1、銀行從業心得全新_摘選 時間飛逝，光陰如梭，在勞碌而改善的工作中我們度過了好處非凡的2021年。今日我就為大家整理了關于銀行從業心得_，歡迎借閱學習，一起來看看吧! 銀行從業心得1 我負責工作的第3年，在領導的關懷和同事的大力幫忙下，本人順當完成年度工作任務，現將履職狀況匯報如下： 1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞挺直關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。 2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重

2、點學習了反洗錢法規匯編、個人金融業務營銷手冊和內控管理制度等資料。同時，對比工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培育員工風險意識。有方案有步驟地選取營業室經理日志推舉到心橋，制定2021年季度柜員考核表，以目標為導向，促使員工成長。 3、強化營銷意識，專心為客戶服務。2021年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓

3、展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順當完成了總行下達的儲蓄存款任務 4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合潛力。一是注重員工愛崗熱忱和工作潛力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分確定為我行在加強案件專項治理，完善內部掌握機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋掌握行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等狀況，有的放矢進行會計輔導。 5、工作中存在的不足及今后的準備。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每每都有新的東西消失、新的狀況發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二

4、是對一些業務還不夠精通。把握新的理論基礎、專業學問、工作方法以適應我行的進展，這都需要我跟著形勢而轉變，提高自己的履崗潛力，把自己培育成為一個業務全面的銀行員工。 在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將鍥而不舍的努力學習行里的新業務學問，并用于實踐，以更好的適應我行進展的需要。2、努力提高工作效率和質量，專心配合領導和同事們把工作做得更好。 銀行從業心得2 1、做事情要悄悄去做，不要太宣揚，等到結果有成了，再說話。 我剛入中國銀行的時候，覺得很“驕傲”，由于是南大出來的，自然有一種優越感，可能也是南大人所特有的一種“狂”性吧，其實這是一件好事，是一種自

5、信的表現。當然，有時候做事情不是太在意。比如常常在上班的空余時間看書啊，不知道中總行對這點的規定是怎么樣，反正支行的領導是肯定不允許看書的，甚至比較荒唐的是，我們業務進展部的領導發話了，連業務書籍也不允許看，要看也要回家看，我立馬ft。由于是沒有聽領導的話吧，或許是太過于張揚了，后來全行的人都知道我要考研了，最終連人事訓練處的處長 都知道了，不就是自我學習充個電么，犯得著這樣么，或許考研意味著不會在單位久呆，意味著一個人沒有忠誠度吧，以這樣的方法對待我這么幼小的心靈，唉 后來想想：其實，每個傳我要考研消息的人都是無心的，他們只是表達了一種善意的關注，但最終就變了味道了。怎么辦呢，人性如此，只能

6、自己找緣由吧，最終明白：做事情要 悄悄去做，不要太宣揚，等到結果有成了，再說話。 2、不管過程中的事情是誰做的，只要是你最終匯報的，或者你對結果做了簽字的確認，那一切后果都應由你來負責，而不是其他人。 有天晚上，領導要我去查找一個單位的余額，恰巧這個公司不是由我負責的，我對他的貸款狀況并不了解。同時，我作為信貸員，并沒有系統學習過銀行的會計系統，而恰巧我問 的那個會計柜員也不明白信貸上的學問。所以我需要的東東和他給我的不是同一個東東。結果正如大家所預料的那樣，我匯報的結果讓行長大吃一驚，行長親自去查賬了，我匯報 的數據是錯的。行長臉上立即露出慍色，嘴里面嘀咕著：做了這么長時間的信貸，連這個都不

7、懂，怎么做信貸的。信任沒人會在那樣的狀況下還能坦然面對。怎么說呢?你匯報的東西的確錯了，不管什么緣由。現在，我開頭明白了為什么西點軍校教其學員只能有四種回答，“yes,sir. no,sir. i dont know. no excuse.”你只有對事實的確認權，卻沒 有對結果的辯解權，由于領導不需要你的任何辯解，他們只需要結果。所以，從那時起開頭明白，假如是你接的最終一棒，你完全應當將前面全部的過程檢查一遍，確保無誤。沒有這種看法和決心，很難在事業上有所進展。 3、認識人真的是好做事，如何多交往一些伴侶也是需要技巧的。 中國是一個人際關系的大國。常常看到管理類雜志上說，一個人勝利必需要有資金

8、、技術、管理等等，但最重要的是要有人際關系，有了人際關系，什么都能做成。我慢慢信任了這句經典的管理語錄。也慢慢明白了，為什么那么多的mba花近十萬資金，課可以不聽，但人際網絡肯定要建成。中行也是一樣，無論是系統類還是系統外。支行與省行之間，作為支行的客戶經理，保函、信用證、銀行卡、公司處、資金方案處，這些部門都要一一打通。熟識這些部門的員工和領導，當你在做業務的時候就如同多了左右手，你不用擔憂省行部門會給你官架子看，你甚至盼望和他們多接觸，加深感情嘛，當你有什么問題時，可以 隨時問熟人，熟人總不會拒絕你吧，也不會嫌你麻煩吧。就這樣，信念的建立和人脈的建立，對你現在的業務操作和將來的業務操作奠定

9、了堅實的基礎。其實建立這樣的關系也很簡潔，那就是，你常常帶客戶去跑這些部門，帶到以后，多和他們溝通工作中的一些心得，主動討教。在電話中，多提及自己的名字，讓他們的耳朵聽出老繭，不知不覺，你就活在他們的心中了。當然，關鍵的一些節日，適當送去一些祝愿也是必要的。看各位八仙過海，各顯神通啦。我現在說的也不只是局限于銀行，任何公司都適用，無效退款。 銀行從業心得3 我作為一線柜臺的一名一般員工，要想贏得客戶的好評和信任，就必需在日常工作中做到以下方面： 一、嚴于律己，樂于奉獻 作為一名柜員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，仔

10、細做好柜臺業務，從自身工作實際動身，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去，以優質的服務，面對廣闊客戶。 二、_“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念 客戶資源對于任何一所銀行的生存進展都有著非常重要意義，時刻將為客戶做好優質服務作為自己的座右銘。要遵守勞動紀律，堅持準時上班，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時，上班遲到的不良現象，從而影響其中一個柜臺的營業。在服務工作的詳情上，客戶前來辦理業務，始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優質服務工作做到客戶的心坎上。 三、樹立終身學習的志向，仔細學習業務學問 沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作，要加強學習，要準時學好聯社每

11、個時期下發的文件，內掌握度業務指導，把握微機操作，這不僅是為客戶供應快、精準、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順當開展，提高了工作的整體效益 四、立足本職，爭創一流業績 存款是銀行賴于生存和進展的基礎，在一線柜臺要主動做好信息采集工作，把握日常資金流向的動態，準時對各種信息進行總結，要大力拓展中間業務，網上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業務，要仔細正確對待，確保萬無一失，順當進行。而這全部的一切都是建立在為客戶供應規范優質的前提下的。 內強素養，外樹形象，做好規范化的服務，是為了樹立銀行良好的_形象，增加行業競爭力。作為農商行的一員，我盡自己的力量來提高業務和服務水平，嚴格執行

12、各項規章制度，做好督促檢查，為樹立農商行良好_形象做出自己應有的貢獻。 柜臺服務規范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹立良好的服務現象，才能贏得客戶的好評。現在我們柜員都是在監控系統下操作每一筆業務，只要按規操作不出差錯，牢固樹立“平安就是效益”和“責任重如泰山”的意識，把案件防控當作第一要務和頭等大事來抓，著力從思想上、制度上、監督上筑起案防的長效機制，確保農商行的平安和穩定，有力地推動各項業務快速、健康進展。 銀行從業心得4 隨著生活節奏的不斷加快，銀行帶給著日益多元化的服務，以解決人們生活中很多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著

13、該行業的職業規范，會給客戶留下最挺直的印象。銀行柜員該如何體現銀行的優質服務呢? 首先，要糊涂的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不行少的有機組成部分。銀行經營務必透過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務資料、服務效率和服務看法挺直影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客挺直了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在

14、的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所帶給的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑應對客戶開頭。一聽到微笑這兩個字，有人必需會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我信任，每個人都有過遭受蹙眉冷臉的經受，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永久的春天，它的力氣是如此之大，以至于當你應對它的時候，你無法生氣，無法吼叫，無法責怪，更無法拒絕。此刻很多行業都在提倡微笑服務，于是很多人挖空心事的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者準備盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業化

15、的笑臉，而是一種心情，也能夠說是一種氣質的流露，是微笑者專心的人生看法的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。 其次，要做好服務。除了要對業務學問有熟識的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶溝通感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿足，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要應對的“考官”，假如我們銀行員工每一天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，看法生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎? 再次，服務要注重詳情。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很專心的在為他服務，我們要擅長觀看客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且

16、要持之以恒的做好每一個詳情。不要總是埋怨客戶對你的看法，客戶對你的看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。 什么是優質服務?優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐煩、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被敬重。 “以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客戶的信任，許多人認為良好的職業操守和過硬的專業素養是基礎，細心、耐煩、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，

17、銀行服務貴在“深化人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 既然選取了這個行業，我們就得敬重這個行業，就得具備這個行業就應具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間常見的交往中，就應時刻警記敬重對方，思索對方的需要。從細小的干凈、發飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應給顧客一種

18、“穩”的感覺。銀行柜員就應做到敬重客戶。接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，不要拋擲;有必要確認客戶存款或取款的具體數額時，不要高聲大喊;當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不行推辭。 柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量漸漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會非常的疲乏。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。許多時候，并不是柜員看法不夠好，而是在這個行業中為了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理睬柜員的說明。由于受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事

19、，也很簡單被對方的心情感染，這時我們務必努力做到不把自我的心情帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業務，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，由于要和錢打交道，好像金融工作人員天生一副嚴謹、一本正經的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務時，總會使人不由自主地心生好感。 有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學

20、會換位思索和感恩。 銀行從業心得5 在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無能、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的進展做出貢獻。時間如梭，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，為了總結閱歷， 發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結： 今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開頭工作時我簡潔的認為出納工作似乎很簡潔，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題