1、學生公寓教學樓突發事件或異常情況處理程序 學生公寓教學樓突發事件或異常狀況處理程序之相關制度和職責，學生公寓、教學樓突發事件或異常狀況處理程序一、目確實保單體樓宇發生突然事件或異常狀況時,能迅速、果斷進行處理,保證師生的人身財產安全。二、適用范圍適用于管理中心管轄區域. 學生公寓、教學樓突發事件或異常狀況處理程序 一、目的 保證單體樓宇發生突然事件或異常狀況時,能迅速、果斷進行處理,保證師生的人身財產安全。 二、適用范圍 適用于管理中心管轄區域內發生的盜竊、匪警、火警、斗毆、急病等種類突發事件或異常狀況。 三、職責 1.物業管理中心主任負責學院單體樓宇的日常工作,碰到突發事件迅速趕赴現場,負責

2、搶險現場的指揮及督導。 2.管理站站長負責組織員工進行突發事件或異常狀況處理的培訓,并負責搶險現場的前期指揮和疏導師生。 3.當值管理人員嚴守崗位,及時報告各方面信息。 4.其他人員應聽從上級領導的調遣,積極參加救護或搶險。 5.修理人員負責水、電供應或切斷、搶修。 四、工作程序 1.火警處理程序 1)管理人員接到火警時,所有員工應聽從指揮,無條件服從現場領導及主管調遣,按照分工,各司其職,勇往直前,撲救搶險。 2)值班人員遵守崗位,作好值班記錄,并迅速報告院保衛處或打“119報警,其他管理人員迅速趕到事故現場待命。 3)本著“先人員、后財產的搶險原則,假設室內無人,無鑰匙開門的狀況下,由現場

3、管理領導決定是否破門進入室內撲救,事后由管理處負責人向師生做好解釋工作。 4)疏散人員時應走安全通道,管理員做好師生疏散的秩序維護工作。 5)消防人員未到前,管理員要有序安排人員先進行自救,消防人員到達后,維持好搶救人員出入的通道秩序,做好樓宇安全防范工作,防止乘機打劫。 6)撲救完畢后,管理處安排人員協助有關部門查明原因,查明損失,并做好師生的安排工作。 7)寫出書面報告上報上級主管部門。 2.失竊案件處理程序 1)樓宇內師生報失后,值班人員要及時做好登記工作,并及時報告站長和主任。 2)站長、主任在接到管理員報告后,及時趕赴現場或派人趕至案發現場,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的

4、一切手痕、腳痕、煙頭等,不得讓外人進入現場。詢問案件發生的經過,不放過任何一點可疑的線索,作好記錄。 3)站長、主任依據現場的實際狀況,提出初步的處理看法,報院方、后勤處、保衛處,依據保衛處看法,決定是否打“110報警,并等待有關部門來人接收處理。 4)站長處理完現場,須寫出書面報告報主管部門。 3.樓宇內爭吵、斗毆、醉酒鬧事案件處理程序: 1)管理人員在樓宇內巡視時,發現師生有爭吵、斗毆、醉酒鬧事現象時,要及時制止。接到師生報案后,應及時趕赴現場制止。 2)制止原則: a.勸阻雙方住手、住口,并盡可能勸雙方或一方暫離現場。 b.持有器械斗毆則應先制止持械一方。 c.有傷員則先送傷員去醫院救治

5、。 3)迅速報告主任、站長,由管理站出面調解、詢問發生事件原因,作好記錄。 4)管理站應及時將事件經過報告院方保衛處,依據保衛處看法,決定是否撥打“110報警。事態嚴重,有失控危險時,可以直接撥打“110報警。 5)在制止爭吵、斗毆、醉酒鬧事雙方時,切記不能動粗,不同意惡言相向。 6)管理站寫出書面報告上報主管部門。 4.觸電事故的應急處理程序 1)接到師生報告有人觸電時,應問清觸電人的位置(樓層、房號等),馬上通知關閉樓宇內配電房電源,趕赴現場,安排人員給院醫務室打 ( z)。 2)在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防觸電,應用絕緣的東西(如拖把柄)把線頭或人拉開。 3)斷電后,迅速

6、將人手放于地面,馬上進行人工急救,直至醫務人員趕到現場。 4)配合醫務人員做好工作,維持現場秩序。 5.發現可疑人員進入樓宇的處理程序: 1)值班人員如發現可疑人員時,要審查其證件,對持無效證件或說不出正當理由的人員,將其帶到管理站進一步審查,必要時可報告保衛處( z)。 2)發現有推銷業務和散發廣告的要堅決制止,并帶到管理處審查。 a.如為本院師生,且證件齊全,用 與管理站聯系確認無誤,則讓本人寫保證書一份,并把證件號碼登記,教育后放人。 b.如不是本院師生,在登記證件號碼后,交保衛到處理。 6.臺風突襲時的預防措施: 1)提醒樓宇內師生搬離陽臺、窗臺上的花盆及各類可動物件,隱藏于低處或角落

7、。 2)搬走或固定好放置在高處的各類可動公共設施,檢查天臺、平臺的下水道,保證其暢通。 3)關閉所有寢室、過道門窗,防止大風將寢室內物體吹落。 4)管理站隨時留意電臺播放的臺風趨勢消息或者撥打“121氣象信息臺查詢,及時向師生告示。 5)管理人員參加搶修工作時,要注意自身安全,采用適當的安全措施,同時避免逗留在空曠的地方。 6)管理人員要認真負起責任,在樓宇內勤巡查,善于發現問題,及時做好現場督查工作,強化各管理站的聯系,做好協助配合工作。 7)當臺風訊號減弱時,清潔衛生人員要及時清理由臺風造成的垃圾所堵塞的下水渠道。 7.遇急癥病人的應急處理程序: 1)管理站在接到師生的報告后,管理人員第一

8、時間趕到病員所在地。 2)值班員馬上通知主管領導和院醫務室( z)。 3)如遇狀況危急: a.馬上通知院總值班室(z)、后勤處。 b.速打急救 “120。 c.馬上通知師生家長。 4)配合院醫務室做好工作,穩定師生情緒。 8.單體樓宇突然停電、停水、停氣的應急處理程序: 1)管理人員接到單體樓宇突然停電、停水、停氣通知后, a.馬上通知現場修理值班人員( :白天z,晚上z)。 b.匯報上級主管人員( :z)。 2)修理人員在接到通知后: a.馬上到達現場查看,找出原因,并組織搶修。 b.將具體狀況及搶修過程及時匯報上級主管人員。 3)在搶修過程中,管理人員向師生做好解釋工作,堅持正常有序的秩序

9、,直至搶修結束。 9. 全院發生突然停電、停水、停氣的應急處理程序: 1)一旦發生全院停電、停火、停氣事件,35kv配電房、水泵房、天燃氣監測點應馬上向主管人員通報( z)。 2)主管人員應在第一時間內趕到現場,同時向院辦匯報,并及時指令各單體樓宇管理站緊急告示教師和學生。 3)馬上通知供電、供水、供氣部門緊急派員搶修,后勤修理人員也迅速趕到現場,做好搶修的準備工作(準備搶修工具、材料等)。 4)教師、管理站管理人員接到通知后,應積極做好學生的思想工作,穩定學生情緒,互相配合維護教學樓、公寓等樓宇的秩序。 5)各樓宇管理站管理人員要做好區域內的安全巡視工作,發現安全隱患及時阻止并上報上級主管,請求指示,迅速做出處理。 6)各管理站、學院的有關部門要保證有人值守,堅持通信的聯系暢通。 7)35kv配電房、水泵房、食堂等重點部門要做好應急照明的準備工作,隨時堅持手提應急燈的電源充足,手提應急燈須專人保管,統一放