1、12月外貿業務員見習報告 【導語】通過實習，讓我對外貿業務有了初步的了解。很慶幸有時機可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。xx 為大家的12 月外貿業務員見習報告，希望對大家有所幫助！ 篇一 為了對外貿專業有一個更好的理解，把理論與實踐結合起來，我在外貿公司進行了為期兩個多月的實習，經過這兩個多月的實踐，我得到了很多新的認識，學到了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。 在實習期間，我的主要工作是熟悉外貿流程及業務，開展新客戶和維護

2、老客戶，具體來講，我工作的內容有以下幾點： 1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry 給我們業務部，做一些細節上的了解。 2.報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好 performainvoice 給客戶做正式報價。 3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。 4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作方案。 5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的工程如實填寫，盡可能將各種預計費用

3、都列明。合同審批需附上客人訂單 件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。 6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達生產通知，通知工廠按時生產，如果是 t/t 付款的 客戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。 7.驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是根本原那么，因為要想穩定客戶資源，這一局部就一定要

4、做好的。 8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。 9.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。 10.確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。 雖然是實習，但辦公室的規章制度還是要遵守的。首先，要遵守時間，準時上下班。其次，要適應辦公氣氛，一般辦公時間是比擬嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，現代辦公工具的使用，復印，打印，對于我們外貿業務員還要能夠通過 和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉salesconfirmation，mercialinvoice 等各種單據是根本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒

5、有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。 經過一段時間的開發客戶和維護客戶，我有以下幾點感受。 我要啦統計 1.把客戶當朋友 成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在 里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打 過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。 2.正確處理客戶抱怨 客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時， 要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購置

6、傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，為開發和維護客戶做好準備。 3.心理承受能力要強 業務員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉 是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了 。但是下次再打 給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發生。 兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有時機可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總對

7、我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。 以上外貿業務員實習報告的內容，也是我這兩個多月外貿實習工作的總結，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，經過自己不懈的努力，學習了很多知識，取得了很大的收獲。 篇二 時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習

8、，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的開展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情： 1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry 給我們業務部，做一些細節上的了解。 2.報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名， 型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好 performainvoice 給客戶做正式報價。 3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。 4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產方案。 5.業務審批：業務部收到訂單后

9、，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的工程如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單 件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。 6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達生產通知,通知工廠按時生產：如果是 t/t 付款的客戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。 7.驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些

10、是必須要進行驗證的，是根本原那么，因為要想穩定客戶資源，這一局部就一定要做好的。 8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。 9.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。 10.確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。 選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比擬自由的我們來說要鍛煉坐功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公

11、工具的使用，復印，打 印， 沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過 和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice 等各種單據是根本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。 信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。 成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在 里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打 過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。

12、棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再從頭開始。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定答復：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如

13、洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。 業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉 是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了 。但是下次再打 給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發生。 在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承當,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。 兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有時機可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是