1、2014年五金涂料家居超市年終工作總結2014年太原五金涂料家居超市以總銷售2472.74萬元收官，為2014年畫上了一個圓滿的句號。回望一年來，在公司領導的正確決策與指導下，超市全體員工齊心協力，兢兢業業，展示出了一個團隊良好的協作能力與戰斗力。一年來，不論從日常管理，促銷活動各項費用收取，商品展示及商品安全，員工培訓與活動，賣場環境整改，員工隊伍的建設等均有了提高與突破。現就2014年超市工作做如下回報。一，銷售穩步攀升，持續創出新高。2014年太原五金涂料家居超市完成銷售額2472.74萬元，完成了年任務的108.40%，同比09年銷售增長9.3%，綜合毛利率18.65%，實現系統毛利4

2、61.18萬元。各項預算內的指標均已圓滿完成。其中大類銷售分別是：五金類679.51萬元，毛利率為22.23%，銷售占比27%，家居用品795.40萬元，毛利率為18.06%，銷售站比32%，電工電料663.71萬元，毛利率為18.14%，銷售站比27%，油漆涂料334.13萬元，毛利率為13.78%，銷售站比14%。大類銷售占比及平效見下表：-表12014年1-12月大類銷售一覽表部門名稱2014銷售額/萬元銷售成本/萬元毛利額/萬元毛利率銷售占比面積m2平效/m2*月五金679.51 528.44 151.07 22.23%27%675838.9電工電料663.71 543.30 120.

3、41 18.14%27%565978.92家居飾品795.40 651.75 143.65 18.06%32%4701410.28油漆、涂料334.12 288.08 46.04 13.78%14%2401160.14合計2472.74 2015.57 461.17 18.65%100%19501056.732014年與2013年各項指標同比一覽表：-表2部門名稱2013年銷售額/萬元2013年銷售額/萬元增長幅度09毛利額/萬元10毛利額/萬元增長幅度2013年平效/m1*月2014年平效/m2*月增長幅度五金684.47679.51 -0.72%149.3151.07 1.18%845.0

4、2838.9-0.72%電工電料570.26663.71 16.40%101.68120.41 18.42%841.09978.9216.38%家居飾品682.05795.40 16.60%115.94143.65 23.90%1209.311410.2816.62%油漆涂料325.91334.12 2.50%46.6346.04 -1.27%1131.61160.142.52%合計2262.692472.74 9.30%413.55461.17 11.52%966.961056.739.28%分析上表可以看到，2014年全年銷售同比2013年增長9.3%，但具體到各個商品大類不盡相同。其中家

5、居用品與電工電料增長幅度較大，分別為16%以上。而五金與油漆涂料大類則基本持平，特別是五金大類的銷售占比同比2012年下降了0.72%，究其原因，裝飾五金類同比下降6%。而家居用品銷售已近800萬元大關，占到總銷售的32%，同比上年增長15.60%。其中，獎品贈品全年銷售220萬元，占到家居用品總銷售的28%，但由于獎品贈品毛利很低，導致家居用品毛利僅有18.06%。2014年綜合毛利率為18.65%，同比2013年18.28%增長了0.37個百分點。從各大類毛利情況看，五金大類的毛利較高，達到22%，家居用品的毛利受獎品及贈品的因素影響，僅為18.06%。特別是油漆涂料，毛利率僅有13.78

6、%，從而影響了綜合毛利率的提升。2014年的綜合平效產出增長了10%，達到了1056.73/*月。以家居用品為最高，1410/*月，五金大類僅為839/*月，那么。2013年，如何使超市平效產出分布更為合理，如何使綜合平效產出最大化，將是今年工作中的一個新課題。二、2014年超市主要工作內容2014年，在經營上超市管理部緊密依托公司這艘“航母”，并在此基礎上嘗試“獨立行走”方式，單獨舉辦了兩次“簽售”活動，并取得了新的突破。促銷方面，我們在公司領導的提議下，將“買贈+抽獎”引進了超市，創下了銷售額增長，促銷費用卻在下降的新模式。在管理上，以打造團隊凝聚力為宗旨，提升個體管理能力為目標，堅持細化

7、日常管理，不論是商品安全方面還是個人行為管理，均有了較大收獲。1.預算執行情況超市公司全年總收入為551.72萬元，完成預算的501.67萬元的110%。其中營業毛利收入390.65萬元，超額完成49.93萬元；進店費、合同返利、廣告牌收入等其他營業外收入為161.07萬元。核減各項費用支出219.35萬元后，實現稅前利潤總額為259.32萬元，圓滿完成了年初預算管理指標。2、引進新的經營品類通過市場調研分析，廚衛集成吊頂的市場份額在逐年擴大。由此造成了浴霸、吸頂燈品類商品銷售下降。本年度超市浴霸銷售為110.47萬元，同比2013年下降了29%。所以，采購部依據裝飾材料的趨勢變化引進了奧普、

8、派高等知名品牌的集成吊頂。同時，為了提高賣場燈具區的商品檔次，方便顧客選購燈具，引進了水晶燈、羊皮燈、餐吊燈等不同風格的頂面花燈。據統計，2014年這兩類新品全年累累計銷售額為130萬元，不僅整體提升了賣場的形象檔次，也為超市全年銷售額的增長奠定了基礎。3. 積極嘗試新的促銷模式，有效減少了促銷費用。2014年年初，在公司領導的建議下，超市管理部調整了促銷方式，取消了以往的打折、返券，改為與市場同步的“買贈+抽獎”促銷模式。經過一年嘗試，運行情況良好。2014年銷售額同比凈增長210.5萬元的情況下，促銷費用大幅下降，降幅達到30%，系統毛利率較上年也提升了近0.5個百分點。因此，新的促銷模式

9、的運行，使得太原店在銷售額與毛利率雙贏的基礎上，找到了一個很好的切合點，并逐漸摸索出一套太原店獨有的促銷方式。另外，我們以淡季，即4月與9月兩個月為試點，牽手十多家名品牌精心舉辦了兩次“簽售促銷盛會”。采用“超市搭臺，品牌表演，費用共擔”的模式，均收到了較好的效果，由于組織得當，宣傳到位，我們不僅創下了開業以來單日最高40萬元銷售額，并且以每場活動單獨核算均有盈余。這為今后的超市經營及促銷，挖掘銷售減少促銷費用找到了新的思路與方法。經統計2014年超市全年銷售毛利收入再加上其他業務收入202.28萬元后，系統毛利率最終達到了24.26%。4.繼續挖掘銷售潛力，不斷改造與完善賣場，提升購物環境。

10、太原店超市銷售連續幾年增長，是得益于居然之家先進的經營理念與太原店領導的正確經營思路與戰略決策，也得益于超市管理部幾年來積極的經營調整、賣場改造與對新品類的不斷挖掘與引進。2014年初，超市對平效產出較低的賣場進行大規模改造，新增了花燈與浴頂兩個區域，新的大類的引進，累計為超市在2014年增加銷售120多萬元，同時，對賣場已經老化的設備進行調整改造，如開業以來使用至今的服務臺，收銀臺，還有賣場整體照明，通過改造，使得賣場環境得到了明顯改善，也得到了新老顧客朋友的好評。5.細化賣場管理，嚴格責任到人，著重提升個人管理能力，提升團隊凝聚力，為太原河西店順利開店進行人才儲備。2014年初，超市管理部

11、總結近幾年在管理中所取得的成績和超市賣場規范管理的經驗，同時也分析了管理工作中存在的不足，并將2015年作為超市管理水平的提升年，嚴抓賣場管理，使日常管理更加趨于細化與規范化。基本措施為：a.加強監督檢查職能，加大懲罰力度，b.對日常管理中出現的多發問題由值班經理及時跟蹤解決，并在值班表上逐一記錄在冊，日積月累，形成一本超市多發問題匯總，并在此基礎上及時組織大家進行培訓與學習，增加員工及住店代表處理問題的能力。c.加強責任心與敬業精神的培訓，如楊宗華管理視頻培訓：責任大于能力，還為員工統一購買書籍優秀員工必備的10種能力，特別針對管理人員進行組織能力與管理能力的提升培訓d.弘揚榜樣的力量。著重

12、讓誠信，有責任心，敬業愛崗，專業過硬，能挑重擔的員工在實戰中提升個人管理能力，在工作中起到模范帶頭作用 ，從而在團隊中形成良性的管理機制與良好的管理氛圍，為河西店的順利開業，進行人才方面的儲備。6.加強賣場商品的安全防控措施，堅持月循環盤點，半年與年終兩次庫存商品大盤制度，組織動員員工駐店代表全員參與防損。2014年，我們成功的阻止了兩起的內、外盜事件。為安全起見，并于2014年7月份增加了安防監控器10部，此外，還針對賣場小物件丟失加強監控，如更衣柜按月不定期檢查，上下班員工通道安全檢查等，這些措施均為超市商品安全防護打下基礎，因此，在半年盤點及年終盤點中的商品損益額均呈現出較低水平。再次，

13、我還注重培養員工、駐店代表樹立成本意識，最大限度降低損耗，避免浪費行為的發生，使得超市運行在良性軌道上。7. 豐富員工文化生活，營造和諧互助，團結向上的團隊文化。2014年，除公司組織的大型活動外，超市獨立組織集體活動兩次，旨在讓全體員工與銷售代表進行充分的溝通與融合，以增強團體觀念，增加團隊凝聚力。使大家身心愉悅的同時，感受團隊的溫暖與關懷，以充分調動所有員工及駐店代表的積極性與能動性。8.太原河西店的籌備準備工作2014年10月-12月，超市管理部人員對二店的規劃及落位進行討論與可行性分析，并赴實地測量后，制作大類落位圖，在現有位置與面積基礎上進行合理規劃。并分析了兩年來各大類及品牌銷售情

14、況，對供應商進行銷售排名與綜合測評。整合資源基礎上，實現優勝略汰，為二店品牌引進打下基礎。三、工作中存在的問題：1、油漆涂料大類銷售增長乏力，部分品牌平效產出較低。2014年油漆銷售與2013年基本持平，毛利率還略有降低。特別是體現在來威、嘉麗士，芬琳等品牌的銷售都不同程度呈現下降趨勢，使黃金區域的平效產出非常低下。針對這個問題，超市管理部將運用末位淘汰制對貨背產出較低的來威品牌進行淘汰，并與其他幾個品牌進行充分溝通，并計劃引入保底銷售制度，促使其加大合作強度與促銷力度。2、裝飾五金銷售繼續回落，小五金展示較為陳舊。2014年，五金大類銷售有所下滑，其中廚衛五金增長8%，而裝飾五金下降6%。查

15、找分析原因的同時，我們計劃著手對小五金陳舊的展示進行改造，并合理規劃貨背，對產出較大的鎖具類商品進行結構補充與調整。3.毛利率還有待提高本年度系統毛利率為18.65%，同比2013年度增長了0.4%。主要原因是油漆涂料及部分浴霸、浴頂等低毛利商品對整體毛利率造成了拖累，還有部分商品，在促銷活動中以折扣為主，也造成銷售額較高但是毛利率很低的現狀。所以調整促銷策略，適當提高商品毛利率，尤其是特價品毛利率是今后超市工作的重中之重。四、 2015年度工作計劃1. 重點完成河西店超市開店任務，并努力實現超市穩定的日常經營。制定太原河西店開業倒排計劃表，落位最終確認，簽合同，信息錄入，首批訂貨量確認，下訂

16、單，賣場內裝，設備購置及安裝，員工招聘及培訓，大進貨，商品展示，品牌店內專業展示，安全防范，開業促銷。動員全體員工全力以赴，按公司計劃順利完成二店開辦任務。2. 嚴格執行2015年的預算管理目標。努力完成總部下達的各項經營指標、管理指標。將指標按月下達到每個柜組，制定月銷售計劃。3.在堅持2014年“買贈+抽獎”促銷模式基礎上，認真總結，合理運用“簽售”、“返券”模式，并廣開思路，大膽探索新的促銷模式。并運用集采，小區推廣模式等，全力為穩定二店經營打下基礎。4.通過平效產出分析對一店進行品牌末位淘汰，對油漆累品牌進行淘汰，引新品進入賣場。針對五金大類下降趨勢，重點改造五金現有區域，壓縮產能較低的貨背，將平效產出較高的類別加大展示面積，如增加鎖具的品種與款式等，以提升該大類的銷售。5.加強店面的細節管理，重點在商品安全，庫存管理，贈品、獎品發放，循環盤點，售后服務及客服處理，員工培訓，績效考核，賣場衛生，防損防盜等方面，并注重提升管理人員的綜合能力與責任心。6.團隊管理能力的提升，儲備后續力量。 四、幾