1、業(yè)務員XX年個人年終工作總結時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完 XX 而迎來XX年。我是今年4月份加入XX大家庭的，回顧在XX 的這半年的工作、生活歷程，作為 xx 銷售團隊中的一員業(yè) 務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、 合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售 目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是 因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我 在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定XX 年的工作計劃。述職部分在我們 XX 環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū) 業(yè)務，說到底就是負責xx在xx市所下轄的6個鎮(zhèn)（xx、xx）

2、 的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的 工作。從今年四月進入 xx 開始，我逐漸認識到作為一家成 功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主 動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷， 能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是 xx 團隊 能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入 xx 到 8 月，我是負責另外一個區(qū)域的工作， 對于過去種種，這里就不做多提。 8 月份因工作區(qū)域調動， 我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進 行摸底，對區(qū)域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶） 分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問 題或建議，能

3、否在自身能力范圍內解決；未合作客戶沒有合 作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手 以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨 勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè) 務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下 滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這 一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售 業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的 維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、 電熱，廚具當中， 廚具的銷量最大， 其次是電熱， 燃熱最低。 當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。 在企石、橫

4、瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪， 有的廚具銷量多大 6 個單位， 而有的銷量為 0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費 需求有待于下一步在 XX 年，就可以大力開發(fā)。這將是我們 來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能 是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算 是后起之秀。而我們 xx 做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。總結部分 總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認 真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。縱觀 xx 面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場深 挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負 責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)

5、務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激 烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置 全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人 們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所 接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、 油煙機、 微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新?lián)Q代。近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺， 農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品， 尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛 開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農村 市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適 合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比

6、高的產品，推進農村用 戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此， 整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱 點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型 廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市 場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業(yè)應抓住 廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別 是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的 普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的 持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度 不減。很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上

7、學到 不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格 的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單 了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事 業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。 而且在思想政治上、 業(yè)務能力上更要專研。 我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所 以我很感謝公司能讓我在 11 月份有機會去到美的工廠總部 參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產 品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水 線，更是有幸見識到蕪湖總部的 kA 系統(tǒng)終端物料擺設及出 樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有 著莫大的幫助。明年規(guī)劃 通過這半年的工作

8、，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上 也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā) 方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力 把工作做的更好。我計劃 、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大 都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強 的客戶也不少， 如橋頭光明、 企石晶典、 華聲系統(tǒng)店等客戶， 相對起以往的數據，有明顯的增漲。2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對xx 等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精 力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材 城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這 一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取 XX 年的整體銷 量會有一個大大的提升。因為從