1、車站站臺崗、站臺頂崗崗位工作流程早班工作項目工作時間工作內容及要求接班會8:0508:351提前10分鐘到站按值班站長要求穿著相應工裝， 確保儀容儀表 符合要求。2、準時參加由值班站長組織的接班會。3、按要求在?會議記錄本?上簽名，了解當天工作本卷須知和有關 重要通知內容，做好上崗前的準備。4、主動上交 。接班時8:3508:401、與夜出班站臺崗進行交接班時，接班人員檢查對講機、平安門鑰 匙PSL盤鑰匙、LCB控制盒鑰匙、三角鑰匙等備品，了解站臺 整體情況前方可接班，一次接發列車作業未完成嚴禁進行交接班。2、站臺岡交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺設施設備狀態導向燈箱、照明、平安

2、門、自動扶梯、無障礙電梯、消 防栓箱等、應急備品柜、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確 定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。3、 因交接不清產生過失，遵循“誰當班誰負責，“交者不清，接 者負責的原那么。日常工作8:4009:401、站臺岡每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施

3、設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人身平安時立即米取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。9:4010:401、 站臺岡每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、

4、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。1、 站臺崗每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無

5、障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時

6、性工作。11:40 12:401、 站臺崗每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措

7、施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。8按值班站長安排及時就餐。1、 站臺崗每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、

8、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。8按值班站長安排及時就餐。13:40 14:401、 站臺崗每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車

9、作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。8按值班站長安排及時就餐。14:40 15:401、 站臺岡每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照

10、明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按

11、值班站長要求完成其它臨時性工作。15:40 16:401、 站臺岡每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人

12、 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。1、 站臺崗每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消

13、防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。17:40 18:401、 站臺崗每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站臺情況報車控室，車控室做好記錄。2、嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準， 按要 求做好乘客

14、上下車引導及兩個報點工作。3、 使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備 狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、換崗休息時，至U車控室學習簽閱近期文件，了解重要運營信息。7、按值班站長要求完成其它臨時性工作。交接班18:40 19:001、站臺岡每次交接班須報車控室，交接班完畢10分鐘內，對站臺 設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、 消防栓箱等、衛

15、生情況、站臺乘客候車情況等進行確定后，把站 臺情況報車控室，車控室做好記錄。2嚴格執行“一看、二接、三送的一次接發列車作業標準，按要 求做好乘客上下車引導及兩個報點工作。3、使用單邊巡視法利用接發車間隔對站臺進行巡視，查看設施設備狀態導向燈箱、照明、平安門、自動扶梯、無障礙電梯、消防栓 箱等、衛生情況、站臺乘客候車情況等，發現問題及時上報。4、主動為乘客提供幫助，遇突發事情報車控室，危及行車平安或人 身平安時立即采取緊急措施。5、如遇運營突發事件時，根據相關應急預案執行。6、與夜班人員進行交接，因交接不清產生過失，遵循“誰當班誰負 責，“交者不清，接者負責的原那么。7、自查本班文件學習情況，對

16、下發后未及時學習簽閱的文件，完成 學習簽閱。&按值班站長要求完成其它臨時性工作。站臺頂崗當班期間1、按值班站長安排及時做好頂崗工作。2、接班后負責檢查休息室疋置化執仃情況， 清掃男、女更衣室衛生。3、在崗時的要求與站臺崗一致。4、按值班站長要求完成其它臨時性工作。當班期間、亠注意事項1站臺岡在岡位期間應維護站臺正常候車秩序，嚴格執仃 一看、 二接、三送的一次作業流程做好接發列車工作。2、站臺岡在岡期間對候車乘客要做到熱情效勞，重點照顧。注意乘客候車動態，及時發現乘客異常，防止跳下站臺，進入隧道，積極 疏導宣傳，維護車站正常的候車秩序。3、站臺崗在崗期間要做到“三動 ：口動加大宣傳、手動手 勢到位、腳動加強巡視。4、 遇緊急情況及上下行終點站須進行清客作業時按規定操作，在2 分鐘內完成，并做好乘客解釋工作，爭取得到乘客的理解和支持，并盡量滿足乘客的合理要求。5、正常情況下使用單邊巡視法即:巡視范圍為單側站臺，兩名站臺崗分別對各自站臺進行巡視及“ 8字巡視法即：巡視范圍為 整個站臺，以站臺無障礙電梯為中點，在站臺繞8字進行巡視利用行車間隔對站臺進行巡視。區域巡視法即：巡視范圍以上行 站臺為基準站臺無障礙電梯為中線，兩名站臺崗分別對站臺頭端及 尾端進行巡視，此巡視法僅限在特殊情況下使用