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文檔簡介

1、稅務機構制度創新引擎式推動精細化服務稅務機構制度創新引擎式推動精細化服務自稅務機構改革和稅收征管體制改革不斷向縱深推進以來，進一步提升稅收工作的針對性和主動性, 提高稅收服務質量，關鍵在制度創新。創新并完善制度建設體系，充分了解基層稅收服務工作中存在的“痛點”、“堵點”， 深入分析p 問題及原因，從基層稅收服務角度提出稅務部門制度創新的新想法，十分關鍵。（一）借鑒疫情防控經驗，將無接觸辦稅模式平常化以國家稅務總局發布的“非接觸式”網上辦稅清單為指引，積極調整稅收重點和服務方式，整合現有信息化技術，創新開展“非接觸式”辦稅平常化工作模式，突破傳統“面對面”服務方式，依托“互聯網+”，從外部入手，

2、內部深入，本著“特殊時期可行即可行”的原則，總結疫情防控期間的經驗做法，同時破除思想羈絆，充分發揮基層稅務部門的主觀能動性，優化再造實體運作辦稅流程，提供規范高效、便捷優質的精細化服務保障，提升納稅人繳費人和基層干部職工滿意度、幸福感。（二）優化辦稅大廳，融入人工智能積極擁抱新科技，注重“互聯網+”、人工智能、“5G+”技術在辦稅服務廳中的應用與推廣，打造“5G+”辦稅服務廳和智能柜臺，逐步代替窗口，實現無人化業務辦理，屆時“納稅人圍著窗口轉”的現象將會進一步改善，實現納稅人及窗口人員的“雙減負”。同時辦稅服務廳要加強大數據應用，優化服務鏈條，積極利用“互聯網+稅務”平臺，提升云服務，讓納稅人

3、走網路代替走馬路，切實減輕納稅人負擔，優化辦稅體驗。同時借鑒銀行“大堂經理”的經驗做法，逐步放大導稅員的職責和權限，并結合人工智能技術，將部分業務前置導稅臺，分流窗口壓力，提高服務效率。（三）統籌推進 “放管服”改革，優化營商環境稅務環境是營商環境的重要組成，隨著稅務系統“放管服”改革和“便民辦稅春風行動”的持續推進，納稅人可以體會到的是辦稅環節越來越少，效率越來越高，手續越來越簡便，務實高效的稅收服務生態正加速形成。實踐證明，優化營商環境，推動稅收工作從粗放式服務到精細化服務轉變，制度創新是補齊短板、加固底板的根本，是打通堵點，破解痛點的關鍵。針對企業“注銷難”問題，不僅要持續推進清稅證明免辦、即辦服務，落實“承諾制”容缺辦理制度，簡化資料和流程；還可以注重流程再造，將一般程序注銷“事項前移，一站辦結”，辦稅服務廳直接受理注銷事項，將一般程序注銷的檢查職能由稅管理部門、納稅

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