景區瀏覽安全管理制度一、總則（一）目的為加強景區游覽安全管理，保障游客生命財產安全，維護景區正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有區域、設施設備以及參與景區游覽活動的游客、工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游客安全放在首位，預防為主，綜合治理，確保景區游覽活動安全無事故。2.預防為主原則：通過完善安全管理制度、加強安全教育培訓、強化安全檢查等措施，提前預防安全事故的發生。3.責任到人原則：明確各部門、各崗位在景區游覽安全管理中的職責，做到責任落實，獎懲分明。二、安全管理職責分工（一）景區管理部門1.負責制定和完善景區游覽安全管理制度，并監督執行。2.組織開展景區安全檢查，及時發現和消除安全隱患。3.協調處理景區內各類安全突發事件，組織實施應急救援工作。4.負責景區安全設施設備的建設、維護和更新，確保其正常運行。（二）運營部門1.按照景區游覽安全管理制度，組織員工開展安全培訓和教育活動，提高員工安全意識和應急處置能力。2.在景區入口、關鍵節點等位置設置安全警示標識，引導游客安全游覽。3.負責景區內游樂設施、交通工具等的日常運營管理，確保其安全運行。4.配合景區管理部門做好安全檢查和應急救援工作。（三）安全保衛部門1.負責景區的治安保衛工作，維護景區正常秩序，防范各類安全事故和違法犯罪行為。2.加強景區巡邏，及時發現和處理安全隱患及突發事件。3.協助景區管理部門做好應急救援工作，保障救援通道暢通。（四）其他部門各部門按照“誰主管、誰負責”的原則，負責本部門職責范圍內的安全管理工作，配合景區整體安全管理工作的開展。三、游客安全管理（一）入園管理1.景區入口處應設置明顯的入園標識和安全須知，告知游客景區的基本情況、游覽路線、安全注意事項等。2.配備足夠的工作人員，負責對游客進行體溫檢測、健康碼查驗等工作，嚴禁體溫異常、健康碼不符合要求的游客入園。3.對游客攜帶的物品進行安全檢查，禁止游客攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品入園。（二）游覽過程管理1.在景區內設置清晰的游覽路線標識，引導游客按照規定路線游覽。2.加強對景區內重點區域、危險地段的巡查，及時發現和制止游客的危險行為，如攀爬圍欄、翻越警示標識等。3.根據景區承載能力，合理控制游客流量，避免游客過度集中導致安全事故。當景區游客數量接近或達到最大承載量時，應采取限流、分流等措施。（三）特殊人群管理1.對老年人、兒童、殘疾人等特殊人群提供必要的幫助和服務，如設置無障礙通道、提供輪椅租賃等。2.在游樂設施、交通工具等項目入口處，明確告知特殊人群的乘坐限制和注意事項，確保其安全乘坐。四、安全設施設備管理（一）設施設備建設1.景區內的安全設施設備應按照國家相關標準和規范進行設計、建設，確保其安全性和可靠性。2.在設施設備建設過程中，應充分考慮游客的使用需求和安全因素，預留足夠的安全空間和通道。（二）設施設備維護1.建立健全設施設備維護保養制度，定期對景區內的游樂設施、交通工具、消防設施、監控設備等進行維護保養，確保其正常運行。2.對設施設備的維護保養情況進行詳細記錄，建立設施設備檔案，記錄設施設備的基本信息、維護保養情況、故障維修情況等。（三）設施設備更新1.根據設施設備的使用年限、技術狀況等因素，及時對老化、損壞的設施設備進行更新改造，確保其安全性和可靠性。2.在設施設備更新改造過程中，應嚴格按照國家相關標準和規范進行施工，確保施工質量和安全。五、安全教育培訓（一）員工培訓1.定期組織景區員工參加安全培訓，培訓內容包括安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、應急救援知識等。2.新員工入職時，應進行專門的安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.根據不同崗位的特點，開展針對性的安全培訓，如游樂設施操作人員應進行專業技能培訓，安全保衛人員應進行應急處置培訓等。（二）游客教育1.在景區入口、關鍵節點等位置設置安全宣傳欄，向游客宣傳安全知識和注意事項。2.通過廣播、電子顯示屏等方式，向游客播放安全提示信息，提高游客的安全意識。3.在游樂設施、交通工具等項目入口處，向游客詳細介紹項目的乘坐方法、安全注意事項等，確保游客正確使用設施設備。六、安全檢查與隱患排查（一）日常檢查1.景區管理部門、運營部門、安全保衛部門等應每天對景區內的設施設備、游覽環境、游客行為等進行安全檢查，及時發現和處理安全隱患。2.安全檢查人員應填寫安全檢查記錄，詳細記錄檢查時間、檢查部位、發現的問題及處理情況等。（二）定期檢查1.景區管理部門應每月組織一次全面的安全檢查，對景區內的設施設備、安全制度執行情況等進行檢查評估。2.運營部門應每周對本部門負責的設施設備進行一次專項檢查，確保其安全運行。3.安全保衛部門應每天對景區的治安狀況進行檢查，及時發現和處理各類安全問題。（三）季節性檢查1.根據不同季節的特點，開展季節性安全檢查。如夏季重點檢查防暑降溫設施、防汛設施等；冬季重點檢查防寒保暖設施、防火設施等。2.季節性安全檢查應提前制定檢查方案，明確檢查內容和重點，確保檢查工作有的放矢。（四）隱患排查與整改1.對安全檢查中發現的安全隱患，應及時進行排查和分析，確定隱患的等級和整改措施。2.建立安全隱患整改臺賬，明確整改責任人、整改期限和整改要求，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時有效的整改。3.對重大安全隱患，應立即采取臨時防范措施，停止相關區域或設施設備的運行，組織專業人員進行整改，整改完成后經復查合格方可恢復使用。七、應急救援管理（一）應急預案制定1.景區管理部門應制定完善的景區游覽安全應急預案，包括火災、地震、溺水、突發疾病等各類突發事件的應急處置措施。2.應急預案應明確應急救援的組織機構、職責分工、應急響應程序、救援措施等內容，確保應急救援工作的有序開展。（二）應急救援隊伍建設1.組建景區應急救援隊伍，包括搶險救援組、醫療救護組、治安保衛組、后勤保障組等，明確各小組的職責和任務。2.定期組織應急救援隊伍進行培訓和演練，提高應急救援人員的專業技能和應急處置能力。（三）應急物資儲備1.在景區內合理設置應急物資儲備點，儲備必要的應急救援物資，如滅火器、急救藥品、救援工具等。2.對應急物資進行定期檢查和維護，確保其性能良好，數量充足。（四）應急演練1.定期組織景區員工和應急救援隊伍開展應急演練，演練內容包括火災撲救、人員疏散、溺水救援等。2.通過應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，發現問題及時進行改進，提高景區應對突發事件的能力。八、安全事故處理（一）事故報告1.景區內發生安全事故后，現場工作人員應立即報告景區管理部門和安全保衛部門，并采取必要的應急措施，防止事故擴大。2.景區管理部門接到事故報告后，應立即啟動應急預案，組織應急救援工作，并及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況。（二）事故調查1.安全事故發生后，應成立事故調查組，對事故原因、經過、損失等進行調查分析。2.事故調查組應收集相關證據，詢問有關人員，查明事故真相，確定事故責任。（三）事故處理1.根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人依法依規進行處理，嚴肅追究相關人員的責任。2.對事故造成的損失進行評估和賠償，積極做好事故善后工作，安撫受害者家屬，維護社會穩定。（四）事故總結與整改1.事故處理結束后，景區管理部門應組織召開事故總結會議，分析事故原因，總結經驗教訓，提出改進措施。2.針對事故暴露的問題，及時修訂完善景區游覽安全管理制度和應急預案，加強安全管理工作，防止類似事故再次發生。九、監督與考核（一）監督檢查1.景區管理部門應定期對各部門的安全管理工作進行監督檢查，確保安全管理制度的有效執行。2.對安全管理工作不力的部門和個人，應及時提出整改意見，督促其限期整改。（二）考核評價1.建立景區游覽安全管理考核評價機制，對各部門的安全管理工作進行量化考核評價。2.考核評價內容包括安全制度執行情況、安全設施