1、浙江省 2011年 1月自學考試 企業形象與策劃試題課程代碼： 00638、單項選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2 分，共 20分)第 4 頁在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。錯選、多選或未選均無分。1.企業形象的核心內容是 (A.企業制度B. 企業理念C企業信譽D. 員工素質2.企業樹立良好形象的有效途徑是A.VISB.MISC.BISD.CIS3.CIS 最早產生于 (A. 英國B. 美國C. 日本D. 中國4.在管理過程的各個職能中，居首要地位的工作是(A. 計劃B. 組織c控制D. 協調5.企業在導入 CIS 之前，首先要檢討自己的

2、(A. 導入時間B. 導入發起人C.導入機構D. 導入動機6.在企業進行 CIS 形勢調研時，成本最高、耗時最久的環節是A. 確定問題B. 收集信息C.分析信息D. 報告結果7.MIS 策劃首先開始于的開發和設計。 (C.企業哲學B. 企業文化A. 企業理念D. 企業制度8.是企業獨特的文化和價值觀的設計與形成，是企業形象定位和傳遞的開端，是CIS 策劃過程中的起點和向導。(A. 理念傳播B. 理念設計C.理念識別D. 理念創新9.在企業識別系統的視覺設計要素中，應用最廣泛，出現頻率最高者，首推A. 企業標志B. 企業名稱( )B. 環境形象D. 社會形象)B. 企業文化D. 經營戰略)B.負

3、強化D. 懲罰)B. 企業營運狀況調研D. 企業形象調研( )B.明晰性原則D. 可操作性原則3分，共 15 分)C.企業品牌D.企業商標10.CIS 活動其實也是企業追求美、創造美的過程，其興起同第二次世界大戰后發展起來的有著密切的關系。( )A.技術美學B.設計美學C商品美學D.勞動美學二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、 少選或未選均無分。1. 以下哪些屬于企業形象的有形要素A. 產品形象C.業績形象E員工素質2. 理念識別系統的構成要素主要有 (A. 企業使命C

4、.經營宗旨E.企業員工3. 在強化理論中，強化的方式有 (A. 正強化C自然消退E.約束4. CIS 形勢調研的內容主要包括 (A. 企業環境調研C.企業CIS現狀調研E.企業市場調研5. 企業 CIS 形勢調研報告寫作原則包括A. 真實性原則C明確性原則E重要性原則三、名詞解釋 (本大題共 5 小題，每小1. 企業形象2. CIS3. 企業文化4. 美譽度5. 簡單隨機抽樣 四、簡答題 （ 本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分 ） 1.簡述良好企業形象的作用。2.簡述 CIS 在美國興起的原因。3. 簡述戰略規劃的主要步驟。4. 簡述企業導入 CIS 的具體時機一般有哪些？5. 員工對于企業理念的內容難以理解的原因是什么？五、論述題