1、執行力的衡量標準執行力的衡量標準 按質按量完成自己的工作任務。按質按量完成自己的工作任務。 什么是自動自發？什么是自動自發？ 自動自發就是沒有人要求、強迫你，自覺自動自發就是沒有人要求、強迫你，自覺而且出色地做好自己的事情。而且出色地做好自己的事情。知名公司的執行力知名公司的執行力 聯想聯想柳傳志（楊元慶）柳傳志（楊元慶）執行力是用人的標準執行力是用人的標準 積極選拔合適的人員到恰當的崗位上，還要鍛煉員工隊伍的執行積極選拔合適的人員到恰當的崗位上，還要鍛煉員工隊伍的執行力。力。 通用電氣通用電氣杰克杰克韋爾奇（杰弗韋爾奇（杰弗伊梅爾特）伊梅爾特） 成功屬于有執行力的組織成功屬于有執行力的組織g

2、ege最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法。最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法。公司一大就官僚，如：開會、做過多的計劃、表面上的匯報及沒公司一大就官僚，如：開會、做過多的計劃、表面上的匯報及沒有執行力的預算有執行力的預算 戴爾公司戴爾公司邁克爾邁克爾戴爾戴爾 執行力令戴爾保持優勢執行力令戴爾保持優勢 公司員工在每一階段都能一絲不茍地切實執行。公司員工在每一階段都能一絲不茍地切實執行。執行力的案例執行力的案例 平安保險公司董事長平安保險公司董事長 馬明哲馬明哲企業核心競爭力就在于執行力企業核心競爭力就在于執行力怪圈現象怪圈現象 伊利集團董事長伊利集團董事長 鄭俊

3、懷鄭俊懷好的執行力必須要有好的管理團隊好的執行力必須要有好的管理團隊領導以身作則，人力資源就可以發揮最大的執行力。領導以身作則，人力資源就可以發揮最大的執行力。高層高層中層中層基層基層相互埋怨相互埋怨執行力差！執行力差！y k k拉鏈拉鏈問題問題 從韓國三星的崛起，從韓國三星的崛起，反思我們對執行力的態度反思我們對執行力的態度對執行力偏差沒有感覺，也不覺得重要。對執行力偏差沒有感覺，也不覺得重要。個性上不追求完美。個性上不追求完美。在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題。在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題。對對“要求標準要求標準”不能也不想堅持。不能也不想堅持。盲點一盲點一 我們忘了我們忘

4、了keymenkeymen的執行力是首的執行力是首要關鍵；要關鍵；“官場文化官場文化”是執行是執行力的殺手；力的殺手；執行力的力度要自上執行力的力度要自上而下貫穿每一環節。而下貫穿每一環節。總經理基層員工偏偏 差差盲點二盲點二 我們忘了我們忘了競爭力就是執行力的認真執行；競爭力就是執行力的認真執行；執行力差，從總經理到一線員工都有責任；執行力差，從總經理到一線員工都有責任；要員工不歪，自己這個上梁一定要正。要員工不歪，自己這個上梁一定要正。什么東西一旦覺得無所謂，問題就嚴重了！什么東西一旦覺得無所謂，問題就嚴重了！如何檢查部屬的執行力？如何檢查部屬的執行力？誰是總指揮？他是否被授權調度一切？誰

5、是總指揮？他是否被授權調度一切？事前有沒有事前有沒有工作派遣單工作派遣單，將高端愿望，將高端愿望解碼解碼成每成每個人應該做的事？個人應該做的事？是否人人緊盯過程并隨時調整？是否人人緊盯過程并隨時調整？是否已經養成自動是否已經養成自動回報回報的習慣？的習慣？是否在一定時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害是否在一定時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害等誠實的總結？等誠實的總結？是否撤換錯誤的人選？是否撤換錯誤的人選？匯報：匯報：回報：回報： 匯報說明甲乙甲乙要求事項報告結果1 1、讓上司放心、讓上司放心2 2、如果有偏差立即調整、如果有偏差立即調整回報與緊盯上司上司下屬下屬及時回報隨時緊盯有回報就不會有脫鉤盲

6、點三盲點三 我們忘了我們忘了用人時第一就是要檢查他的工作態度與價值觀；用人時第一就是要檢查他的工作態度與價值觀；要人做事，應先要人做事，應先“授權授權”，同時告訴他，同時告訴他“游戲游戲規則規則”，接著就是，接著就是“緊盯緊盯”，不成材就，不成材就“放放棄棄”。執行力的三個核心執行力的三個核心 1 1、人員流程、人員流程 2 2、戰略流程、戰略流程 3 3、運營流程、運營流程 上海申沃執行副總上海申沃執行副總 干頻干頻企業目標要變成共識，才能執行；企業目標要變成共識，才能執行；戰略可以復制，差別在于能否執行與貫徹；戰略可以復制，差別在于能否執行與貫徹；問題要放在桌面上討論；問題要放在桌面上討論

7、；公司文化：精英團隊公司文化：精英團隊+ +執行細節。執行細節。問題問題 從運營誤區，判斷以上三個流程從運營誤區，判斷以上三個流程的優先順序。的優先順序。 戰略戰略= =做正確的事做正確的事 運營運營= =把事做正確把事做正確 人員人員= =用正確的人用正確的人（1 1）戰略正確與運營正確只能由）戰略正確與運營正確只能由人員人員來保證。來保證。 （2 2）戰略一旦錯誤，）戰略一旦錯誤，運營運營越積極，企業陷入泥越積極，企業陷入泥 沼就越深。沼就越深。三個核心流程的優先順序是三個核心流程的優先順序是 人員人員戰略戰略運營運營分析分析 致加西亞的信致加西亞的信 故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他

8、故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他 我們會問我們會問加西亞是誰？加西亞是誰？加西亞住在那里？加西亞住在那里？我怎么去找加西亞？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在，我如果加西亞不在，我我有沒有車費？我有沒有車費？我什么時候去？我什么時候去？ 問題是我們問題是我們“問得太多，做得太少問得太多，做得太少”盲點四盲點四 我們忘了我們忘了要追問你手下目標的第一步，第一步的第一要追問你手下目標的第一步，第一步的第一步，步，人用錯了，不是再找一個，是立即換一個，因人用錯了，不是再找一個，是立即換一個，因為我們不是開訓練班，當然，最好是一開始就為我們不是開訓練班，當然，最好是一開始就不要用錯。不要用錯。統計一

9、下部屬一個月會講出幾個統計一下部屬一個月會講出幾個“借口借口”“告訴你的下屬先承認錯誤，不要找借口告訴你的下屬先承認錯誤，不要找借口”國內企業在國內企業在“人員流程人員流程”上的缺上的缺失失 挑選人才挑選人才能力較弱能力較弱 缺乏對人才的缺乏對人才的信任信任 不注重也不開發他們的不注重也不開發他們的價值價值沒有價值，就應該拿掉沒有價值，就應該拿掉人的價值盡量量化人的價值盡量量化案例案例 上海波特曼麗嘉酒店副總裁上海波特曼麗嘉酒店副總裁 狄高志狄高志執行力首先在于員工的士氣執行力首先在于員工的士氣 “游走管理游走管理”、“英國公司的下午茶英國公司的下午茶”企業關心員工企業關心員工員工關心顧客員工

10、關心顧客顧客對酒顧客對酒店忠誠。店忠誠。案例案例 招聘網招聘網ceo ceo 劉浩劉浩選人首先要誠信，沒有誠信，執選人首先要誠信，沒有誠信，執行就會有偏差。行就會有偏差。答應人家的一定要做到，如果做不到，答應人家的一定要做到，如果做不到，在別人未問之前就要告訴別人。在別人未問之前就要告訴別人。執行力有三個方面：執行力有三個方面：明確目標（方向正確）明確目標（方向正確）有創造性（會做判斷）有創造性（會做判斷）有韌性有韌性 （求勝欲望）（求勝欲望） 建立建立高信任度高信任度的社會，從而降低社會的社會，從而降低社會的交易成本，應當是一個社會追求的的交易成本，應當是一個社會追求的目標目標信任。信任。

11、三星名言：三星名言： 100100個人當中只要有一個扯后腿的人，也個人當中只要有一個扯后腿的人，也要將他趕出公司。要將他趕出公司。 改為：改為： 領導班子中只要有一個扯后腿的，就要趕領導班子中只要有一個扯后腿的，就要趕出領導班子。出領導班子。案例案例 從歐萊雅的從歐萊雅的kpikpi要求，檢討我們對問題要求，檢討我們對問題的解碼能力。的解碼能力。 中國歐萊雅的中國歐萊雅的ceoceo歐文歐文中，全球最中，全球最佳經理佳經理 進入中國后先后收購羽西、小護士，在中國進入中國后先后收購羽西、小護士，在中國的外來化妝品中占的外來化妝品中占7.57.5。 kpikpikeep performance i

12、ndicatorskeep performance indicators 一切表現均按照預先的指令行使一切表現均按照預先的指令行使歐萊雅的歐萊雅的kpikpi哲學哲學 戰略講得漂亮沒有戰略講得漂亮沒有用，問題是能不能用，問題是能不能有效執行有效執行。光是執。光是執行也不夠，重點是行也不夠，重點是有沒有有沒有偏差偏差或或出軌出軌（脫鉤）。（脫鉤）。鏈接鏈接三星集團三星集團best 10best 10 其中的兩條在：其中的兩條在：充分授權現場人員由自己下最有利的判充分授權現場人員由自己下最有利的判斷，為客戶提供真正的服務。斷，為客戶提供真正的服務。現場人員一聽到客戶有任何不滿或建議，現場人員一聽到

13、客戶有任何不滿或建議，應立即回報總部。應立即回報總部。盲點五盲點五 我們忘了我們忘了用人不是要你看起來順不順眼，是他對用人不是要你看起來順不順眼，是他對公司有沒有用；公司有沒有用；每天對上司或下屬最少應說一句激勵的每天對上司或下屬最少應說一句激勵的話和做一件激勵的事；話和做一件激勵的事；眾人說謊常常從領導開始。眾人說謊常常從領導開始。許多人的解碼能力為什么不強？許多人的解碼能力為什么不強？不會自己不會自己發現問題發現問題與與“希望希望”或或“標準標準”比較如何？比較如何？不會自己不會自己思考問題思考問題造成這個結果的造成這個結果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是什么？是什么？不會自己

14、不會自己解決問題解決問題我自己有什么我自己有什么“方法方法”？我在別人那里學到了什么？我在別人那里學到了什么“技巧技巧”？ 以上毛病又有一個基本原因：領導或以上毛病又有一個基本原因：領導或主管沒有強制要求手下養成以上主管沒有強制要求手下養成以上習慣習慣，當然也沒有培養這種當然也沒有培養這種氛圍氛圍。案例案例1 1、酒店換床單的提示、酒店換床單的提示南京香格里拉：南京香格里拉：不換床單，標牌放在床上！不換床單，標牌放在床上！鄭州錦江飯店：鄭州錦江飯店：換床單，標牌放在床上！換床單，標牌放在床上！芬蘭：芬蘭：未換床單，每晚未換床單，每晚2020元當作洗衣費返回旅客。元當作洗衣費返回旅客。2 2、德

15、國高速無上限，沒有車禍，原因是、德國高速無上限，沒有車禍，原因是遵守交通規則。遵守交通規則。如何挑選有執行力的人？如何挑選有執行力的人？ 有執行力的人的特色：有執行力的人的特色：自動自發自動自發注意細節注意細節為人誠信、負責為人誠信、負責善于分析、判斷、應變善于分析、判斷、應變樂于學習、求知樂于學習、求知具有創意具有創意韌性韌性對工作投入對工作投入人際關系（團隊精神）良好人際關系（團隊精神）良好求勝欲望強烈（時刻培養自己的積極心態）求勝欲望強烈（時刻培養自己的積極心態）重要特色重要特色盲點六盲點六 我們忘了我們忘了 第一次偏差或脫鉤就要糾正；第一次偏差或脫鉤就要糾正； 要求員工自動地發現問題、

16、思考問題、解要求員工自動地發現問題、思考問題、解決問題，需要不斷地決問題，需要不斷地“反問反問”和和“追問追問”； 一個人不主動，不細心，又不誠信，再有一個人不主動，不細心，又不誠信，再有能力都很難用（越早割舍越好）。能力都很難用（越早割舍越好）。案例案例 溫州民企的特點溫州民企的特點 溫州人：精明、有膽色溫州人：精明、有膽色事情從小處做起；事情從小處做起；財富從小錢賺起；財富從小錢賺起；有生之年不斷賺錢；有生之年不斷賺錢；任何地方，任何時間，任何事情，任何東西都任何地方，任何時間，任何事情，任何東西都應該有錢可賺！應該有錢可賺！ 溫州人的溫州人的“數碼相機數碼相機”與與“筆筆”中國民企的平均

17、壽命和財富中國民企的平均壽命和財富100100，指，指出一般企業領導人的通病出一般企業領導人的通病 19991999年平均壽命年平均壽命5.75.7年年 20032003年平均壽命年平均壽命2.42.4年年 經濟過熱經濟過熱 溫家寶：軟著陸、冷處理溫家寶：軟著陸、冷處理國內民企或私企領導人的決策通病國內民企或私企領導人的決策通病模仿他人的經營手法時，忘了有一定的模仿他人的經營手法時，忘了有一定的時空背景；時空背景； 成功不可以成功不可以copy,copy,失敗不可以失敗不可以repeat,repeat,第三次同一個第三次同一個失敗是笑話！失敗是笑話！對重大計劃沒有放大對重大計劃沒有放大失敗的機

18、率失敗的機率和預留最壞狀況的和預留最壞狀況的退退路路； 做重大投資失敗機率做重大投資失敗機率2 2所有必要的條件與資源，均未一一確定；所有必要的條件與資源，均未一一確定；在執行中可能出現問題、障礙、困難、錯誤，都沒有在執行中可能出現問題、障礙、困難、錯誤，都沒有事先仔細事先仔細評估評估，也沒有預想，也沒有預想對應對應的方法。的方法。最后一招：大不了認賠出場（反正又不是我一個人的最后一招：大不了認賠出場（反正又不是我一個人的錢）或撒手不管。錢）或撒手不管。問題問題領導者的條件有哪些？領導一個企業實行多元化應具備哪些條件？盲點七盲點七 我們忘了我們忘了任何策略沒有操作方法或根本不可行，就是教任何策

19、略沒有操作方法或根本不可行，就是教大家去送死；大家去送死；倒閉的公司也裝電腦、也在開會、也打廣告，倒閉的公司也裝電腦、也在開會、也打廣告，也都有總經理；也都有總經理；沖動和過度樂觀，就是安慰自己，欺騙別人，沖動和過度樂觀，就是安慰自己，欺騙別人，畏懼現實。畏懼現實。案例案例 中式快餐中式快餐vsvs美式快餐美式快餐 新產品失敗的理由：新產品失敗的理由：市場分析不足市場分析不足 3232產品缺失產品缺失 2323高成本，超出預估高成本，超出預估 1414時效不佳時效不佳 1010競爭者的反應競爭者的反應 8 8行銷努力不足行銷努力不足 7 7時間不夠時間不夠 6 6占占69，需要永遠記住需要永遠

20、記住執行力不佳的執行力不佳的8 8個原因個原因 1 1、管理者、管理者沒有常抓不懈沒有常抓不懈 虎頭蛇尾；虎頭蛇尾； 2 2、管理者出臺管理制度時、管理者出臺管理制度時不嚴謹不嚴謹 朝令夕改；朝令夕改； 3 3、制度本身、制度本身不合理不合理 缺少針對性、可行性；缺少針對性、可行性； 4 4、執行的過程中過于繁瑣、執行的過程中過于繁瑣 囿于條款囿于條款，不知變通，不知變通執行力不佳的執行力不佳的8 8個原因個原因 5 5、缺少缺少良好的良好的方法方法 不會把工作分解匯總；不會把工作分解匯總； 6 6、缺少缺少科學的科學的監督考核機制監督考核機制 沒人監督，也沒有監督方法；沒人監督，也沒有監督方

21、法； 7 7、只有形式上的培訓、只有形式上的培訓 忘了改造人的思想與心態；忘了改造人的思想與心態； 8 8、缺少大家認同的企業文化、缺少大家認同的企業文化 沒有形成凝聚力。沒有形成凝聚力。 我們更需要一個我們更需要一個執行型執行型的企業領導人的企業領導人他要打造一個他要打造一個執行力企業文化執行力企業文化，還要建構一個，還要建構一個執行執行力團隊力團隊。例：例：英特爾公司總裁（特點）英特爾公司總裁（特點）1 1、作風強悍，準時上班；、作風強悍，準時上班；2 2、沒有獨立辦公室，正直、勤儉；、沒有獨立辦公室，正直、勤儉；3 3、認同他、認同他認同公司文化認同公司文化有執行力。有執行力。 大眾影視

22、文化廣告公司大眾影視文化廣告公司領導的執行力在于使員工做得更出色領導的執行力在于使員工做得更出色 明確每個人自己該做什么！明確每個人自己該做什么！例：華碩電腦公司例：華碩電腦公司（電子新貴電子新貴） 1 1、員工個人生活不得妨礙工作、員工個人生活不得妨礙工作 2 2、先營造執行力環境、先營造執行力環境良好的溝通；良好的溝通；員工與公司的愿景連接；員工與公司的愿景連接；適應競爭；適應競爭；發展核心競爭力；發展核心競爭力；打造文化。打造文化。盲點八盲點八 我們忘了我們忘了執行力不是哪幾個人的事，而是由整個系統來執行力不是哪幾個人的事，而是由整個系統來保證；保證；員工連老板都不相信，都不服，他怎么會

23、有執員工連老板都不相信，都不服，他怎么會有執行力呢？行力呢？員工對公司沒有歸屬感，沒有向心力，他會有員工對公司沒有歸屬感，沒有向心力，他會有“心心”嗎？嗎？問題問題 從德國從德國足球隊足球隊的表現和韓國的表現和韓國lglg的思想認同，的思想認同，追求很多企業為什么沒有執行力？追求很多企業為什么沒有執行力？德國：德國：“普法戰爭的勝利要歸功于小學教師與普法戰爭的勝利要歸功于小學教師與婦女。婦女?！苯逃艘粋€男人就是一個男人，教育了一個女教育了一個男人就是一個男人，教育了一個女人就是教育了一個家庭。人就是教育了一個家庭。 原因：原因：1 1、一般公司的文化都是表面的，好高騖遠的、一般公司的文化都是

24、表面的，好高騖遠的抽象口號。抽象口號。2 2、組織成員對貫徹主管（教練）的意圖，完、組織成員對貫徹主管（教練）的意圖，完成自己負擔的任務，沒有強烈的意愿。成自己負擔的任務，沒有強烈的意愿。（德國人血（德國人血液里流著執行力文化）液里流著執行力文化）3 3、公司沒有解決員工的思想問題，也沒有描、公司沒有解決員工的思想問題，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作。作。有執行力的文化，不一定成功，也許運氣不好。有執行力的文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。但沒有執行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。盲點九

25、盲點九 我們忘了我們忘了偉大的民族，強盛的國家，卓越的企業都是先偉大的民族，強盛的國家，卓越的企業都是先從人的思想開始改造。從人的思想開始改造。不從內心深處激發一個人的工作意愿，他很難不從內心深處激發一個人的工作意愿，他很難全心全意地投入。全心全意地投入。執行力領導者要做的七件事執行力領導者要做的七件事 1 1、了解你的企業和員工、了解你的企業和員工你是否你是否親自參與親自參與企業的運營？企業的運營？你是否深入了解公司的你是否深入了解公司的真實情況真實情況和和員工心理員工心理？你是否會問一些尖銳或你是否會問一些尖銳或一針見血一針見血的話，迫使手的話，迫使手下思考問題，探索答案？下思考問題，探索

26、答案？法國名言：要最后笑，免得別人笑！法國名言：要最后笑，免得別人笑！執行力領導者要做的七件事執行力領導者要做的七件事 2 2、堅持以事實為基礎、堅持以事實為基礎你是否知道員工或下屬管理人員會常常有意你是否知道員工或下屬管理人員會常常有意掩掩蓋事實蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把都把“實事求是實事求是”作為基準？作為基準？執行力領導者要做的七件事執行力領導者要做的七件事 3 3、樹立明確的目標和實現目標的先后順序、樹立明確的目標和實現目標的先后順序你是否集中精力在幾個你是否集中精力在幾個重要目標重要目標上？上？你是否調整自己的視角

27、，為組織擬定幾個你是否調整自己的視角，為組織擬定幾個現實現實的目標？的目標？你是否可以為這些目標尋求一個你是否可以為這些目標尋求一個切入點切入點并附帶并附帶方法方法？執行力領導者要做的七件事執行力領導者要做的七件事 4 4、跟進、跟進你是否沒有你是否沒有及時跟進及時跟進，白白浪費了很多很好的，白白浪費了很多很好的機會？機會？ 5 5、對執行者進行獎勵、對執行者進行獎勵你是否你是否賞罰分明，賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？獻或只造成很小的損害？你是否你是否提拔提拔真正有執行力的員工？真正有執行力的員工？執行力領導者要做的七件事執行力領導者要做的七件

28、事 6 6、提高員工的能力與素質、提高員工的能力與素質你是否把自己的你是否把自己的知識和經驗知識和經驗傳遞給下一代領導傳遞給下一代領導者？者？ （管理人員交替必須有備忘錄）（管理人員交替必須有備忘錄）你是否把與下屬的你是否把與下屬的會面會面看成是一次次指導他們看成是一次次指導他們的機會？的機會？ （每天每一次看到你的下屬當成教育、指導的機會，（每天每一次看到你的下屬當成教育、指導的機會，你的下屬就成熟了。）你的下屬就成熟了。）你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的而有用的反饋反饋？ （考核業績不能只寫分數，必須有具體行為紀錄）（考核業績不能只寫

29、分數，必須有具體行為紀錄）執行力領導者要做的七件事執行力領導者要做的七件事 7 7、了解你自己、了解你自己你是否容忍與自己你是否容忍與自己相左的觀點相左的觀點？你是否注意你是否注意公司倫理公司倫理，超越自己的情緒？，超越自己的情緒？你是否不夠強勢，你是否不夠強勢，姑息姑息表現很差的員工？表現很差的員工？ （不好的員工就應當換掉?。ú缓玫膯T工就應當換掉?。┳龉芾碚咭炎约簲[在圓心，做管理者要把自己擺在圓心，其他人都是等距離。其他人都是等距離?！翱茖W的程序科學的程序”是執行的保障是執行的保障目標本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查要有明確的起訖時間表按輕重緩急排列各種工作優先順序設立反饋機制，對重要的環節或脫鉤，要追究原因過程中，要不斷關注、跟進、緊盯要求下屬檢視執行條件，作出承諾指令要簡單明確，不能偏誤在講究團隊分工的現代企業中，在講究團隊分工的現代企業中，贏得人心信服的能力比過去任何贏得人心信服的能力比過去任何時候都更具關鍵性！時候都更具關鍵性！ 要人甘心樂意的聽從要人甘心樂意的聽從最穩妥的還是動最穩妥的還是動員力，也就是不帶有利害條件的員力，也就是不帶有利害條件的“人際影人際影響力響力”每個人都有影響力；每個人