1、一、某食品企業主要有三種產品，主要在北京地區生產和銷售。該企業最近有以下下幾件事需要處理:1.聘請專家對企業存在的問題進行了診斷， 2.目前三種產品的銷售情況不錯。市場需3.食品屬于時限性很強的產品， 4.企業目前的產品的目標顧客請你就上述幾個事件，根據企業戰略管理的理論進行分析，判斷哪些事件是與戰略有關的問題，哪些不是，并說明你的理由 1.這不屬于戰略問題，因為它不涉及長遠的生存與發展問題，不改變企業的產品布局，同時問題已經清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業高層人員全程參與。2.不屬于戰略問題，因為這只是具體的管理問題，需要進行管理制度和管理方式的調整 a是種確定的問題，而且可以很快找

2、出解決問題的辦法。3.屬于戰略問題，因為物流撈及到企業的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業的高層領導來認真思考并決策，短期內難以作出準確的回答。4.屬于戰略問題，因為它要解決的是產品與市場格局的變動，涉及到企業未來的產品結構和經營方式，是一個比較難以迅速作出是或否的問題。(注:判斷不正確，但理由克分能自圓其說的，酌情給分)二、下面是一位同學對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環境所做的分析，請你根據企業外部環境分析的基本原理對下面的分析進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。 北京樂跑汽車制造有限公司是一家以批發零售輪胎、機油為主的公司。該公司負責美國。長處:

3、1.分析了一個宏觀關鍵因素一一科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。 2.明確指出了企業的兩個競爭對手并對其進行了比較深入的分析，使人一下就明白企業面臨的威脅z米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。3.將宏觀因素限定在北京地區是恰當的，這一點值得其他同學借鑒。不足之處 1.對外部環境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業情況混在了一起。2.對行業環境的分析比較弱，行業的特征沒有做稍微深入的分析。3.該公司有兩種業務雖然都與汽車有關，但嚴品的特點不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對手。4.雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進一步了

4、解一下北京市場汽車的現狀，特別是技術方面的現狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高性能輪胎的認識和認同情況F目前使用比較多的機油品牌，該品牌的效果F還有輪胎的平均故障率和機油的平均更換率等。三、下面是一位同學對一家服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告，請你根據企業使命與戰略目標的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處， 【企業使命】為每一件服裝【戰略目標】發揮資源優勢【戰略措施】在以高度。參考答案：A：優點：企業使命、戰略目標、戰略措施都比較明確；對企業戰略目標的數據可以量化，可以度量。 B：不足之處：企業使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧

5、客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業都可以使用；從戰略目標上看不出企業的主要追求，主要的目標顧客群是誰不很清楚，所有戰略目標定的比較蒼白。戰略措施與戰略目標沒有必然的對應關系。經銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經銷與營銷方案，如何開發用戶群等都沒有分析。四、案例分析：如何以弱勝強？Intuit和微軟 （1）集中化戰略，Intuit將自己的業務方向集中于財務軟件市場。 （2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據了60左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。 （3）繼續提高資源集中使用度，鞏固并強

6、化自己在該行業擁有的核心能力，在營銷中繼續加強差異的集中化。五、宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5.4億元/年。（1）根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。 （2）根據上述資料談談你對戰略實施的認識。 參考答案： 1）企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。 （2）戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。 6、針

7、對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商志替富人建房 問題： （1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？ （2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？ （3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？ 參考答案： 1）有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。 （2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。 7、

8、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡根據以上信息，試分析： （1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結該種合作成功的條件。 1.答：屬于合作營銷。 2.答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經營成本，另外通過優惠，促進了銷售。 3.答：成功條件：都擁有品牌優勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 8、在牛排包裝行業中，傳統的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼

9、養牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠。根據該例說明 （1）該公司采取的是哪種競爭戰略？ （2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？ 參考答案： 1.答：該公司采取的是成本領先的競爭戰略。 2.答：從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究企業的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。 該例中的企業改造了企業的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。 降低成本要將注意力集中于傳統價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰略。 9、下面是一位同學對北京聚豐房地產開發集團公司的企業使命、戰

10、略目標及戰略措施進行的分析，請你根據企業使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。 答：優點：明確了企業使命和戰略目標。戰略措施充實、具體，使得戰略規劃比較清晰，目標體系完善。 缺點：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰略目標的描述缺少關鍵數據。不便于測量，戰略目標對業務突出不夠。 10、下面是一位同學一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業大學繼續教育學院） 答：優點：農大外部環境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩

11、個因素，一個是國內經濟變化，一個是農業發展對農業教育的影響。同時對行業特點、競爭對手的特點也做了概括，網絡教育有一定的針對性。 缺點：環境分析不詳細，微觀環境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網絡教育出現的問題分析不夠。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 11、下面是一位同學一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北大青鳥） 答：優點：對市場定位很準確，采取了現代商業特許經營模式（商業聯合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。 缺點：沒有中觀、微觀環境分析。內部分析不全。

12、改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 12、下面是一位同學對一家書店的外部環境所做的分析報告。 答：優點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內部環境分析較細。 缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業競爭）不夠詳細。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 13、下面是一位同學對一家服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告。答：優點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰略規劃清晰，突出對顧客的價值分析。 缺點：戰略措施不具體、不全面，比較籠統，沒有突出本企業的特點，其他企業也可以用本語言描述。14：TCI公司的選擇TCL通信公司美國最大的有線電視供

13、應商。公司曾。根據該案例分析該公司選擇該種戰略的依據以及對公司戰略的認識。解答：1.這實際上是公司戰略要解決的問題,是成長型戰略的選擇問題,需要在專注與多元之間作出選擇。2.實行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評價自己的實力，二是要有主有次, 三是要考慮管理上調整的難度。當然最主要的還是要考慮企業的資源是否能夠支持其進行多元化。如本例，企業的數據業務目前還很難贏利，但發展它又需要相當數量的資金和資源，因而堅持做好主業才是正確的選擇。15：下面這個材料是一位同學對自己家附近的一個加油站進行調查后,為其制定的企業使命和戰略目標。請你根據該同學的方案,客觀地進行評價,指出其成功之處和不足之處,

14、并提出 你的方案。我家附近有個汽車加油站，地理位置在南二環的主路邊上，因是交通要道，因此這個加油站每天不管是白天還是夜晚。解答：1.本設計的主要優點是對戰略目標的描述比較具體明確，具有可檢驗性，也易于企業進行目標分解。 2.不足之處：沒有概括企業使命。戰略目標的描述還有些片面，如果能有個系統的描述會更好。 3.關于企業使命的描述應當以企業的生存目的為核心，突出為用戶帶來什么好處。此外，還應當描述企業的經營哲學和企業形象。16：悅來企劃有限公司的多元化（1）悅來從汽車零部件業進入新的管理咨詢業，這是什么類型的多元化？ （2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？參考答案：1）這是一種

15、不相關的多元化。（8分）（2）雖然贏利，但與集團公司的戰略意圖和目標不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）17：海濱賓館 海濱賓館位于海濱城市一個度假村內。1）影響海濱賓館的環境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰略來應對張經理面臨的狀況？（3）如何開展該戰略？參考答案：1）可以考慮以下因素：旅游業的季節性、政府對旅游業的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉移，旅游業本身的行業變化、賓館等級的評定等。（8分）（2）聚焦化戰略（5分）（3）以食品提供為核心，展開旅館經營。具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優秀的廚師；淡季推出特價服務

16、；非核心的業務考慮分包出去。（7分）18：泛美航空公司泛美航空公司是美國境外的一家航線。（1）泛美公司的隕落原因是什么？2）對你有何啟示？參考答案：（1）隕落原因：主要是對環境缺少戰略分析，對分析預測失誤。 一是對市場需求估計不足，忽視了成本因素，造成技術改造決策選擇失誤。二是美國處于經濟衰退期，市場蕭條。 三是在企業快速成長時，忘記了可能存在的財務危機。2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。 其次，戰略方案的選擇對企業的成長是非常重要的。 最后，當戰略執行中發生偏差時，必須進行果斷的戰略調整。（8分19：這是一位同學關于企業外部環境分析的作品,

17、請你根據所學的理論進行點評, 客觀地指出其成功之處與不足之處, 并提出改進意見。1. 企業情況: 企業名稱: 福州大通機電股份有限公司。解答： 長處:1. 分析了一個宏觀關鍵因素一一科技因素 , 指出 , 隨著技術的進步 , 對輪胎、機油的要求也越來越高。2. 明確指出了企業的兩個競爭對手并對其進行了比較深入的分析, 使人一下就明白企業面臨的威脅: 米其林輪胎將對其構成重大威脅, 而另一個對手對其威脅要小一些。3. 將宏觀因素限定在北京地區是恰當的, 這一點值得其他同學借鑒。不足之處:1. 對外部環境的分析顯得有些零亂, 宏觀因素、行業情況混在了一起。 2. 對行業環境的分析比較弱, 行業的特

18、征沒有做稍微深人的分析。 3. 該公司有兩種業務雖然都與汽車有關, 但產品的特點不同, 必須分別分析其競爭特征和競爭對手。 4. 雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素, 但還不夠深入, 建議進一步了解一下北京市場汽車的現狀, 特別是技術方面的現狀, 一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高 性能輪胎的認識和認同情況；目前使用比較多的機油品牌, 該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機油的平均更換率等。20：通用電氣公司多元化經營方式。問題：分析韋爾奇采取的是什么戰略？ 答案要點：韋爾奇很明顯采取的是多元化發展戰略，而且應該是不相關多元化。韋爾奇的多元化戰略之所以能夠成功，在于其一開始就有

19、一個很清晰明白的戰略發展思想，即多元化的每一項業務必須在各自的行業中處于第一或第二的地位，否則將被淘汰。可見，韋爾奇并不是盲目發展多元化，他在做大的同時強調做精做強。他關閉了眾多沒有競爭力的小業務，保留了14個在行業中處于領導者地位的業務，大大提高了生產率、利潤率和市場占有率。21：肯德基和麥當勞的競爭 。問題：分析麥、肯兩家為什么會采取相視的戰略？答案要點：麥、肯兩家采取相似的戰略主要是因為他們的業務是相似的，都是快餐業務。而快餐行業也是一個比較成熟的行業，大家都在這個行業里拼斗了那么多年，都非常了解。所以大的競爭戰略方式應該都差不多，不外乎成本領先、差異化等，只不過在具體的策略上稍微有點不

20、同。所以經過經常性的互相比較學習，兩家采取相似的競爭戰略是必然的，就看誰運用的更好。競爭戰略的三大方式為：成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。本案例中這三種方式都有用到。炸激戰、甜筒戰、玩具戰、優惠戰都同時用到了成本領先和差異化戰略。特許經營戰是職能戰略中的市場營銷戰略。22：西南航空公司 問題：分析西南航空公司所采取的競爭戰略？答案要點：本案例中的西南航空公司采取的是成本領先戰略。西南航空公司將它的價值鏈定位于向顧客提供便利的低成本服務。他們采取各種可能的措施，圍繞著價值鏈的各個環節實施成本領先戰略，優化業務流程，降低生產成本，以低價格同競爭對手競爭。把握住成本領先戰略這一核心來分析。一、

21、單項選擇題 1. 企業戰略最根本的特征是 C全局性 2. 在特定的產品與市場領域中。條件是 B 競爭優勢 3. 勝利公司是一家專門經營。構成是 C 競爭戰略職能戰略 4. 柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領 C、信息記錄 5. 福耀玻璃。個發展方向？A、發展建筑玻璃產品 6. TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于A公司戰略 7. 北京市自 1998 年起。它屬于企業宏觀環境中的（ ）因素。 D 政治法律環境 8. 目前大中城市餐飲業中，這是宏觀環境中（ ）因素影響的表現。 B 經濟環境 9. 在保健品和化妝品產業中，最重要的進入障礙是 C 產品差異 10. 一般來說進入壁壘

22、高退出壁壘高產業是 A高利潤高風險 11. 生物制藥具有。組合是 A進入壁壘高，退出壁壘高 12. 你認為手機行業最主要的特征是（） D、行業的進入/退出壁壘都高 13. 北京長安商場是一家。競爭對手是 A北京百盛購物中心 14. 中國人民銀行近兩年。境因素中的（ ）因素。 B經濟環境 15. 石油公司對石油化工企業。要影響因素是 B產業集中度 16. 甲為一進出口公。要的宏觀影響因素是 A政治法律因素 17. 對于旅游企業來。屬于宏觀因素的是（ D國內居民用于旅游的消費支出增18. 對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是： B規模經濟19. 價值鏈理論所依據的基本邏輯關系是 C經營資源價值活動

23、競爭優勢 20. 未來展望由未來（ ）年的遠。組成。 D 10 30 21、 美國電話電報公司將。企業生存目的必須 A 滿足顧客的某種需求22、“××公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業”描述的是 A 企業生存目的 23、美國艾維斯汽車租賃公司提。號表明了該公司的 D企業愿景 24如果你是從事。命應表述為 D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。 25、西單商場的目標市。什么問題？ A建議的措施方案與企業目標不一致。 26、美國電話電報公司對。屬于 D 企業價值觀 27、 海爾公司的企業使命可能是 C、創中國的世界名牌 28、 “東方不亮西方亮”是用來比喻 C 多元化戰略 29

24、、 日本索尼公司于。戰略是 B縱向一體化戰略30、 肯德基快餐。屬于 A 市場開發戰略 31、某牙膏廠原來只生產。這屬于 D一體化 32、 TCL并購法國阿爾費公司，這屬于 A成長型戰略 33、若 MP4產品得到消費者認同，。實施（）戰略。 C、橫向一體化 34、一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進。域是 B青少年奶粉 35、B 可口可樂所提供的全方。采用了（ ）。 B水平多元化 36、A 為了進一步擴大彩電的生。這屬于（ ）。 A 橫向一體化 37、A “把雞蛋放在一只籃。形象表述（ ）。 A重點集中戰略 38、A 需要有規模經濟效益支持的戰略類型是（ ）。 A成本領先戰略 39、B 教材 100頁愛立信獨立品。立信公司采取（ ）。 B主動的收縮戰略 40、D 波士頓矩陣特別適用于（ ） D多元化公司 41、D 教材 235頁的情景案例：新上任的總裁助。方法選擇？（ D以上都不行 42、A 企業通過有效途徑降。戰略是（ ）。 A低成本戰略 43、B 差異化戰略的核心是取代某種對顧客有價值的（ ）。 B獨特性 44、B 所謂差異化戰略，產品與（ ）產品有明。戰略。 B競爭對手產品 45、B 百事可樂把自己的目標顧客。類型是