1、做移動互聯網線上活動，我們首先要對移動互聯網用戶群體做一個分析。人群分類年齡段人群類型互聯網熟知情況對網絡的需求退休干部老年 50-80歲有一定了解、使用表皮1. 新聞資訊2. 健康養生知識3. 博客4. 交友中年35-50 歲普通老年人老板不了解、有一定的了解有一定了解、使用表皮、熟 悉白領使用表皮、熟悉、精通1.郵件2. 新聞資訊3. 生活信息查詢4. 行業信息5. 網站購物6. 企業及產品信息查詢7. 博客8. 交友9. 軟件下載1.郵件2. 新聞資訊3. 生活信息查詢4. 行業信息5. 網站購物6. 企業及產品信息查詢7. 博客8. 交友9. 求職10. 生活信息發布11. 即時通信1

2、2. 游戲13. 學習資料14. 問答幫助15軟件下載1. 新聞資訊2. 生活信息查詢3. 網站購物4. 博客5. 交友無業游民使用表皮、熟悉6.求職7. 生活信息發布8. 即時通信9. 游戲10. 問答幫助11. 軟件下載1. 郵件2. 新聞資訊3. 生活信息查詢4. 行業信息5. 網站購物6. 企業及產品信息杳詢7. 博客8. 交友青年18-35 歲白領熟悉、精通9. 求職10. 生活信息發布11. 即時通信12. 游戲13. 學習資料14. 問答幫助15軟件下載1. 郵件2. 新聞資訊3. 生活信息查詢4. 網站購物5. 博客6. 交友7. 求職8. 即時通信9. 游戲10. 學習資料1

3、1. 問答幫助12. 軟件下載大學生熟悉無業游民使用表皮、熟悉1. 新聞資訊2. 生活信息查詢3. 網站購物4. 博客5. 交友6. 求職7. 生活信息發布少年12-18 歲中學生使用表皮、熟悉無業游民有一定了解、使用表皮、熟 悉2.1.1對互聯網使用人群年齡段分析8.即時通信9.游戲10.問答幫助11.軟件下載1.郵件2.新聞資訊3.生活信息查詢4.網站購物5.博客6.交友7.即時通信8.游戲9.學習資料10.問答幫助11.軟件下載1.新聞資訊2.生活信息查詢3.網站購物4.博客5.交友6.即時通信7.游戲8.問答幫助9.軟件下載2008年易觀國際數據以12-80歲之間年齡段的互聯網使用人群

4、為分析對象，18-40歲之間為互聯網主要應用人群。2.1.2對互聯網使用人群分類及類型分析互聯網使用分類主要分為老年、中年、青年、少年群體，這些人群類型又分退休干部、 老板、白領、大學生、中學生和無業游民。通過從上面列表看，對互聯網熟知程度較 咼的是老板、白領、大學生、中學生，其中白領熟知程度最咼所站的人群比例也是最 多，年齡跨度廣，對互聯網的需求最強烈。2.1.3使用人群對互聯網熟知程度分析?精通使用人群：白領；?熟練使用人群：老板、白領、大學生、中學生、無業游民；?使用表皮人群：退休干部、老板、無業游民；?有一定了解人群：退休干部、老板、無業游民；?不了解人群：普通老年人。2.1.4對互聯

5、網使用需求分析根據上面列表得出以下用戶對互聯網使用需求統計表：易觀國際2008年對用戶對互聯網需求的統計表根據以上兩個統計結果綜合分析，用戶對郵件、新聞資訊、生活信息查詢、網站購物、 博客、交友、求職、生活信息發布、即時通訊、學習資料、問答幫助的需求量比較高， 其中主流需求主要是新聞資訊、生活信息查詢、博客、交友。2.2網絡號功能和服務針對個體用戶歸納?主要服務人群年齡階段：18-40歲之間；?主要服務人群類型：老板、白領、大學生、中學生、無業游民，重點為白領；?為用戶提供主要的功能和服務：郵件、新聞資訊、生活信息查詢、網站購物、博客、 交友、生活信息發布、即時通訊、學習資料、問答幫助，重點為

6、新聞資訊、生活信息 查詢、博客、交友。2.0互聯網集體用戶群體分析分類對互聯網需求1. 企業形象展示2. 企業業務介紹3. 企業動態資訊4. 行業動態資訊5. 企業媒體新聞6. 企業人物新聞7. 企業產品新聞8. 行業知識9. 企業招投標10. 產品展示11. 供應需求信息發布企業12. 產品在線交易13. 市場調查14. 企業成功案例展示15. 經銷商管理16. 分公司管理17. 員工管理18. 網絡會議19. 企業郵箱20. 建議及投訴21. 在線溝通22. 客戶服務23. 企業招聘24. 企業聯系方式黨政1黨政介紹2黨政新聞3. 地方新聞4. 地方法律法規5黨政文件6辦公指南7. 旅游文

7、化8. 市民互動9. 建議投訴10. 聯系方式社會團體1. 團體介紹2. 團體展示3. 成員展示4. 成員作品、產品展示5. 經驗交流6. 發起活動7. 成員管理集體用戶群體特性相似性差距較大，對互聯網的需求也不盡相同。以此，在針對這些 群體幵發系統時必須要更加的有針對性。考慮到除了集體本身需要的功能之外，還需 要考慮到其他用戶和這個集體在這個系統中的互動關系，比如：集體與集體之間、集 體與個人之間、個人與集體之間的關系。可以看出:互聯網的八大熱門服務（超過 1/3比例的選項）依次是：電子郵箱、瀏覽新聞、搜索 引擎、瀏覽網頁（非新聞類）、在線音樂（含下載）、即時通訊、論壇/BBS/討論組和在線

8、影視（含下載）。 新聞與非新聞類的網頁瀏覽、搜索引擎、電子郵箱、即時通訊以及論壇 /BBS這 些互聯網的基本功能與服務仍然占據著網民最主要的網上活動內容。在線音樂與在線影視均進入互聯網的八大熱門服務中，說明了寬帶時代網民的上網習 慣正在發生著顯著的變化；同時也說明網上娛樂休閑活動越來越受更多網民的歡迎。 博客服務是本次新增加的調查內容，發現有10.5%的人經常使用，這說明博客在2005年上半年有比較大的發展和影響力。（2）網民安全意識隨網齡增長而增強在回答“用戶對自己的網頁瀏覽器做過哪些設置和修改”時，有近半數的人“修 改了瀏覽器安全、隱私等設置”，這說明了網民安全意識的增強和使用互聯網的成熟

9、通過數據交叉分析可以看出，網民的網齡越長，對瀏覽器安全、隱私等設置修改 的比例越高，如表7.1所示。表7.1不同網齡的用戶對網頁瀏覽器做過的設置和修改修改了瀏覽器默認頁丄 （打開瀏覽器后自動進入的剛頁）34.1%4乩盼63. 7%!167.如安裝了瀏覽器工1條或箍件賞滬37,3*454刪4氐日刑-修夜了瀏覽器妄全 隱私等設置十20.2%P42. SHe148. 7V5二盼 -其他樓齢7-9lO.THi12. 4鼾13.22.獲取信息（1）網民利用搜索引擎搜索的信息多樣化用戶回答“用戶經常使用搜索引擎搜索的信息”時，有近半數的人搜索的是MP3音樂，搜索地圖或者地理位置的用戶也達到了10%，說明搜

10、索引擎滿足網民的多樣化需求方面起著重要的作用。（2）用戶反映互聯網上重復信息太多用戶回答“在互聯網上查詢信息時遇到的最大問題”時，“重復信息太多”以44.6%的比例占第一位，這說明中國互聯網網站模仿的問題還很大，內容“拷貝”與“粘貼” 的情況還非常普遍，具備特色與專有信息內容的網站相對來說還不多，網上信息的版 權問題也需要進一步解決。3. 即時通訊（1）即時通訊軟件粘性大，市場進入壁壘高對于用戶選擇某種即時通訊工具的原因，選擇“和我有聯系的人較多使用”的比 例最高，“用久了習慣了不打算換其他的”的占第三位，這兩個數字說明用戶更換即 時通訊工具的主觀可能性較小，用戶對即時通訊工具的粘性比較大，經

11、營者具有很強 的先入者優勢。（2）用戶對即時通訊工具的功能需求趨向多媒體除了使用即時通訊軟件的文字聊天功能外，用戶常用或希望有的功能主要是二人 視頻和IP電話，這結果將指引即時通訊軟件的發展方向，即由文字聊天向音頻、視頻 聊天發展，目前市場上已出現具有這種功能的即時通訊軟件。（3）即時通訊工具對電子郵箱市場有較大沖擊有2/3的用戶認為由于使用了即時通訊工具，減少了對電子郵箱的使用。4. 網絡購物(1) 網上購物大軍達到 2000萬人在全體互聯網網民中，有過購物經歷的網民占近20%的比例。(2) 網上習慣消費者(或者說是網上購物常客)占到了購物網民的近半數如果將半年內購物次數超過 4次的人界定為

12、網上習慣消費者(網上購物常客)， 其比例占到了 47.6 %。(3) 網上購物市場巨大 購物網民的巨大數量，以及購物者半年內購物的累計金額，意味著網上購物者 半年內累計購物金額達到 100億元； 同樣，購物網民的數量及其購買手機的比例，意味著半年內通過網絡購買的手 機在300萬部以上； 在購物網民中，分別有超過 15%的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的 B2C市場已經從書刊、影像制品及電腦數碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發展。(4 )在網民進行網絡購物的原因中，有近半數是為了 “購買到本地沒有的商品” 這對提供網絡購物服務的商家提出了新的要求：幵展全國性網上售物服務和建立全國 范圍內

13、的物品配送系統已經變得十分重要。(5)網民在網上購物時，網上支付的比例增長至近半數，這可能與C2C購物市場的迅速發展有關。5. 網絡游戲(1) 用戶半年內購買的網絡游戲虛擬物品(包括：裝備、武器、身份等)平均費用總額為178元，而網民中玩網絡游戲的人的比例達到了23.4%，這意味著這是一個半年超過40億元的銷售市場。(2) 用戶喜歡的網絡游戲類型最多的是棋牌益智類盡管中國網絡游戲運營商的主要收入來自大型多人在線角色扮演型網絡游戲，但 更多的網民在家里、網吧里玩的游戲類型主要還是棋牌益智類和休閑游戲；而在單位 和學校里主要玩的是棋牌益智類和即時戰略類游戲。6. 網民對互聯網的態度(1)互聯網的正

14、面、積極作用得到認可超過2/3的用戶認為互聯網對學習、工作、生活、娛樂等方面的幫助均是非常大或比較大。（2）網民對互聯網滿意度的變化，表明網民的上網習慣和心理日趨成熟 彳互聯網費用的滿意度略有下降，說明互聯網收費幵始變得普遍了，但 不少收30%25出現了io昶網絡入 卜下降不攵費陷阱或者不合理的收費現象，導致用戶對互聯網費用的滿意度對安全性的滿意度也有所下降，說明隨著網民網齡的增長，經受過網 侵/攻擊的勺體驗，安全意識在增強，對互聯網安全性的要求也增高了網 隱 苴 上 私 啊同時也 下降了。病毒禾口 因此，這全性能的降低。郵件定意味著網絡安（3）網民最反感網絡病毒.告陷/ j取 阱用戶對互聯網

15、最反感的方面，如圖7.62所示。包數據乗嘛中園互聯網路信息中心代顧瓦）S 7血用戶時更號風最反廳時方麗從上圖可以看出： 網絡病毒最讓網民反感，其次是彈出式廣告 /窗口，再次是網絡入侵/攻擊。網絡 病毒和網絡入侵/攻擊都可看作是對上網電腦的嚴重侵害，而彈出式窗口與垃圾郵件主要是增加用戶的麻煩程度才引起用戶反感。 而位據第四的“網上收費陷阱”，網民對這方面的反感正與網民對互聯網費用 的滿意度下降相呼應。互聯網熱點數據分析網民的網上行為:互聯網的八大熱門服務（超過 1/3比例的選項）依次是：電子郵箱、瀏覽新聞、 搜索引擎、瀏覽網頁（非新聞類）、在線音樂（含下載）、即時通訊、論壇/BBS/討論組和在線

16、影視（含下載）；網民安全意識隨網齡增長而增強。獲取信息:網民利用搜索引擎搜索的信息多樣化，搜索引擎滿足網民的多樣化需求方面起著 重要的作用；用戶反映互聯網上重復信息太多，這說明中國互聯網網站模仿的問題還 很大，內容“拷貝”與“粘貼”的情況還非常普遍，具備特色與專有信息內容的網站 相對來說還不多，網上信息的版權問題也需要進一步解決。即時通訊:即時通訊軟件粘性大，市場進入壁壘高；用戶對即時通訊工具的功能需求趨向多 媒體；即時通訊工具對電子郵箱市場有較大沖擊。網絡購物:在全體互聯網網民中，有過購物經歷的網民占近 20%的比例；網上習慣消費者（或 者說是網上購物常客）占到了購物網民的近半數；網上購物市場巨大；在網民進行網 絡購物的原因中，有近半數是為了“購買到本地沒有的商品”，這對提供網絡購物服 務的商家提出了新的要求：幵展全國性