1、萬科面向未來的組織能力探討萬科面向未來的組織能力探討付付 凱凱11、1 1、2 2、3 3、5 5、8 8、1313、2121、3434、5555、8989、144144這幾年，我們顯得很牛這幾年，我們顯得很牛銷售金額銷售金額52.2%52.2%年復合增長年復合增長46.046.0神奇的增長神奇的增長 3 5 8 13 21過去幾年，我們顯得很牛過去幾年，我們顯得很牛過去幾年，我們顯得很牛過去幾年，我們顯得很牛漲幅排行榜：漲幅排行榜：267.30%，第，第30位位成交金額排行榜：成交金額排行榜：861.78億元，第億元，第5位位總市值排行榜（總市值排行榜（a股、股、b股）：股）：672.43億

2、元，第億元，第14位位流動市值排行榜：流動市值排行榜：502.83億元，第億元，第3位位在滬深在滬深300指數權重為指數權重為3.32%，排在上市公司第排在上市公司第3位位市值是帕爾迪的六倍市值是帕爾迪的六倍我們真的有那么牛嗎？我們真的有那么牛嗎？72.8億億47.0億億25.8億億45.2億億1.8億億17.2億億8.6億億增長是怎么來的？增長是怎么來的？我們真的有那么牛嗎？我們真的有那么牛嗎？20062006排名排名20052005排名排名企業名稱企業名稱國家地國家地區區營業利潤營業利潤（億元）（億元）同比增長同比增長（）（）銷售額（銷售額（億元）億元）營業利潤營業利潤率（）率（）roer

3、oe（）1 13 3帕爾迪房屋帕爾迪房屋美國美國184.1184.143.043.01145114516.116.127.427.42 24 4d.r.hortond.r.horton美國美國183.0183.050.350.31080 1080 16.916.931.631.63 35 5lennarlennar美國美國159.2 159.2 49.249.21080108014.714.728.928.94 41 1centexcentex美國美國147.0147.04.34.31122112213.113.126.326.35 52 2vincivinci法國法國145.4145.49.

4、29.2209120917.07.022.222.26 61313toll brotherstoll brothers美國美國111.2111.294.394.345545524.424.434.434.47 71111kb homekb home美國美國106.5106.573.473.473673614.514.534.334.38 88 8nvrnvr美國美國90.590.531.131.141141122.022.092.392.39 91010ferrovialferrovial西班牙西班牙84.684.626.526.58728729.79.718.618.610101212act

5、ividadesactividades constrconstr y servici y servici西班牙西班牙79.379.329.829.8117511759.79.718.618.620201414積水建屋積水建屋日本日本56.2 56.2 1.41.4105410545.35.36.36.321212020大和房屋大和房屋日本日本55.155.112.112.1105310535.25.28.28.230302626鹿島建設鹿島建設日本日本38.438.412.412.41223 1223 3.13.18.78.71、低價買回來的地不賺錢，甚至白送的地都、低價買回來的地不賺錢，甚至

6、白送的地都不賺錢，平均成本上升不賺錢，平均成本上升17% ；2、黃金大獎發不出去；、黃金大獎發不出去；3、賣地比賣房子更賺錢；、賣地比賣房子更賺錢；4、現金流的、現金流的4個月極限；個月極限； 我們不得不面臨一些尷尬我們不得不面臨一些尷尬我們真的有那么牛嗎？我們真的有那么牛嗎？1、自以為很聰明，其實很多東西還不懂、自以為很聰明，其實很多東西還不懂 ；2、對于規模增加帶來的麻煩，我們還沒有準備好；、對于規模增加帶來的麻煩，我們還沒有準備好；3、一根筋，自以為是；、一根筋，自以為是；4、擁有前沿的技術，但并不擁有讓這些技術發揮作用的能、擁有前沿的技術，但并不擁有讓這些技術發揮作用的能力；力；5、名

7、字經常見諸于報端，但觀點很膚淺；、名字經常見諸于報端，但觀點很膚淺；6、犯過的錯誤，可以繼續犯。、犯過的錯誤，可以繼續犯。我們以為自己已經是成人了，但實際上只是青春期而已我們以為自己已經是成人了，但實際上只是青春期而已我們真的有那么牛嗎？我們真的有那么牛嗎？我們不得不承認，現在的一切，都是上天給的，我們不得不承認，現在的一切，都是上天給的，不是我們靠自己的雙手創造的不是我們靠自己的雙手創造的1、利潤率高利潤率高；2、行業標準低行業標準低；3、管理粗放：管理粗放：很像大公司，也很像小公司；很像大公司，也很像小公司；而我們自己，盡管已經擁有了超過普通人的財富、名而我們自己，盡管已經擁有了超過普通人

8、的財富、名譽，但實際上也僅僅是很一般的普通人而已。譽，但實際上也僅僅是很一般的普通人而已。如果有一天，房價不再上漲，數量也不再增如果有一天，房價不再上漲，數量也不再增加，我們怎么辦？加，我們怎么辦？第一個問題：外部環境不允許我們繼續粗放，我們有本事第一個問題：外部環境不允許我們繼續粗放，我們有本事精細嗎？精細嗎？第二個問題：面對我們從來沒有涉足過的領域，我們有本第二個問題：面對我們從來沒有涉足過的領域，我們有本事進入嗎？事進入嗎？一些面向未來的能力，我們從來都不具備，依靠一些面向未來的能力，我們從來都不具備，依靠自身也幾乎不可能培養出來；自身也幾乎不可能培養出來；在人力資源領域，我們為未來所做

9、的準備還遠遠不夠在人力資源領域，我們為未來所做的準備還遠遠不夠需要外部引進和內部培養相結合，特定階段集中表現為外部引進。需要外部引進和內部培養相結合，特定階段集中表現為外部引進。職業經理團隊不足以勝任未來的挑職業經理團隊不足以勝任未來的挑戰戰培訓體系不足以培養出足夠勝任未培訓體系不足以培養出足夠勝任未來要求的能力來要求的能力員工能力培養員工能力培養信息技術管理信息技術管理知識管理知識管理+ + + +文化管理文化管理驅動能力驅動能力我們需要學習、創我們需要學習、創新和提升什么能力新和提升什么能力來實現企業愿景來實現企業愿景? ?財務維度財務維度我們如何創造我們如何創造價值價值? ?客戶維度客戶

10、維度客戶認為我們在哪客戶認為我們在哪些方面帶來價值些方面帶來價值? ?內部流程內部流程哪些流程需要達到哪些流程需要達到卓越的水平來滿足卓越的水平來滿足客戶的需求？客戶的需求？產品品類產品品類管理和研發管理和研發品牌構建品牌構建營銷營銷產品制造產品制造與交付與交付客戶服務客戶服務融資成本、融資成本、運營成本運營成本產品和服務質量產品和服務質量生產和服務時間生產和服務時間產品與服務創新產品與服務創新客戶關系管理客戶關系管理有質量的增長有質量的增長增長增長提高投資回報率提高投資回報率提高人力效率提高人力效率駕馭復雜性的能力、戰略思考能力、風險管理能力稅務管理能力、投資管理能力、精細化管理能力融資能力

11、、精細化管理能力、tqm能力、客戶細分研究能力、客戶分類和管理能力、服務渠道管理能力品類管理能力、產品研發能力、品牌管理能力、制造能力（質量、成本）、物流管理能力、物業服務管理能力員工發展能力、信息管理能力、知識管理能力（跨地區、新老員工）、文化管理（傳承與發展）經營目標和戰略經營目標和戰略差距分析差距分析人才獲取戰略人才獲取戰略人才搜尋人才搜尋人才招募人才招募人才留用人才留用200820082009-20102009-20102010-2014 2010-2014 萬科的能力地圖萬科的能力地圖社會的人才地圖社會的人才地圖人才需求人才需求人才供應人才供應組織能力組織能力先有坑還是先有蘿卜的問題？先有坑還是先有蘿卜的問題？需要重點從外部引進的能力：需要重點從外部引進的能力：對客戶：對客戶：品類管理品類管理客戶關系管理客戶關系管理對生產：對生產：戰略合作管理戰略合作管理工廠化技術管理工廠化技術管理對股東：對股東：信息管理信息管理風險管理風險管理對社會：對社會：企業公民管理企業公民管理品牌管理品牌管理需要重點內部培養的能力：