1、電器銷售常遇問題解答電器銷售常遇問題解答v一抽油煙機類一抽油煙機類:v什么是抽煙機，功用和使用方法是什么，有幾種樣式？什么是抽煙機，功用和使用方法是什么，有幾種樣式？v答：抽油煙機是廚房排煙工具，最大的功用是使油煙排出室外。樣式分為T型掛墻式，獨立懸吊島式，隱藏抽拉式，三種。規格尺寸為寬600MM、900MM、1200MM三種。工作方式為直排、過濾式兩種。直排煙機工作方式：經過電機高速旋轉形成負壓產生吸力使油煙隨風力排除室外。同時會因吸力旋轉使油煙中油分子濺到煙機四壁形成油滴匯流到集油盒，顧客只需清洗集油盒和機體。v過濾式排煙機工作方式：經過電機高速旋轉形成負壓產生吸力使油煙隨風力經活性碳過濾

2、油脂異味后重排于室內.另一種是經過電機高速旋轉形成負壓產生吸力使油煙隨風力經過濾網使濾網細小鱗片附著油分子，異味及煙從煙管排除.從而達到機腔內無油免拆洗.只需及時清理濾網防止風道堵塞.v抽油煙機是什么材質制造抽油煙機是什么材質制造,外觀顏色幾種、規格尺外觀顏色幾種、規格尺寸寸? 答:通常抽煙機是金屬質地,不銹鋼材質.外觀可分為: 不銹鋼(IX)、白搪瓷（WH）、無煙煤色（AN）、等。規格尺寸分為600MM、900MM、1200MM三類。v濾網怎樣清洗濾網怎樣清洗? 答: 抽油煙機濾網為鋁制質地,多層往復重疊,不可硬物擦洗.須中性洗滌劑侵泡,或洗碗機清洗.效果更佳.v抽油煙機安裝要求是什么？抽油

3、煙機安裝要求是什么？ 答：按實際購買抽油煙機寬度預留安裝位置，可適當放寬1-2MM余量。島式懸吊抽油煙機頂部天花須有承重基礎。隱藏式抽油煙機須按要求訂制吊柜。其他類型抽油煙機安裝須掛在承重墻上。抽油煙機歐款濾網式排煙管直徑13MM，中式抽油煙機排煙管直徑15MM。我方安裝抽油煙機頂部預埋部分不在安裝范圍，顧客自負。不銹鋼煙管可裁。v中式煙機與過濾式煙機性能對比中式煙機與過濾式煙機性能對比?v答 :前面我以講過中式煙機與過濾式煙機工作方式的本質不同.性能對比從數字上比較:v 風量 中式煙機1000/小時/立方(直排) 過濾式煙機1000/小時/立方(過濾)v 電機功率: 中式煙機180-200W

4、 過濾式煙機200-230W v 電機材質: 中式煙機工程塑料. 過濾式煙機金屬 v 內腔附油時間: 中式煙機一天. 過濾式煙機一年半.v內腔附油清潔程度: 中式煙機級. 過濾式煙機級.、v（每小時1000/立方米計算為：12平米廚房每4-6小時換氣一次）v煙機的風壓值是什么？煙機的風壓值是什么？v 答: 風壓值是煙機在工作中電機高速旋轉產生空氣離心力形成壓力值.v煙機工作濾網往會不會往下滴油？濾網多長時間煙機工作濾網往會不會往下滴油？濾網多長時間需要清理一次？我們公司負責上門清理嗎，如果需要清理一次？我們公司負責上門清理嗎，如果有這項服務，一次的費用會是多少呢？有這項服務，一次的費用會是多少

5、呢？ 答:如果不及時清理會.清理時間以使用次數臟污程度確定.如有可能可每日清洗。最多不可超過三天。我司不上門服務.濾網可換.總之清洗越勤使用時間越久.正常情況下濾網使用貳年. v按鈕式的煙機和觸摸式的煙機都有什么優按鈕式的煙機和觸摸式的煙機都有什么優缺點？煙管的大小是多大？什么樣的煙機缺點？煙管的大小是多大？什么樣的煙機應該是什么樣的煙管？我們公司對什么樣應該是什么樣的煙管？我們公司對什么樣的煙機會贈送煙管？如果在客人家里發現的煙機會贈送煙管？如果在客人家里發現我們煙機的裝飾管不夠長的話，我們可以我們煙機的裝飾管不夠長的話，我們可以幫助顧客去單配嗎，大概需要多少錢？幫助顧客去單配嗎，大概需要多

6、少錢？ 答：按鈕式的煙機和觸摸式的煙機使用方法想同，觸摸式的鍵盤靈敏度高。按鈕式耐擦洗。濾網式煙機排煙管直徑13MM。中式煙機排煙管直徑15MM-18MM。煙管請客人自備。市場煙管有售，價格：約30元。裝飾管不夠長，每米加收300元。不足一米按一米計算。v國產的煙機是終身質保的，我們的煙機保修時間國產的煙機是終身質保的，我們的煙機保修時間是一年，是指送貨那天開始還是定貨那天，為什是一年，是指送貨那天開始還是定貨那天，為什么我們的煙機質保期那么少呢？么我們的煙機質保期那么少呢？v答: 終身質保是只在消法范疇之內的產品保修條例.我們也相應遵守。主機、整機保修壹年。保修從送貨上門開始計算。v煙機的電

7、機如果是渦輪電機，采用的什么樣的渦煙機的電機如果是渦輪電機，采用的什么樣的渦輪？我們的電機是什么品牌的，有什么優勢？輪？我們的電機是什么品牌的，有什么優勢？v答：煙機的電機不全是渦輪電機。電機品牌是煙機生產廠商配置，質量可靠，因機腔內無油工作環境干凈，使用壽命延長。v煙管是不是越長它的吸煙效果就越差？煙管是不是越長它的吸煙效果就越差？v答：煙管長度如果超過煙機設計工作長度，吸煙效果就差。另外一定要保證出煙口暢通v什么是獨立懸吊島式煙機什么是獨立懸吊島式煙機,安裝要求是什么安裝要求是什么?v答:獨立懸吊島式煙機是煙機中的貴族產品.樣式新穎,功率大.外觀漂亮.VALENTI、FABER、SCHOL

8、TES、DE 等系列產品有獨立懸吊島式煙機。安裝要求頂部須固定承載煙機重量,煙管從頂部排出電源也在頂部預留.v什么是隱藏式煙機？什么是隱藏式煙機？v答：隱藏式煙機是純歐式產品，使產品隱藏在廚柜內部但不影響工作效率。外部整體美觀大方。煙管從柜體內部穿過。我方只有一款：FABER：INCASMART。可配我方古典煙 二冰箱：二冰箱：v制冰機第一次使用制冰需要多長時間可以出冰塊制冰機第一次使用制冰需要多長時間可以出冰塊？.v答：冰箱制冰程序如下：冰箱開啟八小時左右可達到設定溫度，八-十二小時后開始制冰，至少十二小時后出冰塊。v制冰機每小時制冰多少塊？制冰盒多長時間清理一次？制冰機每小時制冰多少塊？制

9、冰盒多長時間清理一次？v答：帶制冰冰箱每24小時出冰100-130塊。制冰合清理時間取決于使用次數。如果你使用的純凈水無雜質，制冰機的部分是無需清理的。v我們的冰箱沒有雙循環系統嗎？我們的冰箱與其它雙循環我們的冰箱沒有雙循環系統嗎？我們的冰箱與其它雙循環冰箱有何區別？與國產冰箱的區別在哪？冰箱有何區別？與國產冰箱的區別在哪？v答：答：GE 品牌的冰箱有雙循環系統的，該系統是由兩個蒸發器部件組成的，雙循環的蒸發器可以單獨為冷藏室和冷凍室工作，這樣做的好處是避免將冷凍室的冷氣和冷藏室內的潮濕空氣進行混合，從而避免將冷藏室的濕氣循環到冷凍室中，這樣做的目的是，延長食物的保鮮時間，保證食物更加新鮮。辨

10、別是否是雙循環的標準是雙蒸發器，以及冷凍室和冷藏室之間是沒有空氣口進行循環的裝置。型號PCG25v我們的壓縮機都不是變頻的，客人說變頻的壓縮機省電，我們的壓縮機都不是變頻的，客人說變頻的壓縮機省電，我們壓縮機的優勢在哪？我們壓縮機的優勢在哪？GE的壓縮機是自己生產的嗎？的壓縮機是自己生產的嗎？v 答：不是變頻的。GE冰箱壓縮機松下、丹佛斯、恩不拉克等。現用松下比較多。我們的冰箱采用功率為100多瓦的壓縮機，另外冰箱內還有兩個電機一個負責內部循環，另一個強制壓縮機散熱。共計630瓦。而其他品牌的冰箱一般采用300多瓦的壓縮機，也就是說我們的壓縮機是其他冰箱壓縮機功率的兩倍，由此制冷速度就比其他品

11、牌要快，并且工作時間就會相對減少，壓縮機工作時間雖然短但并不會影響制冷效果，對壓縮機的使用壽命也是有好處的。vGSW210IHRCWW這一款冰箱現在準確的耗電有多少？這一款冰箱現在準確的耗電有多少？它這款冰箱的除臭需要更換嗎它這款冰箱的除臭需要更換嗎?v答：除臭劑是不需要更換的，只要把除臭劑拿下來放在太陽下曬一下就可以繼續使用了。GSW210IHRCWW現在標注的耗電是3.11度。但此項指標是在T類溫度類型下。v冰箱內的隔架我們有筐式的有抽屜式的，那么筐式的隔冰箱內的隔架我們有筐式的有抽屜式的，那么筐式的隔架是不是會上下串味？筐式的隔架冷凍食物會快嗎？抽架是不是會上下串味？筐式的隔架冷凍食物會

12、快嗎？抽屜式的是不是要慢一些？屜式的是不是要慢一些？v答：筐式的是不會串味的，因為當溫度達到零下18度時，異味分子會處于凝固狀態，而我們一般情況下冷凍室溫度要設定在零下20度以下才能保證食物的新鮮，所以是不會串味的。另外現冷凍食品都以分割包裝，減少重復冷凍次數使異味散發誘因減少。筐式可使食品與冷源充分結合，制冷效果快速。v白白冰箱色冰箱外邊是什么材質？色冰箱外邊是什么材質？v答：印花紋理鋼板外表采用7層烤漆，主要作用是附著力強。液體污物不易滲入不吸油，好清潔。光污染少，仿皮革效果高貴典雅。v雙壓縮機和我們的單壓縮機有什么區別？雙壓縮機和我們的單壓縮機有什么區別？v答： 雙壓縮機冰箱與單壓縮機的

13、最大區別就是制冷，冷藏各用一個壓縮機，能增加大耗電量，冷凍食物保鮮快速沒有什么特別的功效。單壓縮機雙循環唯一的優點就是能源節省，成本降低，壓縮機功率大。vGE帶制冰的冰箱，如果顧客接桶裝純凈水，怎么辦？需要多少錢？帶制冰的冰箱，如果顧客接桶裝純凈水，怎么辦？需要多少錢？v答：如果顧客接水源不方便，想接桶裝水，只需在通用售后服務部，購買一臺強壓泵就可以解決，大概是1500左右。v如果顧客買我們的凈水器，需要在臺面上打孔，我們可以幫顧客打如果顧客買我們的凈水器，需要在臺面上打孔，我們可以幫顧客打孔嗎？孔嗎？v答：打孔要看顧客臺面是什么材質，如果是人造石，我們可以為顧客有償服務，如果是其他材質我們做

14、不了。v冰箱的氣候類別對冰箱有什么影響嗎？冰箱的氣候類別對冰箱有什么影響嗎？v答：答： 我國按冰箱的使用，氣候環境溫度分為4種類型：一是亞溫帶型SN，環境溫度為10-32，二是溫帶型N，環境溫度為16-32；三是亞熱帶型ST，環境溫度為18-38；四是熱帶型T，環境溫度為18-43。不同氣候類型的冰箱，因使用環境的不同故設計上要求也不同，若超出設計的溫度使用范圍，輕則效率下降，電耗增加，重則機器受損，使用壽命縮短。針對我國大部分地區氣溫狀況，最適宜選用“寬氣候設計”的電冰箱。消費者在購買時，一定要查看冰箱后面的銘牌，只有標明“SN-ST(亞溫-亞熱帶)”氣候類型的冰箱才是真正的寬氣候設計冰箱。

15、vLCD和和LED的區別是什么？的區別是什么？v答：是指顯示的方式。LED的效果是高效和不發熱，不會對冰箱產生冷損失。v通用和阿里斯頓的冰箱是否都有延時保護器？通用和阿里斯頓的冰箱是否都有延時保護器？v答：沒有延時保護功能，這種功能是在電壓劇烈波動是才會有用，且適用在老式冰箱中，目前不再需要。通用冰箱通用冰箱GCE23YHTFSS 和和GCE21SITFSS有何區別？制冰冰箱的接水口是有何區別？制冰冰箱的接水口是多大的？多大的？v 答：接水口是3英寸的，專用名詞鈉子。v普通的電源都可以安裝通用帶接水的冰箱嗎？安普通的電源都可以安裝通用帶接水的冰箱嗎？安裝時應該注意什么？裝時應該注意什么？v答：

16、可以安裝，無特別要求。安裝時注意冰箱原有插頭是歐插還是中插，如歐插需轉換。vMAYTAG是哪國品牌？是哪國品牌？GS2127冰箱凈容積是多少冰箱凈容積是多少？v嵌入式冰箱的特點？嵌入式冰箱的特點？v答:首先是廚房櫥柜的美觀和完整性。嵌入式冰箱的特性是與櫥柜充分結合，散熱方式獨特。v利勃海爾的冰箱門把手有助力門啟功能，有什么好處？利勃海爾的冰箱門把手有助力門啟功能，有什么好處？v美國通用冰箱為何大多產于其他國家？產地不同的相同品牌有何差別？美國通用冰箱為何大多產于其他國家？產地不同的相同品牌有何差別？v通用冰箱與其他冰箱比較，優勢再那里？（通用冰箱與其他冰箱比較，優勢再那里？（ARISTON、L

17、IEBHERR）。）。v型號識別型號識別vG=GE P=P系列產品 Z=M系列產品 C=嵌入式（超薄）v I=嵌入式帶門板（超薄） S=獨立式 E=國際型 G=有制冰機 v H=全功能帶吧臺 W=設計年份 F=門（平門） C=門（弧型） v L=配置（基本配置） N=配置（教高配置） M=配置（高配置） B=可裝制冰機v顏色：AV=鋁色 LS=無痕鋼 BB=無痕鋼（黑色） WW=白色 SS=鋼色v換算換算:v1英寸=25.4毫米 1英尺=12英寸=0.3048米 1立方英尺=28.317立方分米v溫度換算溫度換算:v F華氏=9*C5+32 C攝氏=5*(F-32)9v重量換算重量換算:v1加

18、侖=4.54609升 1磅=16盎司.=0.45359千克 1盎司=28.3495克v數字：數字*立方英尺=冰箱容積洗衣機：洗衣機：v滾桶洗衣機和波輪洗衣機的優點和缺點？我們的洗衣機和國產的滾桶洗衣機和波輪洗衣機的優點和缺點？我們的洗衣機和國產的區別、與進口的西門子和博士的最大的區別在哪？區別、與進口的西門子和博士的最大的區別在哪？v答：滾筒洗衣機采用滾動加拍打，使衣服洗的更干凈，但不能隨時中途暫停（個別型號除外）：波輪洗衣機靠衣物旋轉水流沖刷來帶走污漬，可以隨時添加衣服。我們的洗衣機設有16種不同的洗滌程序，可以根據衣物的不同材質和臟物程度選擇最適合、最省時的洗滌程序，洗出來的衣服亮麗如新。

19、v滾桶洗衣機和滾桶外輪箍有塑料的、有不銹鋼的，比較后優點和滾桶洗衣機和滾桶外輪箍有塑料的、有不銹鋼的，比較后優點和缺點？缺點？v 答：各有利弊。鋼制外桶耐久，噪音較高，體重。塑料輕便，降噪，但耐久稍差。v阿里斯頓洗衣機只有阿里斯頓洗衣機只有AQXLL系列才可以在洗衣過程中途添加衣系列才可以在洗衣過程中途添加衣服嗎？服嗎？v答：是的，我們把AQXL系列稱為新體驗系列，因為這個系列的洗衣機在洗衣桶的設計上和以往有所不同，洗衣桶略帶傾斜這樣可以保證水位不會過高，又不會影響洗衣機的拍打效果。開門使貯水不會流失很多可添加衣物后，程序繼續開始。v轉速越高代表洗衣機什么功能最好？轉速越高代表洗衣機什么功能最

20、好？v答：轉速指的是甩干時的轉速，轉速的選擇要根據衣物的材質來選擇，棉質可以用高轉速來甩干，但羊毛和絲綢要把轉速控制在600轉以下。各有利弊v滾桶是比波輪洗衣機費水嗎？滾桶是比波輪洗衣機費水嗎？v答；不一定，各有所長。v通用的大洗衣機上的一根中軸，中軸上有一個蓋子可以打通用的大洗衣機上的一根中軸，中軸上有一個蓋子可以打開，那里面都是放什么的？起到什么作用，為什么要有這開，那里面都是放什么的？起到什么作用，為什么要有這根中軸？安裝這種洗衣干衣機時要注意些什么？根中軸？安裝這種洗衣干衣機時要注意些什么？v答：中間的這根軸主要是為了避免衣物纏繞在一起，減少對衣物的損害，其底部為波輪,及滾桶和攪拌的優

21、點.洗滌中兩種水流交替洗滌衣物達到最佳效果。中間蓋子打開可以放入漂白劑.隨洗滌時融入衣物.安裝時注意上下水和電源位置.v多重感應電子數碼控制的洗衣機能夠通過感應衣物的多少來控制洗多重感應電子數碼控制的洗衣機能夠通過感應衣物的多少來控制洗衣的時間和水量以及洗衣粉的用量等多方面的外界因素嗎？衣的時間和水量以及洗衣粉的用量等多方面的外界因素嗎？v答：帶有多重感應電子數碼控制的洗衣機只要放到洗衣桶內的衣物超過一公斤，洗衣機就會進行自動稱重，根據衣物的重量自動選擇進水量，洗滌時間也會自動生成。v我們這些進口的洗衣機的排水管必須離地面有多高的距離才行？我們這些進口的洗衣機的排水管必須離地面有多高的距離才行

22、？v答：從地面算起要有15CM-60CM的高度，才能保證更好的排水效果。v洗衣機、洗碗機、烤箱等能效標識是通過什么標準制定出來的？洗衣機、洗碗機、烤箱等能效標識是通過什么標準制定出來的？v答：須各品牌送國家技術質量監督機構,每個型號以40臺為批次功用使用測量平均值.v洗衣干衣一體的機器洗衣量是洗衣干衣一體的機器洗衣量是5公斤，而干衣卻是公斤，而干衣卻是4公斤，有的甚至公斤，有的甚至沒有達到沒有達到4公斤，這是為什么？公斤，這是為什么？v答:主要是為了更好的干衣效果.干衣重量的確定是為了保證設訂時間的準確.v洗衣機的容量是指的干衣的容量？那干衣機的容量是指濕衣服還是洗衣機的容量是指的干衣的容量？

23、那干衣機的容量是指濕衣服還是干衣服？干衣服？v答：洗衣機的容量是指的干衣的容量。干衣機的容量是指甩干后半干衣物重量v阿里斯頓洗衣機都是高位排水嗎？排水高度是多少？阿里斯頓洗衣機都是高位排水嗎？排水高度是多少？v答：阿里斯頓都是高水位排水，水管的高度要從地面算起60厘米高，這樣可以保證機器內的水排的非常干凈。vGE309洗衣機的洗衣機的473干衣機功率是多少干衣機功率是多少?應使用多少安應使用多少安裝插座？裝插座？v答：309為洗衣機，功率在2000瓦左右，普通電源插座就可以，473為干衣機，功率為5400瓦，需32安電源。vGE309和和417的洗衣機帶龍頭，別的型號的洗衣機的都的洗衣機帶龍頭

24、，別的型號的洗衣機的都是帶的嗎？是帶的嗎？v答：不帶，需顧客自己準備。v皮帶轉動與電機直趨轉動的區別？皮帶轉動與電機直趨轉動的區別？v答:電機的輸出比不同.皮帶傳送的比率是:16:1.直趨傳動的比率是16:9.v我們的洗衣和干衣機好多都是分開的？有什么好處？我們的洗衣和干衣機好多都是分開的？有什么好處？v答：主要是強調各個機器的功能。獨立分開功能性發揮到極致。v洗衣機的勉皺易燙功能目的是什么？洗衣機的勉皺易燙功能目的是什么？v答：勉皺易燙功能的主要作用是為了減少衣物的褶皺，在甩干時會對轉速進行調解，減少曡壓使熨燙變得更簡單。v用洗衣干衣機一體的洗衣機能達到干衣用洗衣干衣機一體的洗衣機能達到干衣

25、100%的效的效果嗎？果嗎？v答:原則上說可以,只要調整干衣時間.v洗衣機帶自潔泵是什么意思？洗衣機帶自潔泵是什么意思？v答：洗衣機的自潔泵主要是把洗滌過程衣物上掉下的毛發或紐扣或不可溶解的污物這些雜物收入到機體底下的集物盒里，以便清潔。四.烤箱與烤箱灶烤箱與烤箱灶v什么是催化式自動清潔？什么是催化式自動清潔？v答：催化式自動清潔的烤箱特點在于烤箱兩側采用加裝法朗襯板，可以起到把油和機殼隔離，襯板完全吸附的作用，這樣清潔工作會變得更簡單更方便。v 什么是氣流冷卻系統？什么是氣流冷卻系統？v答：氣流冷卻系統是指烤箱在工作時會有冷空氣從烤箱內部打向玻璃門，以保證門外的溫度在安全溫度以下。v烤箱功能

26、健上的燈是表示什么意思？烤箱功能健上的燈是表示什么意思？v答；如果是觸摸屏功能鍵，亮起時表示此項功能正在運行。v烤箱如果有油煙要從哪排煙？烤箱的風扇是指冷卻風扇嗎？烤箱如果有油煙要從哪排煙？烤箱的風扇是指冷卻風扇嗎？v答：烤箱風扇的功能不是散熱，而是產生熱氣流。氣流旋轉時煙霧會隨氣流從玻璃門氣流冷卻通道少亮散出。v是不是所有機械式的烤箱都不能自動停止工作，只有足智響鈴提醒？是不是所有機械式的烤箱都不能自動停止工作，只有足智響鈴提醒？v答：是。v烤箱等這些大功率的電器對插座有要求？一般會是多大的？烤箱等這些大功率的電器對插座有要求？一般會是多大的？v答：由于烤箱的功率比較大所以需要16安電源插座

27、。v國產烤箱與進口烤箱的區別？國產烤箱與進口烤箱的區別？v答:沒有國產烤箱.v天然氣烤箱灶，烤箱和灶可以同時打開使用嗎？天然氣烤箱灶，烤箱和灶可以同時打開使用嗎？v答：可以烤箱分叉烤和風烤，這有什么區別嗎？烤箱的工作原理是什烤箱分叉烤和風烤，這有什么區別嗎？烤箱的工作原理是什么？么？v答：烤箱的叉烤和風烤效果是一樣的，只是一個是食物轉一個是氣流轉。v烤箱分叉烤和風烤，這有什么區別嗎？烤箱的工作原理是什么？烤箱分叉烤和風烤，這有什么區別嗎？烤箱的工作原理是什么？v答：烤箱的叉烤和風烤效果是一樣的，只是一個是食物轉一個是氣流轉。v烤箱的烤架和托盤各起到什么作用？為什么有的型號的烤烤箱的烤架和托盤各

28、起到什么作用？為什么有的型號的烤箱只有上加熱而沒有下加熱？有的型號的烤箱標注是紅外箱只有上加熱而沒有下加熱？有的型號的烤箱標注是紅外線加熱，紅外線是從哪里發出來的？線加熱，紅外線是從哪里發出來的？v答：烤架適合烤肉食類的食物，比如雞腿、魚等；而托盤更適合烤面食類食物，比如餅干、面包等。有的烤箱從外表看沒有下加熱,實際在底板里上部封死,防止異物及油肢污損.v安裝烤箱的注意事項是什么？安裝烤箱的注意事項是什么？v答：1.開孔尺寸要準確；2.需預留16安電源；3.電源插座留在旁邊的櫥柜里；4.盡量不留櫥柜后的擋板。v嵌入式烤箱和微波爐怎樣散熱？嵌入式烤箱和微波爐怎樣散熱？v 答：嵌入式烤箱是不需要散

29、熱的。原理是烤箱由內部發熱元件發熱加熱食物，為了防止散熱過快，外部有保溫層.微波爐嵌入式有特殊的排風系統,保證散熱正常.前部有v薩巴夫灶與國產灶的區別？好在哪里？薩巴夫灶與國產灶的區別？好在哪里？v答：薩巴爐頭采用合金材質制成，可以起到防腐、防銹、耐高溫的作用。v電陶爐與電磁爐的區別？電輻射爐是什么材質的鍋都可以用嗎？電陶爐與電磁爐的區別？電輻射爐是什么材質的鍋都可以用嗎？v答：電陶爐是利用電阻絲加熱，對鍋的材質沒有特殊要求，工作時加熱區呈紅色，并且加熱區域溫度非常高；電磁爐是利用電磁加熱，必須要放金屬鍋才能加熱，工作時表面無變化，加熱區域無高溫，但不會影響加熱速度。v所有型號的灶臺都可以改液

30、化氣嗎？所有型號的灶臺都可以改液化氣嗎？v答:只要能更改氣嘴的全可以.v鑄鐵的支架容易碎嗎？那它比糖瓷的支架好在哪里？鑄鐵的支架容易碎嗎？那它比糖瓷的支架好在哪里？v答;耐用,耐磕碰.保溫.v通用灶具上的定時器如果在兩個灶頭上同時都燃燒的情況下是否對兩通用灶具上的定時器如果在兩個灶頭上同時都燃燒的情況下是否對兩個都起到定時的作用？個都起到定時的作用？v答:只控制左邊的爐頭.對右邊的爐頭沒有做用.單獨使用右側爐頭,定時熄火不起作用.五、灶具：五、灶具：v進口灶具的熄火保護啟動一般是多長時間開始？進口灶具的熄火保護啟動一般是多長時間開始？v答：國家規定熄火保護必須在編人員5秒以內啟動,否則無效.我

31、們的產品全部達到標準.v有用燃氣和電陶爐一體的灶具，燃氣在工作時常有用燃氣和電陶爐一體的灶具，燃氣在工作時常常會溢鍋，由于灶具的排列比較緊湊，會導致溢常會溢鍋，由于灶具的排列比較緊湊，會導致溢鍋的東西溢到電陶爐上嗎？這樣清洗起來就會很鍋的東西溢到電陶爐上嗎？這樣清洗起來就會很麻煩。麻煩。v答:不會很麻煩.電灶表面玻璃是特殊材質耐高溫擦洗也可直接刮除.v熄火保護的原理是什么？熄火保護的原理是什么？v答: 熱脹冷縮原理.v電陶爐、電輻射爐電陶爐、電輻射爐、電磁爐、電熱盤四種灶具的加熱原理是什么？、電磁爐、電熱盤四種灶具的加熱原理是什么？四種灶具是否存在的相同點和區別分別是什么？四種灶具是否存在的相

32、同點和區別分別是什么？v答：電陶爐、電熱盤、電輻射爐是由先進的遠紅外加熱爐芯作為發熱體，發熱材料為航天專用材料鈦合金鋼片，短短三秒加熱升溫伴有紅光顯示工作狀態。電磁爐加熱原理是電磁波穿過鍋底部，與電磁爐形成環行磁力線的情況下，鍋具開始加熱。注：電磁爐有特有的屏蔽裝置，消除對環境的影響。v灶分電子打火和電打火，有什么區別嗎？哪種打火好？什么樣的灶需灶分電子打火和電打火，有什么區別嗎？哪種打火好？什么樣的灶需要留電源要留電源？v 答：灶具點火器啟動方式為電子脈沖、電池和電源幾種。電子脈沖、電池隨著使用次數的增加回衰減或更換。電源的比較好，只要電源穩定啟動就穩定。v2008年年5月國家新頒布灶具燃燒

33、值新標準，對我方銷售灶具有何制約？月國家新頒布灶具燃燒值新標準，對我方銷售灶具有何制約？v 答：新規定所有灶具必須有一個燃燒值到達3500W的灶頭。我方PH、PR系列沒有任何問題。D、DHB和其他品牌灶具可適用新規定里的另一項：其爐頭的燃燒值正負可浮動10%。薩巴夫爐頭三環火熱值3200W。六、干衣機：干衣機：v通風式干衣機如果放在車庫可以不裝排風管嗎？有什么后果？通風式干衣機如果放在車庫可以不裝排風管嗎？有什么后果？v答：可以。通風管出口不可遮擋。v冷凝式烘干機與熱風式烘干機的區別？以及這兩種的安裝要冷凝式烘干機與熱風式烘干機的區別？以及這兩種的安裝要求？求？v答：冷凝式烘干機有兩種形式，一

34、種自帶水盒，可裝5-7KG水，裝滿后有提示，需清空。另一種則是帶下水管直接排走。v 熱風烘干工作方式是烘干衣物熱氣隨管道排除，不可遮擋。v大多數顧客都以為各地的天氣不需要干衣機，怎樣轉變顧客大多數顧客都以為各地的天氣不需要干衣機，怎樣轉變顧客的觀念？的觀念？v 答：干衣機可以最快速度提供潔凈干爽的衣物。各地氣候不同不是問題。主要是使用習慣。觀念的更新是一切的開始。干衣機可杜絕在洗干衣過程中相互污染。避免與外界空氣、環境接觸污染。保持您的衣物的唯一性。七、洗碗機：、洗碗機：v我們所說的我們所說的12套的餐具是西式的，如果用中式的來表達數套的餐具是西式的，如果用中式的來表達數值應該是多少個碗或盤子

35、？值應該是多少個碗或盤子？v 答：現在洗碗機放置架上部間距4MM，可放置13個。下部6-8MM，共六個區域。一般上部內腔高度23MM，下部內腔高度34MM。v洗碗機的助干劑不放會影響正常的工作嗎？洗碗機的助干劑不放會影響正常的工作嗎？v答：洗碗機不放注干劑應該不影響。但因各地水質不同，洗滌完成后表面會有凝結點。v洗碗機的漫溢裝置與自動停水安全裝置的區別？洗碗機的漫溢裝置與自動停水安全裝置的區別？v答：是一個整體，漫溢裝置的信息傳導至停水裝置使其停止供水。v洗碗機是每次都要加鹽嗎？洗碗機是每次都要加鹽嗎？v 答：不是，洗碗機初次使用需加滿2公斤洗碗鹽，多次使用后缺鹽機器會有提示，需補充。v我們的

36、洗碗機要和下水道聯接，這樣會不會返味？我們的洗碗機要和下水道聯接，這樣會不會返味？v 答：不會，因洗碗機有自動漫溢保護功能。與下水道不是直接想通的。v半嵌和全嵌的洗碗機它們的門板各需要多大的？半嵌和全嵌的洗碗機它們的門板各需要多大的？安裝時要在廚柜的門板上打眼嗎？安裝洗碗機要安裝時要在廚柜的門板上打眼嗎？安裝洗碗機要注意什么事項？注意什么事項？v答：450MM洗碗機半嵌門板規格：447*597v600MM洗碗機半嵌門板規格：597*597v450MM洗碗機全嵌門板規格：717*447v600MM洗碗機全嵌門板規格：717*597v洗碗機是定期做清理還是每次用完后清理就可以？洗碗機是定期做清理還

37、是每次用完后清理就可以？v答：不用，每次的操作的過程即使自身清潔的過程。v洗碗機的自動半負載功能是什么功能？洗碗機的自動半負載功能是什么功能？v答：直接的解釋是洗滌減半，在洗滌物品臟污程度較輕或洗滌物品較少的情況下，減少洗滌劑、用水量用量。因型號不同功用不同。有的型號是上部欄架啟動。有的型號是全部啟動。v洗碗機初次使用易遇到的問題洗碗機初次使用易遇到的問題?v 答:初次使用洗碗機應先研讀操作規范,按規定加足洗碗機專用鹽亮碟劑固體或液體洗滌劑. 八、消毒柜：、消毒柜：v國產的消毒柜都標有星級，為什么我們的沒有標注呢，那屬國產的消毒柜都標有星級，為什么我們的沒有標注呢，那屬于什么星級的標準呢？于什

38、么星級的標準呢？v答：答：消毒柜的星級并不代表消毒柜優 ，是消毒柜廠家自行送檢記錄。每檢測一項通過是一顆星。但國家并沒有強制政策。只要有生產合格證即為國家認定合格的產品。v消毒柜上、下兩局能夠承受多大的壓力？消毒一次需要多長消毒柜上、下兩局能夠承受多大的壓力？消毒一次需要多長時間，耗電量是多少？安裝時應注意什么？時間，耗電量是多少？安裝時應注意什么？v 答：答：上下兩軌各承重十公斤左右。消毒柜與烤箱的安裝規格不同，每個型號也不同。消毒柜消毒時間可調。最長可到120分鐘。每30分鐘為一檔。消毒柜功率260W.耗電量0.9千瓦/時.(紅外線)紫外線更低.九. 酒柜：酒柜：v1. 高檔紅酒的品牌都有

39、哪些？以及售價，保存特點？高檔紅酒的品牌都有哪些？以及售價，保存特點？v答:確切的說出葡萄酒第一次出現的時間、地點是不可能的，早在7500年以前就存在。世界上出品好的葡萄酒的地區有：加洲俄羅斯山和圣克魯斯山。俄勒岡州威拉米特河谷、勃根地、波爾多、奧地利紐西斯湖、新西蘭坎特伯雷、智利邁波、法國貝濟納、意大利馬爾刻、西西里、西澳天鵝灣等。以上地區有產生優質酒的特性：氣候、石礫+土壤。其中法國、意大利為傳統葡萄酒產地.v葡萄酒的經典名牌：v葡萄酒的儲藏需要時間、環境、溫度。v時間新酒從采摘葡萄開始到飲用需2-6個月。藏釀的需兩年以后才裝瓶藏釀。v環境高品質葡萄酒儲藏環境避光和各種射線,恒濕，避免振動

40、。空氣純凈.v溫度高品質葡萄酒儲藏需要恒溫。v紅酒的價格差異很大，單瓶從十幾元到十幾萬元不等。依酒質區分。v利勃海爾的酒柜壓縮機是什么品牌的？壓縮機的振利勃海爾的酒柜壓縮機是什么品牌的？壓縮機的振動大小是多少？特點是什么動大小是多少？特點是什么?v利勃海爾利勃海爾WTES1753的冰箱與白朗的冰箱與白朗CAV69BM的差的差別是什么？別是什么？v利勃海爾冰箱與通用冰箱的性能比較利勃海爾冰箱與通用冰箱的性能比較.。v十.咖啡機v1.咖啡機怎樣調整？v答：開機調整步驟如下:按menu鈕standby Rinsing（選擇上下鍵）languaga Controst按ok.我們經營什么品牌我們經營什么

41、品牌v答:我們經營世界頂級廚房電器產品:GE （通用電器）ARISTON（阿里斯頓）BRANDT（白朗）LIEBHERR（利博海爾）BLOMBERG（勃朗貝克）VALENTI（華倫帝） 等.GE是世界電器發明的締造者,無數優秀電器發展至今的先驅.世界500強企業前五位.百年來歷經道瓊斯指數變化風雨不倒.使您一旦擁有使用GE產品,頓生尊貴與成就感.vARISTON領導歐洲電器革命的沖浪者.緊跟客戶消費理念變化產品推陳出新,始終走在電器更新與銷售的前列.v2. 廚房電器包含什么產品廚房電器包含什么產品v答:抽油煙機、灶具、烤箱、烤箱灶、冰箱、洗衣機、嵌入洗衣機、干衣機、嵌入式冰箱、咖啡機、電子蒸鍋

42、、洗碗機、藏酒柜、垃圾處理器、消毒柜、燒烤爐、移動冰桶、微波爐等。v北京高檔精裝修選用進口品牌的百分比是多少？選用我們經營的產品的百分比是多少？北京高檔精裝修選用進口品牌的百分比是多少？選用我們經營的產品的百分比是多少？v答:北京高檔精裝修選用進口廚房電器產品,均價15000元以上的地產項目我們幾乎全部參與過.至于說百分比我想這樣解釋:月收入5000元以上的人群50-70%對我們經營的產品敢興趣.v4. 聽說通用快要賣掉了，有的顧客會對通用以后的經營和售后會產生懷疑，怎樣說服聽說通用快要賣掉了，有的顧客會對通用以后的經營和售后會產生懷疑，怎樣說服顧客？顧客？v答：確切的說不是賣掉，應該是整和做大。準確的稱謂是消費與工業產品集團。2007年銷售140億美金，其中電器銷售70億美金。為了使電器能夠更強大，獨立上市，所以需要引入強大的合作伙伴使其迅猛發展。即便融資GE這