1、凈水器產品安裝服務標準化流程直飲超濾機一、安裝服務流程：1、從商務專員處領到產品銷售單后，須提前打電話與客戶聯系確定好安裝時間和安裝地點， 并保證客戶家屆時有人。電話聯系標準模板：請問是 *先生/女士嗎？您好，我是 3M凈水器的安裝工程師，我們準備*點左右到您家安裝凈水器，請問到時您在家或家里有人吧？”確定時間后，謝謝，然后掛上電話。按約定的時間上門，一定要保證準時到位，嚴禁不按預定時間上門。2、領取提貨并做好相關準備工作：(1)確認產品及配件(根據安裝的不同的機型進行配置)；(2)檢查可能用到的所有安裝工具；(3)查詢乘車與駕車路線，計算好到客戶家所用時間；(4)檢查工作服、工作證、銷售單和

2、安裝保修單，客戶需要發票的要開好發票并隨身攜帶；(5) POSM;(6)其它臨時需要攜帶的物品。3、安排好時間，提前出發，避免遲到；4、到客戶家門口后，先穿戴好自備鞋套，整理著裝并佩戴好工作證，然后輕按門鈴，如無門 鈴則應有節奏地輕輕敲門，嚴禁大力拍打、用腳踢門等不文明動作。客戶開門后，應先進行自我介紹，并主動出示證件，經客戶同意后方可進門。自我介紹：“您好，我是3M凈水器的安裝工程師，專門來您家安裝凈水器，這是我的證件。5、進門后，與客戶確認購買的產品，現場拆開包裝與客戶進行當面確認機器完好；6、具體安裝步驟：(一)直飲超濾機安裝步驟：步驟一：水龍頭的安裝1、首先察看客戶家水槽是否有皂液器孔

3、，如果有孔，則直接將龍頭安裝在該孔處，如果沒有 孔，則需要現場打孔。如果臺盆是陶瓷的，打孔時需要特別小心，以防打壞水槽。開孔需用專用鉆 頭，孔徑為12mm注意事項：1)選打孔位置時盡量選擇中心位置，一是安裝時不太靠邊下方墊片方便安裝，二是考慮用戶在使用時對水龍頭有一個上下的力均勻分布，不易造成水槽局部變形。2)由于龍頭的最小直徑是12mm開孔時應略為開大一點，這樣在安裝時不易造成龍頭螺紋損傷。2、從配件箱中取出水龍頭，檢查水龍頭配件是否齊全，上蓋板、軟膠墊、蓋片、止退墊、螺 帽。步驟二：水龍頭連接管的安裝1、將螺帽與防脫膠套穿于 2分管上，將2分管的端口塞入塞套。2、2分管端口的管塞應用力壓到

4、與軟管端口緊挨為準。3、將軟管對著水龍頭下方端口內。步驟三：三通與球閥的安裝1、現多數家庭水盆都采用冷熱水管供給水，在安裝時凈水器，務必選擇冷水管(市政自來水) 供給水，所以三通球閥是安裝在冷水角閥上，千萬不能安裝在熱水閥上。2、首先要關閉自來水冷水角閥，將客戶原來的龍頭或者金屬軟管擰下，取出凈水機配件袋中 的進水三通，并纏繞上生料帶，將進水三通的一端擰在客戶原有的自來水接頭上，并擰緊；然后將 之前擰下來的龍頭或者金屬軟管再擰到進水三通的另一端，并擰緊。生膠帶纏繞標準：金屬螺絲間，纏繞12圈；塑料螺絲，纏繞 8圈。纏生料帶的螺紋在擰緊時不能退松，不然會造成滲水，步驟四：預過濾濾桶和主濾頭、主濾

5、芯的連接與安裝1、將清洗潔凈的濾芯中心部對準濾瓶底部定位環放好。2、上端對準機頭蓋內的定位環，然后順時針方向旋緊。 注意事項：步驟五：整機管線連接，球閥與凈水器的連接、凈水器與龍頭的連接1、將整機各PE管連接好經確認無誤后，打開球閥供水同時接通電源讓整機工作，對整機作安 裝前最后檢測。使用前請先將限位保護卡取出，取出時可用手指也可借助平口螺絲刀步驟六：通水調試與漏水檢測檢查與調試：（1）檢查調試凈水器是否正常運轉；（2）檢查是否漏水；8、檢查是否規范張貼福能凈化的售后服務電話標簽，以及濾芯更換進度條標簽；9、作業結束后，應對作業現場進行清理和物品歸位。10、現場進行余氯檢測實驗，告訴客戶實驗原

6、理以及相關需要說明的問題11、向客戶演示凈水器的使用方法，介紹凈水器性能、注意事項。特別需要告之客戶：（1）第一次使用時，需放水 10-15分鐘；（2）在前兩個星期內，都可能 有少量濾芯和濾材食用級保護劑被不間斷沖出，其屬于正常現象，用一段時間后就不會有的。安裝過程中注意事項：安裝維修時一定要注意到室內環境，布置好工作現場。需要移動家具和動用客戶家里物品時, 要跟客戶協商，征得客戶同意后方可移動和使用，安裝完畢后要將移動過的物品或家具歸位；保持手部清潔，盡量不接觸客戶家里的不相干物品和家具；嚴格按照凈水器安裝維修的規范化操作流程進行安裝；南京福能凈化直飲凈水器安裝常規工具與配件No工具/配件名

7、稱相關組件數量備注1200mm 手1個工具2400mm 手1個工具3大力鉗1個工具4十字螺絲刀1個工具17220V熱熔機熔頭一套1臺工具18管子塑料剪刀1個工具192分管2根配件203分管2根配件2116快接頭4個配件2222快接頭4個配件232分三通快接頭4個配件242分二通快接頭4個配件252分轉3分快接頭4個配件26預筒吊板1個配件2718三通閥2個配件36食品級生膠帶2個配件376分塑料塞20個配件388分塑料塞20個配件39塑料管4分3米配件40塑料管6分3米配件41PPR管4分直接頭彎頭各10個配件42PPR管6分直接頭彎頭各10個配件434分轉6分接頭10個配件446分轉1寸接頭直頭、彎頭各6個配件45