1、金牌班組長實戰指南之目標管理美國管理大師彼得德魯克 ( PeterF.Drucker) 于 2954 年在其名著?管理實踐?中杲先提出了"目標管理" 的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制的主張。 德魯克認為，并不是有了工 作才有目標， 而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以認為：“企業的使命和任務，必 須轉化為目標：如 果企業的班組長沒有目標， 那么班組長的工作必然被無視。 因此管理者應該 通過目標對下級進行管理， 當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解， 轉變成各個部門以及各個人的分目 標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和 獎懲

2、。之所以要進行班組目標管理，經過總結得出：目標可以讓人明確方向，防止起彎路；目標就像一個篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關的事情；不斷的目標實現，能給予人成就感，進而喚起員工巨大的潛能 :>經過多年的°金牌班組長實戰培訓得出，一般制造型的企業班組長需要完成以下六大目 標：P-效率 (Productivity), 效率是班組績效的量尺，也是企業生產和開展的根底，更是工作改善的基礎：，Q-質量(Quality),質量是企業未來的決戰場，在劇烈的市場競爭中，沒有質量就沒有明天。C-本錢(Cost),合理的本錢，既為企業贏得更多的利潤，也是產品具有市場競爭力的保障之一。D-

3、 交期( Delivery), 滿足客戶的需要，適時提供期所需之產品是保住老客戶的關鍵，因為客戶就是上帝:：S 平安(Safety),工作是為了生活好，平安是為了活到老。平安、舒適的工作環境是善待員工的根本保障。M-士氣(Morale),堅強有力的團隊、高昂的士氣是企業活力的表現，是企業珍貴的資源。經過提煉，總結出了班組目標管理 "五步法：這些法那么在?金牌班組長培養?的培訓過和 中得到 了實踐檢驗第一步：設定總目標先有目標，才有工作，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然彼無視，管理者最重 要的兩 件事：3)為團隊設定目標；圍繞目標對團隊進行輔導和鼓勵。我們可以采用 BSC 的各

4、維度，并結合上述的六個導向，來設定目標， BSC 同時關注：內部 和外 部，現在和將來，讓目標更均衡、完整財務維度：在創利增收、減本錢方面為公司做了什么奉獻？內部流程維度：我們夠快、夠好了嗎？我們適應市場要求嗎？客戶維度：客戶 / 內部客戶如何看待我們的工作成果？學習與開展維度：如何提升我們團隊的素質和能力？在目標的制定過程當中，要注意以下事項：首先，目標的制定要遵循 SMART 原那么S 二 Specific、M 二 Measurable、A 二 Atta in able、R 二 Releva nt、T 二 Time-bo und 。因為目標 管理 的最大特點就是對各種指標進行量化處理， 要

5、求各種指標具有完全的可操作性和可衡量性。 其 次， 目標制訂的挑戰性原那么一“跳起來才能夠得著 " 。這個原那么要求我們不要強迫部下做根本做 不到的事情， 因為這樣會使部下產生嚴重的失敗挫敗感 : ：認為，目標管理的核心是讓員工自己 管理自己，充分開掘 員工的職業潛能： =第三，要客觀分析實現目標的邊界條件。邊界條件我們 又稱之為目標達成的底線， 它是我們達成目標的根本前提，否那么就是不顧條件地蠻干。第二步：目標分解目標分解結果：千斤重擔人人挑，人人肩上有指標：由大到小：將大目標分解成假設干小目標，再將每個小目標分解成假設干個更小的目標，一直 分解下 去，直到知道每個人該干什么。由遠

6、及近：愿景 5-10 年長期目標 2-3 年的中期目標 -6 個月至 1年的短期目標一月、 周、曰目 標，直到知道現在該干什么。在具體的目標管理中，將大目標分解成階段性目標時， 會大大提升員工 的成就感和工作積極性。階段性目標必須明確，這樣才便于員工切實了解目標 內容，繼而將階段性目 標落實到具體的工作中去。進行目標分解時要遵循以下要求：上下一致：分目標要保持與總體目標方向一致，內容上下貫穿，保證總體目標的實現 : ：企 業效 率的實現，關鍵就在于企業目標與個人目標是否一致。當二者的方向一致時，員工與企業 的效率才會 同時提高；反之，企業目標就會制約個人目標的實現，而個人目標那么會對企業目標

7、的實現產生破壞或 阻礙作用，資源保障：目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素。相互協調：各分目標之間在內容與時間上要協調并同步開展，不能影響總體目標的實現。平等尊重：在目標分解討論中，上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下級意見。第三步：反復論證，把方案做準確完善的目標方案是企業持續、穩定開展的綱領性前提，只有嚴謹細致的方案才能指導員工 無偏差 地精準執行。份完善的方案安排總是需要提前統計數據，以踏實的工作精神反復地論證，在細微處考 量更行 之有效的方法。無法通過理論驗證的方案注定是空洞的口號 : ，因此，在管理方案上要先 紙上談兵，只 有通過理論上的不斷求證，才能完善最終方案，減

8、少因行動失誤而導致的人力和 資源的損失，從而確 保目標的實現 : ：在進行目標實施的過程中，會出現一些不可預測的問題，比方，目標實施的環境、條件、 資源等 發生了變化，那么，要根據實際情況對目標進行調整和反應，第四步：明確任務安排，落實責任無論是企業的開展規劃，還是個人的方案安排，最終要落實到具體的任務上，這就要求班 組長在 團隊建設與運行執行中明確任務安排，落實責任：在具體工作中，班組長也應該要求組員將各自的工作方案具體到可實際量化的程度 ；例女口，PMC 部門下達生產方案后，班組長不能魯莽地開始行動，需要針對目標進行周密的籌劃，好的目標管理將帶來事半功倍的效果；“尺有所短，寸有所長。 "在任務安排的過程中，要讓組員發揮自我優勢最為關鍵。因此班 組長 在曰常工作過程中要時刻觀察，深入了解并挖掘團隊成員的“閃光點：準確地評估每一位成員的工作類型，合理統籌安排。合理安排工作后，需要時刻關注任務的完成進度，應第一時 間拿握運營過程中 出現的問題，第五步：目標的考核 對照目標進行檢查與考核，目標完成的質