過程以達到所從事的項目或階段的目標和范圍要求（3）執(zhí)行過程組，綜合運用人力和

5、其他資源，執(zhí)行項目或階段的管理計劃（4）監(jiān)督和控制過程組，有規(guī)律的測量和監(jiān)督項目進程，識別與項目計劃的偏差，必要時采取糾正行動，以適合項目或階段目標要求（5）收尾過程組，正式接受項目的產(chǎn)品、服務或結(jié)果，有秩序的結(jié)束項目和階段項目管理作業(yè)(2) 第四章 第五章一、名詞解釋1、產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品和服務所表現(xiàn)的特征或功能2、范圍驗證：范圍驗證是項目干系人正式接受項目范圍的過程，需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保他們都已經(jīng)正確圓滿的完成。3、網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是用來描述項目活動及其邏輯關(guān)系的活動排序圖。該圖可以包括項目的所有具體活動，也可以只包括項目的主要活動，圖中還應附有簡單的說明，描述活動排序的基本方法

6、，對于任何特別的排序都應做詳細的說明。4、關(guān)鍵路線法對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)圖中的最長的或耗時最多的活動路線完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長的活動路線就叫做關(guān)鍵路線。二、單項選擇1、范圍確認的主要內(nèi)容是什么？（b ）姓名：學號：得分：教師簽名 ：a.確保項目可交付成果按時完成；b.通過確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項目不偏離軌道；c.顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范；d.提供一個發(fā)現(xiàn)不同意見的機會。2、在項目實施期間，你發(fā)現(xiàn)盡管以前已經(jīng)批準了工作范圍，但客戶卻對工作范圍進行了變更，對該項變更的成本沒有異議。你應該首先做什么？（c ）a.遵循變更過程；b.與客戶討論該項變更并協(xié)商新的范圍；c.與

7、團隊開會，計劃選擇方案；d.對該項變更可能導致的風險進行評估并形成文件。3、一項任務的最早開始時間是三天，最晚開始時間是第十三天，最早完成時間是九天，最晚完成時間是第十九天。該任務（a ）a.在關(guān)鍵路徑上；b.有滯后；c.進展情況良好；d.不在關(guān)鍵路徑上。三、多項選擇1、在你以前的項目實施期間，即使你交付了客戶確定的內(nèi)容，你也很難得到范圍驗證的簽字認可。為了未來項目更好實施，你會關(guān)注哪幾個過程？（bd ）a.趨勢分析b.范圍驗證c.范圍定義d.范圍管理計劃2、項目的大部分已經(jīng)完成，客戶要求對工作范圍作重大變更。項目經(jīng)理應該：（ abd ）a.與項目團隊開會，決定是否可以做此變更；b.向客戶要該

8、項變更的描述；c.向客戶屆時，進展到這個程度不能再做此項變更；d.通知管理層。3、依照下表，指出非關(guān)鍵路徑是:( acd ) a. 開始 -c-a-b- 結(jié)束； b. 開始 -c-d-e-f- 結(jié)束；c. 開始 -c-d-e-b- 結(jié)束； d. 開始 -a-b-c-d- 結(jié)束。活動緊前活動估算（周）開始0 c 開始3 d c 6 a c 8 e d 4 b a,e 5 f e 3 結(jié)束b,f 0 四、問答題1、什么是工作分解結(jié)構(gòu)詞典？工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）的單元說明書和手冊，通常包括：項目的wbs 單元編號（編碼）體系說明、按照順序列出的單元的標識、定義目標、工作說明書、

9、相關(guān)活動的列表和里程碑列表。其他的信息可以包括組織的責任、開始和完成時間、資源需求、成本估計、費用編碼、合同信息、質(zhì)量需求和有利于執(zhí)行工作的技術(shù)參考。2、項目中的邏輯關(guān)系通常包括哪幾種？（1）結(jié)束開始型（fs） ：b 在 a 開始之前不能開始（2）開始開始型（ss） ：b 在 a 開始之前不能開始（3）結(jié)束結(jié)束型（ff） ：b 在 a 結(jié)束之前不能結(jié)束（4）開始結(jié)束型（sf） ：b 在 a 開始之前不能結(jié)束項目管理作業(yè)(3) 第六章 第八章一、名詞解釋1、項目直接成本指與項目的形成有直接關(guān)系的那部分成本，也就是說，成本的發(fā)生與項目是直接對應的。這些成本包括直接人工費、直接材料費、船機使用費、其

10、他直接費等。2、項目管理成本指為組織管理項目所發(fā)生的成本支出，此項目成本為項目的簡介成本。主要包括：人工費、固定資產(chǎn)使用費、工具用具使用費、辦公費、差旅交通費、保險費、工程保修費、工程排污費、外單位管理費等。3、質(zhì)量控制質(zhì)量控制是關(guān)于活動和技術(shù)的集合性術(shù)語，在執(zhí)行質(zhì)量控制過程中，活動與技術(shù)旨在創(chuàng)造特定的質(zhì)量特征。這種活動包括不斷監(jiān)督和控制過程、識別和消除產(chǎn)生的原因，利用統(tǒng)計過程控制減少可變性來增加這些過程的效率。4、責任分配矩陣用于描述項目團隊成員和項目需要做的工作之間的關(guān)系。在較大的項目，ram可以在不同的層次開發(fā)；較低級姓名：學號：得分：教師簽名 ：a b a b a b a b 的 ra

11、m 可以用于在團體內(nèi)分配角色、職責和具體活動層級的授權(quán)。二、單項選擇1、項目經(jīng)理必須發(fā)布項目進度計劃。確定活動開始/結(jié)束時間和資源。項目經(jīng)理下一步應該做什么？（c ）a.根據(jù)溝通計劃分發(fā)項目進度計劃；b.確定資源的可用性；c.細化項目計劃，使其反應更精確的成本信息；d.發(fā)布帶說明時間表的甘特圖。2、在選擇項目工作人員中，下列哪項不是一項考慮因素？（d ）a.組織類型；b.個人特性；c.以前的經(jīng)歷；d.個人興趣。3、在選擇項目工作人員中，下列哪項不是一項考慮因素？（d ）a.組織類型；b.個人特性；c.以前的經(jīng)歷；d.個人興趣。三、多項選擇1、某工程項目截止當前完成的掙值1605 萬元，計劃值是

12、1550 萬元，項目的實際成本是2120 萬元。下列各項哪幾項是正確的： （ bc ）a. cv=55 b. sv=55 c. cpi=0.76 d. spi=1.13 2、下列哪項屬于質(zhì)量保證的輸出：（ bd ）a.確認缺陷修復；b.推薦糾正活動；c.過程改進計劃；d.組織的過程資產(chǎn)（更新）。3、一個項目經(jīng)理有非常龐大的預算，但是在團隊和獲取足夠的管理層支持方面缺少經(jīng)驗。在這種情況下，要完成工作，應該采取哪些有效的方法？（ac ）a.給達到具體的質(zhì)量指標設(shè)立獎金；b.通知團隊成員，如果他們表現(xiàn)不好就解雇他們？c.邀請團隊成員的老板們，討論項目的目標和利益問題；d.通知團隊成員不要擔心，因為項

13、目經(jīng)理將提供項目的專業(yè)技能。四、問答題1、項目預算有那兩種基本方法，它們有什么優(yōu)缺點？（1）自上而下的項目預算首先，由項目的上層和中層管理人員對項目的總體費用、構(gòu)成項目的子項目費用進行估計，這些估計的結(jié)果給予底層的管理人員，在此基礎(chǔ)上他們對組成項目或子項目的任務和子任務的費用進行估計。然后向下一級傳遞，直到最底層。優(yōu)點： 1）總體預算往往比較準確；2）預算分配能夠顧及各項任務，避免了厚此薄彼的情況缺點：具有一定的主觀性，常常由于組織上下級人員之間的溝通不善而造成失誤（2）自下而上的項目預算最初，預算是針對資源（團隊成員的工作時間和原材料）進行的，然后才轉(zhuǎn)化為所需要的經(jīng)費。所有工作任務估算的總體

14、匯總就形成了項目總體費用的直接估計。項目經(jīng)理在此之上再加上適當?shù)拈g接費用以及項目要達到的利潤目標就形成了項目的總預算。優(yōu)點：預算出自基層人員之手，基層人員更為清楚具體活動所需的資源量，可以避免引起爭執(zhí)和不滿缺點：下層可能會夸大數(shù)字，強調(diào)局部利益，不能從全局出發(fā)2、什么是一致性和非一致性成本？（1）一致性成本企業(yè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量而支出的預防費用和檢驗費用是主動性質(zhì)量過程的成本，稱為一致性成本（2）因未達到質(zhì)量標準而發(fā)生的廠內(nèi)損失和廠外損失是控制失效的損失，稱為非一致性成本項目管理作業(yè)(4) 第九章 第十一章一、名詞解釋1、項目溝通計劃項目溝通技術(shù)編制設(shè)計項目全過程的溝通工作、溝通方法、溝通渠道等各

15、個方面的計劃和安排，通過該過程可以確定項目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定了何人在何時需要何種信息，以及如何將信息提供給他們2、風險定性分析指評估已識別風險發(fā)生的可能性以及影響程度的過程，并且按照風險對項目目標的影響程度進行排序。這種分析能夠進一步明確特定風險，并指導制定風險應對措施3、項目采購項目采購包含著以不同方式從系統(tǒng)外部獲得貨物、工程和服務的整個采辦過程。因此，采購不僅包括購買貨物，而且還包括雇用承包商來實施工程和聘用咨詢專家來從事咨詢服務4、詢價詢價是向賣方獲取如何滿足項目要求的信息。在完成采購計劃后，對于每一件要采購的資源，一旦要求文件準備好，就會通知相應的潛在賣方，讓他們提

16、交回復文件（投標書）。二、單項選擇1、管理收尾完成得最早日期是：（ c ）a.在每個項目階段結(jié)束時；b.在項目結(jié)束時；c.當可交付成果完成時；d.在每位新項目經(jīng)理接管項目時。2、對于項目經(jīng)理而言，閱讀進展報告同實地觀察項目情況、詢問問題并協(xié)助團隊成員的工作相比，有什么不利之處？（c ）a.進展報告包含所有團隊成員提供的信息；姓名：學號：得分：教師簽名 ：b.進展報告包含干系人提供的信息；c.一般，進展報告在事發(fā)后顯示發(fā)生的問題；d.進展報告提供趨勢方面的信息。3、剛完成了項目一項主要可交付成果，此時你意識到賣方?jīng)]有進行要求的檢驗。你應該如何做？（c ）a.從付款中扣除檢驗成本；b.從工作范圍中

17、減去檢驗內(nèi)容；c.要求賣方完成檢驗；d.就賣方的行為，匯報給負責檢驗的地方政府部門。三、多項選擇1、你在與職能經(jīng)理或外部干系人一起工作中，將使用的主要溝通技能是：（ bd ）a.問題解決；b.談判；c.團隊建設(shè)；d.公關(guān)。2、一名項目經(jīng)理剛剛完成了一個投資3 億 2 千萬人民幣的工程項目的風險應對計劃。接下來，應該做什么？（ bd ）a. 確定項目的總體風險評級；b.風險相關(guān)的合同管理；c.增加項目工作分解結(jié)構(gòu)的活動；d.召開項目風險審核會。3、下述那些活動在采購計劃編制過程中進行？（acd ）a. 自制或外購決定；b.回答賣方問題；c.制訂合同；d.合同工作說明書（sow） 。四、問答題1、績效報告的基本內(nèi)容是什么？（1）本期項目的進展情況（2）下一期的項目進展預期目標（3