1、課 程 標(biāo) 準(zhǔn)文件編號(hào)zjic/c6/0204026版本05修改狀態(tài)0名稱網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)頁碼8/3生效日期2012-09-1網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)適用專業(yè)：市場營銷開設(shè)學(xué)期：第三學(xué)年第一學(xué)期學(xué) 時(shí)：32學(xué) 分：2一、課程性質(zhì)及作用本課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)拓展課程，教學(xué)組織采取理實(shí)一體化模式進(jìn)行。通過本課程教學(xué)，讓學(xué)生能在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，使學(xué)生具備從事網(wǎng)絡(luò)營銷的職業(yè)能力，切實(shí)提升本專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力和實(shí)際動(dòng)手能力。課程的本課程的前續(xù)課程：營銷基礎(chǔ)、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為分析、電子商務(wù)應(yīng)用，后續(xù)課程：畢業(yè)綜合實(shí)踐等。二、課程設(shè)計(jì)思路1.由學(xué)校專任教師、行

2、業(yè)和企業(yè)專家合作選擇課程內(nèi)容。2.變學(xué)科型課程體系為任務(wù)引領(lǐng)型課程體系，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容。3.變知識(shí)學(xué)科本位為職業(yè)能力本位，從“任務(wù)與職業(yè)能力”分析出發(fā)，設(shè)定課程能力培養(yǎng)目標(biāo)。4.變書本知識(shí)的傳授為動(dòng)手能力的培養(yǎng)，以“工作項(xiàng)目”為主線，創(chuàng)設(shè)工作情景，通過反復(fù)的策劃訓(xùn)練，使學(xué)生掌握初步的營銷策劃環(huán)節(jié)。5.構(gòu)建模塊化課程內(nèi)容本課程以市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)行業(yè)專家對(duì)本專業(yè)所涵蓋的崗位群進(jìn)行任務(wù)和職業(yè)能力分析，同時(shí)遵循高等職業(yè)院校學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，確定本課程的工作模塊和課程內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的課程思想，本課程以網(wǎng)絡(luò)營銷概述與基本理論，網(wǎng)絡(luò)營銷在線調(diào)查

3、與網(wǎng)上市場分析，網(wǎng)絡(luò)營銷工具的認(rèn)識(shí)與使用，網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識(shí)評(píng)估與發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺(tái)八個(gè)項(xiàng)目（任務(wù)）為載體，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，網(wǎng)絡(luò)工具使用等全部內(nèi)容。三、課程目標(biāo)1認(rèn)知目標(biāo)通過本課程學(xué)習(xí)使學(xué)生加深理解營銷觀念，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷在設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中的特殊規(guī)律，熟練應(yīng)用常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段解決某些經(jīng)營中的某些問題。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立與協(xié)作工作的能力，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。2 能力目標(biāo)（1）能夠進(jìn)行在線市場調(diào)研，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給出評(píng)

4、價(jià)；（2）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分并選擇目標(biāo)市場；（3）能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇，并設(shè)計(jì)產(chǎn)品營銷的業(yè)務(wù)流程及營銷渠道；（4）能使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具（email，新聞組，搜索引擎，博客）進(jìn)行簡單的營銷、促銷推廣活動(dòng)；（5）能夠使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，進(jìn)行營銷活動(dòng)及消費(fèi)者的管理及信用評(píng)價(jià)。3 素質(zhì)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)與客戶相處、與同事相處、與客戶相處，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷如何與時(shí)俱進(jìn)、與社會(huì)協(xié)調(diào)。四、課程內(nèi)容和要求1 課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排序號(hào)項(xiàng) 目參考學(xué)時(shí)1網(wǎng)絡(luò)營銷概述與基本理論22網(wǎng)絡(luò)營銷在線調(diào)查與網(wǎng)上市場分析43網(wǎng)絡(luò)營銷工具的認(rèn)識(shí)與使用124網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷25網(wǎng)絡(luò)營銷策

5、略應(yīng)用46網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識(shí)評(píng)估與發(fā)布47網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺(tái)28網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與方案展示22課程內(nèi)容要求項(xiàng)目1網(wǎng)絡(luò)營銷概述與基本理論學(xué)時(shí)2學(xué)習(xí)目標(biāo) 能將現(xiàn)代營銷觀念與營銷理論在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中的貫徹實(shí)施并能對(duì)企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)思想進(jìn)行歸納。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.網(wǎng)絡(luò)營銷的科學(xué)內(nèi)涵； 2.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)及發(fā)展趨勢(shì)； 3.基本市場營銷觀念和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷觀念； 4.現(xiàn)代營銷觀念與營銷理論在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中的貫徹實(shí)施； 5.掌握對(duì)企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)思想的歸納。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教

6、學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目2網(wǎng)絡(luò)營銷在線調(diào)查與網(wǎng)上市場分析學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研項(xiàng)目操作實(shí)施并理解分析網(wǎng)上消費(fèi)者需求特點(diǎn)、購買過程學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的一般程序； 2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方案的規(guī)劃與分析以及項(xiàng)目操作實(shí)施技能； 3.網(wǎng)上市場分析基本思路； 4.網(wǎng)上消費(fèi)者需求特點(diǎn)、購買過程； 5.對(duì)不同類型消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的認(rèn)知方法以及網(wǎng)上消費(fèi)者購買過程應(yīng)對(duì)策略的操作實(shí)施技能。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教

7、學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目3網(wǎng)絡(luò)營銷工具的認(rèn)識(shí)與使用學(xué)時(shí)12學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)cis策劃的基本內(nèi)容和策劃文案格式，會(huì)撰寫ci總概念書學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.利用新聞組采集或發(fā)布商務(wù)信息 2. email營銷與安全 3. 使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的查詢 4. 博客的使用與營銷 5. 域名經(jīng)營管理 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教

8、學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目4網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷學(xué)時(shí)2學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.能理解網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷基本概念； 2.會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略方案的規(guī)劃分析以及操作運(yùn)用。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷基本概念； 2.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略方案的規(guī)劃分析以及操作運(yùn)用技能。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法

9、。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目5網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)能利用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行促銷學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品類別和不適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品類別的區(qū)分方法； 2.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略； 3.定價(jià)決策的分析方法； 4.網(wǎng)絡(luò)促銷的基本方法。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要

10、求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目6網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識(shí)評(píng)估與發(fā)布學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo) 能簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告的制作及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.網(wǎng)絡(luò)廣告形式； 2.根據(jù)商務(wù)要求選擇網(wǎng)絡(luò)廣告形式； 3.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布操作。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人

11、）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目7網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺(tái)學(xué)時(shí)2學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的交易流程和管理方法；2.能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的安全隱患、交易風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易； 2.網(wǎng)絡(luò)安全交易的注意事項(xiàng)。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí)2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)

12、教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。項(xiàng)目8網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與方案展示學(xué)時(shí)2學(xué)習(xí)目標(biāo) 能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃書和商業(yè)計(jì)劃書的寫作與展示學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議 1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的綜合應(yīng)用； 2.在線市場調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站策劃及其推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析和管理等方面知識(shí)的應(yīng)用。 在引導(dǎo)教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求1. 教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料2. 學(xué)生用可上網(wǎng)電腦（1臺(tái)/1人）1.前續(xù)課程知識(shí) 2.計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作能力 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情景；能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；能夠把

13、握教學(xué)過程中出現(xiàn)的偏差，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。五、實(shí)施建議1學(xué)習(xí)材料選用與編寫（1）教材應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫，充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目導(dǎo)向課程的設(shè)計(jì)思想。（2）教材應(yīng)圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和理解，教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。（3）教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，要將本專業(yè)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)及時(shí)地納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。（4）教材中的活動(dòng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目要具體，確保實(shí)際中的網(wǎng)絡(luò)營銷和教學(xué)活動(dòng)都能訓(xùn)練到位。2教學(xué)組織與設(shè)計(jì)（1）在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。（2）本課程教學(xué)的關(guān)

14、鍵是“理論與實(shí)踐教學(xué)一體化”，在教學(xué)過程中，教師示范和學(xué)生分組討論、訓(xùn)練互動(dòng)，學(xué)生提問與教師解答、指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”的過程中，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。（3）在教學(xué)過程中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)工作情景，同時(shí)應(yīng)加大實(shí)踐實(shí)操的容量，在實(shí)踐實(shí)操過程中提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。（4）在教學(xué)過程中，要應(yīng)用多媒體、投影等教學(xué)資源輔助教學(xué)，幫助學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)有良好的結(jié)合。（5）在教學(xué)過程中，要重視本專業(yè)領(lǐng)域新理念發(fā)展趨勢(shì)，貼近營銷場。為學(xué)生提供職業(yè)生涯發(fā)展的空間，努力培養(yǎng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。（6）教學(xué)過程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德。3課程考核與評(píng)價(jià)（1）改革傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)手段和方法，采用階段評(píng)價(jià)、過程性評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化的評(píng)價(jià)模式。（2）關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性，結(jié)合課堂提問、項(xiàng)目成績、綜合測試，全面評(píng)價(jià)學(xué)生成績。（3）應(yīng)注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問題、解決問題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)予特別鼓勵(lì)，全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生能力。