1、精品文檔物業保潔的工作計劃范文分享(2)-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力學習是為了更美好的未來！物業保潔的工作計劃范文篇2由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。 愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。 為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20* 年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人

2、， 制度約束人”的良性軌跡。 進一步加強對人的管理， 并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 ; 另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施， 加強對操作人員的管理， 優化人員結構， 更有利于以后拓展工作的開展。二、執行首問責任制。實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大， 如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等， 還有員工處理事情的靈活應變能力， 對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強 >培訓學習，擴大自已的知

3、識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從 20* 年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫， 實行“誰主管誰負責”， 對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題， 并做好處理問題的檔案管理工作。 不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。三、建立“免查樓層制度”， 充分發揮員工骨干力量， 使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對物業保潔工作加深認識， 加強員工的責任心， 物業保潔部 20* 年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協議 ，讓員工對自己的工作進行自查1精品文檔自糾，并讓員工參與管理， 負責領班休假期間的代班工作， 充分體現出員工的自身

4、價值和部門對他們的信任， 使員工對工作更有熱情。 此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上， 真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。四、與黨委辦公室繼續合作， 為辦公樓提供更為方便、 快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。目前辦公樓內部的所有文書、 信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。 根據本部門的工作優勢， 為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。從 20* 年開始，部門將建立工程維修檔案， 對一

5、些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。 從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙， 也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著酒店及集團的發展， 行業內的經營理念與服務理念在不斷更新， 業主方的期望值也在不斷的升高。 僅僅讓業主方滿意是不夠的， 還需讓業主方難忘。 這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。 服務人員要注意觀察， 揣摸客人的心理， 在客人尚未說出要求時，即以最快的速度

6、提供服務， 就向我們常說的“剛想睡覺， 就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘 ?部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣， 來提供個性化服務。 在日常工作中通過鼓勵培養、 搜集整理、系統規范和培訓獎勵等， 使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。1. 鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員， 部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。2. 搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理， 從一線服務中發現2精品文檔個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。3. 系統規范：將整理的典型事例進行推廣

7、， 在實踐中不斷補充完善， 從而形成系統化、規范化的資料， 并做為衡量服務質量的一個標準， 使模糊管理向量化管理過渡。4. 培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材， 讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標， 使老員工通過對比找差距補不足， 以此提高員工的認識。 對于工作中表現突出的員工， 部門以各種形式進行表彰獎勵， 使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。以上各項計劃的實施， 需要全體員工的共同努力， 需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持， 我們的計劃才能得以落實， 希望明年我們再回顧 20* 年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。物業保潔的工作計劃范文篇 3

8、一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對員工同等公平、 公正、公開的原則， 加強員工溝通、 交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力， 使員工以主人翁責任感投入工作， 工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。2、員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務 ( 因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作 ) ，利用中午休息時間每周一次，每次 2 小時的集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等，并根據實際情況制定了各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言行為規范及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓， 培訓工

9、作貫穿整個上半年度， 經考核，員工實操考核 100%合格，理論考核 95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓， 使基層管理不斷加強和提高。3、儀表整理對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋 ( 員工自購 ) 等嚴格要求，并運用到日常工作中， 清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。4、日常保潔工作3精品文檔加強一期的日常保潔管理， 尤其是會所地面晶面處理、 玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作， 同時加大力度對外

10、圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。5、工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管， 嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新， 工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下， 能省的一定省該用的就用， 同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時， 二期收樓單元清潔開荒、 及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工， 進行合理安排清潔開荒、 地板打蠟和綠化植物擺設等工作， 在全體員工的共同努力下， 圓滿完成并安排員 . 來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何