1、1.1. 領導的歸因理論。領導的歸因理論。 歸因理論原是社會心理學中探討人們行為原因的一種社會認知理論，這里被用來探討歸因理論原是社會心理學中探討人們行為原因的一種社會認知理論，這里被用來探討和解釋領導行為，從而形成了領導的。和解釋領導行為，從而形成了領導的。 領導的歸因理論認為，領導的基礎是對人們的行為作出歸因，而領導行為則是對不同領導的歸因理論認為，領導的基礎是對人們的行為作出歸因，而領導行為則是對不同歸因所做出的反應。你對部下的行為作出什么樣的歸因，你就會采取相應的領導行為。歸因所做出的反應。你對部下的行為作出什么樣的歸因，你就會采取相應的領導行為。因此，明晰地鑒別人們的行為原因對領導者

2、極為重要，有效的領導者應先正確地鑒別部因此，明晰地鑒別人們的行為原因對領導者極為重要，有效的領導者應先正確地鑒別部下的行為原因，而后再采取相應的行動。下的行為原因，而后再采取相應的行動。1;.4.5 領導方式4.5.1 領導方式的含義領導方式指領導者進行活動時對待下屬態度行為的表現。作為一種抽象和提升，具有穩定性和抽象性特點。領導方法領導者為了達到一定的領導目標，按照領導活動的規律的規律采取的領導手段，它是領導活動藝術化過程的重要組成部分。二者的區別：領導方法靈活多變，領導方式較為穩定；領導方法面對的是事，領導方式面對的是人。2;.3.3.按企業生產要素的結構分類按企業生產要素的結構分類 資金

3、密集型企業。指單位產品投資較多，技術裝備水平較高，所需勞動力相對較少資金密集型企業。指單位產品投資較多，技術裝備水平較高，所需勞動力相對較少的企業。這類企業一般投資較大，設備工藝復雜，勞動生產率較高。的企業。這類企業一般投資較大，設備工藝復雜，勞動生產率較高。 勞動密集型企業。指技術裝備水平較低，所需勞動力較多，單位產品的成本中活勞勞動密集型企業。指技術裝備水平較低，所需勞動力較多，單位產品的成本中活勞動消耗所占比重大的企業。這類企業所需投資少，工藝設備相對較為簡單，技術操動消耗所占比重大的企業。這類企業所需投資少，工藝設備相對較為簡單，技術操作要求較低。作要求較低。 知識密集型企業。即綜合運

4、用現代高科技成果，產品中技術含量高的企業。知識密集型企業。即綜合運用現代高科技成果，產品中技術含量高的企業。 這類企業的特點是綜合運用多門學科的最新科技成果，技術設備比較先進，投資這類企業的特點是綜合運用多門學科的最新科技成果，技術設備比較先進，投資較大，科技人員比例較高，一般員工也具有較高的文化科學技術水平。較大，科技人員比例較高，一般員工也具有較高的文化科學技術水平。3;.社會購買力，是指一定時期內社會各方面用于購買產品的貨幣支付能力。社會購買力，是指一定時期內社會各方面用于購買產品的貨幣支付能力。商譽危機商譽危機 企業商譽是指社會公眾對企業的整體印象和信譽評價。企業家在組織企業生企業商譽

5、是指社會公眾對企業的整體印象和信譽評價。企業家在組織企業生產經營活動中，由于某種環節失誤或處理不當，如產品售后服務、商品合同恪守、廣產經營活動中，由于某種環節失誤或處理不當，如產品售后服務、商品合同恪守、廣告宣傳、公關活動等方面的疏忽或過失，損壞企業商譽，造成企業難以估計的機遇損告宣傳、公關活動等方面的疏忽或過失，損壞企業商譽，造成企業難以估計的機遇損失。失。4;.3.3.2 組織力量的整合組織力量的整合-22（2）正式組織與非正式組織的對比）正式組織與非正式組織的對比正式組織是組織設計工作的結果，是經由管理者通過正式的籌劃，并借助組織結構圖正式組織是組織設計工作的結果，是經由管理者通過正式的

6、籌劃，并借助組織結構圖和職務說明書等文件予以明確規定的。和職務說明書等文件予以明確規定的。正式組織有明確的目標、任務、結構、職能以及由此形成成員之間的責權關系，因此正式組織有明確的目標、任務、結構、職能以及由此形成成員之間的責權關系，因此對成員行為具有相當程度的強制力。對成員行為具有相當程度的強制力。正式組織的基本特征是目的性、正規性、穩定性。正式組織的基本特征是目的性、正規性、穩定性。5;.非正式組織是未經正式籌劃而由人們在交往中自發形成的一種個人關系和社會關系的非正式組織是未經正式籌劃而由人們在交往中自發形成的一種個人關系和社會關系的網絡。網絡。在非正式組織中，成員之間的關系是一種自然的人

7、際關系，他們不是經由刻意的安排，在非正式組織中，成員之間的關系是一種自然的人際關系，他們不是經由刻意的安排，而是由于日常接觸、感情交融、情趣相投或價值取向相近而發生聯系。而是由于日常接觸、感情交融、情趣相投或價值取向相近而發生聯系。與正式組織的特征相對應，非正式組織的基本特征是自發性、內聚性和不穩定性。與正式組織的特征相對應，非正式組織的基本特征是自發性、內聚性和不穩定性。6;.3.3.2 組織力量的整合組織力量的整合-23（3）非正式組織的作用）非正式組織的作用非正式組織的存在及其活動既可對正式組織目標的實現起到積極促進的作用，也可能產生非正式組織的存在及其活動既可對正式組織目標的實現起到積

8、極促進的作用，也可能產生消極作用。消極作用。積極作用有：為員工提供在正式組織中很難得到心理需要的滿足，創造一種更加和諧、融積極作用有：為員工提供在正式組織中很難得到心理需要的滿足，創造一種更加和諧、融洽的人際關系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。洽的人際關系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。7;.消極作用：當非正式組織的目標與正式組織目標發生沖突，則可能對正式組織的工作消極作用：當非正式組織的目標與正式組織目標發生沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響。產生極為不利的影響。非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會束縛其成員的個人發展。非正式組織

9、要求成員行為一致性的壓力，可能會束縛其成員的個人發展。此外，非正式組織的壓力還會影響到正式組織的變革進程，造成組織創新的惰性。此外，非正式組織的壓力還會影響到正式組織的變革進程，造成組織創新的惰性。8;. 高親和動機的人更傾向于與他人進行交往，渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的工作環境，高親和動機的人更傾向于與他人進行交往，渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的工作環境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對環境中的人際關系更為敏感。親和需要是保持社會交往希望彼此之間的溝通與理解，他們對環境中的人際關系更為敏感。親和需要是保持社會交往和人際關系和諧的重要條件。和人際關系和諧的重要條件。 動機理論在企業管理中很有

10、應用價值。動機理論在企業管理中很有應用價值。在人員選拔和安置上，通過測評個人動機特征對于如何分派工作和安排職位有重要的意義。在人員選拔和安置上，通過測評個人動機特征對于如何分派工作和安排職位有重要的意義。具有不同需要的人需要不同的激勵方式，了解員工的需要與動機有利于合理建立激勵機制。具有不同需要的人需要不同的激勵方式，了解員工的需要與動機有利于合理建立激勵機制。動機是可以訓練和激發的，因此可以訓練和提高員工的成就動機，以提高生產率。動機是可以訓練和激發的，因此可以訓練和提高員工的成就動機，以提高生產率。9;.2.2.企業管理的特征企業管理的特征 為了更全面地理解企業管理的概念、范圍和內容，需要

11、對管理的特征作進一步的分為了更全面地理解企業管理的概念、范圍和內容，需要對管理的特征作進一步的分析。析。（1 1）企業管理的目的性）企業管理的目的性（2 2）企業管理的組織性）企業管理的組織性（3 3）企業管理的人本性）企業管理的人本性（4 4）企業管理的創新性）企業管理的創新性（5 5）企業管理的藝術性）企業管理的藝術性10;.8.3.2 常見的幾種戰略制定或匹配方法常見的幾種戰略制定或匹配方法1.1.優勢優勢弱點弱點機會機會威脅矩陣威脅矩陣優勢優勢(Strength)(Strength)劣勢劣勢(Weakness)(Weakness)機會機會(Opportunity)(Opportunit

12、y)威脅威脅(Threat)(Threat)矩陣矩陣(SWOT)(SWOT)是幫助戰略管理者制定如下四類戰略的重要匹配工具：是幫助戰略管理者制定如下四類戰略的重要匹配工具：SOSO戰略、戰略、WOWO戰略、戰略、STST戰略和戰略和WTWT戰略，是一種廣泛使用的戰略分析和制定方法。在用該方法制定戰略時，要對企戰略，是一種廣泛使用的戰略分析和制定方法。在用該方法制定戰略時，要對企業內部的優劣勢和外部環境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭業內部的優劣勢和外部環境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業戰略方案。對手加以比較，只有這

13、樣，才能制定出有價值的企業戰略方案。11;. 優勢優勢- -機會機會(SO)(SO)戰略是一種發揮企業內部優勢并利用企業外部機會的戰略。所戰略是一種發揮企業內部優勢并利用企業外部機會的戰略。所有的企業都希望處于這樣一種狀況：即可以利用自己的內部優勢去抓住和利用外有的企業都希望處于這樣一種狀況：即可以利用自己的內部優勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。當企業存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而部事件變化中所提供的機會。當企業存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變為優勢。當企業面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利將其變為優勢。當企業面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以

14、便集中精力利用機會。用機會。 劣勢劣勢- -機會機會(WO)(WO)戰略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。適用于這一戰略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。適用于這一戰略的基本情況是：存在一些外部機會，但企業有一些內部的弱點妨礙著它利用戰略的基本情況是：存在一些外部機會，但企業有一些內部的弱點妨礙著它利用這些外部機會。這些外部機會。12;. 優勢優勢- -威脅威脅(ST)(ST)戰略是利用本企業的優勢回避或減輕外部威脅的影響。這并戰略是利用本企業的優勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優勢的企業在前進中總要遇到威脅。不意味著一個很有優勢的企業在前進中總要遇到威脅。 劣勢劣

15、勢- -威脅威脅(WT)(WT)戰略是一種旨在減少內部弱點、同時回避外部環境威脅的防戰略是一種旨在減少內部弱點、同時回避外部環境威脅的防御性技術。一個面對大量外部威脅和具有眾多內部弱點的企業的確處于不安全和御性技術。一個面對大量外部威脅和具有眾多內部弱點的企業的確處于不安全和不確定的境地。不確定的境地。13;.2.4.3 網絡計劃法1. 網絡計劃法的概念網絡計劃法其基本原理是將活動項目的計劃、組織和管理作為整體系統，運用統籌兼顧的思想，通過帶箭頭線的網絡形式，反映和表達計劃的安排，并據此進行方案的優化，組織、協調、控制活動的進度和成本費用，使其達到預定目標的一種科學管理方法。14;.2.4.3

16、 網絡計劃法2. 網絡圖的組成網絡圖又稱箭線圖，它以圖解形式表示一項工程及其構成要素之間的邏輯關系，因制作出的圖形似網絡而得名。一項具體的工程或任務由許多工序或活動組成，這些工序或活動按其工藝性和組織性的一項具體的工程或任務由許多工序或活動組成，這些工序或活動按其工藝性和組織性的相互關系，依照流程方向，按其先后順序，從左至右，用箭線和結點相互銜接地排列相互關系，依照流程方向，按其先后順序，從左至右，用箭線和結點相互銜接地排列起來，即成為網絡圖。起來，即成為網絡圖。15;.2.4.3 網絡計劃法網絡圖是由以下四部分組成的：網絡圖是由以下四部分組成的：（1 1）實工序）實工序指在一項生產指在一項生

17、產( (工程工程) )任務中的一項作業或一道工序，它表示需要消耗時間和資源的生任務中的一項作業或一道工序，它表示需要消耗時間和資源的生產活動的實體。在網絡圖中用實箭線表示。箭尾表示一項活動的開始，箭頭表示一項產活動的實體。在網絡圖中用實箭線表示。箭尾表示一項活動的開始，箭頭表示一項活動的結束，并表示活動的前進方向，箭線的長短與消耗的時間及資源無關。活動的結束，并表示活動的前進方向，箭線的長短與消耗的時間及資源無關。16;.2.4.3 網絡計劃法2 2）虛工序）虛工序是指作業時間為零的虛假作業，它主要起著工序之間的邏輯銜接關系作用。在圖中用是指作業時間為零的虛假作業，它主要起著工序之間的邏輯銜接

18、關系作用。在圖中用虛箭線表示。虛箭線表示。3 3）事項）事項( (結點結點) )是表示前道工序的結束和緊接的后道工序的開始點，在網絡圖中，它是兩條或兩條以是表示前道工序的結束和緊接的后道工序的開始點，在網絡圖中，它是兩條或兩條以上箭線的交接點，用標有數字的圓圈表示：上箭線的交接點，用標有數字的圓圈表示： 17;.2.4.3 網絡計劃法（4）線路線路( (路徑路徑) )在網絡圖中，線路是指從初始點開始，順著箭線的方向連續到達最終點為止的通道。在網絡圖中，線路是指從初始點開始，順著箭線的方向連續到達最終點為止的通道。網絡圖中一般都有若干條線路。網絡圖中一般都有若干條線路。（5 5）相鄰工序之間的名

19、稱）相鄰工序之間的名稱 見圖見圖2-72-7。18;.2.4.3 網絡計劃法圖圖2-7 2-7 相鄰工序之間的名稱相鄰工序之間的名稱19;.3 網絡圖的繪制網絡圖的繪制繪制網絡計劃圖要經過以下兩個步驟。繪制網絡計劃圖要經過以下兩個步驟。（1 1）調研分析確定各項作業）調研分析確定各項作業( (活動活動) )之間的邏輯銜接關系及作業時間，并列表之間的邏輯銜接關系及作業時間，并列表( (清單清單) )例如某項活動經分析得出清單如表例如某項活動經分析得出清單如表2-12-1所示。所示。工序名稱工序名稱工序代號工序代號緊前工序緊前工序緊后工序緊后工序作業時間作業時間 A A/ /C C、D D3 3

20、B B/ /D D、E E5 5 C CA A/ /2 2 D DA A、B B/ /4 4 E EB B/ /1 120;.2.4.3 網絡計劃法（2）根據表中所列的資料正確畫圖）根據表中所列的資料正確畫圖21;.2.4.3 網絡計劃法正確的網絡圖應符合以下幾點要求：正確的網絡圖應符合以下幾點要求： 利用虛工序正確表示工序間的邏輯銜接關系，但在網絡圖中盡量少用虛工序；利用虛工序正確表示工序間的邏輯銜接關系，但在網絡圖中盡量少用虛工序； 圖中箭線少交叉或用圖中箭線少交叉或用“ ”表示交叉工序；表示交叉工序；22;.2.4.3 2.4.3 網絡計劃法網絡計劃法 兩個結點表示唯一一道工序，并在結點

21、內給編上號兩個結點表示唯一一道工序，并在結點內給編上號, i , i j ij, j ij,箭線上方標出箭線上方標出工序名稱或代號，箭線下方標出作業時間；工序名稱或代號，箭線下方標出作業時間； 箭頭指向由左至右，不能形成回路箭頭指向由左至右，不能形成回路“ ”； 一個完整的網絡圖要有一個統一始點一個完整的網絡圖要有一個統一始點( (無前列工序無前列工序) )和統一的終點和統一的終點( (無后續工無后續工序序)(p45)(p45)。23;.2.4.3 網絡計劃法4.4.計算網絡圖時間參數，確定關鍵線路及總工期計算網絡圖時間參數，確定關鍵線路及總工期(1)(1)結點的最早開始時間結點的最早開始時間

22、指由結點開始的各工序最早開始作業的可能時間，用指由結點開始的各工序最早開始作業的可能時間，用Tes(i)Tes(i)表示，即第表示，即第i i結點的最早結點的最早開始時間，在圖中是用開始時間，在圖中是用Tes(i)Tes(i)標記在第標記在第i i結點上。結點上。24;.計算結點的最早開始時間，應從網絡圖始點開始，并取網絡圖始點的最早開始時間為零，計算結點的最早開始時間，應從網絡圖始點開始，并取網絡圖始點的最早開始時間為零，從左至右逐點相加計算，直至網絡圖終點。從左至右逐點相加計算，直至網絡圖終點。如果遇到結點前有數條箭線匯入該結點時，應取其中最早開始時間與其活動作業時間如果遇到結點前有數條箭

23、線匯入該結點時，應取其中最早開始時間與其活動作業時間T(i,j)T(i,j)之和最大者。其計算公式為：之和最大者。其計算公式為： Tes(j)=maxTes(i)+T(i,j),i=1,2,Tes(j)=maxTes(i)+T(i,j),i=1,2,k,k25;.2.4.3 網絡計劃法(2) (2) 結點最遲結束時間結點最遲結束時間它是指為了保證緊接其后工序的按時開工，該結點必須結束的時間，用它是指為了保證緊接其后工序的按時開工，該結點必須結束的時間，用Tlf(i)Tlf(i)表表示，即第示，即第i i結點必須結束的時間，在圖中用結點必須結束的時間，在圖中用“Tlf(i)Tlf(i)”標記在第

24、標記在第i i結點上。結點上。26;.計算結點必須結束時間，是從網絡圖終點開始的，網絡圖終點必須結束時間等于網絡計算結點必須結束時間，是從網絡圖終點開始的，網絡圖終點必須結束時間等于網絡圖終點的最早開始時間，從右至左，逆序逐點相減計算直至網絡圖的始點。圖終點的最早開始時間，從右至左，逆序逐點相減計算直至網絡圖的始點。如果結點后面有數條箭線時，即由該結點始發出數條箭線，計算時應取其中最遲結束如果結點后面有數條箭線時，即由該結點始發出數條箭線，計算時應取其中最遲結束時間與其工序作業時間時間與其工序作業時間T(i,j)T(i,j)之差的最小值。其計算公式為：之差的最小值。其計算公式為：Tlf(i)=

25、minTlf(i)-T(i,j),j=1,2,Tlf(i)=minTlf(i)-T(i,j),j=1,2,n,n27;.2.4.3 網絡計劃法(3)(3)結點時差結點時差每個結點的最遲結束時間與最早開始時間之差，是可利用的機動時間，用每個結點的最遲結束時間與最早開始時間之差，是可利用的機動時間，用S(i)S(i)表示第表示第i i結點的時差，計算公式為：結點的時差，計算公式為：S(i)=Tlf(i)-Tes(i)S(i)=Tlf(i)-Tes(i)28;.(4)(4)關鍵線路及總工期關鍵線路及總工期時差為零的結點所連接起來的線路為關鍵線路。關鍵線路應在網絡圖中用雙桿箭線或時差為零的結點所連接起

26、來的線路為關鍵線路。關鍵線路應在網絡圖中用雙桿箭線或帶顏色的箭線標出。關鍵線路上的各工序為關鍵工序。關鍵線路上各工序作業時間之帶顏色的箭線標出。關鍵線路上的各工序為關鍵工序。關鍵線路上各工序作業時間之和就是工程的完工總工期。和就是工程的完工總工期。29;.2 網絡圖的組成例例2-2 2-2 經對某項工程調研分析，列出有關資料清單如下表所示。試根據表中資料經對某項工程調研分析，列出有關資料清單如下表所示。試根據表中資料正確畫出網絡圖，并在圖中計算網絡圖的時間參數，利用時差確定該工程的關鍵正確畫出網絡圖，并在圖中計算網絡圖的時間參數，利用時差確定該工程的關鍵線路和總工期。線路和總工期。 表表 某工

27、程資料清單某工程資料清單工序代號工序代號ABCDEFGH緊前工序緊前工序- - - -A AC CB BD,BD,BE,FE,F作業時間作業時間/d/d3 32 24.54.55 58 87 78 86.56.530;.解解 (1)(1)根據表中資料繪制網絡圖，如下圖所示。根據表中資料繪制網絡圖，如下圖所示。根據結點最早開始時間和最遲結束時間的含義及計算公式，分別計算結點最早開始根據結點最早開始時間和最遲結束時間的含義及計算公式，分別計算結點最早開始時間和結點最遲結束時間如下：時間和結點最遲結束時間如下：計算結點最早開始時間計算結點最早開始時間Tes(1)=0, Tes(2)=Tes(1)+T(1,2)=0+3=3,Tes(1)=0, Tes(2)=Tes(1)+T(1,2)=0+3=3,Tes(7)=maxTes(7)=maxTes(5)+T(5,7),Tes(6)+T(6,7)Tes(5)+T