1、管理倫理是管理學和倫理學相互融合的產(chǎn)物。管理倫理要求企業(yè)在追求|'|身利益的同時必 須考慮社會效益，企業(yè)在經(jīng)莒過程屮應(yīng)該承擔社會責任，尊重消費者權(quán)益，關(guān)注和保護環(huán)境, 節(jié)約資源等。當前，我國很多企業(yè)不重視管理倫理，一個垂要原因是沒有意識到管理倫理的 經(jīng)濟價值，不少經(jīng)營管理人員只看到管理倫理代衣的社會責任這一面，錯誤地認為重視管理 倫理是在“務(wù)虛二只會增加企業(yè)的成本和束縛企業(yè)在市場競爭中的行為。針対這種情況，本 文主要闡述管理倫理的經(jīng)濟價值，并探索企業(yè)管理與倫理結(jié)合的具體方法。一、管理倫理的經(jīng)濟價值管理倫理不僅具有社會價值、生態(tài)價值、道徳價值，而且具有經(jīng)濟價值，主要表現(xiàn)為：1. 管理倫理

2、可以提高管理效率“經(jīng)濟人”假設(shè)認為，人的行為都是為了故大限度地滿足自己的利益，企業(yè)在經(jīng)營管理中既 要充分利用這一點以調(diào)動人們的積極性，乂要采取很多措施來防止個人利益與企業(yè)整體利益 不相符口j能引發(fā)的各種問題。根據(jù)委托一一代理理論，企業(yè)可看作山一系列的委托代理關(guān)系 構(gòu)成的組織。所有者是委托人，經(jīng)營者是代理人，同時，上級領(lǐng)導(dǎo)是委托人，下級員工是代 理人。由于委托人與代理人之間激勵不相容?穴利益不一致?雪、信息不對稱、契約不完備， 委托代理關(guān)系會產(chǎn)生代理問題并引起山此而增加的代理成木。代理成木就是委托人采取很多 管理措施來監(jiān)控和限制代理人的活動而產(chǎn)生的管理成木。企業(yè)通過加強管理倫理建設(shè)工作, 建立共

3、同的價值觀，提高道徳修養(yǎng)水平，增強相互信任，可大大降低成木，提高企業(yè)的運作 效率。2. 管理倫理可以增強產(chǎn)品的竟爭力隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)由過去的“賣方市場”變成了當前的“買方市場”，產(chǎn)品的市場競 爭h益激烈。為了在激烈的市場競爭中取得勝利，除了提高產(chǎn)品質(zhì)量和搞好售后服務(wù)外，還 要注重樹立企業(yè)良好的金業(yè)倫理形象。這是由于隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，人民生活水平的 不斷提高，人們在做購買決策的吋候，不僅考慮物質(zhì)需求的滿足，而且越來越多地考慮精神 文化和倫理方血的因素。美國學者馬斯洛的“需求層次理論”指出，在牛存和安全等鮫低層次 的需求得到滿足后的人們更傾向于追求愛與歸屬、自尊以及自我實現(xiàn)等更高層次

4、的需求。在 基本的物質(zhì)牛活有保障后，人們更樂于接受具有社會責任感、重視消費者權(quán)益的企業(yè)的產(chǎn)品。 當人們知道某家企業(yè)的不道徳行為之后，一方而可能因?qū)澰撈髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)最及各項承諾產(chǎn)生疑 問而拒絕購買，一方面還可能因自我道徳更求而不愿購買該企業(yè)的產(chǎn)品以免成為不道徳行為 的幫兇。3. 管理倫理有利于提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力現(xiàn)代補會越來越重視人的價值，強調(diào)“以人為本”，倫理因素在管理中的作用越來越大，企 業(yè)對倫理規(guī)范的重視和是否按倫理規(guī)范行事對員工會產(chǎn)生很人的影響。根據(jù)心理契約理論， 員工在與企業(yè)確定正式的勞動合同之外，還會形成自己的心理契約。員工的心理契約受很多 因索的影響。除了正式合同中的條款外，企業(yè)的

5、各種行為都是影響員工心理契約的重要因索。 如果員工感覺到企業(yè)講究社會公德，公平地對待員工，尊重員工的人格和權(quán)利，對員工負責, 員工就容易形成關(guān)系型的心理契約。員工對金業(yè)的信任感、歸屬感和忠誠感將大大增強。員 工會感覺“有責任”冋報企業(yè)，白發(fā)地努力工作。在關(guān)系型心理契約下，員工將更重視與金業(yè) 的長期合作關(guān)系，更愿意與企業(yè)長期共同發(fā)展，不過分看重短期物質(zhì)利益。4. 管理倫理是推動企業(yè)管理發(fā)展的粘神力量馬克思主義認為，社會存在決定社會意識，社會意識對社會存在具有反作川。管理倫理屬 于社會意識，它對企業(yè)管理發(fā)展具有巨大的反作用。止確的管理倫理道德的作用，必然推動 管理實踐的發(fā)展，從而推動企業(yè)的發(fā)展。這

6、是因為：首先，進步的倫理道徳能夠為管理的變 革做與論準備，論證管理改革的合理性、科學性，批判腐朽落后的倫理道徳觀念，從思想理 論上闡明改革的重要意義，澄清人們的模糊認識，在同錯謀倫理道徳觀念的斗爭屮，不斷完 善自c的理論體系，提高管理實踐水平。隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展，社會經(jīng)濟活動的空詢活 躍，市場需求的t變?nèi)f化，社會關(guān)系的口益復(fù)朵，管理者面對新情況、新問題，從管理理念 到管理方法都必須不斷創(chuàng)新，更需要進步的倫理道德作為指導(dǎo)，予以保證。其次，倫理道德 作為理論化、系統(tǒng)化的吐界觀的紐成部分，作為制定政策法規(guī)的指導(dǎo)思想，影響著管理法規(guī) 的制定，山于不同的道徳觀念，對管理者和被管理者的看法截然不同，會

7、制定出完全不同的 管理法規(guī)。5. 管理倫理能夠為金業(yè)的發(fā)展營造良好人文環(huán)境任何企業(yè)都是在一定環(huán)境中從事活動的，環(huán)境包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。管理倫理對企業(yè)營 造良好的人文壞境具有重要意義。在止確的管理倫理的指導(dǎo)下，能夠建立一個競爭有度、互 助合作、積極進取的工作壞境，使個人的主活、工作、事業(yè)、理想等和整個組織統(tǒng)一起來。 任何企業(yè)都是社會的組成部分，為了使企業(yè)的發(fā)展和社會的發(fā)展相一致，管理者往往使企業(yè) 內(nèi)部的管理倫理和社會的倫理相適應(yīng),使企業(yè)內(nèi)部和外部建立一致的倫理關(guān)系而保持和社會 的協(xié)調(diào)，這樣，就有利于社會的全面發(fā)展。同時，當企業(yè)的管理倫理與社會倫理相一致時, 也有利于企業(yè)塑造自己良好的社會形象

8、。因為企業(yè)的行為符合社會倫理的要求，也一定符合 管理倫理的要求。比如，符合企業(yè)管理倫理的“善”的行為，也是補會倫理所認同和倡導(dǎo)的“善” 的行為，這種“善”的行為越多，對社會的感召力越大，美好的形象自然在人們的心目中樹立 起來，將大大有利于企業(yè)的興盛發(fā)展。因此，良好的管理倫理是促成個人、企業(yè)、社會相互 促進、共同發(fā)展的強有力的紐帶和橋梁。二、企業(yè)實現(xiàn)倫理管理的方法近年來，美國和日本等市場經(jīng)濟發(fā)達國家出現(xiàn)了一個新趨勢，即無論理論界還是企業(yè)界都 開始高度亜視金業(yè)經(jīng)營管理中的倫理問題研究為實踐，并逐步形成一個新學科一一企業(yè)倫理 學；同吋,倫理向企業(yè)活動廣泛而全而的滲透也逐漸成為企業(yè)經(jīng)營管理實踐中一個新

9、的趨勢。 有學者認為，資木主義企業(yè)管理學經(jīng)丿力了傳統(tǒng)管理、科學管理和科學管理與行為科學相融合 的現(xiàn)代管理階段，目前已經(jīng)發(fā)展到了管理倫理階段。h.艾倫雷蒙德|専士在其第三次浪潮 屮的經(jīng)營管理一書屮指出，第三次浪潮型企業(yè)是未來企業(yè)成功發(fā)展的必由之路，有機式管 理取代公式化管理成為第三次浪潮型企業(yè)的基本模式。而有機管理除了關(guān)心產(chǎn)品、組織外， 特別關(guān)心倫理。因此，第三次浪潮型公司實質(zhì)上就是倫理型公司。美國學者愛徳華福瑞曼 和丹尼爾r吉爾伯特在公司戰(zhàn)略與公司倫理中指出了當代管理學革命的兩個前沿： 第一，組織是由人組成的，而h-有著復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。因此，管理者應(yīng)采川價值管理和文化 管理。第二，組織不是生活

10、在真空中，而是生活在企業(yè)的利益相關(guān)者中。他們認為，尋求卓 越實際上就是尋求倫理，經(jīng)營倫理一體化是正在發(fā)生的管理科學革命的關(guān)鍵所在，倫理經(jīng)營 是管理發(fā)展的一個新趨勢。企業(yè)要想真正做到倫理管理，就必須在各種管理活動中充分考慮各種利益相關(guān)者的耍求，對 利益相關(guān)者負起道徳責任。企業(yè)道徳責任是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營及其他活動中所應(yīng)該承擔的對 員工、客戶、社會和環(huán)境保護等的社會責任和義務(wù)。金業(yè)無論是作為人格化的社會經(jīng)濟組織 還是作為itl許多個人因共同利益有意識組合而成的群體主體，總體上都是人的有意識活動的 產(chǎn)物，也必然結(jié)成諸種社會關(guān)系并在協(xié)調(diào)和解決這些社會關(guān)系的過程中獲得自己的生存發(fā) 展。因此，企業(yè)在創(chuàng)造白己

11、社會關(guān)系的同吋也受到這些社會關(guān)系的制約。每一種社會關(guān)系及 其主體都有特定的利益和倫理要求，這就決定了企業(yè)在自己的生存發(fā)展屮必然承擔著特定的 道德責任。倫理管理耍求企業(yè)止確處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，具體來說要做到：（1）就企業(yè)與員工的關(guān) 系來說，企業(yè)應(yīng)該尊重員工、愛護員工，視員工為企業(yè)的生命，努力為員工提供良好的工作 和生活條件；企業(yè)應(yīng)當木著公正合理的原則，為員工提供平等的上崗就業(yè)、工資分配和接受 教育、職位升遷的機會；企業(yè)應(yīng)本著民主平等的原則，為員工創(chuàng)造自我管理企業(yè)的機會，激 發(fā)員工的主人翁責任感，從而使員工盡心盡力地為企業(yè)的生存和發(fā)展努力工作。（2）就企業(yè) 與政府的關(guān)系來說，企業(yè)應(yīng)當合法經(jīng)營、

12、照章納稅；應(yīng)當支持政府的社會公益活動、福利事 業(yè)、慈善事業(yè)，服務(wù)社會（3）就企業(yè)與消費者的關(guān)系來說，企業(yè)應(yīng)當為消費者捉供質(zhì)優(yōu)價 廉、安全、舒適和耐用的商陽，滿足消費者的物質(zhì)和精神需求；“誠信"應(yīng)當成為企業(yè)為消費 者服務(wù)、對消費者負責的基本價值理念誠信”指誠實守信，企業(yè)應(yīng)為消費者提供貨真價實、 安全可靠的產(chǎn)品，不制造或銷售危害消費者身心健康的假冒偽劣產(chǎn)品，銷售屮不缺斤短兩、 以次充好，不搞熄假廣告等。（4）就企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)系來說，企業(yè)與原料廠商、銷售廠 商之間要誠實守信、互利互惠；企業(yè)與同行之間要公平競爭、互助合作，不能靠特權(quán)和關(guān)系、 地方保護主義，其至以武力相威脅等手段強行銷售自己的產(chǎn)品。（5）就企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系來 說，企業(yè)應(yīng)當為社區(qū)提供就業(yè)機會，尤其是幫助殘疾人就業(yè)，為社會排憂解難；企業(yè)應(yīng)當積 極參與社區(qū)的公益活動、慈善事業(yè)，救助無家町歸人員，幫助失學兒童重返校園，支持老少 邊地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟，資助社區(qū)的文化、教育和體育事業(yè)等。企業(yè)與社區(qū)之間是一種相互依存的 你川有我、我屮有你的關(guān)系。企業(yè)為營造良好的社會環(huán)境所作的努力，會成為企業(yè)發(fā)展的強 人推