1、班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)。班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)如何進(jìn)步管理程度和領(lǐng)導(dǎo)力量班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)。1企業(yè)班組長(zhǎng)的地位。企業(yè)管理層次分為：經(jīng)營(yíng)，管理，執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)層：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層：部長(zhǎng)，科長(zhǎng)，車間主任。組織和催促員工主動(dòng)生產(chǎn)。執(zhí)行層：工段長(zhǎng)，班組長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)。基層管理者。2班組長(zhǎng)的作用。1班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本單位，2全部的生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)展，3班組的工作好壞挺直關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。2班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的挺直指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。3要充分發(fā)揮班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)主動(dòng)性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充

2、分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)平衡有效地進(jìn)展，產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)方案。3班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同4立場(chǎng)。1.面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話。2.面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)，用部下的聲音說話。3.面對(duì)挺直上司應(yīng)站在部下和上級(jí)幫助人員的立場(chǎng)上說話。總結(jié)：職位不高，決策不少。“麻雀雖小，責(zé)任不小。5班組長(zhǎng)的使命。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。1.進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量.質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工按時(shí)按量完成生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。2.進(jìn)步生產(chǎn)效率在同樣的條件下，通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力，改良操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量產(chǎn)品

3、。3降低本錢包括原材料的節(jié)約，能源的節(jié)省，人力本錢的降低。4防止工傷和重大事故的發(fā)生有了平安不肯定有了一切，但沒有了平安就肯定沒有了一切，堅(jiān)持平安第一。包括努力改良機(jī)械設(shè)備的平安性能，監(jiān)視職工嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程辦事，許多事故都是由于違規(guī)操作造成的。5.班組長(zhǎng)的職責(zé)勞務(wù)管理：人事調(diào)配，排班，勤務(wù)，技術(shù)培訓(xùn)，平安操作，福利，保健，團(tuán)隊(duì)建立。生產(chǎn)管理職責(zé)：包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，工程質(zhì)量，本錢核算，機(jī)器保養(yǎng)等。幫助上級(jí)：準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映工作中的實(shí)際狀況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。6.班組長(zhǎng)的管理程度現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型：業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)力量。盲目執(zhí)行型：看法

4、和作風(fēng)僵硬，缺乏創(chuàng)新和管理力量。大撒把型：沒有責(zé)任心，徒有虛名，沒有任何威信。勞動(dòng)模范型：踏實(shí)勤懇，但卻不合適擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作。哥們兒義氣型：和組員稱兄道弟，缺乏原那么性。7.角色確認(rèn)對(duì)自己角色的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)利和義務(wù)的精確把握。理解領(lǐng)導(dǎo)的期望值和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。理解下級(jí)對(duì)你的期望值，辦事公正，關(guān)懷部下。目的明確，精確發(fā)布指令，準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。8.技能要求高層總經(jīng)理：見識(shí)。中層車間主任：人情。基層班組長(zhǎng)：技術(shù)。二.班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)1如何做方案1做方案的原那么：本著增收和節(jié)支的原那么，2按質(zhì)按量完成任務(wù)。3根本程序：先謀后斷，4反對(duì)無謀后斷，5先斷后謀。2詳細(xì)1調(diào)查討論，2發(fā)覺問題，3弄清問題的性質(zhì)與緣

5、由。4確立目的，5方案擬訂，6征求部屬看法和員工的參加度。3方案的施行1浴盆曲線規(guī)律：假如方案已經(jīng)老化，2要準(zhǔn)時(shí)更新方案。3轉(zhuǎn)變方案原那么：主動(dòng)改正，4慎重原那么。4如何組織生產(chǎn)1崗位之間的接口處理：協(xié)調(diào)好各崗位之間和各道工序間的關(guān)系2零空白管理：不3能有人沒事干，4也不5能有事沒人干。6原始臺(tái)帳：交接班必需要有原始臺(tái)帳記錄。7海爾閱歷：6s整理，8整頓，9清掃，10清潔，11素養(yǎng)，12平安5如何執(zhí)行規(guī)章制度1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，2充分運(yùn)用手中的獎(jiǎng)懲大權(quán)。3執(zhí)行規(guī)章制度的原那么：先嚴(yán)后寬先小人后君子，4對(duì)事不5對(duì)人。6如何協(xié)調(diào)1依據(jù)員工的獨(dú)特心理學(xué)涵義，2獨(dú)特的差異氣質(zhì)，3性格，4力量，5愛

6、好。6依據(jù)員工當(dāng)時(shí)的心情。7依據(jù)群體心理。7依據(jù)群體心理建立相關(guān)機(jī)制1建立良好的反應(yīng)機(jī)制2建立良好的調(diào)整機(jī)制3建立宣泄機(jī)制4建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制目的：增加溝通，政策公開，透亮，防止流言。8進(jìn)步溝通技巧1“四解兩容：理解，理解，諒解，和解；容人，容事。2p-a-c理論：p家長(zhǎng)狀態(tài)，a成人狀態(tài)，c兒童狀態(tài)。3溝通方式：互補(bǔ)式和穿插式。4表?yè)P(yáng)和批判：公開真誠(chéng)表?yè)P(yáng)；批判藝術(shù)是既表?yè)P(yáng)又批判。9監(jiān)視和掌握1對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)肯定要重點(diǎn)監(jiān)控。2變事后管理為事前管理，3做好預(yù)防工作。10沖突的管理1批判訓(xùn)練法：顧全大局，2換位思索。3協(xié)商調(diào)整法：冷處理，4等待時(shí)機(jī)，5協(xié)商解決。6仲裁解決法：無法解決，7交給高層次人

7、員出面調(diào)整。8目的9引導(dǎo)法：目的10轉(zhuǎn)移，11使雙方在新的目的12上通力合作。13行政干預(yù)法：較嚴(yán)峻，14不15能解決的，16由上級(jí)主管部門按規(guī)章制度解決。三. 進(jìn)步管理和領(lǐng)導(dǎo)程度1. 管理的五項(xiàng)工作方案：年度方案，季度方案，月方案，每天的方案，做到有條不紊。組織：用好班組成員，堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，進(jìn)步員工的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性。掌握：掌握生產(chǎn)的進(jìn)度，目的。監(jiān)視：監(jiān)視生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)展評(píng)估。2管理的五項(xiàng)內(nèi)容人：對(duì)員工的管理。物：生產(chǎn)資源的管理。財(cái)：本錢核算，資金流向等。信息：生產(chǎn)進(jìn)度信息，上下級(jí)指示，下上級(jí)反應(yīng)的看法。時(shí)間：每天按工作其輕重緩急和主次

8、的不同來劃分。3權(quán)利類型職位權(quán)利分為：嘉獎(jiǎng)權(quán)，懲處權(quán)和法定權(quán)。4如何進(jìn)步影響力力服：靠權(quán)利使人服從，強(qiáng)迫服從，優(yōu)點(diǎn)快速，簡(jiǎn)潔，但不長(zhǎng)久。才服：以自己的才能引導(dǎo)下屬讓其理智的服從。德服：以自己高尚的人格使下屬服從，有奉獻(xiàn)和犧牲精神。總結(jié)：三者有機(jī)結(jié)合，才能管理勝利。6領(lǐng)導(dǎo)方式1指令：沒有下屬參加，2只是執(zhí)行上級(jí)指令。3勸說4：多給員工一些說明和指5導(dǎo)，6增加其自覺性。7參加：在決策時(shí)征求接受下屬看法。8受權(quán)：給下屬提出挑戰(zhàn)性目的9并充分信任他們能完成任務(wù)。7鼓勵(lì)理論保健因素：公司制度和政策，人際關(guān)系，工資福利，個(gè)人生活，工作條件等。8進(jìn)步情商的重要性，9不10斷的進(jìn)展自我心理調(diào)整1成認(rèn)自己心理上

9、有某種疾患。2查出病因。3宣泄，4找伴侶傾訴，5漫步旅行。6升華表達(dá)，7以藝術(shù)形式表達(dá)，8將心情的能量指9鄉(xiāng)某種抱負(fù)信念。11召開會(huì)議的留意事項(xiàng)召開會(huì)議包括：方案，預(yù)備，主持，記錄等。1方案：目的與議題，2盡可能降低參加人數(shù)。3預(yù)備4：議程與書面方案。5主持：有效地進(jìn)展，6不7能讓爭(zhēng)論脫離主題，8把握好時(shí)間。9記錄：簡(jiǎn)要記錄結(jié)論或決議，10注明執(zhí)行工程及責(zé)任歸屬。續(xù)-班組長(zhǎng)是平安生產(chǎn)的“尖刀兵班組特長(zhǎng)于兵頭將尾的位置，是企業(yè)平安生產(chǎn)的尖刀兵，是查改隱患的關(guān)鍵之一。按現(xiàn)行的平安檢查形式，一般先由班組自查，而后由上一級(jí)復(fù)查，再由上一級(jí)的上級(jí)檢查或抽查。最終，再層層下發(fā)整改通知，由班組詳細(xì)負(fù)責(zé)整改。

10、實(shí)事求是地說，“上面的檢查總是有限的，多數(shù)狀況下，他們會(huì)原那么地提出一些問題，還經(jīng)常簡(jiǎn)單被下面為“迎檢而做的一些外表現(xiàn)象所迷惑。而最熟識(shí)工藝操作流程，最理解要害部位，最能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺生產(chǎn)事故隱患的是班組長(zhǎng)，而隱患最終排除也要靠班組長(zhǎng)。因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)的挺直操和管理者，天天要與設(shè)備打交道，哪個(gè)地方簡(jiǎn)單出問題，他們心里最有數(shù)。一旦出事首先殃及的是自己，這些利害關(guān)系他們心里也最清晰。因此，班組自查的效果應(yīng)是最好的。但現(xiàn)實(shí)狀況是，上面來檢查的規(guī)格越高，下面越是重視。有些企業(yè)在接到通知前一個(gè)月就有了“動(dòng)作，重視上級(jí)檢查的程度遠(yuǎn)大于班組的日常自查。結(jié)果，整改通知層層下發(fā)，且資金有保障；而班組自查反而成了尾巴，經(jīng)常需要上一級(jí)的督察。由于班組長(zhǎng)在平安投入上幾乎沒有“決策權(quán)，只有“整改權(quán)，由此出現(xiàn)了本不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的現(xiàn)象：自查效果不甚抱負(fù)。究其緣由有二：一是班組長(zhǎng)責(zé)任感有所降低，簡(jiǎn)單做“老好人。有這樣的“老好人把關(guān)，查改隱患自然不力，批判輕描淡寫，懲罰違章操作“人情味很濃。二是班組長(zhǎng)作為平安生產(chǎn)第一責(zé)任人，本該是“兵頭，但他的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任被逐級(jí)弱化了，一些合理化建議反而被認(rèn)為是“操閑心，平安責(zé)任成了“聲譽(yù)責(zé)任，自查反而成了最難查。在平安生產(chǎn)上，班組長(zhǎng)是尖刀兵，又是平安生產(chǎn)的第一把關(guān)人，職位最低，但責(zé)任卻非常重大。因此，在選用班組長(zhǎng)時(shí)，我們用人的觀念要更新。要將那